Шолу

Оқиғалар көрінбесе, сұраулар сәтсіз аяқталса немесе Ads Manager деректері бизнес жазбаларыңызға сәйкес келмесе, осы нұсқаулықты пайдаланыңыз. Бір аяқталған сатып алудан, әлеуетті клиент жіберген өтінімнен немесе басқа әрекеттен бастаңыз. Не болғанын және қашан болғанын жазып алып, төменнен жағдайыңызға сәйкес сұрақты таңдаңыз.

Оқиға белгілі бір әрекетті, мысалы, сатып алуды тіркейді. Pixel оқиғаларды келушінің браузерінен, ал Conversions API (CAPI) серверіңізден жібереді. Ads Manager бұл оқиғаларды дереккөзіне жинайды. Атрибуция нәтиженің қай жарнамаға телінетінін анықтайды. Атрибуция кезеңі жарнамамен өзара әрекеттескеннен кейін қанша уақыт ішінде жасалған әрекетті сол жарнамаға телуге болатынын белгілейді.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Неден бастауым керек?

Қай әрекетті өлшегіңіз келетінін, ол туралы деректі не жіберетінін және қандай жарнама аккаунты мен Pixel идентификаторы қолданылатынын анықтаңыз. Жүйеңізде Pixel, CAPI, серіктес интеграциясы немесе олардың тіркесімі қолданылуы мүмкін. Браузерлік Pixel орнатылмаса да, CAPI үшін Pixel идентификаторы қажет.

Алғаш рет реттеп жатсаңыз, Конверсияларды өлшеу және Конверсияларды қадағалау нұсқаулықтарын қараңыз. Әзірлеушіңіз Pixel, CAPI және Қолдау көрсетілетін оқиғалар нұсқаулықтарын пайдалана алады. CAPI сұраулары мен кілттерін серверіңізде сақтаңыз.

Интеграцияңызды серіктес басқарса, өлшеу серіктесін реттеу нұсқаулығын немесе мобильді өлшеу серіктесін реттеу нұсқаулығын пайдаланыңыз. HubSpot жүйесіне қосылу үшін HubSpot жүйесінде ChatGPT Ads қызметін реттеу нұсқаулығын қараңыз.

Жүйе бұрыннан реттелген болса, әр кезеңді тексеріңіз:

• Әрекет орындалғанда оқиға сұрауы жіберілді ме?

• Сұрауға жауап ретінде қате қайтарылды ма, әлде ол қабылданды ма?

• Оқиғаның тиісті дереккөзіне келіп түскенін растай аласыз ба?

• Науқан есебінде оқиға жарнамаға телінді ме?

2. Pixel орнатылған. Неліктен сатып алулар немесе әлеуетті клиент өтінімдері көрінбейді?

Pixel жүктелгенімен, сізге қажет сатып алу немесе әлеуетті клиент өтінімі оқиғасын жібермеуі мүмкін. Әзірлеушіңізден бір аяқталған әрекетті тексеруді сұраңыз:

• Оқиға атауын, Pixel идентификаторын және оны жіберетін бетті немесе кері шақыру функциясын тексеріңіз. Бетті қарау — аяқталған сатып алу емес.

• Pixel оқиғаны жібермес бұрын инициализацияланатынын, соның ішінде оны тегтер менеджері жүктегенде де солай болатынын растаңыз.

• Браузер консолін және желілік сұрауды тексеріңіз. Тегтер менеджерінің «іске қосылды» хабарының өзі оқиғаның жіберілгенін растамайды. Pixel жөндеу режимі көмектесуі мүмкін.

• Келісімге қатысты таңдау, браузердің бұғаттауы немесе сайттың қауіпсіздік саясаты сұрауға кедергі келтірмегенін тексеріңіз.

• Аккаунтқа кіргеннен кейін ашылатын беттерді, төлем рәсімдеуді, брондау сайттарын, қайта бағыттауларды және ендірілген формаларды тексеріңіз. Pixel бастапқы бетте жұмыс істесе де, бұл басқа жерлерде қадағалау жұмыс істейтінін растамайды.

Сұрау жіберілмесе, алдымен осы кезеңді түзетіңіз. Есептің жаңаруын күту көмектеспейді. Басқа интеграция қоспас бұрын, Pixel ақауларын жою нұсқаулығын пайдаланыңыз.

