რატომ მივიღე ეს ელფოსტა — რა მოხდა?
ეს ელფოსტის შეტყობინება გაეგზავნა ChatGPT-ისა და API-ს ყველა მომხმარებელს სამხრეთ კორეაში. 2025 წლის 10 ივნისს (KST) ChatGPT-სა და API-ს ზოგიერთ საბოლოო წერტილში შეცდომების გაზრდილი მაჩვენებელი დაფიქსირდა. სერვისის არასტაბილურობა დაიწყო დაახლოებით 15:30-ზე KST-ით, ხოლო სრული აღდგენა დადასტურდა 2025 წლის 11 ივნისს 07:00-ზე KST-ით. ინჟინრებმა გამოასწორეს ძირითადი ინფრასტრუქტურული პრობლემა და ახლა ყველა სერვისი ნორმალურად მუშაობს.
მუშაობს ახლა ChatGPT?
დიახ. ChatGPT და API სრულად აღდგა. რეალურ დროში განახლებებისთვის შეამოწმეთ ჩვენი საჯარო სტატუსის გვერდი.
მეკუთვნის ამისთვის კომპენსაცია?
ინციდენტის დროს სამხრეთ კორეაში ყველა აქტიურ ChatGPT Plus, Pro და Team მომხმარებელს კრედიტი დავურიცხეთ. Apple-ის გამოწერებისთვის მიჰყევით ნაბიჯებს სექციაში „ChatGPT გამოვიწერე Apple App Store-ის მეშვეობით — როგორ მივიღო კომპენსაცია?“
ვინაიდან ჩვენი API სერვისის საფასური რეალური გამოყენების ოდენობის მიხედვით ირიცხება, თქვენთვის არ დაგვირიცხავს სერვისის იმ ნაწილის საფასური, რომლის გამოყენებაც ინციდენტის გამო ვერ შეძელით; შესაბამისად, ის თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება. OpenAI-სთან ჩვენი API სერვისის შესახებ თქვენი შეთანხმების შესაბამისად, ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს რაიმე სპეციალურ ზიანზე. თუ კითხვები გაქვთ, დაგვიკავშირდით მისამართზე support@openai.com.
უფასო დონის ანგარიშებს თანხა არ დაერიცხათ, ამიტომ კრედიტები არ დაემატება.
ChatGPT გამოვიწერე Apple App Store-ის მეშვეობით — როგორ მივიღო კომპენსაცია?
ვინაიდან ChatGPT Plus ან ChatGPT Pro გამოიწერეთ Apple App Store-ის მეშვეობით (ანუ iPhone-ის აპით და არა ვებინტერფეისით), თქვენს გამოწერას Apple მართავს. ამიტომ, თანხის დაბრუნება ან კომპენსაცია უნდა დამუშავდეს თქვენი iOS მოწყობილობის გამოწერის გეგმის მეშვეობით. თუ გსურთ 2025 წლის 10 ივნისის სერვისის შეფერხებისთვის კომპენსაციის მოთხოვნა, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
თქვენს iOS მოწყობილობაზე ეწვიეთ reportaproblem.apple.com-ს.
შედით თქვენს Apple Account-ში
ველისთვის „რით შეგვიძლია დაგეხმაროთ?“, აირჩიეთ, რომ გსურთ „ხარისხის პრობლემის შეტყობინება“
დააწკაპუნეთ „შემდეგი“
გამოჩნდება თქვენი აქტიური გამოწერები. შეეხეთ „ChatGPT“-ს
დააწკაპუნეთ „შემდეგი“
აღწერეთ პრობლემა ასე: „მსურს ჩემი გამოწერის შენარჩუნება, მაგრამ ვითხოვ კომპენსაციას ChatGPT-ის შეფერხებისთვის, რომელიც 2025 წლის 10 ივნისს 15.5 საათის განმავლობაში გაგრძელდა.“
აირჩიეთ, რომ გსურთ „თანხის დაბრუნების მოთხოვნა“
დააწკაპუნეთ „გაგზავნა“
Apple-ისგან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ Apple-ის ცოდნის ბაზის ეს სტატია.