Модельге қол жеткізу неліктен шектелуі мүмкін

Модельге қол жеткізуіңіз немесе мүмкіндіктеріңіз уақытша шектелгені туралы хабарландыру алуыңыз мүмкін. Сондай-ақ модель не ойлау деңгейі тізімде көрсетіліп тұрса да, оны таңдау мүмкін болмауы мүмкін. Бұған бірнеше себеп болуы мүмкін:

• Таңдалған модельдің жүктемесі шегіне жетті. Басқа модельді қолданып көріңіз: Модельдің жүктемесі шегіне жеткені туралы хабарды көрсеңіз, кейінірек қайталап көріңіз немесе басқа қолжетімді модельді таңдаңыз. Қызмет жұмысындағы ақаулар туралы хабарларды OpenAI күйі бетінен тексеріңіз. Онда ешбір ақау көрсетілмесе де, модель уақытша қолжетімсіз болуы мүмкін.

• Жұмыс кеңістігіндегі рұқсаттар: Басқарылатын жұмыс кеңістігінде модельдің қолжетімділігі жұмыс кеңістігінің параметрлеріне және рөлдерге негізделген қол жеткізуді басқару ережелеріне байланысты болуы мүмкін. Басқа мүшеге қолжетімді модель сізге қолжетімсіз болуы мүмкін.

• Пайдалану лимитіне жеттіңіз: Модель не ойлау деңгейі тізімде көрсетіліп тұрса да, оны таңдау мүмкін болмаса, жанындағы хабарды оқыңыз. Хабарда лимитке жеткеніңіз айтылса немесе лимиттің жаңаратын уақыты көрсетілсе, сол уақытқа дейін күтіп, қайталап көріңіз немесе басқа қолжетімді нұсқаны таңдаңыз.

• Қызмет көрсету шарттарының ықтимал бұзылуы: Платформаны рұқсатсыз немесе зиян келтіру үшін пайдалану сияқты Қызмет көрсету шарттарымызға қайшы әрекеттер үшін аккаунтыңыз күдікті деп белгіленуі мүмкін.

• Қауіпсіздікке қатысты күмән: Бірнеше рет сәтсіз кіру әрекеті немесе белгісіз жерлерден кіру сияқты күдікті әрекеттер мүмкіндіктердің уақытша азаюына әкелуі мүмкін.

• Аккаунттағы өзгерістер немесе техникалық қызмет көрсету: Жазылымыңызға, тарифтік жоспарыңызға немесе төлем деректеріңізге жақында енгізілген өзгерістер өңделіп жатқанда, уақытша шектеулер туындауы мүмкін.

Мәселені шешу

Мәселе басқарылатын жұмыс кеңістігінде туындаса, алдымен қажетті жұмыс кеңістігінде екеніңізге көз жеткізіп, оның иесінен тиісті модельге қол жеткізу рұқсатыңызды тексеруді сұраңыз. Жұмыс кеңістігіндегі рұқсаттар пайдалану лимиттері мен аккаунт шектеулерінен бөлек реттеледі. Толығырақ мына мақаладан қараңыз: ChatGPT Enterprise қызметінде рөлдерге негізделген қол жеткізуді басқару.

1. Күтіп, қайталап көріңіз: Жүктемеге байланысты шектеулер уақытша болуы мүмкін. Модельдің жүктемесі шегіне жетсе, бірнеше минут күтіп, қайталап көріңіз. Жұмысты ертерек жалғастыру қажет болса, басқа қолжетімді модельді таңдаңыз.

2. Шарттар мен саясаттарды қарап шығыңыз: Әрекеттеріңіздің саясаттарымызға сай екеніне көз жеткізу үшін шарттарымыз бен саясаттарымызды қарап шығыңыз. Ықтимал бұзушылықтар:

   • Аккаунтқа кіру деректерін рұқсаты жоқ тұлғаларға беру.

   • Қызметтерімізді зиянды немесе тыйым салынған әрекеттер үшін пайдалану.

   • Платформаны теріс пайдалануға немесе оның осал тұстарын өз пайдасына қолдануға әрекеттену.

3. Аккаунтыңыздың қауіпсіздігін қалпына келтіріңіз: Аккаунтыңызды қорғап, содан кейін қол жеткізу мүмкіндігінің қалпына келгенін тексеріңіз. Шектеулер сақталса, төмендегі ақауларды жою қадамдарын орындаңыз немесе OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.

   • Құпиясөзіңізді қалпына келтіріңіз.

   • Екі факторлы аутентификацияны (2FA) қосыңыз.

4. Күтіп, кейінірек қайталап көріңіз: Кейде аккаунттағы соңғы өзгерістер, техникалық қызмет көрсету немесе жүріп жатқан қауіпсіздік тексерістері салдарынан мүмкіндіктер уақытша азаюы мүмкін. Кейінірек қайталап көріңіз. Қол жеткізу шектеулі болып қала берсе, OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.

OpenAI қолдау қызметіне хабарласу

Жоғарыдағы қадамдарды орындағаннан кейін де мәселелер шешілмесе, OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.