Жұмысты бастау кезіндегі және ережелерге қатысты жиі кездесетін мәселелерді шешу

Ads Manager жүйесінде жиі кездесетін мәселелерді шешу үшін осы нұсқаулықты пайдаланыңыз. Мәселеңізге ең жақын санаттан бастаңыз, ұсынылған тексерулерді орындаңыз. Мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз. Аккаунтты растау, аккаунтты мақұлдау, жарнаманы тексеру және жарнаманы көрсету — бөлек тексерілетін процестер. Біреуінің аяқталуы қалғандарының бәрі аяқталды дегенді білдірмейді.

1. Бизнесті растау

Бизнесім растаудан өтпеді

• Бұл нені білдіреді: Аккаунтыңызды тексеруді аяқтадық, бірақ оны мақұлдай алмадық. Бизнесіңіздің сәйкестендіру деректерінің, иелік ету не басқа ұйымдармен байланыс туралы мәліметтерінің дұрыстығын тексере алмасақ, растау сәтсіз аяқталуы мүмкін.

• Келесі қадам: Аккаунтыңыз, жарнамаларыңыз және жарнама сілтемелері апаратын беттер бизнесіңізді және оның басқа жеке тұлғалармен, ұйымдармен немесе брендтермен байланысын дәл көрсететініне көз жеткізіңіз.

Бизнесімді растау жүріп жатыр

• Бұл нені білдіреді: Аккаунтыңызды растау жүріп жатыр, қазір сізден ешқандай әрекет талап етілмейді.

• Келесі қадам: Тексеру 7 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Одан ұзаққа созылса, жарнама бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Бизнесімді растау басталған жоқ

• Алдымен тексеріңіз: Тиісті Ads Manager аккаунтындағы растау сұрауына оралыңыз. Бетті жаңартыңыз немесе браузердің соңғы нұсқасы арқылы қайта кіріңіз.

• Келесі қадам: Әлі де жалғастыра алмасаңыз, қай қадамда мәселе туындағанын көрсетіп, жарнама бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз.

2. Салалар бойынша жарнама беруге рұқсат

Менің бизнесіме немесе салама жарнама беруге рұқсат етілмейді

• Бұл нені білдіреді: Қолданыстағы жарнама ережелері салаңызға немесе қызметтеріңізге OpenAI арқылы жарнама беруге тыйым салады. Рұқсат етілген салалар мен қызмет санаттарын төмендегі Рұқсаттар кестесінен қараңыз. Бизнестің тіркелуі немесе лицензиясының болуы оған барлық жарнама санатында не нарықта автоматты түрде рұқсат бермейді.

• Келесі қадам: Сізге бас тарту себебі мен келесі қадамдар түсіндірілген электрондық хат келген болуы мүмкін. Шешімді қате деп санасаңыз, сол хаттағы сілтеме немесе Ads Manager арқылы апелляция беріңіз. Апелляция беру — мәселені шешудің ең жылдам жолы. Апелляция беру кезінде қиындық туындаса немесе бұл мүмкіндік көрінбесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.

3. Жарнаманы қабылдамау (Ережелер бойынша рұқсаттар кестесі)

Жарнамам қабылданбады

• Алдымен тексеріңіз: Ads Manager жүйесіндегі бас тарту хабарламасын оқып, мәселе қай мәтінге, суретке немесе жарнама сілтемесі апаратын бетке қатысты екенін анықтаңыз. Жарнаманың барлық мазмұны мен сілтеме апаратын беттің Жарнама ережелеріне сай келетінін және бір ұсынысты сипаттайтынын тексеріңіз.

• Келесі қадам: Ережеге қатысты көрсетілген себеп жарнамаңызға қолданылмайды деп санасаңыз, Ads Manager жүйесіндегі апелляция беру мүмкіндігін немесе «Қайта тексеруді сұрау» түймесін пайдалана аласыз. Апелляция беру — мәселені шешудің ең жылдам жолы. Сондықтан апелляция беру мүмкіндігі болмаса немесе апелляцияңыз бойынша 7 күннен артық уақыт бойы шешім қабылданбаса ғана жарнама бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Жарнамаларым таңдалған елдерде көрсетілмейді

• Бұл нені білдіреді: Науқан бағытталған елдерді ережелер бойынша рұқсат етілген санаттармен салыстырыңыз. Бұл қате туралы хабарлама ережелерде белгіленген санаттарға белгілі бір өңірлерде рұқсат етілмегенде пайда болады. Кейбір санаттарға тек арнайы мақұлданған жарнама берушілерге ғана рұқсат етіледі. Қазір біз жарнама берушілердің шағын тобымен ғана жұмыс істейміз және ережелерде белгіленген кейбір санаттар бойынша мақұлдауға өтінім қабылдамаймыз. Төмендегі Жарнама ережелері бойынша рұқсаттар кестесін қараңыз.

• Келесі қадам: Жарнамаға ереже бойынша қойылған шектеуді қате деп санасаңыз, Ads Manager жүйесінде немесе бас тарту хабарламасында апелляция беру мүмкіндігі бар болса, оны пайдаланыңыз. Апелляция беру — мәселені шешудің ең жылдам жолы. Сондықтан апелляция беру мүмкіндігі болмаса немесе апелляцияңыз бойынша 7 күннен артық уақыт бойы шешім қабылданбаса ғана жарнама бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз.

4. Домендерді мақұлдау

Доменім осы аккаунт үшін мақұлданбаған

• Бұл нені білдіреді: Жарнама беруші ретіндегі сәйкестендіру деректеріңіздің көрсетілген доменге сәйкес келетінін растай алмадық.

• Келесі қадам: Жарнама беруші ретіндегі сәйкестендіру деректеріңіздің көрсетілген домен туралы ақпаратқа сәйкес келетінін тексеріңіз. Сізге бас тарту себебі мен келесі қадамдар түсіндірілген электрондық хат келген болуы керек. Шешімді қате деп санасаңыз, сол хаттағы сілтеме арқылы апелляция беріңіз. Апелляция беру — мәселені шешудің ең жылдам жолы. Апелляция беру кезінде қиындық туындаса немесе бұл мүмкіндік көрінбесе, жарнама бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Жарнама бойынша қолдау қызметіне ads-support@openai.com мекенжайы арқылы хабарласуға болады. Хабарласқан кезде жарнама аккаунтының идентификаторын және туындаған мәселенің санатын көрсетіңіз.

Қатаң реттелетін салаларға арналған жарнама ережелері бойынша рұқсаттар кестесі

Денсаулық сақтау

Қаржылық қызметтер

Заңгерлік қызметтер