Gunakna pandhuan iki kanggo ngatasi masalah umum ing Ads Manager Beta. Wiwiṭi saka kategori masalah sing paling cocog, tindakake pamriksan sing dianjurake, lan hubungi dhukungan yen masalahé isih ana.
1. Onboarding lan setelan akun
Aku ora bisa ngakses Ads Manager
Priksa verifikasi luwih dhisik: Pesthekna pangguna mlebu nganggo akun OpenAI sing disambungake karo organisasi panggonan akun iklan disetel, lan pangguna wis diwenehi akses menyang akun Ads Manager Beta sing bener
Rincian migunani kanggo dhukungan: Email pangguna, jeneng akun, tangkapan layar pesen kesalahan
Profil tagihan utawa cara pembayaran ora ana
Priksa luwih dhisik: Pesthekna profil tagihan wis digawe, cara pembayaran wis ditambahake, lan setelan tagihan wis dikonfigurasi kanthi bener
Rincian migunani kanggo dhukungan: Jeneng akun, tangkapan layar kaca tagihan, katrangan langkah sing ilang utawa keblokir
Ora nduweni ijin kanggo nggawe akun iklan
Priksa luwih dhisik: Yen perusahaanmu wis duwe tenant OpenAI, jaluk tim IT utawa adminmu supaya menehi peran Ads Admin ing konsol admin OpenAI ing https://admin.openai.com/. Iki bisa ditindakake kanthi mbukak Users, milih profil panggunamu, mbukak Direct roles, ngeklik +, lan menehi Ads Admin
Rincian migunani kanggo dhukungan: Jeneng tenant, tangkapan layar pesen kesalahan
2. Ngunggah lan ngluncurake kampanye
Unggahan kampanyeku ngalami kesalahan
Priksa luwih dhisik: Tinjau pesen kesalahan amarga biasane nuduhake masalah sing pas. Bandhingna filemu karo Dhaptar Priksa Struktur Kampanye lan benakna masalah apa wae ing cithakan sadurunge ngunggah maneh
Rincian migunani kanggo dhukungan: File pas sing digunakake, baris utawa objek sing kokkira gagal, pesen kesalahan utawa tangkapan layar
Gambarku ora bisa diunggah
Priksa luwih dhisik: Pesthekna gambar awujud PNG utawa JPG, persegi, lan ora luwih gedhe tinimbang 1200 x 1200. Gambar uga kudu bisa diakses publik lan mbukak langsung menyang gambar ing browser. Pilihan hosting gambar sing ditampa kalebu pranala Google Drive sing kasedhiya publik, pranala gambar sing dihosting AWS kaya S3 utawa CloudFront, lan pranala gambar sing dihosting dhewe ing domain utawa CDN pengiklan
Rincian migunani kanggo dhukungan: Jeneng akun, jeneng kampanye, judhul iklan sing gegandhengan karo gambar, URL gambar
Iklanku ditolak
Priksa luwih dhisik: Ing tab Ads ing Ads Manager Beta, delengen ‘Status’ iklan. Yen statuse ‘Ora tayang’, arahna kursor menyang iklan kanggo ndeleng alesane. Panyebab umum kalebu teks iklan utawa kaca landing sing ora selaras karo Kabijakan Iklan kita, utawa kaca landing sing mblokir agen pangguna OpenAI utawa alamat IP. Yen iki kedadeyan, sampeyan bisa nyunting iklan lan ngirim maneh kanggo ditinjau, utawa njaluk tinjauan maneh yen sampeyan yakin iklan ditolak amarga salah
Rincian migunani kanggo dhukungan: Judhul lan teks iklan, kode utawa pesen penolakan, teks kreatif, URL landing, lan wektu nalika sampeyan nampa kabar
3. Pelaporan lan pangukuran
Kampanyeku wis diluncurake nanging ora entuk impresi
Priksa luwih dhisik: Pesthekna tagihan wis rampung disetel, cara pembayaranmu sah, anggaran kampanyemu durung tekan wates, tanggal pungkasan kampanyemu durung kliwat, lan akunmu wis kasil ngrampungake verifikasi. Iklan sing aktif tayang kudu nuduhake status ‘Tayang’. Monggo enteni paling ora 24 jam sawise peluncuran sadurunge nandhani masalah penayangan, lan elinga yen biasane ana telat nganti 7 jam antarane penayangan iklan lan laporan sing katon ing Ads Manager Beta.
Rincian migunani kanggo dhukungan: Jeneng akun, jeneng kampanye, tanggal peluncuran, tangkapan layar sing nuduhake penayangan nol
Laporan ora cocog karo sing dakkarepake
Priksa luwih dhisik: Pesthekna iklan sing kalebu ing laporanmu ditandhani minangka ‘Tayang’. Yen sampeyan mbandhingake metrik ing tampilan tabel, undhuhan CSV, utawa grafik, pesthekna kampanye, panyaring, lan rentang tanggal sing padha wis ditrapake ing saben tampilan. Yen sampeyan wis mesthekake kabeh ing ndhuwur lan isih ndeleng bedane, monggo laporake masalah iki menyang dhukungan kanggo ditinjau luwih lanjut
Rincian migunani kanggo dhukungan: Tangkapan layar utawa ekspor laporan, rentang tanggal, panyaring sing digunakake, cathetan cekak bab sing sampeyan ngarepake katon
Cara ngirim panjalukan dhukungan
Sampeyan bisa ngirim panjalukan dhukungan langsung menyang ads-support@openai.com utawa nggunakake widget dhukungan ing sisih tengen ngisor kaca iki.
Cara njlentrehake tingkat darurat
Yen masalah iki katon luwih amba tinimbang siji kampanye utawa siji pangguna, kandhakake kanthi cetha. Sebutna apa iki mengaruhi akeh kampanye, akeh akun, utawa kabeh alur kerja kaya pelaporan utawa peluncuran. Yen sampeyan curiga ana insiden sing luwih amba, lebokna sawetara conto konkret tinimbang mung pratelan umum yen platform mati.