მიმოხილვა
Zendesk-ის პლაგინი დაგეხმარებათ მხარდაჭერის ტიკეტებისა და მომხმარებელთა ისტორიის განხილვაში, საჭირო ინფორმაციის მოძიებასა და პასუხების მომზადებაში. თქვენთვის ხელმისაწვდომი შესაძლებლობები დამოკიდებულია პროდუქტის ინტერფეისზე, სამუშაო სივრცის პარამეტრებსა და Zendesk-ის ნებართვებზე.
დაწყებამდე
გჭირდებათ Zendesk-ის პლაგინზე წვდომა ChatGPT-ის იმ ანგარიშში ან სამუშაო სივრცეში, რომლის გამოყენებასაც აპირებთ, და იმ ორგანიზაციის Zendesk-ის ანგარიში, რომლის დაკავშირებაც გსურთ. მართვად სამუშაო სივრცეში შესაძლოა ადმინისტრატორს დასჭირდეს პლაგინისა და მისთვის საჭირო აპის ჩართვა.
პლაგინის დაყენება Zendesk-ში დამატებით ნებართვებს არ გაძლევთ. საჭირო ავტორიზაცია საკუთარი Zendesk-ის ანგარიშით უნდა გაიაროთ.
დააკავშირეთ Zendesk ChatGPT-ში
გადაერთეთ ChatGPT-ის იმ ანგარიშზე ან სამუშაო სივრცეზე, სადაც Zendesk ხელმისაწვდომია.
გახსენით პლაგინების განყოფილება და მოძებნეთ OpenAI-ის მიერ შემუშავებული Zendesk-ის პლაგინი.
აირჩიეთ „დაყენება“ ან „დაკავშირება“. თუ აპის დაკავშირება მოგეთხოვებათ, აირჩიეთ „Zendesk-ის დაკავშირება“.
შეიყვანეთ მხოლოდ თქვენი ორგანიზაციის Zendesk-ის ქვედომენი. მაგალითად, შეიყვანეთ acme, პრეფიქსის https:// ან დაბოლოების .zendesk.com. გარეშე
გადადით Zendesk-ში და გადაამოწმეთ, რომ ავტორიზაციის გვერდი თქვენი ორგანიზაციის გარემოს ეკუთვნის.
შედით თქვენი Zendesk-ის ანგარიშით, გაეცანით მოთხოვნილ ნებართვებს და დაუშვით კავშირი.
დაბრუნდით ChatGPT-ში და შეამოწმეთ, დაყენებულია თუ დაკავშირებულია Zendesk.
ინდივიდუალურად ავტორიზებული კავშირის თითოეულმა მომხმარებელმა საკუთარი Zendesk-ის ანგარიში უნდა დააკავშიროს.
შეამოწმეთ კავშირი
დაიწყეთ ახალი ჩატი და აირჩიეთ ან ახსენეთ Zendesk, თუ ის ხელმისაწვდომია. სცადეთ მოთხოვნა, რომელიც მხოლოდ ინფორმაციის წაკითხვას გულისხმობს:
ჩამოთვალე Zendesk-ის ბოლო ხუთი განახლებული ტიკეტი. მიუთითე თითოეული ტიკეტის ID, თემა, სტატუსი და განახლების დრო. არაფერი შეცვალო.
Codex-ის ამ ფუნქციის მხარდამჭერ დავალების ხედებში პლაგინის არჩევის შესახებ ზოგადი ინფორმაციისთვის იხილეთ პლაგინები ChatGPT-სა და Codex-ში. ხელმისაწვდომი შესაძლებლობები და დაყენების პარამეტრები შეიძლება ინტერფეისის მიხედვით განსხვავდებოდეს.
ცვლილებების შეტანამდე გადაამოწმეთ მოქმედებები
ტიკეტის მოძიება ან შეჯამება განსხვავდება პასუხის გაგზავნისა თუ ჩანაწერის შეცვლისგან. მოთხოვნილ მოქმედებას უნდა უჭერდეს მხარს აპი, ის დაშვებული უნდა იყოს თქვენს სამუშაო სივრცესა და Zendesk-ის ანგარიშში და აკმაყოფილებდეს დამტკიცებისთვის დადგენილ ყველა მოთხოვნას. მოქმედების ნებართვის გაცემამდე გადაამოწმეთ, რას ეხება ის და რა შეიცვლება.
პრობლემების მოგვარება
Zendesk არ ჩანს ან გამორთულია
შეამოწმეთ, იყენებთ თუ არა სასურველ ანგარიშს ან სამუშაო სივრცეს. მართვად სამუშაო სივრცეში სთხოვეთ ადმინისტრატორს, შეამოწმოს Zendesk-ის პლაგინი და საჭირო აპის პარამეტრები. ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ანგარიშსა და დანერგვის მიმდინარე ეტაპზე.
დაყენებისას მოთხოვნილია კლიენტის ID ან საიდუმლო გასაღები
შეამოწმეთ, აირჩიეთ თუ არა OpenAI-ის მიერ შემუშავებული Zendesk-ის პლაგინი. Zendesk BYOC-ის ჩანაწერებისა და მორგებული ან შაბლონი ნიშნით მონიშნული ვარიანტებისთვის დაყენების განსხვავებული პროცესი გამოიყენება. დაბრუნდით OpenAI-ის ოფიციალურ ვარიანტზე, თუ სწორედ ამ კავშირის გამოყენებას აპირებთ.
ანგარიშში შესვლა ვერ ხერხდება ან ინფორმაცია აკლია
გადაამოწმეთ ორგანიზაციის ქვედომენი და Zendesk-ის ანგარიში. შეამოწმეთ, აქვს თუ არა იმავე ანგარიშს Zendesk-ში მოთხოვნილ ინფორმაციაზე წვდომა და მოქმედებისთვის საჭირო ნებართვები. თუ პრობლემა არ მოგვარდა, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს და მიუთითეთ, რომელ ეტაპზე შეფერხდით, შეცდომის ზუსტი ტექსტი და მცდელობის დრო. არ მიუთითოთ პაროლები, OAuth-ის ტოკენები ან კლიენტის საიდუმლო გასაღებები.