შესვლასთან დაკავშირებული გავრცელებული პრობლემები
გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და ქუქიები: ამან შეიძლება მოაგვაროს მოძველებული ან დაზიანებული მონაცემებით გამოწვეული პრობლემები.
გამოიყენეთ დესკტოპ მოწყობილობა თანამედროვე ბრაუზერით: ოპტიმალური თავსებადობისთვის რეკომენდებულია ისეთი ბრაუზერები, როგორიცაა Chrome ან Edge.
გამორთეთ VPN-ები: VPN-ებმა შეიძლება ხელი შეუშალოს ავთენტიფიკაციის პროცესებს; სცადეთ შესვლა მათ გარეშე.
ავთენტიფიკაციის მეთოდთან დაკავშირებული პრობლემები
დარწმუნდით, რომ იყენებთ ავთენტიფიკაციის იმავე მეთოდს, რომლითაც თავდაპირველად დარეგისტრირდით:
თუ რეგისტრაციისას აირჩიეთ Google-ით გაგრძელება ან სხვა სოციალური ანგარიშით ავთენტიფიკაცია, სისტემაში შესასვლელად იგივე ვარიანტი გამოიყენეთ.
თუ გამოიყენეთ მომხმარებლის სახელი და პაროლი, იმავე მეთოდით განაგრძეთ.
თუ არ გახსოვთ, თავდაპირველად რომელი მეთოდი გამოიყენეთ, სცადეთ სისტემაში შესვლა შემდეგი ვარიანტებით:
მომხმარებლის სახელი და პაროლი
Google-ით გაგრძელება
Microsoft-ით გაგრძელება
Apple-ით გაგრძელება
ტელეფონის ნომრით გაგრძელება
სესიის კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად გამოიყენეთ პირადი ან ინკოგნიტო ფანჯარა.
შეცდომები: ანგარიში უკვე არსებობს
„ეს მომხმარებელი უკვე არსებობს“: მიუთითებს არასრულ რეგისტრაციის პროცესზე და/ან იმაზე, რომ მომხმარებელი უკვე არსებობს. სანაცვლოდ სცადეთ შესვლა.
„ამ ელფოსტით მომხმარებელი უკვე არსებობს...“ ან „ავთენტიფიკაციის არასწორი მეთოდი“: მიუთითებს შესვლის მეთოდების შეუსაბამობაზე. გამოიყენეთ რეგისტრაციის თქვენი თავდაპირველი მეთოდი.
ვერიფიკაციის ელფოსტასთან დაკავშირებული პრობლემები
თუ მიიღეთ მისასალმებელი ელფოსტა, მაგრამ ვერიფიკაციის ელფოსტა არ მიგიღიათ, ხელახლა დაიწყეთ რეგისტრაციის პროცესი მისამართზე platform.openai.com/signup.
პაროლის გადაყენება
შესაძლოა მიზანშეწონილი იყოს თქვენი პაროლის გადაყენება. თუ დარეგისტრირდით ელფოსტით და პაროლით:
გამოდით ანგარიშიდან ან გამოიყენეთ ინკოგნიტო/პირადი ბრაუზერის ფანჯარა.
გადადით OpenAI-ის შესვლის გვერდზე და დააწკაპუნეთ „შესვლა“.
შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტის მისამართი და აირჩიეთ „გაგრძელება“.
დააწკაპუნეთ „დაგავიწყდათ პაროლი?“ და მიჰყევით თქვენს ელფოსტაზე გამოგზავნილ ინსტრუქციებს.
თუ გადაყენების ელფოსტა არ მიგიღიათ:
შეამოწმეთ სპამის ან არასასურველი წერილების საქაღალდე.
დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ ელფოსტის მისამართს, რომელიც თქვენს OpenAI ანგარიშთანაა დაკავშირებული.
შეამოწმეთ თქვენი ავთენტიფიკაციის მეთოდი: თუ თავდაპირველად სხვა მეთოდით დარეგისტრირდით, მაგალითად Google-ით ან Microsoft-ით, OpenAI-ში პაროლი არ გექნებათ. ამის ნაცვლად, გადააყენეთ პაროლი შესაბამისი პროვაიდერის მეშვეობით.
დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ OpenAI-ის გზამკვლევი: რატომ ვერ ვაყენებ პაროლს?
პრობლემების მოგვარების ზოგადი რჩევები
თუ შეგხვდათ მსგავსი შეცდომები: „რაღაც შეცდომა მოხდა“:
გამოიყენეთ ინკოგნიტო/პირადი ფანჯარა: ეს ეხმარება ბრაუზერის გაფართოებებით ან ქეშირებული მონაცემებით გამოწვეული პრობლემების გამორიცხვას.
სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან მოწყობილობა: ამით შეიძლება დადგინდეს, არის თუ არა პრობლემა კონკრეტულ ბრაუზერთან დაკავშირებული.
შეცვალეთ ქსელი: სცადეთ შესვლა სხვა ქსელის გამოყენებით (მაგ., სახლის WiFi, მობილური ჰოტსპოტი).
გამორთეთ უსაფრთხოების გაფართოებები: გაფართოებებმა ზოგჯერ შეიძლება დაბლოკოს ავთენტიფიკაციის პროცესები.
შეამოწმეთ დომენის ვერიფიკაცია: თუ თქვენი დომენი ვერიფიცირებულია სხვა OpenAI ორგანიზაციის მიერ, მიმართეთ თქვენს IT ადმინისტრატორს.
გჭირდებათ დამატებითი დახმარება?
თუ პრობლემები შენარჩუნდა, დაგვიკავშირდით ჩატის ღილაკის მეშვეობით მისამართზე help.openai.com. მხარდაჭერის დასაჩქარებლად, გთხოვთ, მოგვაწოდოთ:
მიღებული შეცდომის ზუსტი შეტყობინება
ავთენტიფიკაციის რომელი მეთოდით სცადეთ შესვლა
ბრაუზერისა და მოწყობილობის დეტალები
ეს პრობლემა მხოლოდ თქვენთან ხდება თუ თქვენი ორგანიზაციის სხვა მომხმარებლებთანაც
ნაბიჯები, რომლებიც პრობლემის მოსაგვარებლად უკვე სცადეთ