რატომ იქნა ჩემი საკრედიტო ბარათი უარყოფილი?

1. თქვენმა ბანკმა უარყო გადახდა

თქვენი გადახდა შესაძლოა თქვენს ბანკს დაებლოკა. აი, რა უნდა გადაამოწმოთ:

• დარწმუნდით, რომ თქვენი ბარათის ნომერი, ვადის გასვლის თარიღი, CVC და ანგარიშსწორების მისამართი (ZIP/საფოსტო კოდის ჩათვლით) სწორია.

• დარწმუნდით, რომ თქვენს ბარათზე საკმარისი თანხაა.

• ზოგიერთი ბანკი ნაგულისხმევად ბლოკავს გარკვეულ ონლაინ ან საერთაშორისო ტრანზაქციებს — თუ ყველაფერი სწორად გამოიყურება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს ბანკს ან ბარათის პროვაიდერს.

• შეასრულეთ 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA)-ის ყველა მოთხოვნა: დაუშვით ამომხტარი ფანჯრები/გადამისამართებები და გამორთეთ რეკლამის/ამომხტარი ფანჯრების ბლოკერები (და VPN-ები, თუ გამოიყენება). თუ ხედავთ შეცდომებს, როგორიცაა „საჭიროა ავთენტიფიკაცია“, „ბარათი შეიძლება არასწორი იყოს ან შესაძლოა ავთენტიფიკაცია იყოს საჭირო“ ან „3D Secure-ის მცდელობა ვერ შესრულდა“, სცადეთ ინკოგნიტო ფანჯარა ან სხვა ბრაუზერი/მოწყობილობა/ქსელი და დაასრულეთ ბანკის OTP/აპში დადასტურება გადახდის გვერდის დახურვისა ან განახლების გარეშე. თუ მოთხოვნა არ გამოჩნდება ან მუდმივად ვერ სრულდება, დაუკავშირდით თქვენს ბანკს, რათა ჩართოს/დაამტკიცოს 3DS/SCA ონლაინ, განმეორებადი ან საერთაშორისო ელექტრონული კომერციის ტრანზაქციებისთვის, ან სცადეთ სხვა ბარათი.

შენიშვნა: ჩვეულებრივ, ბანკებისგან უარყოფის დეტალურ მიზეზებს არ ვიღებთ, ამიტომ მათთან პირდაპირ დაკავშირება ხშირად გადახდის პრობლემების მოგვარების ყველაზე სწრაფი გზაა.

2. წინასწარ გადახდილი ბარათები

• API კრედიტები: API კრედიტების შესაძენად წინასწარ გადახდილი ბარათების გამოყენება შეუძლებელია — მხარდაჭერილია მხოლოდ სტანდარტული საკრედიტო ან სადებეტო ბარათები.

3. მხარდაუჭერელი რეგიონი ან ბარათის გაცემის რეგიონი

• შესყიდვები ხელმისაწვდომია მხოლოდ ჩვენს მხარდაჭერილ ქვეყნებსა და რეგიონებში.

• თქვენი გადახდის ბარათი გაცემული უნდა იყოს იმ მხარდაჭერილ რეგიონებში მდებარე ბანკის მიერ.

ხელახლა ცდამდე, გთხოვთ, გადაამოწმოთ თქვენი ქვეყანა და ბარათის გაცემის რეგიონი ჩვენს გვერდზე მხარდაჭერილი ქვეყნები და რეგიონები.

პრობლემების მოგვარების რჩევები

გადახდის პრობლემების უმეტესობის მოსაგვარებლად გთავაზობთ სწრაფ საკონტროლო სიას:

1. ხელახლა გადაამოწმეთ თქვენი ბარათის მონაცემები და ანგარიშსწორების მისამართი.

2. გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და ქუქი-ფაილები, შემდეგ ხელახლა სცადეთ ტრანზაქცია.

3. დაადასტურეთ, რომ თქვენი მდებარეობა და ბარათის გაცემის რეგიონი მხარდაჭერილია: მხარდაჭერილი ქვეყნები.

4. დაუკავშირდით თქვენს ბანკს, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს ანგარიშზე შეზღუდვები ან ბლოკირებები არ არის.

5. თუ შესაძლებელია, სცადეთ გადახდის სხვა მეთოდის გამოყენება.

გჭირდებათ მეტი დახმარება?

თუ ეს ნაბიჯები შეასრულეთ და შესყიდვას მაინც ვერ ასრულებთ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს. ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ!