概要

法的要件を遵守するため、一部の地域のユーザーはサービスを継続利用する前に年齢確認が求められます。

年齢確認は、18歳以上であるにもかかわらず、ChatGPT によってアカウントが誤って ChatGPT for Teens の利用環境に分類された場合にも役立ちます。年齢予測と未成年者向け保護機能の解除について詳しくは、ChatGPT における年齢予測をご覧ください。

年齢確認の仕組み

ChatGPT にサインインし、アカウントに表示される年齢確認の案内に従ってください。

イタリアでは、アカウントが有効な間、OpenAI は年齢確認に Persona を使用します。Persona は、年齢確認を支援する第三者企業です。利用可能な方法には、ライブ自撮り写真、政府発行の身分証明書、またはその両方が含まれる場合があります。

ChatGPT に年齢確認が必要である旨の通知が表示された場合は、案内に従い、アカウントに表示されている期限までに手続きを完了してください。必要な期限を過ぎると、年齢確認が完了するまで ChatGPT へのアクセスが制限される場合があります。

確認が正常に完了すると、ChatGPT に戻ります。確認は、アカウントで ChatGPT for Teens エクスペリエンスを利用しているかどうかの判断にも役立ちます。

年齢確認の期限を過ぎて無効化されたアカウントを復旧する

イタリアで義務付けられている年齢確認の期限を過ぎたためにアカウントが利用停止になった場合は、サインインして、利用停止画面で年齢を確認を選択してください。また、サインインしたり元のメールを探したりすることなく、Stripe を通じて確認手続きを再開できます。

OpenAI アカウントのメールアドレス（「メールを非公開」を使用している場合は Apple のプライベートリレーアドレスを含む）を使用してください。確認処理が完了したら、もう一度サインインしてみてください。保護者による確認とトラブルシューティングについては、アカウント復旧手順をご覧ください。確認リンクを使用できない場合は、サポートにお問い合わせください。

この Stripe による復旧確認を完了すると、ChatGPT for Teens の利用環境で使用される年齢ステータスを変更せずに、アクセスが復元されます。18歳以上で未成年者向け保護機能の解除を希望する場合は、アクセスを回復した後に Persona を使用して年齢確認を行うことができます。手順については、ChatGPT における年齢予測をご覧ください。

プライバシー

Persona による確認では、OpenAI が身分証明書または自撮り写真を受け取ることはありません。OpenAI は、アカウントに適した体験を判断するために必要な年齢に関する情報を受け取ります。

個人データの取り扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

FAQ

年齢確認に失敗した場合、どうなりますか？

アカウントが年齢確認の対象となる場合、確認を完了するまでアクセス制限が継続することがあります。

未成年者向け保護を解除するために18歳以上であることを確認する場合、確認に失敗すると、これらの保護が解除されないことがあります。

「残念ながら、年齢を確認することができませんでした。しばらくしてから再度お試しください」。とはどういう意味ですか？

年齢確認を開始したものの、完了する前にキャンセルした場合に、このメッセージが表示されることがあります。表示される手順に従って、もう一度お試しください。

「残念ながら、年齢を確認できませんでした。サポートにお問い合わせください。」とは、どういう意味ですか？

このメッセージは、検証に失敗した回数が上限に達したことを示している場合があります。検証要件によっては、アカウントが制限される場合があります。

認証の完了についてサポートが必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

対象となるアカウントに対して ChatGPT が自動的に有効にする ChatGPT for Teens 体験について詳しくは、 ChatGPT for Teens および ChatGPT における年齢予測 をご覧ください。