ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಡೊಮೇನ್ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಇಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಉಂಟಾಗುವ SSO ಲಾಗಿನ್ ದೋಷಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ

ಅವಲೋಕನ

ChatGPT ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ ನಂತರ ಬಳಕೆದಾರರು SSO ಮೂಲಕ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲಾಗದಿದ್ದರೆ, ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಲಾದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗುರುತು ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದಿರುವುದು ಕಾರಣವಾಗಿರಬಹುದು.

ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಈ ರೀತಿಯ ದೋಷದೊಂದಿಗೆ ಕಾಣಿಸಬಹುದು:

"SSO mismatch user creation"

ಅಥವಾ:

"sso_mismatch_user_creation"

SSO ಸೈನ್-ಇನ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು, ಕೆಳಗಿನ ಎಲ್ಲಾ ಷರತ್ತುಗಳು ಪೂರೈಸಲ್ಪಟ್ಟಿರಬೇಕು:

1. ಬಳಕೆದಾರರ ಗುರುತು ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ಬಳಕೆದಾರರ ಉದ್ದೇಶಿತ ChatGPT ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಗುರುತಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು.

2. ಇಮೇಲ್ ಡೊಮೇನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಜಾಗತಿಕ ನಿರ್ವಾಹಕ ಕನ್ಸೋಲ್‌ನಲ್ಲಿ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ ಲಭ್ಯವಿರಬೇಕು.

3. ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಸಕ್ರಿಯ SSO ಸಂಪರ್ಕ ಇರಬೇಕು. ಡೊಮೇನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದರೂ ಬೇರೆ SSO ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಮ್ಯಾಪ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಇನ್ನೂ SSO ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಇಲ್ಲದ ದೋಷ ಕಾಣಿಸಬಹುದು.

ಪರಿಹರಿಸುವ ಹಂತಗಳು

ಆಹ್ವಾನ, SSO ಇಮೇಲ್ ಕ್ಲೇಮ್ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿತ ಡೊಮೇನ್ ನಡುವೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

1. ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಆಹ್ವಾನಕ್ಕೆ ಬಳಸಿದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ: ಬಳಕೆದಾರರು ChatGPTಗಾಗಿ ಬಳಸಬೇಕೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದೊಂದಿಗೆ ಅವರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

2. ನಿಮ್ಮ ಗುರುತು ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ SAML/OIDC ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು SSO ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸದ ಫೀಲ್ಡ್ ಅನ್ನು ChatGPTಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ. SAMLಗಾಗಿ, ಇಮೇಲ್ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಟ್ರಿಬ್ಯೂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ChatGPTನ ಆಹ್ವಾನ ಅಥವಾ ಖಾತೆಗೆ ಮ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಲು ChatGPT ಬಳಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶ ಇಮೇಲ್ ಆಗಿದೆ. ಈ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಒಂದೇ ಬಳಕೆದಾರರ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಸತತವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬೇಕು.

*ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು user@company.com ಎಂದು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ್ದರೂ ನಿಮ್ಮ ಗುರುತು ಪೂರೈಕೆದಾರರು user@subsidiary.com ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದರೆ, ಇದನ್ನು ನಾವು user@subsidiary.comಗಾಗಿ ಸೈನ್ ಇನ್ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ದೋಷವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತೇವೆ.

*ಇಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ 2 ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ:

1. ಬಳಕೆದಾರರ ಡೊಮೇನ್ Global Admin Consoleನಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ ಮ್ಯಾಪ್ ಆಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಗುರುತು ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಬೇರೆ ಡೊಮೇನ್‌ನ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದರೆ, ಆ ಡೊಮೇನ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ Global Admin Consoleನಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ ಲಭ್ಯವಿರಬೇಕು.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು user@company.com ಎಂದು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದ್ದರೂ ನಿಮ್ಮ ಗುರುತು ಪೂರೈಕೆದಾರರು user@subsidiary.com ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದರೆ, ಆ ಗುರುತನ್ನು ