ChatGPT の反応が遅いと、特にすぐにヒントや回答がほしいときには、いら立ってしまうことがあります。すぐに試せるトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。これで ChatGPT をまた快適に使えるようになるはずです。
ブラウザのキャッシュと Cookie を削除する：多くの場合、これまで問題なく使えていたのに突然 ChatGPT の動作が遅くなった場合、古いキャッシュデータが原因です。ブラウザのキャッシュと Cookie を削除すると、特定の Web アプリで起きる予期しない挙動が解消されることがあります。
Status Page を確認する：ピーク時間帯には、ChatGPT ユーザーが一日の特定の時間に遅くなる傾向に気づくことがあります。
OpenAI の Status Page を確認し、応答時間に影響しうる障害報告やメンテナンス情報がないか確認してください。
別のブラウザを試す：問題が現在のブラウザやデバイス設定に固有のものかどうかを切り分けるのに役立ちます。
特定のブラウザ拡張機能が Web アプリに干渉することがあります。スクリプトや広告をブロックするものを中心に拡張機能を無効化して、改善するか確認してください。不要なプログラムやタブを閉じるとシステムリソースに余裕ができ、ChatGPT の利用時のブラウジングが高速化する場合があります。
シークレットウィンドウを使うと、問題がブラウザの設定や拡張機能に関連しているかを確認できます。シークレットモードでは通常、ほとんどの拡張機能が既定で無効になります。
別のデバイスやネットワークを試す：オンラインのスピードテストツールで回線速度を確認すると、遅さが ChatGPT に特有のものかどうかを判断する手がかりになります。
会社のネットワークや VPN に新しいポリシーが適用され、ChatGPT にアクセスしづらくなることがあります。ネットワーク側の問題が疑われる場合は、IT 管理者に相談してください。
モバイルデータ通信では帯域幅が低くなる場合があり、その結果 ChatGPT の応答時間が遅くなることがあります。
ChatGPT が読み込みのまま止まる、「Thinking…」と表示される、真っ白なページになる、またはフリーズする場合：次の手順を試して問題を解消するか、サポートに連絡するための情報を収集してください。
ブラウザを強制リロード（Shift + Reload）するか、すべての拡張機能を無効にした状態でシークレット/プライベートウィンドウを開いてください。ChatGPT からサインアウトして再度サインインし、chat.openai.com のサイトデータ（キャッシュだけでなく）を削除してください。
別のモデル（例：GPT-3.5 と GPT-4）に切り替え、新しいチャットを新規作成して、問題が特定のモデルに限られるのか、アカウント全体に及ぶのかを確認してください。
問題が続く場合は、サポートに連絡する前に診断情報を収集してください：問題が発生したセッションの HAR ファイル、ブラウザの開発者コンソールに出ているエラー、関連するリクエスト ID、タイムスタンプ、会話の URL。
これらのトラブルシューティング手順に従うことで、ChatGPT の応答が遅くなる一般的な原因を特定し、解決できるはずです。それでも改善しない場合は、OpenAI サポートまでお気軽にお問い合わせください。