Желі баптаулары, браузер кеңейтімдері немесе сервердегі уақытша ақаулар сияқты факторларға байланысты ChatGPT қызметінде кейде техникалық мәселелер туындауы мүмкін. Бұл нұсқаулықта жиі кездесетін қате хабарламалары және оларды жоюдың нақты қадамдары берілген.
«Бірдеңе дұрыс болмады.»
Бұл жалпы қате сервердегі уақытша мәселені немесе құрылғыңыздың баптауларындағы ақауды білдіруі мүмкін.
Бетті жаңартыңыз немесе жаңа чат бастаңыз
Белгілі іркілістер туралы ақпаратты status.openai.com сайтынан тексеріңіз
Браузердің кэші мен cookie файлдарын тазалаңыз
Инкогнито немесе жеке шолу терезесін пайдаланыңыз
Браузер кеңейтімдерін, әсіресе құпиялылық немесе қауіпсіздік құралдарын өшіріңіз
VPN немесе Web Protect сияқты қауіпсіз DNS құралдарын өшіріңіз
Мүмкін болса, басқа желіге ауысыңыз
«Желі қатесі орын алды.»
«WebSocket қосылымын орнату кезінде қате пайда болды.»
Бұл қателер құрылғыңыздың серверлерімізбен тұрақты байланыс орната алмай тұрғанын білдіреді.
VPN немесе прокси қосылымдарын өшіріңіз
Web Protect немесе басқа қауіпсіздік сүзгілерін өшіріңіз
Басқа браузерді немесе инкогнито режимін қолданып көріңіз
Басқа желіге немесе құрылғыға ауысыңыз
«Күдікті әрекетті анықтадық.» / «Әдеттен тыс әрекет анықталды»
Бұл хабарлама жүйелеріміз автоматтандырылған немесе әдеттен тыс әрекетке ұқсайтын трафикті анықтағанда көрсетіледі.
Трафикті күдікті деп белгіленген IP мекенжайлары арқылы бағыттауы мүмкін VPN немесе прокси қызметтерін өшіріңіз
Браузерді немесе құрылғыны қайта іске қосыңыз
Жаңа сеанс бастау үшін жеке шолу терезесін пайдаланыңыз
ChatGPT есептік жазбаңызды басқа адамдар пайдаланбайтынына көз жеткізіңіз; құпиясөзіңізді өзгертіп, электрондық поштаңыздың қауіпсіздігін тексеріңіз
Боттарды немесе автоматтандыру құралдарын қолданбасаңыз, мәселені хабарлау үшін бізге хабарласыңыз
«Чатыңызды дайындау кезінде мәселе туындады.»
Мұндай қателер әдетте браузер кеңейтімі немесе URL бұғаттағышы беттің жүктелуіне кедергі келтіргенде пайда болады.
Скрипттерді бұғаттайтын немесе бет мазмұнын өзгертетін кеңейтімдерді өшіріңіз
Бейтаныс немесе қолданылмайтын браузер кеңейтімдерін уақытша өшіріңіз
ChatGPT қызметін инкогнито терезесінде немесе басқа браузерде ашыңыз
«Жауапты жасау кезінде қате орын алды.»
ChatGPT жауап бере алмаған кезде пайда болатын сәтсіз жауап.
Бір реттік қате болуы мүмкін, «Қайта жасау» түймесін басыңыз.
Браузерді немесе құрылғыны қайта іске қосыңыз
VPN немесе прокси қосылымдарын өшіріңіз
Web Protect немесе басқа қауіпсіздік сүзгілерін өшіріңіз
Басқа браузерді немесе инкогнито режимін қолданып көріңіз
Басқа желіге немесе құрылғыға ауысыңыз
«Ойлануда…/Жасалуда…/Жұмыс істеуде…» күйінде тұрып қалу немесе шексіз айналмалы индикатор
«ChatGPT баяу жұмыс істейді», кідіреді, қатып қалады немесе жауап бермейді
ChatGPT ұзақ уақыт жауап бермесе, тұрып қалғандай көрінсе немесе әрекеттеріңізге жауап бермей қалса, мына қадамдарды орындап көріңіз:
Ағымдағы ақаулар туралы ақпаратты status.openai.com сайтынан тексеріңіз
Әңгіме ұзақ болса немесе онда хабарламалар көп болса, жаңа чат бастаңыз
Бетті жаңартыңыз немесе қолданбаны қайта іске қосыңыз
Браузер кеңейтімдерін, VPN, прокси немесе қауіпсіз DNS құралдарын өшіріңіз
Инкогнито/жеке шолу режимін, басқа браузерді, құрылғыны немесе желіні қолданып көріңіз
Мәселе шешілмесе, браузердің кэші мен cookie файлдарын тазалаңыз
Android қолданбасындағы құралдар қатып қала берсе немесе қате берсе, Android жүйесіне арналған ChatGPT қолданбасы туралы жиі қойылатын сұрақтардағы қайта орнату арқылы ақауларды жою нұсқауларын қараңыз.
