Free, Go, Plus және Pro жоспарларындағы жеке ChatGPT аккаунттарынан жаңа GPT жасау немесе жариялау мүмкін емес. Қолданыстағы жоспар мен рұқсат талаптары орындалса, бұрыннан бар GPT нұсқаларын әрі қарай пайдалануға және өңдеуге болады.

Басқарылатын жұмыс кеңістіктерінде GPT мүмкіндіктері жұмыс кеңістігінің параметрлері мен рұқсаттарына байланысты. Қазіргі қолжетімділік туралы мәліметтерді мына жерден қараңыз: ChatGPT ішіндегі GPT нұсқалары.

Өнімділік мәселелері

GPT нұсқауларды орындамайды

GPT нұсқауларында қайшы келетін немесе тым кең ауқымды нұсқаулар бар-жоғын қарап шығыңыз.

• Мүмкін болса, нұсқауларды қысқартыңыз.

• Қайталанатын немесе қайшы келетін ережелерді алып тастаңыз.

• Көп қадамды мінез-құлық үшін анығырақ құрылымды пайдаланыңыз, мысалы: X болғанда, Y жасаңыз.

• Мінез-құлықтың бірізді болуы қажет болса, бір немесе екі анық мысал қосыңыз.

Егер GPT әлі де бірізді әрекет етпесе, қандай өзгеріс жақсартқанын немесе мінез-құлықты бұзғанын анықтау оңай болуы үшін алдын ала қарау режимінде шағын өзгерістерді тексеріңіз.

GPT тіркелген білім файлдарын дұрыс пайдаланбайды

Жауап шынымен жүктеп салынған файлдарға тәуелді болуы керек пе, соны тексеріңіз.

• Мүмкін болса, анығырақ әрі мәтіні басым бастапқы файлдарды пайдаланыңыз.

• Жүктеп салынған материалға тікелейірек сілтейтін тар ауқымды көмексөздерді қолданып көріңіз.

• Қажетті ақпарат файлдарда шынымен бар екенін растаңыз.

• Мүмкін болса, күрделі PDF файлдарын, слайдтарды немесе орналасуларды мәтінге негізделген таза пішімдерге жеңілдетіңіз.

• Тек суреттерге ғана сүйенбеңіз. Файлдардағы суреттер сенімді түрде түсіндірілмеуі мүмкін. Маңызды көрнекі материалдарды сипаттайтын анық мәтін немесе аңдатпалар қосқаныңызға көз жеткізіңіз.

Білім анықтамалық материал үшін ең жақсы жұмыс істейді. Ережелерді, тонды және жұмыс процесінің мінез-құлқын жүктеп салынған файлдарға емес, нұсқауларға енгізіңіз.

Сілтемелер басылмайды

Егер GPT сілтемелі мәтіннің орнына жай мәтін қайтарса, сілтемелер қалай пішімделуі керек екенін көрсету үшін нұсқауларды жаңартыңыз.

Мысалы, GPT-ке сілтемелерді Markdown ретінде пішімдеуді айта аласыз: [text](url).

Бұл әдетте бөлісу немесе қолжетімділік мәселесі емес, GPT нұсқауларындағы пішімдеу мәселесі.

Файлдарды жүктеп алу сәтсіз аяқталады

Егер GPT жүктеп алуға болатын файлдарды жасай немесе қайтара алмаса, алдымен GPT үшін Код интерпретаторы & деректерді талдау параметрі қосылғанын растаңыз.

Мәселе жалғаса берсе:

• Кішірек шығыс файлмен қайталап көріңіз.

• Файл жасау қадамы сәтті аяқталғанын тексеріңіз.

• Сол тапсырманы алдын ала қарау режимінде қайта тексеріңіз.

Кейбір жүктеп алу сәтсіздіктері жалпы файл сілтемесі қателері болып табылады, сондықтан мәселе әрдайым GPT конфигурациясының өзінде бола бермейді.

GPT жасау немесе өңдеу кезіндегі мәселелер

Жаңа GPT жасай алмаймын

Жеке ChatGPT аккаунттарында, соның ішінде Free, Go, Plus және Pro жоспарларында жаңа GPT жасау мүмкін емес. Бұл техникалық қате емес, аккаунтқа қойылатын талаптарға байланысты шектеу.

Жоспар мен рұқсаттарға қойылатын қолданыстағы талаптар орындалса, бұрыннан бар GPT-лерді әлі де пайдалануға және өңдеуге болады.

FedRAMP жұмыс кеңістіктерінен басқа, өзгеріс қолданылатын Enterprise жұмыс кеңістіктерінде жаңа GPT жасау мүмкіндігі 2026 жылғы 26 қазанда тоқтатылды. Әлі көшірілмеген GPT-лерді өздеріне белгіленген қолданыстан шығару күніне дейін пайдалануға және өңдеуге болады. Көшірілгеннен кейін бастапқы GPT тек оқу режиміне ауысады. Мерзімдер мен көшіру нұсқаулығын мына мақаладан қараңыз: Арнайы GPT-ді қолданыстан шығару және көшіру туралы жиі қойылатын сұрақтар.

