შესვლასთან დაკავშირებული გავრცელებული პრობლემები
გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და ქუქიები: ამან შეიძლება მოაგვაროს მოძველებული ან დაზიანებული მონაცემებით გამოწვეული პრობლემები.
გამოიყენეთ დესკტოპ მოწყობილობა თანამედროვე ბრაუზერით: ოპტიმალური თავსებადობისთვის რეკომენდებულია ისეთი ბრაუზერები, როგორიცაა Chrome ან Edge.
გამორთეთ VPN-ები: VPN-ებმა შეიძლება ხელი შეუშალოს ავთენტიფიკაციის პროცესებს; სცადეთ შესვლა მათ გარეშე.
ავთენტიფიკაციის მეთოდთან დაკავშირებული პრობლემები
დარწმუნდით, რომ იყენებთ იმავე ავთენტიფიკაციის მეთოდს, რომელსაც თავდაპირველი რეგისტრაციისას იყენებდით:
თუ დარეგისტრირდით Google-ით გაგრძელება-ის ან სხვა სოციალური ავთენტიფიკაციის გამოყენებით, შესასვლელად გამოიყენეთ ეს ვარიანტი.
თუ გამოიყენეთ მომხმარებლის სახელი და პაროლი, გააგრძელეთ ამ მეთოდით.
თუ თავდაპირველ მეთოდში დარწმუნებული არ ხართ, სცადეთ შესვლა შემდეგით:
მომხმარებლის სახელი და პაროლი
Google-ით გაგრძელება
Microsoft-ით გაგრძელება
Apple-ით გაგრძელება
ტელეფონით გაგრძელება
სესიის კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად გამოიყენეთ პირადი ან ინკოგნიტო ფანჯარა.
შეცდომები: ანგარიში უკვე არსებობს
„ეს მომხმარებელი უკვე არსებობს“: მიუთითებს არასრულ რეგისტრაციის პროცესზე და/ან იმაზე, რომ მომხმარებელი უკვე არსებობს. სანაცვლოდ სცადეთ შესვლა.
„ამ ელფოსტით მომხმარებელი უკვე არსებობს...“ ან „ავთენტიფიკაციის არასწორი მეთოდი“: მიუთითებს შესვლის მეთოდების შეუსაბამობაზე. გამოიყენეთ რეგისტრაციის თქვენი თავდაპირველი მეთოდი.
ვერიფიკაციის ელფოსტასთან დაკავშირებული პრობლემები
თუ მიიღეთ მისასალმებელი ელფოსტა, მაგრამ ვერიფიკაციის ელფოსტა არ მიგიღიათ, ხელახლა დაიწყეთ რეგისტრაციის პროცესი მისამართზე platform.openai.com/signup.
პაროლის გადაყენება
შესაძლოა მიზანშეწონილი იყოს თქვენი პაროლის გადაყენება. თუ დარეგისტრირდით ელფოსტით და პაროლით:
გამოდით ანგარიშიდან ან გამოიყენეთ ინკოგნიტო/პირადი ბრაუზერის ფანჯარა.
გადადით OpenAI-ის შესვლის გვერდზე და დააწკაპუნეთ „შესვლა“.
შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი და აირჩიეთ „გაგრძელება“.
დააწკაპუნეთ „დაგავიწყდათ პაროლი?“ და მიჰყევით თქვენს ელფოსტაზე გამოგზავნილ ინსტრუქციებს.
თუ გადაყენების ელფოსტა არ მიგიღიათ:
შეამოწმეთ სპამის ან არასასურველი წერილების საქაღალდე.
დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ ელფოსტის მისამართს, რომელიც თქვენს OpenAI ანგარიშთანაა დაკავშირებული.
შეამოწმეთ თქვენი ავთენტიფიკაციის მეთოდი: თუ თავდაპირველად სხვა მეთოდით დარეგისტრირდით, მაგალითად Google-ით ან Microsoft-ით, OpenAI-ში პაროლი არ გექნებათ. ამის ნაცვლად, გადააყენეთ პაროლი შესაბამისი პროვაიდერის მეშვეობით.
დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ OpenAI-ის გზამკვლევი: რატომ ვერ ვაყენებ პაროლს?
პრობლემების მოგვარების ზოგადი რჩევები
თუ შეგხვდათ მსგავსი შეცდომები: „რაღაც შეცდომა მოხდა“:
გამოიყენეთ ინკოგნიტო/პირადი ფანჯარა: ეს ეხმარება ბრაუზერის გაფართოებებით ან ქეშირებული მონაცემებით გამოწვეული პრობლემების გამორიცხვას.
სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან მოწყობილობა: ამით შეიძლება დადგინდეს, არის თუ არა პრობლემა კონკრეტულ ბრაუზერთან დაკავშირებული.
შეცვალეთ ქსელი: სცადეთ შესვლა სხვა ქსელის გამოყენებით (მაგ., სახლის WiFi, მობილური ჰოტსპოტი).
გამორთეთ უსაფრთხოების გაფართოებები: გაფართოებებმა ზოგჯერ შეიძლება დაბლოკოს ავთენტიფიკაციის პროცესები.
შეამოწმეთ დომენის ვერიფიკაცია: თუ თქვენი დომენი ვერიფიცირებულია სხვა OpenAI ორგანიზაციის მიერ, მიმართეთ თქვენს IT ადმინისტრატორს.
გჭირდებათ დამატებითი დახმარება?
თუ პრობლემები შენარჩუნდა, დაგვიკავშირდით ჩატის ღილაკის მეშვეობით მისამართზე help.openai.com. მხარდაჭერის დასაჩქარებლად, გთხოვთ, მოგვაწოდოთ:
მიღებული შეცდომის ზუსტი შეტყობინება
ავთენტიფიკაციის რომელი მეთოდით სცადეთ შესვლა
ბრაუზერისა და მოწყობილობის დეტალები
ეს პრობლემა მხოლოდ თქვენთან ხდება თუ თქვენი ორგანიზაციის სხვა მომხმარებლებთანაც
ნაბიჯები, რომლებიც პრობლემის მოსაგვარებლად უკვე სცადეთ