ChatGPT жауабын аяқтамай, ұзақ уақыт тұрып қалғандай көрінсе, ақауды жою үшін мына қадамдарды ретімен орындаңыз:
Жауаптың аяқталуын 30–60 секунд күтіңіз
«Жасауды тоқтату» түймесін, содан кейін қайталап көру үшін «Қайта жасау» түймесін басыңыз
Жаңа чат бастап, көмексөзіңізді қайта жіберіңіз
Бетті кэшті пайдаланбай жаңартыңыз (Cmd/Ctrl + Shift + R) немесе компьютерге арналған қолданбаны қайта жүктеңіз
ChatGPT есептік жазбасынан шығып, қайта кіріңіз
ChatGPT қызметін кеңейтімдері өшірілген инкогнито/жеке шолу терезесінде ашыңыз
VPN, прокси немесе қауіпсіз DNS қызметтерін өшіріңіз
Басқа браузерді қолданып көріңіз немесе басқа желіге не құрылғыға ауысыңыз
Ағымдағы ақаулар туралы ақпаратты status.openai.com сайтынан тексеріңіз
Мәселе әртүрлі браузерлерде, құрылғыларда және желілерде де қайталанса, HAR файлын және уақыт белгілері бар браузер консоліндегі қателерді жинаңыз, қолданылған модельді және әңгіменің URL мекенжайын немесе идентификаторын жазып алыңыз, содан кейін қолдау қызметіне хабарласыңыз.
«Жүктеп алу сәтсіз аяқталды» / «Файл табылмады»
ChatGPT жасаған файлдарды жүктеп алуға немесе олардың сілтемелерін басуға әрекеттенгенде пайда болатын қате.
CustomGPT үшін «Код интерпретаторы» функциясы қосылғанын және тиісті құсбелгіні қойғаннан кейін GPT жаңартылғанын тексеріңіз
Файлдың жақында жасалғанын тексеріңіз: ChatGPT жасаған файлдардың жарамдылық мерзімі тез аяқталады
VPN немесе прокси қосылымдарын өшіріңіз
Жүктеп алынатын файлдың өлшемі 512 МБ шегінен аз екенін тексеріңіз
«Бос экран, қатып қалған бет немесе шексіз жүктелу»
Егер ChatGPT ешқандай мазмұн көрсетпесе, жүктелу кезінде тұрып қалса немесе нақты қате хабарын көрсетпей жауап бермесе, төмендегі қадамдарды орындап көріңіз.
Бетті толық жаңартыңыз (Cmd/Ctrl + Shift + R) немесе жұмыс үстелі қолданбасын мәжбүрлеп қайта жүктеңіз
ChatGPT жүйесінен шығып, қайта кіріңіз
chat.openai.com үшін сайт деректерін немесе cookie файлдарын тазалаңыз
Бетке кедергі келтіруі мүмкін кеңейтімдерді немесе мазмұн блоктағыштарын өшіріңіз
ChatGPT-ді инкогнито/жеке терезеде, жаңа браузер профилінде немесе басқа браузерде ашыңыз
VPN, қауіпсіз DNS немесе басқа қауіпсіздік сүзгілерін өшіріңіз
Басқа желіге немесе құрылғыға ауысыңыз
Егер мәселе жалғасса, браузер консолінің журналдарын және уақыт белгілері бар HAR файлын жинап, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
«Телефон нөмірі қажет»
Егер Windows немесе macOS жүйесіне арналған ChatGPT қолданбасында телефон нөмірін көрсету сұралса, қолдау көрсетілетін елдің немесе аймақтың ұялы телефон нөмірін енгізіп, растауды аяқтау және жалғастыру үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз.
Әлі де көмек қажет пе?
Егер бұл қадамдар мәселені шешпесе, қолдау көрсету тобымызға хабарласыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, жоғарыда сілтемесі берілген мақаладағы нұсқауларды пайдаланып, қатені қайталағаныңыздың HAR файлын жазып алғаныңызға көз жеткізіңіз.