3. Оқиға қабылданбаса, күту уақыты аяқталса немесе сервер қатесі қайтарылса, не істеуім керек?

Жауап кодын, қатенің нақты мәтінін, сұрау уақытын және оқиға идентификаторын сақтаңыз. Әзірлеушіңізден оқиға пішімін, Pixel идентификаторын және кілтті тексеруді сұраңыз. CAPI оқиға сұрауларында сол жарнама аккаунтына тиесілі Conversions API кілті қолданылады. Реттеу, басқару және есеп беру сұраулары үшін бөлек Advertiser API кілті қолданылады. API кілттерін қолдау қызметіне жібермеңіз.

CAPI арқылы топтап жібергенде, бір жарамсыз оқиға бүкіл топтың қабылданбауына себеп болуы мүмкін.

CAPI үшін әрекеттің бастапқы уақыты Unix пішімінде, миллисекундпен көрсетілуі керек. Оқиға уақыты соңғы 7 күннің ішінде болуы және ағымдағы уақыттан 10 минуттан артық ілгері болмауы керек. Бұл жіберу мерзімінің шектеуі атрибуция кезеңінен бөлек. Ескі оқиға тексеруден өтуі үшін оның уақытын өзгертпеңіз.

Күту уақыты аяқталса немесе сервер қатесі туындаса, оқиғаның жеткен-жетпегені белгісіз болуы мүмкін. Бастапқы сұрауды және оқиғаның келіп түскені туралы қолда бар жазбаларды тексеріңіз. Сол әрекетті қайта жіберсеңіз, оның бастапқы оқиға идентификаторы мен уақыт белгісін сақтаңыз. Жаңа идентификатор қолданылса, ол басқа әрекет ретінде қабылдануы мүмкін.

Сұраудың қабылданбау немесе үнемі сәтсіз аяқталу себебін дереу анықтаңыз. Есептің жаңаруына берілетін шамамен 24–48 сағаттық мерзім бұл қателерге қатысты емес. Сұрау талаптарын Conversions API нұсқаулығынан қараңыз.

4. Оқиғаның қабылданғанын көріп тұрмын. Неліктен ол есепте жоқ?

Оқиғаның қабылдануы оның жарнамаға телінгенін білдірмейді. Жауаптың нені растайтынын және сұрауда дұрыс дереккөзі қолданылғанын тексеріңіз. CAPI жүйесінде validate_only параметрі true мәніне орнатылса, оқиғалар сақталмай, тек тексеріледі.

Жаңа оқиғаны тексеру үшін әзірлеушіңіз қолжетімді болса, соңғы оқиғалар бөлімін қарай алады. Онда толық тарих немесе атрибуция нәтижесі емес, соңғы оқиғалардың бір бөлігі көрсетіледі.

Оқиғаның келіп түскенін тексере алмасаңыз, бастапқы жауап пен оқиға мысалын қосып, қолдау қызметіне хабарласыңыз. Қандай тексерулерді орындағаныңызды айтыңыз; алдымен себебін өзіңіз анықтауыңыз міндетті емес.

Оқиғаның келіп түскені расталса, 5-сұраққа өтіңіз. Науқан есебі өзгермеді екен деп, оқиғаны жаңа идентификаторлармен қайта жібермеңіз.

Жарнамаға телінген конверсиялардың көрінуіне шамамен 24–48 сағат кетуі мүмкін, ал соңғы жиынтық көрсеткіштер өңдеу барысында өзгеруі ықтимал. Бұл қабылданған әр оқиғаның есепте көрінетініне кепілдік бермейді және оның келіп түскенін растамайды. Нәтижелерді өлшеу нұсқаулығын қараңыз.

5. Оқиғалар келіп түсіп жатыр. Неліктен науқан әлі де нөл конверсия көрсетеді?

Интеграцияны өзгертпес бұрын, мыналарды тексеріңіз:

• Қажетті дереккөзі дұрыс аккаунтқа қосылған ба?

• Сіз жіберетін оқиға науқанның конверсия параметріне сәйкес келе ме? Арнаулы оқиғалар үшін арнаулы түрін және оқиғаның нақты атауын тексеріңіз. Экранда көрсетілетін атаудың сәйкес келуі жеткіліксіз.

