Ads Manager Beta ನಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಬಳಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದುವ ಸಮಸ್ಯೆ ವಿಭಾಗದಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ, ಶಿಫಾರಸಾದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಮುಂದುವರಿದರೆ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
1. ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಸೆಟಪ್
ನನಗೆ Ads Manager ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ
ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಜಾಹೀರಾತು ಖಾತೆ ಸೆಟಪ್ ಮಾಡಿರುವ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ OpenAI ಖಾತೆಯೊಂದಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಸೈನ್ ಇನ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆಯೇ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ Ads Manager Beta ಖಾತೆಗೆ ಅವರಿಗೆ ಪ್ರವೇಶ ನೀಡಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿ
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕ ವಿವರಗಳು: ಬಳಕೆದಾರರ ಇಮೇಲ್, ಖಾತೆಯ ಹೆಸರು, ದೋಷ ಸಂದೇಶದ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್
ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ ಕಾಣುತ್ತಿಲ್ಲ
ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ರಚಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆಯೇ, ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ, ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಸಂರಚಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆಯೇ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿ
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕ ವಿವರಗಳು: ಖಾತೆಯ ಹೆಸರು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪುಟದ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್, ಕಾಣೆಯಾಗಿರುವ ಅಥವಾ ತಡೆಗಟ್ಟಲ್ಪಟ್ಟ ಹಂತದ ವಿವರಣೆ
ಜಾಹೀರಾತು ಖಾತೆ ರಚಿಸಲು ಅನುಮತಿ ಇಲ್ಲ
ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ಈಗಾಗಲೇ OpenAI ಟೆನಂಟ್ ಇದ್ದರೆ, https://admin.openai.com/ ನಲ್ಲಿರುವ OpenAI ನಿರ್ವಹಣಾ ಕನ್ಸೋಲ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ Ads Admin ಪಾತ್ರವನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ನಿಮ್ಮ IT ತಂಡ ಅಥವಾ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳಿ. ಅವರು Users ಗೆ ಹೋಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಬಳಕೆದಾರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ, Direct roles ತೆರೆಯಿಸಿ, + ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, Ads Admin ಅನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕ ವಿವರಗಳು: ಟೆನಂಟ್ ಹೆಸರು, ದೋಷ ಸಂದೇಶದ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್
2. ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು
ನನ್ನ ಅಭಿಯಾನ ಅಪ್ಲೋಡ್ ವೇಳೆ ದೋಷವಾಯಿತು
ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ದೋಷ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಖರವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು Campaign Structure Checklist ಜೊತೆಗೆ ಹೋಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಮರು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ನಲ್ಲಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕ ವಿವರಗಳು: ಬಳಸಿದ ನಿಖರ ಫೈಲ್, ವಿಫಲವಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುವ ಸಾಲು ಅಥವಾ ಆಬ್ಜೆಕ್ಟ್, ದೋಷ ಸಂದೇಶ ಅಥವಾ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್
ನನ್ನ ಚಿತ್ರಗಳು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಆಗುತ್ತಿಲ್ಲ
ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಚಿತ್ರಗಳು PNG ಅಥವಾ JPG ಆಗಿದೆಯೇ, ಚೌಕಾಕಾರವಾಗಿದೆಯೇ, ಮತ್ತು 1200 x 1200 ಕ್ಕಿಂತ ದೊಡ್ಡದಿಲ್ಲವೇ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿ. ಚಿತ್ರಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಬ್ರೌಸರ್ನಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಚಿತ್ರವನ್ನೇ ತೆರೆಯಬೇಕು. ಸ್ವೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಚಿತ್ರ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಆಯ್ಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ Google Drive ಲಿಂಕ್ಗಳು, S3 ಅಥವಾ CloudFront ಮುಂತಾದ AWS-ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಚಿತ್ರ ಲಿಂಕ್ಗಳು, ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತುದಾರರ ಡೊಮೇನ್ ಅಥವಾ CDN ನಲ್ಲಿರುವ ಸ್ವಯಂ-ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಚಿತ್ರ ಲಿಂಕ್ಗಳು ಸೇರಿವೆ
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕ ವಿವರಗಳು: ಖಾತೆಯ ಹೆಸರು, ಅಭಿಯಾನದ ಹೆಸರು, ಚಿತ್ರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಶೀರ್ಷಿಕೆ, ಚಿತ್ರ URL
ನನ್ನ ಜಾಹೀರಾತು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿತು
ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: Ads Manager Beta ಯ Ads ಟ್ಯಾಬ್ನಲ್ಲಿ ಜಾಹೀರಾತಿನ ‘ಸ್ಥಿತಿ’ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಸ್ಥಿತಿ ‘ಸೇವೆ ನೀಡುತ್ತಿಲ್ಲ’ ಎಂದಿದ್ದರೆ, ಕಾರಣವನ್ನು ನೋಡಲು ಜಾಹೀರಾತಿನ ಮೇಲೆ ಹೋವರ್ ಮಾಡಿ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ Ad Policies ಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದ ಜಾಹೀರಾತು ಪಠ್ಯ ಅಥವಾ ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪುಟಗಳು, ಅಥವಾ OpenAI user agents ಅಥವಾ IP ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ತಡೆಯುವ ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಪುಟಗಳು ಸೇರಿವೆ. ಹೀಗೆ ನಡೆದರೆ, ನೀವು ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಿ ಮರುಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಮತ್ತೆ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು, ಅಥವಾ ಜಾಹೀರಾತು ತಪ್ಪಾಗಿ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ ಮತ್ತೊಂದು ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕ ವಿವರಗಳು: ಜಾಹೀರಾತಿನ ಶೀರ್ಷಿಕೆ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯ, ತಿರಸ್ಕಾರ ಕೋಡ್ ಅಥವಾ ಸಂದೇಶ, ಕ್ರಿಯೇಟಿವ್ ಪಠ್ಯ, ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ URL, ಮತ್ತು ನೀವು ಸೂಚನೆ ಪಡೆದ ಸಮಯ
3. ವರದಿಗೊಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಮಾಪನ
ನನ್ನ ಅಭಿಯಾನ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಿದೆ ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಇಂಪ್ರೆಶನ್ಗಳು ಬರುತ್ತಿಲ್ಲ
ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸೆಟಪ್ ಆಗಿದೆಯೇ, ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ ಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆಯೇ, ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಯಾನದ ಬಜೆಟ್ ಮೀರಲಿಲ್ಲವೇ, ಅಭಿಯಾನದ ಅಂತಿಮ ದಿನಾಂಕ ಕಳೆದಿಲ್ಲವೇ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ್ದೆಯೇ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿ. ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ‘Serving’ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕು. ವಿತರಣಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಮೊದಲು ಪ್ರಾರಂಭದ ನಂತರ ಕನಿಷ್ಠ 24 ಗಂಟೆ ಕಾಯಿರಿ, ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತು ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು Ads Manager Beta ನಲ್ಲಿ ವರದಿಗಳು ಕಾಣಿಸುವುದರ ನಡುವೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 7 ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ವಿಳಂಬ ಇರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ.
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕ ವಿವರಗಳು: ಖಾತೆಯ ಹೆಸರು, ಅಭಿಯಾನದ ಹೆಸರು, ಪ್ರಾರಂಭ ದಿನಾಂಕ, ಶೂನ್ಯ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್
ವರದಿಗೊಳಿಕೆ ನಾನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದಂತಿಲ್ಲ
ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ವರದಿಗೊಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಿದ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ‘Serving’ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆಯೇ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿ. ನೀವು ಟೇಬಲ್ ವೀಕ್ಷಣೆ, CSV ಡೌನ್ಲೋಡ್ಗಳು, ಅಥವಾ ಚಾರ್ಟ್ಗಳ ನಡುವೆ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವೀಕ್ಷಣೆಯಲ್ಲೂ ಅದೇ ಅಭಿಯಾನಗಳು, ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳು, ಮತ್ತು ದಿನಾಂಕ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯೇ ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಮೇಲಿನುದನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸಿದ್ದರೂ ಇನ್ನೂ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ತಿಳಿಸಿ
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಹಾಯಕ ವಿವರಗಳು: ವರದಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ಎಕ್ಸ್ಪೋರ್ಟ್, ದಿನಾಂಕ ವ್ಯಾಪ್ತಿ, ಬಳಸಿದ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳು, ನೀವು ಏನು ನೋಡಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಚಿಕ್ಕ ಟಿಪ್ಪಣಿ
ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು
ನೀವು ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ads-support@openai.com ಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಈ ಪುಟದ ಕೆಳಗಿನ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಬೆಂಬಲ ವಿಜೆಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ತುರ್ತುತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿವರಿಸಬೇಕು
ಸಮಸ್ಯೆ ಒಂದು ಅಭಿಯಾನ ಅಥವಾ ಒಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರನಿಗಿಂತ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಅದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ. ಅದು ಅನೇಕ ಅಭಿಯಾನಗಳು, ಅನೇಕ ಖಾತೆಗಳು, ಅಥವಾ ವರದಿಗೊಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಾರಂಭದಂತಹ ಸಂಪೂರ್ಣ ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿ. ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಾಪಕ ಘಟನೆ ಇರಬಹುದು ಎಂದು ನೀವು ಅನುಮಾನಿಸಿದರೆ, ವೇದಿಕೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತವಾಗಿದೆ ಎನ್ನುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಹೇಳಿಕೆಗೆ ಬದಲು ಕೆಲವು ಸ್ಪಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.