| 注: 一部サービスのデータ保持は、最近の法的動向の影響を受ける可能性があります。詳細はブログ記事をご覧ください。 |
|---|
チャットの削除
チャットを削除する方法
ChatGPT のチャット履歴サイドバーを開きます。
削除したい会話にカーソルを合わせます。
チャットタイトルの横にある3点メニュー（
⋯）をクリックします。メニューから削除を選択します。
表示されたら削除を確定します。
チャットを削除するとどうなりますか？
チャットはチャット履歴の表示から直ちに削除されます。
次の場合を除き、OpenAI のシステムから30日以内に完全削除される予定になります。
すでに匿名化され、アカウントとの紐付けが解除されている場合、または
OpenAI がセキュリティ上または法的義務により保持する必要がある場合。
一度削除したチャットは復元できません。削除したチャットは、UI、API、サポートのいずれからも取得できません。
チャットのアーカイブ
チャットをアーカイブする方法
ChatGPT のチャット履歴サイドバーを開きます。
アーカイブしたい会話にカーソルを合わせます。
チャットタイトルの横にある3点メニュー（
⋯）をクリックします。メニューからアーカイブを選択します。確認は不要です。
アーカイブしたチャットを管理する方法
設定 > データ コントロールに移動し、アーカイブ済みチャットの右側にある管理ボタンをクリックします。
ここから次の操作ができます。
チャットのアーカイブ解除（アクティブな履歴に戻す）。
アーカイブ済みチャットの削除（完全削除の対象としてスケジュールする）。
ヒント: アーカイブは、重要な会話を失わずに散らかりを隠したいときに最適です。
すべてのチャットを削除またはアーカイブするオプション
設定 > データ コントロールには、すべてのチャットを一度にアーカイブまたは削除するオプションがあります。
これらの操作は、プロジェクト内の会話を含むすべての会話に適用されます。
保持の概要
保持するチャット（アーカイブなし／アーカイブ済み）は、削除するまでアカウントに保存されます。
削除したチャットは表示から直ちに削除され、匿名化または法的例外が適用されない限り、30日以内に OpenAI のシステムから完全に削除されます。
アーカイブ済みチャットは、標準の保持設定に従ってアカウント内に残ります。アーカイブしても削除はされません。
連携アプリのデータを使用した会話をアーカイブした場合:
会話はアカウントに保存されたままになります。
その会話で参照された連携アプリのデータも保存されたままになります。
会話と、その中で使用された連携アプリのデータの両方を削除するには、会話を削除する必要があります。
アプリの接続を解除すると、そのデータへの今後のアクセスは停止しますが、すでにそのデータを使用した会話は削除されません。
📚 チャットとファイルの保持ポリシーの詳しい説明については、ChatGPT のチャットとファイルの保持ポリシーをご覧ください。
チャットを削除すると、連携アプリのデータはどうなりますか？
Google Drive、Gmail、カレンダーなどのアプリを接続している場合、ChatGPT は同期されたアプリデータを使用して会話内で回答を生成したり、役立つ情報を提供したりすることがあります。
チャットを削除すると、次の両方が削除されます。
会話そのもの
その会話内に保持されていた同期アプリデータ
（標準の保持および法的義務に従います）。
チャットを削除すると、連携アプリの同期データも削除されますか？
会話を削除すると、その会話内に保持されていた連携アプリのデータも削除されます。
アプリの接続を解除すると:
ChatGPT がそのアプリから新しいデータにアクセスできなくなりますが、
そのデータを使用した過去の会話は削除されません。
連携アプリのデータをアカウントから削除するには、それを参照していた会話を削除してください。
チャットが見つからない場合のトラブルシューティング
チャット履歴が空に見える、または会話が見当たらない場合、サポートに連絡する前に、以下の手順で多くの問題が解決します。
正しい OpenAI アカウントまたはワークスペースにサインインしていることを確認します（正しいメールアドレス、SSO 方法、またはチームを含む）。
設定 > データ コントロールを開き、アーカイブ済みチャットを確認します。削除ではなくアーカイブされている可能性があります。
設定でチャット履歴とトレーニングの切り替えがオンになっていることを確認します。
ページを更新するか、サインアウトしてから再度サインインして、履歴を再読み込みします。
チャット履歴が非表示になる可能性のある障害が発生していないか、status.openai.comで確認します。
設定 > データ コントロールからデータのエクスポートをリクエストし、アカウントに保存されているチャットを確認します。
削除したチャット（すべてのチャットを削除で削除したものを含む）は復元できません。
サポートに連絡する際は、アカウントのメールアドレスとサインイン方法、ワークスペース名または組織名（該当する場合）、見当たらない会話のおおよその期間、そして上記の確認事項のうち実施済みのものをお知らせください。