გვესმის, რომ ანგარიშის გაუქმება შეიძლება უსიამოვნო იყოს. OpenAI-ისთვის პრიორიტეტულია ჩვენი სერვისების უსაფრთხოება, მთლიანობა და პასუხისმგებლობით გამოყენება. ანგარიშები უქმდება ჩვენი გამოყენების წესების ან მომსახურების პირობების დარღვევის შემთხვევაში. ამ სტატიაში განმარტებულია ანგარიშის გაუქმების შესაძლო მიზეზები და პრობლემის გადაჭრის გზები.
რატომ გაუქმდა ჩემი ანგარიში?
თქვენი ანგარიში შესაძლოა გაუქმდა ერთი ან რამდენიმე შემდეგი მიზეზის გამო:
1. გამოყენების წესების დარღვევა
AI-ის პასუხისმგებლობით გამოყენების ხელშესაწყობად ჩვენი სერვისების გარკვეული მიზნით გამოყენება აკრძალულია. გავრცელებული დარღვევებია:
სიშიშვლე და სექსუალური შიგთავსი
ბავშვთა ექსპლუატაცია
ძალადობა და თვითდაზიანება
შეცდომაში შემყვანი ქცევა და თაღლითობა
სიძულვილი, შევიწროება და სპამი
სხვა შეუსაბამო ან უკანონო შიგთავსი
სხვა ინტელექტუალური საკუთრება
დამატებითი ინფორმაციისთვის გაეცანით ჩვენს გამოყენების წესებს.
2. მომსახურების პირობების დარღვევა
ანგარიში შეიძლება გაუქმდეს ისეთი ქმედებების გამო, რომლებიც არღვევს ჩვენს მომსახურების პირობებს, მაგალითად:
უსაფრთხოების ან წვდომის შეზღუდვების გვერდის ავლა.
თქვენი ანგარიშის ან API გასაღებების არასათანადოდ გაზიარება.
ჩვენი სერვისების ისე გამოყენება, რომ ამან სხვებს ზიანი მიაყენოს ან სერვისის მთლიანობა დაარღვიოს.
3. უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული საფრთხეები ან უნებართვო წვდომა
თუ საეჭვო აქტივობა მიგვანიშნებს, რომ თქვენი ანგარიში ხელყოფილია, თქვენი დაცვისა და ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად შესაძლოა ის დროებით შევაჩეროთ. ამ შემთხვევაში გირჩევთ:
4. განმეორებითი დარღვევები გაფრთხილებების მიუხედავად
გარკვეული წესების დარღვევისას ვაგზავნით გაფრთხილებებს, რათა მომხმარებლებს ჰქონდეთ გამოყენების გამოსწორების შესაძლებლობა. ამ გაფრთხილებებზე მითითებულ ვადაში რეაგირების არქონამ შესაძლოა ანგარიშის გაუქმება გამოიწვიოს.
5. ვინაობის დადასტურების დაუსრულებლობა
OpenAI-ის სერვისებით სარგებლობის გასაგრძელებლად ზოგიერთმა მომხმარებელმა უნდა დაადასტუროს თავისი ვინაობა ან ასაკი. თუ დადასტურებას არ დაასრულებთ, თქვენი ანგარიში შეიძლება გაუქმდეს.
იტალიაში მომხმარებლებს ასაკის დადასტურების პროცესის დასასრულებლად 60 დღე აქვთ. 60 დღის შემდეგ ანგარიში გაითიშება და დადასტურების დასრულებამდე მიუწვდომელი იქნება.
დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ რა ხდება მას შემდეგ, რაც დასადასტურებლად პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს წარვადგენ? და რატომ მთხოვენ ვინაობის დადასტურებას?
თუ დადასტურების ელფოსტას ვერ პოულობთ, მის ხელახლა გამოსაგზავნად დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.
შემიძლია ანგარიშის გაუქმების გასაჩივრება?
თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში შეცდომით გაუქმდა, საჩივარი მიღებულ ელფოსტაში მოცემული ბმულის მეშვეობით გამოგვიგზავნეთ. ეს საშუალებას გვაძლევს, თქვენი მოთხოვნა სწორად გადავამისამართოთ და უფრო ეფექტიანად განვიხილოთ.
თუ ამ ელფოსტაზე წვდომა არ გაქვთ, საჩივარი ჩვენი განაცხადის ფორმით წარადგინეთ: https://openai.com/form/appeal/.
თუ ელფოსტით შეტყობინება არ მიგიღიათ, თუმცა ანგარიშზე წვდომა დაკარგეთ, დახმარებისთვის დახმარების ცენტრის ჩატით დაგვიკავშირდით.
გთხოვთ, მიუთითოთ შემდეგი ინფორმაცია:
მომხმარებლის იდენტიფიკატორი და იმ ორგანიზაციის იდენტიფიკატორი, რომლისთვისაც საჩივარს წარადგენთ
თქვენს გამოყენებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი მნიშვნელოვანი გარემოება ან დეტალი.
სავარაუდო ხელყოფის თარიღების დიაპაზონი, თუ ეს საკითხს ეხება
ბარათის მონაცემები, თუ უცნობი აქტივობის გამო უნებართვო ჩამოჭრები შენიშნეთ
ჩამოჭრის თარიღი ან თარიღები
ჩამოჭრილი თანხა ან თანხები
ბარათის ბოლო 4 ციფრი, საიდანაც თანხა ჩამოიჭრა
ბარათის ბრენდი (Visa, Mastercard და სხვ.)
ბარათის გამომშვები ბანკის დასახელება
ანგარიშსწორების საფოსტო ინდექსი
ინფორმაცია პრობლემების მოსაგვარებლად თქვენ მიერ გადადგმული ნაბიჯების შესახებ.
ჩვენი გუნდი განიხილავს თქვენს მოთხოვნას და რაც შეიძლება სწრაფად გიპასუხებთ.
როგორ ავიცილოთ თავიდან ანგარიშის შემდგომი გაუქმება
ანგარიშის მომავალში გაუქმების თავიდან ასაცილებლად გირჩევთ:
გაეცნოთ და დაიცვათ ჩვენი გამოყენების წესები და მომსახურების პირობები.
პოტენციურად წესების დამრღვევი შიგთავსის გასაფილტრად გამოიყენოთ ჩვენი მოდერაციის საბოლოო წერტილი.
დაიცვათ თქვენი ანგარიშის ავტორიზაციის მონაცემები და API გასაღებები.
გჭირდებათ მეტი დახმარება?
თუ ჯერ კიდევ გაქვთ კითხვები, ეწვიეთ ჩვენს დახმარების ცენტრს, რომ გაეცნოთ რესურსებს ან დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის გუნდს. ვაფასებთ თქვენს პასუხისმგებლიან მიდგომას OpenAI-ის სერვისების გამოყენებისას.