• Тексеріп отырған әрекет орындалғанға дейін науқанға дұрыс конверсия тіркелген бе?

• Әрекет атрибуция параметрлеріне сай келетін жарнаманы басудан немесе қараудан кейін орындалды ма?

• Дұрыс науқанды, оқиға бағанын, күндерді және есептегі уақытты анықтау негізін қарап отырсыз ба?

Сәйкестендіру мәліметтері оқиғаны жарнамамен байланыстыруға көмектеседі, бірақ оның сол жарнамаға телінетініне кепілдік бермейді. Сайтқа кіру сеансы бойы OpenAI жарнамасын басудың нақты сілтеме мәнін — oppref — сақтап, бар болса, оны серверлік оқиғаларға қосыңыз. Сілтеме мәнін ешқашан ойдан шығармаңыз және басқа келушінің мәнін қолданбаңыз.

Браузерлік және серверлік оқиғаларды бөлек тексеріңіз. Pixel үшін қолжетімді сілтеме мәні немесе клиент өрісі серверлік оқиғада болмауы мүмкін.

Конверсияға оңтайландырылған науқан құрылғаннан кейін оның таңдалған мақсатын өзгерту мүмкін емес. Басқа мақсатты пайдалану үшін жаңа науқан құрыңыз. Арнаулы оқиғаларды оңтайландыру мақсаты ретінде қолдануға болмайды. Конверсияға оңтайландырылған науқандар нұсқаулығын қараңыз.

Баптаудағы сәйкессіздікті түзеткеннен кейін талаптарға сай жаңа әрекеттерді тексеріңіз. Бұл өзгеріс бұрынғы есептерді де түзетеді деп ойламаңыз. Сәйкестендіру ережелерін Конверсияларды өлшеу нұсқаулығынан қараңыз.

6. Неліктен Ads Manager, аналитика құралымыз және CRM жүйеміз әртүрлі деректер көрсетеді?

Бірдей әрекеттерді бірдей есеп беру ережелерімен салыстырыңыз. CRM жүйеңіз барлық сатып алуды есептеуі мүмкін, ал жарнама есебі сол платформаға телінген сатып алуларды есептейді. Әртүрлі платформалар бір сатып алуды әртүрлі көздерге телуі мүмкін.

Ads Manager жүйесінде қараудан кейінгі конверсияларды есептеу кезеңі 1 күн болса, Конверсиялар көрсеткіші басудан кейінгі және талаптарға сай қараудан кейінгі конверсияларды біріктіреді. Қараудан кейінгі кезең 0 күн болса, тек басудан кейінгі конверсиялар есептеледі. Есептерді салыстырғанда бірдей параметрді қолданыңыз.

Мысалы, біреу жарнаманы басып, кейін сайтқа тікелей оралып, тауар сатып алады. Бір құрал бұл кіруді «Тікелей» деп белгілесе, екіншісі сатып алуды бұрынғы жарнамаға телуі мүмкін. Бұл айырмашылықтың өзі сатып алу екі рет есептелді дегенді білдірмейді.

Трафик көзі белгілері әртүрлі болса, сол кіру кезінде қолданылған бастапқы бет URL мекенжайын және қадағалау параметрлерін тексеріңіз. Науқанның қазіргі параметрлері бұрын қолданылған параметрлерден өзгеше болуы мүмкін.

Мыналарды салыстырыңыз:

• Аккаунт, науқан, оқиға түрі, сүзгілер және есеп беру деңгейі.

• Күндер ауқымы, уақыт белдеуі және күндердің жарнамамен өзара әрекеттесу уақытын не конверсияның өзін білдіретіні.

• Басудан кейінгі және қараудан кейінгі конверсиялар параметрлері, таңдалған нақты көрсеткіш немесе баған.

• Соңғы өңдеу кідірістері, қайталанған оқиғаларды өңдеу тәртібі, келісім және қолда бар сәйкестендіру мәліметтері.

• Қолжетімді болса, модельдеу арқылы есептелген конверсиялар: олар тікелей тіркелген транзакциялардан өзгеше болуы мүмкін.

• Мәндер үшін: валюта, өлшем бірліктері және салыстыруда бүкіл тапсырыс па, әлде жеке тауарлар ма қолданылатыны.

Түсім үшін салықты, жеткізу ақысын, жеңілдіктерді және алымдарды салыстырыңыз. Браузерлік және серверлік көшірмелер бірдей тапсырыс сомасын жіберетінін тексеріңіз. Жасалған тапсырыстардан түскен сатылым және Жасалған тапсырыстар бойынша ROAS көрсеткіштері тек жарнамаға телінген order_created оқиғаларын есептейді.

GA4 жүйесінен импортталған белсенділік таңдалған ресурстың барлық трафик көздеріндегі оқиғаларды қамтиды. Бұл жиынтық сандар науқанға телінген конверсиялар емес. Google Analytics 4 қызметін OpenAI Ads Manager жүйесіне қосу нұсқаулығын қараңыз.

API арқылы салыстырғанда, соңғы нүктені жазып алып, есеп беру параметрлерін нақты орнатыңыз. Көрсетілмеген параметр Ads Manager параметріне сәйкес келмеуі мүмкін. Есептер әртүрлі оқиғаларды қамтуы да мүмкін: кейбірінде науқан мақсаттары қамтылғанымен, басқа қадағаланатын әрекеттер қамтылмайды. Оқиғаның бір есепте болмауы оның мүлде келіп түспегенін дәлелдемейді.

CSV файлдарын салыстыру үшін бірдей параметрлерді қолданып, экспортталған файлдарды өзгертпей сақтаңыз. Ads Manager көріністері туралы Нәтижелерді өлшеу, ал API параметрлері туралы Есеп беру нұсқаулығын қараңыз.

7. Pixel мен CAPI бірге қолданылса, сатып алу екі рет есептеле ме?

Бір әрекет екі рет есептелмеуі үшін оның браузерлік және серверлік көшірмелерінде бірдей Pixel идентификаторын, оқиға атауын және оқиға идентификаторын қолданыңыз. Оқиға идентификаторының өрісі CAPI жүйесінде id, ал Pixel жүйесінде event_id деп аталады. Арнаулы оқиға атауы да екі жақта бірдей болсын.

Әрекетті қайта жібергенде сол идентификаторды сақтаңыз; әр бөлек әрекет үшін жаңа идентификатор қолданыңыз. Қайталанатын тегтерді, беттің қайта жүктелуін не кері шақырулардың қайталануын және сол оқиғаны жіберіп тұруы мүмкін серіктес интеграцияларын тексеріңіз.

Бастапқы оқиғаның мәнін немесе сәйкестендіру мәліметтерін өзгерту үшін оның көшірмесін қайта жібермеңіз. Түзетуге кіріспес бұрын, жүйенің қалай жұмыс істейтіні туралы құжаттаманы қараңыз. Браузерлік және серверлік оқиғалардың қайталануын жою нұсқаулығын қараңыз.

8. Біз Shopify қолданамыз. Бізге тағы бір интеграция қажет пе?

Басқа интеграция қоспас бұрын, Shopify қосылымын тексеріңіз. Қосылған жарнама аккаунты мен Pixel дұрыс екенін растаңыз, содан кейін қолданбаның дүкеніңіз үшін қандай оқиғалар жіберетінін тексеріңіз.

Арнаулы тегтерді, төлем рәсімдеу кодын немесе серверлік жіберу құралын да қолдансаңыз, олардың сол оқиғаларды жіберетін-жібермейтінін тексеріңіз. Shopify жүйесінде браузерлік және серверлік қадағалаудың әртүрлі тіркесімдері қолданылуы мүмкін. Shopify үшін ChatGPT Ads қызметін реттеу нұсқаулығын қараңыз.

9. Келісімді қалай ескеріп, тестілеуді қалай жүргізуіміз керек?

Бөлісуге рұқсатыңыз бар деректерді ғана жіберіп, келушілердің келісімге қатысты таңдауын сақтаңыз. Әзірлеушіңіз интеграцияның келісім мен қолдау көрсетілетін сәйкестендіру деректеріне қатысты нұсқауларын, соның ішінде қажетті қалыпқа келтіру және хэштеу талаптарын орындауы керек. Есептегі конверсия санын көбейту немесе бағалау ұпайын көтеру үшін келісімді басқару тетіктерін алып тастамаңыз.

