イベント品質は、選択したデータソースから受信したコンバージョン情報が測定に役立つかどうかを把握するための指標です。ピクセルやデータソースごとに個別に評価されます。スコアと警告は、設定の見直しが必要な箇所を示します。キャンペーンのパフォーマンスを予測したり、コンバージョンが広告とマッチングされることを保証したりするものではありません。
イベント品質は、直近のイベントが届くまでの猶予を設けたうえで、暦日単位で丸 7 日間のデータを使って毎日更新されます。設定を変更したら、新しいイベントが想定どおりに届くことを確認してください。古いイベントが評価対象期間から外れるにつれて、改善が徐々に反映される場合があります。更新が遅れた場合は、新しい評価結果が出るまで、それまでのスコアが引き続き表示されます。
警告の活用方法
選択したデータソースの警告を開き、各問題を確認してください。マッチング情報の欠落、サーバーイベントの遅延、イベントの繰り返し発火など、インテグレーションで検証できる問題から確認してください。設定を変更する前に、以下のガイダンスに沿って原因を調査してください。
共有が認められている情報のみを送信し、本人のプライバシーと同意に関する選択を尊重してください。実際の顧客情報と実際のビジネスアクションを使用してください。スコアを上げるために、余分なイベントを送信したり、架空の識別子を作ったり、イベント時刻を変更したりしないでください。
メールアドレスまたは顧客 ID 情報の不足
意味：このチェックの対象となるコンバージョンイベントで、メールアドレスや、継続して同じ値を使う顧客 ID の情報が限られていました。これらの識別子は、イベントを正しい人物に紐づけるのに役立ちます。評価が低い場合は、処理やインテグレーションの問題が原因の可能性もあるため、インテグレーションが実際に送信している情報を確認してください。
対処方法：
対象のコンバージョンイベントに、インテグレーションでサポートされているフィールドを通じて、メールアドレスまたは継続して同じ値を使う自社の顧客識別子が含まれていることを確認してください。
同じ人物には、同じ顧客識別子を使い続けてください。異なる人物に対して、共通の識別子、仮の識別子、デフォルトの識別子を使い回さないでください。
インテグレーションの正規化とハッシュ化の手順に従ってください。ブラウザーとサーバーの両方を使用している場合は、両方の実装を確認してください。
通常のカスタマージャーニーに沿ってコンバージョンを完了するテストを行い、想定したフィールドが含まれていることを確認してください。
広告クリック情報の欠落または紐づけ不可
意味：評価対象のうち、広告クリックに関連する一部のコンバージョンに、そのクリックに紐づけられるクリック情報が含まれていませんでした。このチェックは、評価可能なクリック経由のコンバージョンを対象としており、すべての広告クリックやカスタマージャーニーを測定するものではありません。
対処方法：
ユーザーが広告からサイトにアクセスした際は、リダイレクトやページ遷移を含め、oppref パラメーターを保持してください。
コンバージョン API 経由でコンバージョンを送信する場合は、そのユーザーのジャーニーで取得したクリック情報をサーバーイベントに渡してください。
トラッキングリンク、リダイレクト、購入手続き、ブラウザーとサーバー間のすべてのデータ受け渡しを含め、経路全体をテストしてください。
他のユーザーのクリック情報を使い回したり、デフォルト値で代用したりしないでください。
コンバージョン API イベントの遅延
意味：評価対象のサーバーイベントの一部が、記録されたアクションから長時間経過してから到着したか、その時刻を正しく評価できませんでした。このチェックでは、アクションから 1 時間以内に受信されたかを確認します。
対処方法：
実際のビジネスアクションが確認されたら、速やかにイベントを送信してください。
定期アップロード、キュー、失敗したリクエスト、再試行の遅延を確認してください。
イベントを再送信する際は、アクションの元の時刻を保持してください。アップロード時刻に置き換えないでください。
インテグレーションのタイムスタンプの形式、単位、時計の設定を確認してください。
コンバージョンのマッチングに要確認事項
意味：コンバージョンのマッチング候補の一部が、アトリビューションのチェックで除外されました。同じアクションに対するコールバックの繰り返し、時刻の不整合、同じ広告閲覧に紐づく過剰な数のマッチングなどが原因として考えられます。これは、元のビジネスイベントが削除されたことや、該当するイベントがすべて無効だったことを意味するものではありません。
対処方法：
注文の確定や登録の完了など、実際のアクションの後にコンバージョンイベントが発火することを確認してください。
同じアクションを複数回送信する可能性がある、ページの繰り返し読み込み、タグの重複、コールバック、再試行を確認してください。
ブラウザーとサーバーから送信されるものも含め、同じアクションのコピーには同じイベント ID を使用し、異なるアクションには別の ID を使用してください。
アクションの元のタイムスタンプを保持し、業務上の記録との不一致があれば調査してください。
イベントが正確であるにもかかわらず警告が続く場合は、データソース、該当するイベント名、日付範囲、実施済みの確認事項を添えてサポートにお問い合わせください。
同じ広告インタラクションへの多数のコンバージョンの紐づき
意味：評価可能なコンバージョンが、一部の広告のクリックや閲覧に通常よりも集中しています。顧客が 1 回のインタラクション後に複数の正当なアクションを完了することもあるため、この警告だけではイベントの重複や無効なアクティビティがあるとは断定できません。
対処方法：
ページの読み込みや更新、コールバック、再試行によって、同じビジネスアクションが繰り返し送信されていないか確認してください。
異なるアクションには別のイベント ID が割り当てられ、再試行時には元のイベント ID が保持されていることを確認してください。
カスタマージャーニーの意図した段階でコンバージョンイベントが発火しているか確認してください。
このパターンが実際のリピート購入や複数の正当なステップを反映している場合は、それらのイベントを保持してください。サポートに警告の確認を依頼する際は、その行動について記録して伝えてください。
追加のマッチング情報の不足
意味：対象のコンバージョンイベントに含まれる追加のマッチング情報が限られています。このチェックでは、電話番号情報、氏名と所在地の情報、クライアントの IP アドレスとユーザーエージェントの組み合わせを確認します。情報の有無を測定するもので、個人とのマッチングが成功したかどうかを測定するものではありません。
対処方法：
電話番号情報があり、共有が認められている場合は、インテグレーションでサポートされているフィールドと形式で含めてください。
氏名と所在地の情報には、同一人物の姓と名、郵便番号、国を指定してください。ドキュメントに記載されているハッシュ化と正規化の要件に従ってください。
サーバーイベントでは、対応している場合、実際のクライアントの IP アドレスとユーザーエージェントを転送してください。自社サーバーのアドレスや汎用的なユーザーエージェントで代用しないでください。
共有可能なメールアドレスや、継続して同じ値を使う顧客 ID の情報も引き続き送信してください。
確認されたイベントの種類の少なさ
意味：このチェックで使用する標準イベントグループ（閲覧、中間アクション、成果の達成）全体で、確認されたアクティビティが限られていました。カスタマージャーニーはビジネスによって異なり、すべての段階が当てはまるわけではありません。このチェックは、ファネル全体が網羅されているかを検証するものではありません。
対処方法：
実際のカスタマージャーニーのステップを整理し、ビジネスに関連する段階を特定してください。
コンテンツの閲覧、商品の追加・購入手続きの開始・見込み顧客情報の送信、注文の完了・トライアルの開始・来店などの予約といった、該当するアクションが取得されているか確認してください。
アクションを正確に表せる場合は、サポートされている標準イベントを使用してください。カスタムイベントは、このイベントの種類の広がりを確認するチェックには含まれません。
各イベントが、対応するアクションの発生時にのみ発火することをテストしてください。警告を消すために、実態のないファネルの段階を作らないでください。
ピクセルとコンバージョン API のアクティビティ不足
意味：サポートされているピクセル SDK またはコンバージョン API のチャネルから、正常に受け付けられたアクティビティが十分に確認できず、利用状況を良好と評価できませんでした。インテグレーションを導入しただけでは、イベントが届いていることの確認にはなりません。
対処方法：
構成に応じて、ピクセル SDK がブラウザーイベントを送信し、コンバージョン API インテグレーションがサーバー側で確認された成果を送信していることを確認してください。
リクエストが目的のデータソースに送信され、受け付けられていることを確認してください。
両方のチャネルで同じアクションを報告する場合は、同じピクセル ID、イベント名、イベント ID を使用し、同一アクションのコピーとして認識できるようにしてください。
異なるアクションは別々のイベントとして扱い、成果が発生する前に送信しないでください。
両方のチャネルを使用すると、相互に補完する情報を得られます。チャネルでアクティビティが確認できるだけでは、イベントが正しく対応づけられていることや、漏れなく取得されていることの検証にはなりません。
設定済みコンバージョン目標のアクティビティ不足
意味：設定済みのコンバージョン目標のうち少なくとも 1 つで、評価対象期間中に受信したイベントがごく少数、またはありませんでした。この警告が表示されていても、他の目標では正常にアクティビティが発生している場合があります。このチェックで対象となる受信イベントには、広告とマッチングされなかったイベントも含まれます。
対処方法：
該当する目標のイベント名と設定を、インテグレーションが送信するイベントと照合してください。
実際のアクションが発生したときにイベントが発火し、最近のイベントが受信されていることを確認してください。
古くなった目標や、測定したいアクションを表さなくなった目標を見直してください。
そのアクションが実際にまれである場合や、最近の需要が少ない場合は、引き続き状況を確認してください。件数が少ないだけでは、設定に不備があるとは断定できません。
スコアやチェック結果が表示されない理由
コンバージョン目標が未設定：測定したいコンバージョンアクションが設定され、インテグレーションから対応するイベントが送信されていることを確認してください。
コンバージョンアクティビティの不足：有用なスコアを算出するには、最近のコンバージョンアクティビティが足りない可能性があります。設定を確認し、実際のアクティビティが蓄積されるまでお待ちください。この状態は、スコアがゼロであることとは異なります。
アトリビューションの根拠の不足：一部のチェックには、コンバージョンイベントと広告のクリックや閲覧とのつながりを確認できる情報が必要です。イベントを受信できていても、この根拠となる情報が限られている場合があります。これは、ビジネスで実際のコンバージョンが発生していないという意味ではありません。
チェックに必要な情報の不足：特定のチェックには、対象となるイベントや確認可能なアクティビティがさらに必要な場合があります。情報の不足はチェックの不合格とはみなされず、それだけで広告主向けの警告が表示されることもありません。
データを処理中：初回の評価結果が出る前や、最新の評価が完了していない場合は、スコアが表示されないことがあります。毎日の更新が遅れただけで、既存のスコアが消えることはありません。処理の完了後に再度確認してください。表示されない状態が続く場合は、サポートにお問い合わせください。
変更後は、まずインテグレーションが正しいアクションと情報を取得できているかを確認してください。評価対象期間が移るにつれて、スコアは徐々に変化することがあります。また、どのようなスコアであっても、マッチング、アトリビューション、キャンペーンの成果を保証するものではありません。