カスタムオーディエンスを使うと、ChatGPT Ads で自社の顧客リストや見込み顧客リストを適用できます。
カスタムオーディエンスの仕組み
カスタムオーディエンスは、顧客または見込み顧客のリストから、メールアドレスまたは電話番号を使用して作成されます。オーディエンスを作成すると、ChatGPT Ads で次の方法で使用できます。
キャンペーン単位の含める設定: 含めるオーディエンスを使用して、キャンペーンの対象を、選択した 1 つ以上のオーディエンスに含まれるユーザーに限定します。これにより、既知の顧客、適格な見込み顧客、または特定のキャンペーンでターゲットにしたいオーディエンスにリーチしやすくなります。
キャンペーン単位の除外設定: 除外オーディエンスを使用して、選択したオーディエンスに含まれるユーザーへのキャンペーン配信を防ぎます。これにより、既存顧客、最近購入したユーザー、または特定のキャンペーンを表示すべきでないオーディエンスへのリーチを避けやすくなります。
広告グループのオーディエンス入札調整: 視聴者が選択したカスタムオーディエンスに一致する場合に、入札倍率を使用して広告グループの上限入札額を増減します。これにより、価値の高い顧客にはより競争力のある入札を行い、優先度の低いオーディエンスにはより選択的に入札できます。
各カスタムオーディエンスは、使用する前に少なくとも 25,000 人の一致ユーザーを含んでいる必要があります。少なくとも 100,000 人のユーザーを含むオーディエンスをおすすめします。
カスタムオーディエンスは、オーディエンス単位のコントロールとして適用されます。Ads Manager では、一致した個々のユーザーは表示されず、オーディエンスから特定のユーザーを選択することもできません。
カスタムオーディエンスの作成
オーディエンスファイルの準備
有効な UTF-8 CSV または TXT ファイルを準備してください。上限は 500 MB、または 500,000,000 バイトです。UTF-8 BOM は使用できます。
アップロードには最大 5,000,000 個の識別子を含められます。
アップロードごとに使用できる識別子の種類は 1 つです。同じファイル内で、メールアドレス、電話番号、ハッシュ化されたメールアドレス、ハッシュ化された電話番号を混在させないでください。
TXT ファイルには、1 行につき 1 つの識別子を含める必要があります。
CSV ファイルにはヘッダー行を含めても、含めなくてもかまいません。ヘッダーを使用する場合、列名は email、phone_number、email_sha256、phone_number_sha256 のいずれかにする必要があります。
カスタムオーディエンスは、作成後に編集できません。オーディエンスリストを変更するには、新しいオーディエンスを作成し、古いオーディエンスをアーカイブしてください。
Ads Manager でカスタムオーディエンスを作成するには、次の手順を行います。
設定に移動します。
オーディエンスタブを開きます。
カスタムオーディエンスを作成を選択します。
オーディエンスの名前を入力します。
アップロードする識別子の種類を選択します: メールアドレス、電話番号、SHA-256 でハッシュ化されたメールアドレス、または SHA-256 でハッシュ化された電話番号。
オーディエンスファイルをアップロードします。
詳細を確認してから、作成を選択します。
カスタムオーディエンスを作成すると、Ads Manager はそのオーディエンスを使用できるようにする前にファイルを処理します。処理には通常約 20～30 分かかりますが、ファイルサイズによって異なる場合があります。
無効な値、重複する値、または一致できなかった識別子は一致ユーザー数に含まれないため、アップロードされた行数と最終的な一致オーディエンスのサイズは異なる場合があります。
オーディエンスのステータスは、そのオーディエンスを使用できるかどうかを示します。
処理中は、ファイルがまだ処理中で、オーディエンスの準備がまだ完了していないことを意味します。
準備完了は、オーディエンスが処理済みで、最小の一致オーディエンスサイズを満たしており、キャンペーンまたは広告グループで使用できることを意味します。
小さすぎるは、オーディエンスが 25,000 人の一致ユーザーという最小条件を満たしていないため、使用できないことを意味します。
