მიმოხილვა
გვესმის, რომ ანგარიშის გათიშვა შეიძლება არასასიამოვნო იყოს. OpenAI-ში ჩვენთვის პრიორიტეტულია ჩვენი სერვისების უსაფრთხოება, მთლიანობა და პასუხისმგებლობით გამოყენება. ანგარიში ითიშება ჩვენი გამოყენების წესების ან მომსახურების პირობების დარღვევის შემთხვევაში. ამ სტატიაში განმარტებულია ანგარიშის გათიშვის შესაძლო მიზეზები და მათი მოგვარების გზები.
ანგარიშის გათიშვის მიზეზები
თქვენი ანგარიში შესაძლოა გაითიშა ქვემოთ ჩამოთვლილი ერთი ან რამდენიმე მიზეზით:
1. გამოყენების წესების დარღვევა
AI-ის პასუხისმგებლობით გამოყენების ხელშესაწყობად ჩვენი სერვისების გარკვეული მიზნით გამოყენება აკრძალულია. გავრცელებული დარღვევებია:
სიშიშვლე და სექსუალური შიგთავსი
ბავშვთა ექსპლუატაცია
ძალადობა და თვითდაზიანება
შეცდომაში შემყვანი ქცევა და თაღლითობა
სიძულვილი, შევიწროება და სპამი
სხვა შეუსაბამო ან უკანონო შიგთავსი
სხვა ინტელექტუალური საკუთრება
დამატებითი ინფორმაციისთვის გაეცანით ჩვენს გამოყენების წესებს.
2. მომსახურების პირობების დარღვევა
ანგარიში შეიძლება გაუქმდეს ისეთი ქმედებების გამო, რომლებიც არღვევს ჩვენს მომსახურების პირობებს, მაგალითად:
უსაფრთხოების ან წვდომის შეზღუდვების გვერდის ავლა.
თქვენი ანგარიშის ან API გასაღებების არასათანადოდ გაზიარება.
ჩვენი სერვისების ისე გამოყენება, რომ ამან სხვებს ზიანი მიაყენოს ან სერვისის მთლიანობა დაარღვიოს.
3. უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული ეჭვები ან უნებართვო წვდომა
თუ საეჭვო აქტივობას აღმოვაჩენთ, რომელიც თქვენი ანგარიშის გატეხვაზე მიუთითებს, თქვენი დაცვისა და ბოროტად გამოყენების თავიდან აცილების მიზნით ანგარიში შესაძლოა დროებით შევაჩეროთ. ამ შემთხვევაში გირჩევთ:
4. გაფრთხილებების მიუხედავად განმეორებითი დარღვევები
წესების გარკვეული დარღვევების შემთხვევაში მომხმარებლებს ვაფრთხილებთ, რათა მათ გამოყენების წესის გამოსწორების შესაძლებლობა ჰქონდეთ. თუ ამ გაფრთხილებებზე მითითებულ ვადაში არ რეაგირებთ, შესაძლოა თქვენი ანგარიში გაითიშოს.
5. ვინაობის ან ასაკის დადასტურების შეუსრულებლობა
OpenAI-ის სერვისებით სარგებლობის გასაგრძელებლად ზოგიერთმა მომხმარებელმა თავისი ვინაობა ან ასაკი უნდა დაადასტუროს. თუ ამ შემოწმებას არ გაივლით, თქვენი ანგარიში შესაძლოა გაითიშოს.
თუ ასაკის სავალდებულო დადასტურებას მოგთხოვენ, მიჰყევით ChatGPT-ში ნაჩვენებ მითითებებს და დაიცავით მითითებული ვადა.