Өлшеуге берілген келісім мен opt_out әртүрлі мақсаттарға арналған. opt_out параметрі жекелендіруге қатысты; ол барлық өлшеу сұрауын тоқтатпайды. Әзірлеушіңізден браузерлік және серверлік интеграциялардың екеуінде де келісімнің қалай ескерілетінін тексеруді сұраңыз.

Бір сынақ әрекетінің уақытын, атауын және идентификаторын жазып алыңыз. Оның жіберілгенін, тексеруден өткенін және келіп түскенін тексеріңіз. Интеграция сынағының сәтті өтуі нәтижені жарнамаға телу талаптары орындалғанын білдірмейді.

CAPI жүйесіндегі validate_only параметрі оқиғаларды сақтамай тексереді. Pixel жөндеу режимі әрекеттерді журналға жазады, бірақ сынақ оқиғаларын есептерден алып тастамайды. Жазбаларыңызда сынақтарды белгілеп қойыңыз; қалаған нәтижеге қол жеткізу үшін жалған сатып алулар жасамаңыз және оқиға уақытын өзгертпеңіз.

10. Оқиға сапасы ұпайының төмен болуы немесе көрсетілмеуі қадағалау істемейтінін білдіре ме?

Тек осының өзіне қарап олай деуге болмайды. Оқиға сапасы дереккөзінен алынған мәліметтерді бағалайды. Ол қанша конверсияның жарнамаға телінгенін көрсетпейді. Ұпайдың төмен болуы немесе көрсетілмеуі қадағалаудың жұмыс істейтін-істемейтінін анықтауға жеткіліксіз.

Алдымен соңғы нақты әрекеттердің дұрыс тіркелгенін тексеріп, содан кейін ескерту себебін анықтаңыз. Ұпайды көтеру үшін қосымша оқиғалар немесе ойдан шығарылған идентификаторлар жібермеңіз. Тексерулер мен жаңару мерзімі туралы Оқиға сапасын түсіну және жақсарту нұсқаулығын қараңыз.

11. Қолдау қызметіне хабарласқанда қандай мәлімет беруім керек?

Қандай нәтиже күткеніңізді, іс жүзінде не болғанын, мәселе қашан басталғанын және нені тексергеніңізді айтыңыз. Мына тізімнен қолыңызда бар мәліметтерді қосыңыз:

• Жарнама аккаунтының идентификаторы, Pixel идентификаторы немесе дереккөзі және мәселе туындаған науқан мен жарнама идентификаторлары.

• Интеграция түрі және оқиғаның нақты атауы, соның ішінде арнаулы оқиға атауы.

• Мысал ретінде бар оқиғалардың бір-екеуінің идентификаторлары және уақыт белдеуі көрсетілген әрекет уақыттары.

• Сұрау сәтсіз аяқталса немесе оқиғаның келіп түскені белгісіз болса: жауап коды, қатенің нақты мәтіні, сұрау уақыты, жауапта қайтарылған сұрау идентификаторы не CF-Ray және құпия мәліметтері жасырылған сұрау деректері немесе журнал үзіндісі.

• Есептерде айырмашылық болса: күндер ауқымы, есептегі уақытты анықтау негізі, атрибуция параметрлері, таңдалған бағандар, CSV экспорты және бірдей деректер ауқымын қамтитын салыстыру.

• Қатысты скриншоттар және соңғы баптау өзгерістері, соның ішінде бөлек төлем рәсімдеу жүйесі немесе серіктес интеграциясы.

Оқиғаның жіберілгенін, қабылданғанын не келіп түскенін растадыңыз ба, әлде тек есепті тексердіңіз бе — соны айтыңыз. Осы тексерулерді аяқтай алмасаңыз да, көмек сұрай аласыз.

Тіркемелерден API кілттерін, авторизация тақырыптарын, құпиясөздерді, cookie файлдарын және клиент туралы қажетсіз мәліметтерді алып тастаңыз. Қателер туындаса немесе бұрын жұмыс істеп тұрған интеграция кенет тоқтап қалса, дереу хабарлаңыз. Есептің жаңару мерзімі біткенін күтпеңіз.