OpenAI-ის API-პლატფორმაზე შესვლის პრობლემების მოგვარება

შესვლისას გავრცელებული პრობლემები

• გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და ქუქი-ფაილები: ამით შეიძლება მოგვარდეს მოძველებული ან დაზიანებული მონაცემებით გამოწვეული პრობლემები.

• გამოიყენეთ კომპიუტერი თანამედროვე ბრაუზერით: საუკეთესო თავსებადობისთვის რეკომენდებულია ისეთი ბრაუზერები, როგორიცაა Chrome ან Edge.

• გამორთეთ VPN: მან შეიძლება ხელი შეუშალოს ავთენტიფიკაციას; სცადეთ შესვლა მის გარეშე.

ავთენტიფიკაციის მეთოდთან დაკავშირებული პრობლემები

დარწმუნდით, რომ ავთენტიფიკაციის იმავე მეთოდს იყენებთ, რომლითაც თავდაპირველად დარეგისტრირდით:

• თუ რეგისტრაციისას აირჩიეთ Google-ით გაგრძელება ან სხვა სოციალური ანგარიშით ავთენტიფიკაცია, შესასვლელადაც იგივე ვარიანტი გამოიყენეთ.

• თუ მომხმარებლის სახელი და პაროლი გამოიყენეთ, ამავე მეთოდით გააგრძელეთ.

თუ არ გახსოვთ, რომელი მეთოდით დარეგისტრირდით, სცადეთ შესვლის შემდეგი ვარიანტები:

• მომხმარებლის სახელი და პაროლი

• Google-ით გაგრძელება

• Microsoft-ით გაგრძელება

• Apple-ით გაგრძელება

• ტელეფონით გაგრძელება

სესიებს შორის კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად გამოიყენეთ პირადი ან ინკოგნიტო ფანჯარა.

შეცდომები უკვე არსებული ანგარიშის შესახებ

• „ეს მომხმარებელი უკვე არსებობს“: მიუთითებს, რომ რეგისტრაცია დაუსრულებელია ან/და მომხმარებელი უკვე არსებობს. რეგისტრაციის ნაცვლად სცადეთ ანგარიშში შესვლა.

• „მომხმარებელი ელფოსტით... უკვე არსებობს“ ან „ავთენტიფიკაციის არასწორი მეთოდი“: მიანიშნებს, რომ შესვლის მეთოდი რეგისტრაციის მეთოდს არ ემთხვევა. გამოიყენეთ ის მეთოდი, რომლითაც თავდაპირველად დარეგისტრირდით.

დამადასტურებელ წერილთან დაკავშირებული პრობლემები

თუ მისასალმებელი წერილი მიიღეთ, მაგრამ დამადასტურებელი წერილი — არა, თავიდან დაიწყეთ რეგისტრაცია OpenAI-ის API-პლატფორმის რეგისტრაციის გვერდზე.

აღადგინეთ პაროლი

თუ ელფოსტითა და პაროლით დარეგისტრირდით, პაროლის აღდგენა შეგიძლიათ:

1. გამოდით ანგარიშიდან ან გამოიყენეთ ბრაუზერის ინკოგნიტო/პირადი ფანჯარა.

2. გადადით OpenAI-ში შესვლის გვერდზე და აირჩიეთ შესვლა.

3. შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი და აირჩიეთ გაგრძელება.

4. აირჩიეთ დაგავიწყდათ პაროლი? და მიჰყევით ელფოსტით გამოგზავნილ ინსტრუქციებს.

თუ პაროლის აღსადგენი წერილი არ მიგიღიათ:

• შეამოწმეთ სპამის ან არასასურველი წერილების საქაღალდე.

• დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ ელფოსტის მისამართს, რომელიც თქვენს OpenAI-ის ანგარიშთანაა დაკავშირებული.

• შეამოწმეთ ავთენტიფიკაციის მეთოდი: თუ თავდაპირველი რეგისტრაციისთვის სხვა მეთოდი, მაგალითად, Google ან Microsoft გამოიყენეთ, OpenAI-ში პაროლი არ გექნებათ. ამ შემთხვევაში პაროლი შესაბამისი პროვაიდერის მეშვეობით აღადგინეთ.

მეტი ინფორმაციისთვის იხილეთ: რატომ ვერ ვაღდგენ პაროლს?

ზოგადი რჩევები პრობლემების მოსაგვარებლად

თუ მიიღეთ შეცდომის შეტყობინება, მაგალითად, „რაღაც შეცდომა მოხდა“:

• გამოიყენეთ ინკოგნიტო/პირადი ფანჯარა: ეს დაგეხმარებათ ბრაუზერის გაფართოებებით ან ქეშში შენახული მონაცემებით გამოწვეული პრობლემების აღმოფხვრაში.

• სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან მოწყობილობა: ასე შეგიძლიათ გაარკვიოთ, უკავშირდება თუ არა პრობლემა კონკრეტულ ბრაუზერს.

• შეცვალეთ ქსელი: სცადეთ სხვა ქსელით შესვლა (მაგალითად, სახლის WiFi-ით ან მობილური ინტერნეტის გაზიარებით).

• გამორთეთ უსაფრთხოების გაფართოებები: მათ ზოგჯერ ავთენტიფიკაციის დაბლოკვა შეუძლიათ.

• შეამოწმეთ დომენის დადასტურების სტატუსი: თუ თქვენი დომენი OpenAI-ში სხვა ორგანიზაციას აქვს დადასტურებული, მიმართეთ თქვენს IT ადმინისტრატორს.

დაუკავშირდით OpenAI-ის მხარდაჭერის გუნდს

თუ პრობლემა არ მოგვარდება, დაგვიკავშირდით დახმარების ცენტრში ჩატის ხატულის მეშვეობით. უფრო სწრაფად რომ დაგეხმაროთ, მოგვაწოდეთ:

• შეცდომის შეტყობინების ზუსტი ტექსტი

• ავთენტიფიკაციის მეთოდი, რომლითაც შესვლა სცადეთ

• ინფორმაცია ბრაუზერისა და მოწყობილობის შესახებ

• ეს პრობლემა მხოლოდ თქვენ გაქვთ თუ თქვენი ორგანიზაციის სხვა მომხმარებლებსაც

• რა ნაბიჯები გადადგით უკვე პრობლემის მოსაგვარებლად