Шолу
Есептік жазбаңыздың өшірілуі көңіліңізді қалдыруы мүмкін екенін түсінеміз. OpenAI қызметтердің қауіпсіздігіне, тұтастығына және жауапкершілікпен пайдаланылуына басымдық береді. Есептік жазбалар біздің Пайдалану саясаттарымыз немесе Қызмет көрсету шарттарымыз бұзылғанда өшіріледі. Бұл мақалада есептік жазбаның өшірілу себептері және мұндай мәселені шешу жолдары түсіндіріледі.
Есептік жазбаны өшіру себептері
Есептік жазбаңыз төмендегі себептердің біріне немесе бірнешеуіне байланысты өшірілуі мүмкін:
1. Пайдалану саясаттарын бұзу
Жасанды интеллектіні жауапкершілікпен пайдалануды қолдау үшін қызметтерімізді кейбір мақсаттарда пайдалануға тыйым саламыз. Жиі кездесетін бұзушылықтар:
Жалаңаштық және сексуалдық мазмұн
Балаларды қанау
Зорлық-зомбылық және өзіне зиян келтіру
Алдау әрекеттері және алаяқтық
Өшпенділік, қудалау және спам
Басқа да орынсыз немесе заңсыз мазмұн
Басқа зияткерлік меншік
Толығырақ ақпаратты Пайдалану саясаттарынан қараңыз.
2. Қызмет көрсету шарттарын бұзу
Аккаунт мынадай Қызмет көрсету шарттарын бұзатын әрекеттер салдарынан өшірілуі мүмкін:
Қауіпсіздік немесе кіру шектеулерін айналып өту.
Аккаунтыңызды немесе API кілттеріңізді орынсыз бөлісу.
Қызметтерімізді басқаларға зиян келтіруі немесе қызметтің тұтастығын бұзуы мүмкін тәсілдермен пайдалану.
3. Қауіпсіздікке қатысты мәселелер немесе рұқсатсыз кіру
Есептік жазбаңыз бұзылғанын көрсететін күмәнді әрекет анықталса, сізді қорғау және теріс пайдалануға жол бермеу үшін оны уақытша тоқтатуымыз мүмкін. Мұндай жағдайда мыналарды ұсынамыз:
4. Ескертулерге қарамастан ережелерді қайталап бұзу
Пайдаланушыларға қызметті пайдалану тәртібін түзетуге мүмкіндік беру үшін кейбір саясат бұзушылықтары туралы ескерту жасаймыз. Осы ескертулерде көрсетілген мәселелер белгіленген мерзімде шешілмесе, есептік жазба өшірілуі мүмкін.
5. Жеке басты немесе жасты растаудан өтпеу
OpenAI қызметтерін әрі қарай пайдалану үшін кейбір пайдаланушылар жеке басын немесе жасын растауы керек. Бұл растаудан өтпесеңіз, есептік жазбаңыз өшірілуі мүмкін.
Жасыңызды міндетті түрде растау сұралса, ChatGPT ішінде көрсетілген нұсқауларды орындап, белгіленген мерзімді сақтаңыз.
Италияда жасты растауға белгіленген міндетті мерзімді өткізіп алғандықтан есептік жазбаңыз өшірілсе, жүйеге кіріп, өшіру экранындағы Жасыңызды растау түймесін таңдаңыз. Сондай-ақ Stripe арқылы растауды қайта бастауға болады. Қай электрондық пошта мекенжайын пайдалану керектігін қоса алғанда, толық нұсқауларды мына мақаладан қараңыз: Жасты растау мерзімін өткізіп алғаннан кейін есептік жазбаны қалпына келтіру.
Жасөспірімдерге арналған ChatGPT нұсқасына ауыстырылу есептік жазбаңызды өздігінен өшірмейді. Қосымша ақпаратты мына мақаладан қараңыз: ChatGPT жүйесінде жасты болжау.
Қосымша ақпарат алу үшін Жеке куәлігімді растауға жібергеннен кейін не болады? және Неліктен менен жеке басымды растау сұралып жатыр? мақалаларын қараңыз.
Жеке басты растау туралы электрондық хатты таба алмасаңыз, оны қайта жіберу үшін қолдау тобымызға хабарласыңыз.
Есептік жазбаның өшірілуіне шағымдану
Есептік жазбаңыз қателікпен өшірілді деп ойласаңыз, алған электрондық хабарландырудағы сілтеме арқылы шағым жіберіңіз. Бұл сұрауыңызды тиісті бөлімге дәл бағыттап, оны жылдамырақ қарауымызға мүмкіндік береді.
Сол электрондық хатқа қол жеткізе алмасаңыз, мына өтініш қабылдау формасы арқылы шағым жіберіңіз: https://openai.com/form/appeal/.
Электрондық хабарландыру алмасаңыз, бірақ есептік жазбаңызға кіре алмай қалсаңыз, көмек алу үшін Көмек көрсету орталығының чаты арқылы хабарласыңыз.
Мына мәліметтерді көрсетіңіз:
Шағым беріп отырған пайдаланушы идентификаторы мен Ұйым идентификаторы
Қызметті пайдалануыңызға қатысты кез келген мәнмәтін немесе мәліметтер.
Қатысты болса, есептік жазба бұзылды деп күдік туғызған кезең
Бейтаныс әрекеттер салдарынан рұқсатсыз төлемдер байқасаңыз, карта деректері
Төлем жасалған күндер
Төлем сомалары
Төлем алынған карта нөмірінің соңғы 4 саны
Карта бренді (Visa, Mastercard және т. б.)
Картаны шығарған банктің атауы
Төлем мекенжайының пошталық индексі
Мәселелерді шешу үшін жасаған қадамдарыңыз туралы ақпарат.
Тобымыз сұрауыңызды қарап, мүмкіндігінше тез жауап береді.
Алдағы уақытта есептік жазбаның өшірілуіне жол бермеу
Алдағы уақытта есептік жазбаңыз өшірілмеуі үшін мыналарды ұсынамыз:
Біздің Пайдалану саясаттарымызбен және Қызмет көрсету шарттарымызбен танысып, оларды сақтау.
Ережелерді бұзуы ықтимал контентті сүзу үшін Модерацияның соңғы нүктесін пайдалану.
Есептік жазбаның тіркелгі деректері мен API кілттерін қауіпсіз сақтау.
OpenAI қолдау қызметіне хабарласу
Сұрақтарыңыз әлі де болса, материалдарды қарау немесе қолдау тобымызбен байланысу үшін Көмек көрсету орталығына кіріңіз. OpenAI қызметтерін жауапкершілікпен пайдалануға ұмтылғаныңызды бағалаймыз.