タスクによって所要時間が異なる理由
Work と Codex では、結果を返すまでに、推論、ツールの使用、複数のステップの実行に時間がかかる場合があります。テキスト生成が速くなっても、作業のすべてが高速化されるわけではないため、タスクの完了が目に見えて早くなるとは限りません。
「約 50% 高速化」の意味
約 50% の向上とは、デフォルトの速度設定で GPT-6 Astra と GPT-6.1 Sol がテキストを生成する速度を指します。OpenAI 製品や、OpenCode、Pi、Amp、Devin などの対応パートナーアプリで ChatGPT サブスクリプションを利用する場合に適用されます。
Go、Plus、Pro をご利用の場合は、対応パートナーアプリで ChatGPT でサインインし、AI リクエストに ChatGPT プランを使用するよう選択してください。詳細は、他のアプリやサイトでの ChatGPT プランの利用をご覧ください。
OpenAI サポートでは、お客様のアカウントでの速度向上を確認することはできません。
速度向上のための「高速」や「超高速」の有効化の要否
有効にする必要はありません。速度設定を変更しなくても、デフォルトの速度向上が適用されます。「高速」と「超高速」は別のオプションで、それぞれ利用できる条件と使用量の消費率が異なります。詳細は、速度設定をご覧ください。
タスクが異常に遅い、停止する、または失敗する場合の対処法
OpenAI の稼働状況で、障害が報告されていないかご確認ください。そのうえで、ご利用の製品に応じて以下の手順をお試しください。
ChatGPT：ページを再読み込みするか、アプリを再起動してください。会話が長くなっている場合は、新しいチャットをお試しください。さらに詳しい対処法は、ChatGPT のエラーメッセージのトラブルシューティングをご覧ください。
Codex デスクトップ版：チャットが承認待ちになっていないかご確認ください。処理が進まない場合は、より短く、内容を絞ったプロンプトで新しいチャットをお試しください。さらに詳しい対処法は、デスクトップ版のトラブルシューティングガイドをご覧ください。
パートナーアプリ：アプリ内でタスクが失敗したり停止したりする場合は、アプリの提供元にお問い合わせください。トラブルシューティングの手順は、他のアプリやサイトでの ChatGPT プランの利用をご覧ください。
トラブルシューティング後も ChatGPT または Codex の問題が続く場合は、その製品のガイドに記載された手順に沿って報告してください。
プロモーションによる使用量リセットの仕組み
プロモーションのリセットでは、特典の対象となる使用量上限がリセットされます。特典ごとに、対象条件と提供時期が異なります。プロモーションのリセットは毎日提供されるとは限りません。また、速度が向上しても、リセットが自動的に付与されるわけではありません。
自動リセットと保存済みリセットの違い
自動リセット：ユーザーによる操作なしで、対象の使用量上限をリセットします。保存済みリセットとしては表示されません。
保存済みリセット：アカウントに保存され、有効期限内にご自身で適用するリセットです。手順と詳細は、Codex のリセットの仕組みをご覧ください。
リセットが見つからない、または反映されない場合の対処法
元の特典案内で、対象条件、付与時期、有効期限をご確認ください。使用量の設定画面を再読み込みし、正しいアカウント、ワークスペース、使用量上限を表示していることをご確認ください。使用量の更新には少し時間がかかる場合があります。最初のリセットが反映されたかどうかを確認するためだけに、別のリセットを引き換えたり購入したりしないでください。
OpenAI サポートでは、無料のプロモーションリセットについて、個別の対象資格や、付与・適用の有無を調査することはできません。また、OpenAI サポートでは、無料リセットの手動での付与、再発行、有効期限の延長、または補償も行えません。Codex のリセットの仕組みをご覧ください。
リセットを購入したのに利用可能な使用量が回復しない場合は、購入に使用したアカウントから OpenAI サポートにお問い合わせください。Work と Codex の週間レート制限の有料リセットをご覧ください。
応答速度の向上を実感できない場合のリセットの可否
リセットはできません。OpenAI サポートでは、特別対応としてお客様のアカウントにリセットを追加することはできません。
応答速度の向上を実感できない場合の返金の可否
速度の向上を実感できないという理由だけでは、返金の対象にはなりません。既存のサブスクリプションの返金ポリシーが適用されます。