პრობლემის მოგვარების დაწყებამდე გაეცანით მოწყობილობისა და პროგრამული უზრუნველყოფის უახლეს მოთხოვნებს ChatGPT-ის ოფიციალურ გვერდზე App Store-ში ან Google Play-ში.
თუ ძველ საუბარს ეძებთ, იხილეთ: ჩატების, პროექტებისა და ფაილების პოვნა ChatGPT-ში. თუ ჩატი გვერდით პანელში აღარ ჩანს, ეს არ ნიშნავს, რომ ის წაშლილია.
აპი მოულოდნელად იხურება ან იყინება
თუ აპი მოულოდნელად იხურება ან აღარ რეაგირებს:
დახურეთ და ხელახლა გახსენით ChatGPT, შემდეგ ისევ სცადეთ მოქმედების შესრულება.
OpenAI-ის სტატუსის გვერდზე შეამოწმეთ, ხომ არ არის დაფიქსირებული შეფერხება, რომელიც ChatGPT-ზე მოქმედებს.
თქვენი აპების მაღაზიიდან დააყენეთ ChatGPT-ის ყველა ხელმისაწვდომი განახლება.
შეამოწმეთ, განახლებულია თუ არა თქვენი მოწყობილობის ოპერაციული სისტემა.
სცადეთ სხვა კავშირი, მაგალითად, Wi-Fi-დან მობილურ ინტერნეტზე გადართვა ან პირიქით.
იმავე ანგარიშით შედით ChatGPT-ის ვებვერსიაში და დააკვირდით, იქაც იჩენს თუ არა თავს პრობლემა.
თუ პრობლემა არ მოგვარდა, წაშალეთ ChatGPT და ხელახლა ჩამოტვირთეთ ოფიციალური აპების მაღაზიიდან. შედით ChatGPT-ის იმავე ანგარიშში და ხელახლა სცადეთ პრობლემური ფუნქციის გამოყენება.
ხელახლა დაყენება არ ანულებს გამოყენების ლიმიტებს, არ ცვლის სამუშაო სივრცის ნებართვებს და არ ხსნის ანგარიშის შეზღუდვებს. მიჰყევით ChatGPT-ში ნაჩვენებ მითითებებს ლიმიტებისა თუ წვდომის შესახებ.
ანგარიშში შესვლის პრობლემები
სცადეთ იმავე ანგარიშში ვებვერსიიდან შესვლა. თუ ასე შესვლას შეძლებთ, მაგრამ აპში — კვლავ ვერა, სცადეთ აპის წაშლა და ხელახლა დაყენება. შემდეგ სწორი ანგარიშის ამოსაცნობად გამოიყენეთ შესვლის ის მეთოდი, რომლითაც თავდაპირველად ისარგებლეთ.
ბრაუზერის, ქუქი-ფაილების, ავთენტიფიკაციის მეთოდისა და Android-ზე შესვლის შესამოწმებლად იხილეთ: ChatGPT-ში შესვლის პრობლემების მოგვარება.
მოწყობილობის შემოწმების შეცდომები
შესაძლოა გამოჩნდეს შეცდომის შეტყობინება, რომელიც მოგთხოვთ, შეამოწმოთ მოწყობილობის თარიღი და დრო ან ინტერნეტკავშირი. შეტყობინება შესაძლოა შეიცავდეს ჩანაწერს DeviceCheckError.
შეამოწმეთ, სწორად არის თუ არა დაყენებული თქვენი მოწყობილობის თარიღი, დრო და დროის სარტყელი. თუ შესაძლებელია, გამოიყენეთ თარიღისა და დროის ავტომატურად დაყენება.
შეამოწმეთ ინტერნეტკავშირი, შემდეგ დახურეთ და ხელახლა გახსენით ChatGPT.
დააყენეთ ChatGPT-ისა და თქვენი მოწყობილობის ოპერაციული სისტემის ხელმისაწვდომი განახლებები.
სცადეთ ანგარიშში ბრაუზერიდან ან სხვა მოწყობილობიდან შესვლა.
თუ თქვენს მოწყობილობაზე შესრულებულია root ან jailbreak, სცადეთ მოწყობილობა, რომლის ოპერაციული სისტემაც შეცვლილი არ არის. მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირებისას მიუთითეთ შეცდომის შეტყობინების სრული ტექსტი.
თუ პრობლემა არ მოგვარდა
იხილეთ: OpenAI-ის მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირება.
მიუთითეთ:
თქვენი ChatGPT ანგარიშის ელფოსტის მისამართი.
თქვენი მოწყობილობის მოდელი, ოპერაციული სისტემის ვერსია და ChatGPT აპის ვერსია.
რა მოხდა, თარიღი და დრო, ასევე ნაბიჯები, რომლებითაც შესაძლებელია პრობლემის გამეორება.
შეცდომის შეტყობინების სრული ტექსტი და მოთხოვნის ID, თუ ის ნაჩვენებია, ან ეკრანის ანაბეჭდი, რომელზეც ისინი ჩანს.
პრობლემა Wi-Fi-ს გამოყენებისას ჩნდება, მობილური ინტერნეტის თუ ორივეს; ასევე, ჩნდება თუ არა ის ვებვერსიაში ან სხვა მოწყობილობაზე.
ანგარიშში შესვლის პრობლემის შემთხვევაში — ბოლოს როდის შეძელით შესვლა, თუ მანამდე შესულხართ.
ChatGPT აპის ვერსიის შემოწმების ინსტრუქციისთვის იხილეთ: ხშირად დასმული კითხვები ChatGPT-ის iOS და Android აპების შესახებ.
დეტალები iPhone-ზე ან iPad-ზე აპის მოულოდნელად დახურვის შესახებ
ასევე მიუთითეთ თქვენი მოწყობილობის ენა, ნებისმიერი დამატებითი კლავიატურა, რომელსაც იყენებთ, და ხელმისაწვდომობის პარამეტრები, რომლებიც შესაძლოა პრობლემას უკავშირდებოდეს. აცნობეთ მხარდაჭერის სამსახურს, თუ აპის მოულოდნელად დახურვას კონკრეტული მოქმედება იწვევს — მაგალითად, ვებვერსიაში დაწყებული ჩატის გაგრძელება, კონკრეტული ფუნქციის გამოყენება ან კავშირის შეცვლა.
თქვენი მოწყობილობის მოდელის სანახავად:
გახსენით თქვენი მოწყობილობის პარამეტრები.
აირჩიეთ ზოგადი > მოწყობილობის შესახებ.
იპოვეთ მოდელის სახელი.
თქვენი კლავიატურების შესამოწმებლად:
გახსენით თქვენი მოწყობილობის პარამეტრები.
აირჩიეთ ზოგადი > კლავიატურა.
აირჩიეთ კლავიატურები.
ხელმისაწვდომობის პარამეტრების გადასახედად გადადით: პარამეტრები > ხელმისაწვდომობა.
არ გააზიაროთ თქვენი პაროლი და ეკრანის ანაბეჭდებში არ გამოაჩინოთ პირადი ინფორმაცია, რომელიც პრობლემას არ უკავშირდება.