Мәселе жаңа GPT жасауға, әлі көшірілмеген GPT-ді өңдеуге немесе көшірілген бастапқы GPT-ді өңдеуге қатысты екенін анықтаңыз. Белгіленген мерзімнен кейін жұмыс кеңістігінің рұқсаттарын өзгерту жаңа GPT жасау мүмкіндігін қалпына келтірмейді. Бұл мерзім қолданылмайтын FedRAMP жұмыс кеңістіктері — ерекшелік. Ол кеңістіктерде GPT жасау кезінде күтпеген ақаулар туындаса, ақауларды жоюдың әдеттегі қадамдарын орындаңыз. Жаңа жұмыс процестері үшін мына мақаланы қараңыз: ChatGPT плагиндері.

Кейбір мүмкіндіктер көрінбейді

Қандай да бір мүмкіндік көрінбесе, ол сол аккаунтта немесе жұмыс кеңістігінде қолжетімсіз болуы мүмкін.

Мыналарды тексеріңіз:

• Бұл мүмкіндік тиісті жазылым жоспарында қолжетімді ме.

• Жұмыс кеңістігінде бұл мүмкіндікті пайдалануға рұқсат етілген бе.

• Басқарылатын жұмыс кеңістігінде пайдаланушының рөліне қажетті рұқсаттар берілген бе.

Жұмыс кеңістігінің шектеулері туралы мына мақаланы қараңыз: Enterprise және Edu жұмыс кеңістіктерінде GPT-ге кіру рұқсатын басқару.

Қолданбалар немесе әрекеттер қолжетімді емес

Қолданбалар мен әрекеттер — бөлек интеграция жолдары, әрі бір GPT екеуін бір уақытта пайдалана алмайды.

Мыналарды тексеріңіз:

• Жұмыс кеңістігінде қолданбалар өшірілген.

• GPT-те әрекеттер бұрыннан конфигурацияланған, бұл қолданбаларды пайдалануға кедергі келтіреді.

• GPT жұмыс кеңістігі саясаты рұқсат етпейтін әрекет домендерін пайдаланады.

Басқарылатын жұмыс кеңістіктерінде әкімшілер жұмыс кеңістігінде жасалған GPT-тер үшін қолданбаларды өшіре алады және GPT әрекеттері қандай домендерді пайдалана алатынын шектей алады.

Бөлісу кезіндегі мәселелер

Бөлісу опциялары сұр түспен көрсетілген

Жеке ChatGPT аккаунттарынан жаңа GPT нұсқаларын жариялау мүмкін емес. Бұл — қалыпты жағдай. Оны әзірлеуші профилін толтыру, GPT конфигурациясын өзгерту немесе апелляция беру арқылы шешу мүмкін емес.

Әдетте қолжетімді бөлісу немесе жариялау опциясы үшін мыналарды тексеріңіз:

• Жұмыс кеңістігі осы деңгейде бөлісуге рұқсат береді.

• GPT жалпыға ортақ бөлісу талаптарына сай.

Бұл ақауларды жою қадамдары аккаунт немесе жұмыс кеңістігі таңдалған бөлісу не жариялау опциясының талаптарына сай болғанда ғана қолданылады.

GPT қолданбаларды пайдаланады, сондықтан жалпыға ортақ сілтеме арқылы бөлісу және GPT Store дүкенінде жариялау бұғатталуы мүмкін.

• GPT жекелік саясатының жарамды URL мекенжайы жоқ жалпыға қолжетімді әрекеттерді пайдаланады.

• Жалпыға жариялауға арналған әзірлеуші профилінің талаптары орындалған.

Бөлісу және жариялау туралы толығырақ мына жерден қараңыз: GPT нұсқаларын бөлісу және жариялау.

GPT қолжетімсіз немесе табылмады

Басқарылатын жұмыс кеңістіктерінде GPT оның қалай бөлісілгеніне немесе жұмыс кеңістігі шектеулеріне байланысты қолжетімсіз болуы мүмкін.

Мыналарды тексеріңіз:

• GPT жұмыс кеңістігі рұқсат ететін деңгейде бөлісілген.

• GPT — жұмыс кеңістігі саясаты бұғаттаған үшінші тарап GPT-і.

• Деректердің орналасу аймағы талаптары қолжетімділікті тек жұмыс кеңістігінде жасалған GPT-термен шектейді.

• GPT сол жұмыс кеңістігінде рұқсат етілмеген қолданбаларға немесе әрекеттерге тәуелді.

Егер GPT бұғатталған әрекет домендерін пайдаланса, GPT әлі де көрінуі мүмкін, бірақ әрекеттердің өзі қолжетімсіз болуы немесе қабылданбауы мүмкін.