თუ თქვენი ანგარიში იმიტომ გაითიშა, რომ იტალიაში ასაკის დადასტურებისთვის დადგენილი ვადა გამოტოვეთ, სცადეთ სისტემაში შესვლა და გათიშვის ეკრანზე აირჩიეთ დაადასტურეთ თქვენი ასაკი. ასევე შეგიძლიათ დადასტურების პროცესი Stripe-ის მეშვეობით თავიდან დაიწყოთ. სრული ინსტრუქციისთვის, მათ შორის იმის გასაგებად, თუ რომელი ელფოსტის მისამართი უნდა გამოიყენოთ, იხილეთ: ანგარიშის აღდგენა ასაკის დადასტურების ვადის გამოტოვების შემდეგ.
მხოლოდ ChatGPT for Teens-ის გარემოში გადაყვანა თქვენი ანგარიშის გათიშვას არ იწვევს. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ: ასაკის პროგნოზირება ChatGPT-ში.
დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ რა მოხდება, როცა დასადასტურებლად პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს წარვადგენ? და რატომ მთხოვენ ვინაობის დადასტურებას?
თუ ვინაობის დასადასტურებლად გამოგზავნილ წერილს ვერ პოულობთ, მის ხელახლა მისაღებად დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.
ანგარიშის გათიშვის გასაჩივრება
თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში შეცდომით გაითიშა, საჩივარი გამოგზავნეთ მიღებულ ელფოსტაში მოცემული ბმულის მეშვეობით. ასე შევძლებთ, თქვენი მოთხოვნა სწორად გადავამისამართოთ და უფრო სწრაფად განვიხილოთ.
თუ ამ ელფოსტაზე წვდომა არ გაქვთ, საჩივარი ჩვენი განაცხადის ფორმით გამოგზავნეთ: https://openai.com/form/appeal/.
თუ ელფოსტით შეტყობინება არ მიგიღიათ, თუმცა ანგარიშზე წვდომა დაკარგეთ, დახმარებისთვის მოგვწერეთ დახმარების ცენტრის ჩატში.
გთხოვთ, მიუთითოთ შემდეგი ინფორმაცია:
იმ მომხმარებლის იდენტიფიკატორი და ორგანიზაციის იდენტიფიკატორი, რომლისთვისაც საჩივარს აგზავნით
თქვენს გამოყენებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი მნიშვნელოვანი გარემოება ან დეტალი.
ანგარიშის სავარაუდო გატეხვის თარიღების დიაპაზონი, თუ ეს მნიშვნელოვანია
ბარათის მონაცემები, თუ უცნობი გამოყენების გამო უნებართვო ჩამოჭრები შენიშნეთ
თანხის ჩამოჭრის თარიღი ან თარიღები
ჩამოჭრილი თანხა ან თანხები
ბარათის ბოლო 4 ციფრი, საიდანაც თანხა ჩამოიჭრა
ბარათის ბრენდი (Visa, Mastercard და ა.შ.)
ბარათის გამცემი ბანკის დასახელება
გადახდის მისამართის საფოსტო ინდექსი
ინფორმაცია პრობლემების მოსაგვარებლად თქვენ მიერ გადადგმული ნაბიჯების შესახებ.
ჩვენი გუნდი თქვენს მოთხოვნას განიხილავს და შეძლებისდაგვარად სწრაფად გიპასუხებთ.
მომავალში ანგარიშის გათიშვის თავიდან აცილება
მომავალში ანგარიშის გათიშვის თავიდან ასაცილებლად გირჩევთ:
გაეცნოთ და დაიცვათ ჩვენი გამოყენების წესები და მომსახურების პირობები.
პოტენციურად წესების დამრღვევი შიგთავსის გასაფილტრად გამოიყენოთ ჩვენი მოდერაციის საბოლოო წერტილი.
უსაფრთხოდ შეინახოთ თქვენი ანგარიშის ავტორიზაციის მონაცემები და API გასაღებები.
დაუკავშირდით OpenAI-ის მხარდაჭერის გუნდს
თუ კვლავ გაქვთ შეკითხვები, ეწვიეთ ჩვენს დახმარების ცენტრს, გაეცანით რესურსებს ან დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს. გმადლობთ, რომ OpenAI-ის სერვისებს პასუხისმგებლობით იყენებთ.