რატომ მივიღე ეს ელფოსტა — რა მოხდა?
ეს ელფოსტის შეტყობინება გაეგზავნა ChatGPT-ისა და API-ს ყველა მომხმარებელს სამხრეთ კორეაში. 2025 წლის 10 ივნისს (KST) ChatGPT-სა და API-ს ზოგიერთ საბოლოო წერტილში შეცდომების გაზრდილი მაჩვენებელი დაფიქსირდა. სერვისის არასტაბილურობა დაიწყო დაახლოებით 15:30-ზე KST-ით, ხოლო სრული აღდგენა დადასტურდა 2025 წლის 11 ივნისს 07:00-ზე KST-ით. ინჟინრებმა გამოასწორეს ძირითადი ინფრასტრუქტურული პრობლემა და ახლა ყველა სერვისი ნორმალურად მუშაობს.
მუშაობს ახლა ChatGPT?
დიახ. ChatGPT და API სრულად აღდგა. რეალურ დროში განახლებებისთვის შეამოწმეთ ჩვენი საჯარო სტატუსის გვერდი.
მივიღებ ამისთვის კომპენსაციას?
ინციდენტის პერიოდში სამხრეთ კორეაში ChatGPT Plus-ის, ChatGPT Pro-სა და Team-ის ყველა აქტიურ მომხმარებელს კრედიტი დავურიცხეთ. Apple-ის გამოწერებისთვის მიჰყევით ინსტრუქციას განყოფილებაში „ChatGPT გამოვიწერე Apple App Store-ის მეშვეობით — როგორ მივიღო კომპენსაცია?“
ვინაიდან ჩვენი API სერვისის საფასური ფაქტობრივი გამოყენების მოცულობის მიხედვით გამოითვლება, ინციდენტის გამო მიუწვდომელი სერვისით სარგებლობის საფასური არ დაგრიცხვიათ და, შესაბამისად, თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება. ჩვენს API სერვისთან დაკავშირებით OpenAI-სთან დადებული თქვენი ხელშეკრულების თანახმად, რაიმე განსაკუთრებული ზიანისთვის პასუხისმგებლობა არ გვეკისრება. თუ შეკითხვები გაქვთ, დაგვიკავშირდით ამ გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე ჩატის ღილაკით.
უფასო ტარიფის ანგარიშებს საფასური არ დარიცხვიათ, ამიტომ კრედიტები არ დაერიცხებათ.
ChatGPT-ის გამოწერა Apple App Store-ის მეშვეობით გავაფორმე — როგორ მივიღო კომპენსაცია?
რადგან ChatGPT Plus ან ChatGPT Pro Apple App Store-ის მეშვეობით გამოიწერეთ (ანუ iPhone-ის აპიდან და არა ვებინტერფეისიდან), თქვენს გამოწერას Apple მართავს. შესაბამისად, თანხის დაბრუნება ან კომპენსაციის გაცემა თქვენი iOS მოწყობილობის გამოწერის გეგმის მეშვეობით უნდა დამუშავდეს. თუ გსურთ, 2025 წლის 10 ივნისს მომსახურების შეფერხებისთვის კომპენსაცია მოითხოვოთ, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
თქვენი iOS მოწყობილობიდან ეწვიეთ reportaproblem.apple.com-ს.
შედით თქვენს Apple-ის ანგარიშში
კითხვაზე „რით შეგვიძლია დაგეხმაროთ?“ აირჩიეთ „მსურს ხარისხთან დაკავშირებული პრობლემის შეტყობინება“
დააწკაპუნეთ „შემდეგზე“
გამოჩნდება თქვენი აქტიური გამოწერები. შეეხეთ „ChatGPT“-ს
დააწკაპუნეთ „შემდეგზე“
პრობლემის აღწერის ველში ჩაწერეთ: „მსურს გამოწერის შენარჩუნება, თუმცა მსურს კომპენსაცია ChatGPT-ის მუშაობის 15,5-საათიანი შეფერხებისთვის, რომელიც 2025 წლის 10 ივნისს მოხდა“.
აირჩიეთ „თანხის დაბრუნების მოთხოვნა“
დააწკაპუნეთ „გაგზავნაზე“
Apple-ისგან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ Apple-ის ცოდნის ბაზის ეს სტატია.