Жалпыға жариялау бұғатталған

Жеке ChatGPT аккаунттарынан жаңа GPT нұсқаларын GPT Store дүкенінде жариялау мүмкін емес. Бұл — қалыпты жағдай. Оны әзірлеуші профилін толтыру, GPT параметрлерін өзгерту, доменді растау немесе апелляция беру арқылы шешу мүмкін емес.

Қолданыстағы жоспар мен рұқсат талаптары орындалса, бұрыннан бар GPT нұсқаларын әрі қарай пайдалануға және өңдеуге болады.

Басқарылатын жұмыс кеңістігіндегі талаптарға сай GPT үшін мыналарды тексеріңіз:

• Жұмыс кеңістігіңіз жалпыға жариялауға рұқсат береді.

• Әзірлеуші профилі толық толтырылған.

• Қажет болса, GPT санаты көрсетілген.

• Барлық жалпыға қолжетімді әрекеттер үшін жекелік саясатының жарамды URL мекенжайы берілген.

• GPT модерация немесе саясатты тексеру нәтижесінде бұғатталған.

Әдетте қолжетімді жариялау опциясы саясатқа немесе модерацияға қатысты шешіммен бұғатталса және апелляция беру мүмкіндігі болса, апелляция бере аласыз. Апелляция аккаунттың немесе жұмыс кеңістігінің жариялау талаптарына сәйкестігін өзгертпейді.

Апелляция қаралып жатқанда GPT-ні жеке түрде пайдалана алуыңыз мүмкін, бірақ апелляция шешілгенше немесе одан бас тартылғанша оны өңдеу, жаңарту немесе бөлісу мүмкін болмайды.

Мазмұн ережесін бұзған GPT туралы хабарлау

Егер GPT саясатты бұзады немесе тексерілуі керек деп ойласаңыз, қолжетімді болғанда өнім ішіндегі хабарлау опциясын пайдаланыңыз. Толық нұсқаулар үшін мына жерді қараңыз: ChatGPT және OpenAI платформаларында мазмұн туралы хабарлау.

Мәселе туралы хабарлағанда, мыналарды қосыңыз:

• GPT атауы немесе сілтемесі.

• Не болды?

• Қатысты болса, уақыт белгілері.

Әлі де жұмыс істемей ме?

Алдымен бұл әрекетті аккаунтыңызда немесе жұмыс кеңістігіңізде орындауға болатынын тексеріңіз. Жеке аккаунттарда жаңа GPT жасау және жариялау мүмкін емес. FedRAMP жұмыс кеңістіктерінен басқа, өзгеріс қолданылатын Enterprise жұмыс кеңістіктерінде жаңа GPT жасауға және көшірілген бастапқы GPT-ді өңдеуге де шектеу қойылған. Ал әлі көшірілмеген GPT-ді пайдалану немесе өңдеу кезінде күтпеген ақаудың туындауы — бөлек мәселе.

Басқа мәселелердің себебі GPT баптауларында, бөлісу параметрлерінде немесе жұмыс кеңістігінің саясатында екеніне сенімді болмасаңыз:

1. GPT-ді алдын ала қарау режимінде сынап көріңіз.

2. Қандай мүмкіндіктер, қолданбалар немесе әрекеттер қосылғанын тексеріңіз.

3. GPT-дің қалай бөлісілгенін тексеріңіз.

4. Басқарылатын жұмыс кеңістіктерінде жұмыс кеңістігінің параметрлері мен рөлдерге берілген рұқсаттарды қарап шығыңыз.

5. Әдетте қолжетімді жариялау нұсқасы бұғатталса немесе мәселе кіру рұқсатының болмауына не саясатты тексеруге қатысты болса, бөлісу немесе әкімшілендіру туралы тиісті мақаланы қараңыз

Мәселені мамандарға жолдамас бұрын

Қай аккаунтты немесе жұмыс кеңістігін пайдаланып жатқаныңызды, қандай әрекетті орындауға тырысып жатқаныңызды және GPT-дің көшірілген-көшірілмегенін нақтылаңыз. Жоғарыда сипатталған шектеулер — жүйенің қалыпты жұмысының бөлігі. Күтпеген ақау туындаса, мына мәліметтерді жинаңыз:

• GPT сілтемесі.

• Мәселе бір пайдаланушыда ма, әлде бірнеше пайдаланушыда ма.

• Мәселе тек белгілі бір жұмыс кеңістігінде туындай ма.

• GPT қолданбаларды немесе әрекеттерді пайдалана ма.

• Мәселе соңғы өңдеуден немесе саясат өзгерісінен кейін басталды ма.

OpenAI қолдау қызметіне хабарласу

OpenAI қолдау қызметіне хабарласу нұсқауларын мына жерден қараңыз: Қолдау қызметіне қалай хабарласа аламын?