ChatGPT の応答が遅いと、特にすばやい洞察や回答を求めているときにはストレスに感じることがあります。ChatGPT を再び使えるようにするための、すぐに試せるトラブルシューティング手順をご紹介します。
ブラウザーのキャッシュと Cookie を消去する: 以前は通常どおり使えていたのに、突然 ChatGPT の動作が遅くなった場合、多くは古いキャッシュデータが原因です。ブラウザーのキャッシュと Cookie を消去すると、特定の Web アプリケーションでの予期しない動作が解決することがよくあります。
OpenAI の ステータスページを確認する: ピーク時間帯の ChatGPT ユーザーは、1 日の特定の時間に遅くなる傾向に気づく場合があります。
応答時間に影響する可能性のある報告済みの問題やメンテナンス作業がないか、OpenAI の ステータスページを確認してください。
別のブラウザーを試す: 問題が現在のブラウザーやデバイス設定に固有のものかどうかを判断するのに役立ちます。
一部のブラウザー拡張機能は、Web アプリケーションに干渉することがあります。スクリプトや広告をブロックする拡張機能を中心に無効化し、問題が解決するか確認してください。不要なプログラムやタブを閉じるとシステムリソースが解放され、ChatGPT での Web ブラウジングが速くなります。
シークレットウィンドウを使用すると、問題がブラウザーの設定や拡張機能に関連しているかを特定しやすくなります。シークレットモードでは既定でほとんどの拡張機能が無効になるためです。
別のデバイスまたはネットワークを試す: オンラインの速度テストツールでインターネット接続速度を確認すると、遅さが ChatGPT に固有のものかを特定しやすくなります。
場合によっては、会社のネットワークや VPN に新しいポリシーが適用され、ChatGPT へのアクセスが難しくなることがあります。問題がネットワークにあると思われる場合は、IT 管理者に相談してください。
モバイルデータ通信を使用すると帯域幅が低くなり、ChatGPT の応答時間が遅くなる場合があります。
ChatGPT の読み込みが止まる、「考え中...」と表示される、空白ページになる、またはフリーズする場合: 問題を解決する、またはサポート向けの情報を収集するために、次の手順を試してください。
ブラウザーをハードリフレッシュする（Shift + Reload）か、すべての拡張機能を無効にしたシークレット / プライベートウィンドウを開いてください。ChatGPT からサインアウトしてから再度サインインし、chat.openai.com のサイトデータ（キャッシュだけではありません）を消去してください。
別のモデル（例: GPT-3.5 と GPT-4）に切り替えて新しいチャットを開始し、問題がモデル固有か、アカウント全体に及ぶかを判断してください。
問題が解決しない場合は、サポートに連絡する前に診断情報を収集してください。失敗したセッションの HAR ファイル、ブラウザーの開発者コンソールに表示されたエラー、関連するリクエスト ID、タイムスタンプ、会話 URL です。
これらのトラブルシューティング手順に従うことで、ChatGPT の応答が遅くなる一般的な問題を特定し、解決できるはずです。問題が解決しない場合は、遠慮なく OpenAI サポートにお問い合わせください。