Есептік жазбаңыздың өшірілуі көңілге қаяу түсіруі мүмкін екенін түсінеміз. OpenAI-да біз қызметтеріміздің қауіпсіздігін, тұтастығын және жауапкершілікпен пайдаланылуын бірінші орынға қоямыз. Есептік жазбалар Пайдалану саясаттарымыз немесе Қызмет көрсету шарттарымыз бұзылған кезде өшіріледі. Бұл мақала есептік жазбаның өшірілуінің ықтимал себептерін және оларды қалай шешуге болатынын түсіндіреді.
Есептік жазбам неге өшірілді?
Есептік жазбаңыз келесі себептердің біріне немесе бірнешеуіне байланысты өшірілген болуы мүмкін:
1. Пайдалану саясаттарын бұзу
AI-ды жауапкершілікпен пайдалануды қолдау үшін қызметтеріміздің кейбір қолданылуына тыйым саламыз. Жиі кездесетін бұзушылықтарға мыналар жатады:
Жалаңаштық және сексуалдық контент
Балаларды қанау
Зорлық-зомбылық және өзіне зиян келтіру
Алдамшы әрекеттер және алаяқтық
Өшпенділік, қудалау және спам
Басқа орынсыз немесе заңсыз контент
Басқа зияткерлік меншік
Толығырақ ақпарат алу үшін Пайдалану саясаттарын қараңыз.
---
2. Қызмет көрсету шарттарын бұзу
Есептік жазбаның өшірілуіне Қызмет көрсету шарттарымызды бұзатын әрекеттер себеп болуы мүмкін, мысалы:
Қауіпсіздік немесе қол жеткізу шектеулерін айналып өту.
Есептік жазбаңызды немесе API кілттерін орынсыз бөлісу.
Қызметтерімізді басқаларға зиян келтіруі немесе қызмет тұтастығын бұзуы мүмкін тәсілдермен пайдалану.
---
3. Қауіпсіздікке қатысты алаңдаушылықтар немесе рұқсатсыз кіру
Есептік жазбаңыз бұзылғанын білдіретін күдікті әрекетті анықтасақ, сізді қорғау және теріс пайдаланудың алдын алу үшін оны уақытша тоқтата тұруымыз мүмкін. Бұл жағдайда сізге мынаны ұсынамыз:
---
4. Ескертулерге қарамастан қайталанған бұзушылықтар
Пайдаланушыларға қолдануын түзету мүмкіндігін беру үшін кейбір саясат бұзушылықтары бойынша ескертулер жібереміз. Бұл ескертулер көрсетілген уақыт ішінде ескерілмесе, есептік жазба өшірілуі мүмкін.
5. Жеке басты растауды аяқтамау
Кейбір пайдаланушылар OpenAI қызметтерін пайдалануды жалғастыру үшін жеке басын немесе жасын растауы қажет. Бұл растауды аяқтамасаңыз, есептік жазбаңыз өшірілуі мүмкін.
Италиядағы тұтынушыларға жасты растау процесін аяқтау үшін 60 күн беріледі. 60 күннен кейін растау аяқталғанға дейін есептік жазба бұғатталады.
Қосымша ақпарат үшін Растау үшін жеке куәлігімді жібергеннен кейін не болады? мақаласын қараңыз және Неліктен меннен жеке басымды растау сұралып жатыр?.
Растау туралы электрондық хатты таба алмасаңыз, оны қайта жіберту үшін қолдау тобымызға хабарласыңыз.
---
Өшіру туралы шешімге шағымдана аламын ба?
Есептік жазбаңыз қате өшірілді деп ойласаңыз, алған электрондық пошта хабарламасындағы сілтеме арқылы шағым жіберіңіз. Бұл сұрауыңызды дұрыс бағыттап, оны тиімдірек қарауымызға мүмкіндік береді.
Егер сол электрондық поштаға қол жеткізе алмасаңыз, қабылдау формасы арқылы шағым жіберіңіз: https://openai.com/form/appeal/.
Электрондық пошта хабарламасын алмасаңыз, бірақ есептік жазбаңызға кіру мүмкіндігін жоғалтсаңыз, қолдау алу үшін Көмек көрсету орталығының чаты арқылы хабарласыңыз.
Келесі мәліметтерді қосыңыз:
Шағым беріп отырған User ID және Org ID
Пайдалануыңызға қатысты кез келген маңызды контекст немесе мәліметтер.
Қатысты болса, күдікті бұзылу болған күндер аралығы
Танылмаған пайдалануға байланысты рұқсатсыз төлемдерді байқасаңыз, карта мәліметтері
Төлем(дер) күні/күндері
Төлем(дер) сомасы/сомалары
Төлем алынған картаның соңғы 4 саны
Картаның бренді (Visa, Mastercard және т.б.)
Картаны шығарған банктің атауы
Төлем мекенжайының пошта индексі
Кез келген мәселелерді шешу үшін қабылдаған қадамдарыңыз туралы ақпарат.
Тобымыз сұрауыңызды қарап шығып, мүмкіндігінше жылдам жауап береді.
---
Болашақта өшірілудің алдын алу жолы
Болашақта өшірілмеу үшін мыналарды ұсынамыз:
Пайдалану саясаттарымызды және Қызмет көрсету шарттарымызды қарап шығып, оларды сақтау.
Ережені бұзуы мүмкін контентті сүзу үшін Модерация соңғы нүктесін пайдалану.
Есептік жазба деректеріңізді және API кілттерін қауіпсіз сақтау.
---
Қосымша көмек керек пе?
Сұрақтарыңыз әлі де болса, ресурстарды қарау немесе қолдау тобымызбен байланысу үшін Көмек көрсету орталығына кіріңіз. OpenAI қызметтерін жауапкершілікпен пайдалануға берілгендігіңізді бағалаймыз.