失敗は、ファイルを処理できなかったことを意味します。再試行する前に、ファイルが有効な UTF-8 CSV または TXT ファイルであること、識別子の種類が 1 つだけ使用されていること、ファイルサイズと形式の要件を満たしていることを確認してください。
Upload pending、Indexing、Publishing などの一部の中間ステータスは、オーディエンスがまだ準備中で、まだ使用できないことを意味します。
キャンペーンでのカスタムオーディエンスの使用
広告グループ単位で入札倍率を設定するには、次の手順を行います。
Ads Manager でキャンペーンを作成または編集します。
キャンペーン設定で、カスタムオーディエンスセクションに移動します。
選択したオーディエンスに配信を限定するには、オーディエンスを含めるを選択し、準備完了のカスタムオーディエンスを 1 つ以上選びます。
選択したオーディエンスへの配信を防ぐには、オーディエンスを除外を選択し、準備完了のカスタムオーディエンスを 1 つ以上選びます。
キャンペーン設定を確認してから、キャンペーンを保存します。
同じキャンペーン内で、オーディエンスの含める設定、除外設定、またはその両方を使用できます。
含める設定のみ: キャンペーン内の広告は、少なくとも 1 つの含めるオーディエンスに含まれるユーザーのみが対象になります。
除外設定のみ: キャンペーン内の広告は幅広く対象になりますが、除外オーディエンスに含まれるユーザーは対象外です。
含める設定と除外設定の併用: キャンペーン内の広告は、少なくとも 1 つの含めるオーディエンスに含まれるユーザーのみが対象になります。ただし、除外オーディエンスにも含まれるユーザーは対象外です。含めるオーディエンスと除外オーディエンスの両方を使用する場合、除外後に残る対象オーディエンスも、25,000 人の一致ユーザーという最小サイズを満たす必要があります。
同じキャンペーン内で、1 つのカスタムオーディエンスを含める対象と除外対象の両方に設定することはできません。
広告グループでのオーディエンス入札調整の使用
広告グループ単位で入札倍率を設定するには、次の手順を行います。
Ads Manager で広告グループを作成または編集します。
詳細設定を開きます。
オーディエンス入札調整に移動します。
倍率を追加を選択します。
準備完了のカスタムオーディエンスを選択します。
0.1x～10x の範囲で倍率を入力します。
必要に応じて倍率を追加し、広告グループを保存します。
入札倍率は、視聴者が選択したカスタムオーディエンスに属している場合に、広告グループの上限入札額を引き上げたり引き下げたりします。たとえば、価値の高い顧客には 2x の倍率、以前にブランドに関与したことがあるユーザーには 5x の倍率、優先度の低いオーディエンスには 0.5x の倍率を設定できます。
視聴者が選択した複数のカスタムオーディエンスに属している場合、一致する最も高い倍率が適用されます。入札倍率は、キャンペーンを表示できるユーザーを決定するものではありません。
アップロードされたオーディエンスファイルの保持
アップロードされたオーディエンスファイルは処理後に削除され、通常はアップロードから 24 時間以内に削除されます。
識別子の形式ルール
アップロードするすべてのファイルは、有効な UTF-8 である必要があります。別のツールからエクスポートする場合は、アップロード前にファイルを UTF-8 CSV または TXT として再保存してください。
メールアドレス
@ を 1 つ含む有効なメールアドレスを使用してください。
大文字は使用できますが、小文字に正規化されます。
先頭または末尾のスペースは削除されます。
メールアドレス内のスペースは使用できません。
電話番号
+ と国番号を含む E.164 形式を使用してください。
正規化時に、スペース、ダッシュ、丸かっこ、ピリオドは削除されます。
国番号のない電話番号は使用できません。
SHA-256 でハッシュ化されたメールアドレス
正規化したメールアドレスをハッシュ化します。小文字にし、前後の空白を削除してください。
アップロードする値は、64 文字の SHA-256 16 進ダイジェストである必要があります。
SHA-256 でハッシュ化された電話番号
+ と国番号を含む、正規化した E.164 電話番号をハッシュ化します。
アップロードする値は、64 文字の SHA-256 16 進ダイジェストである必要があります。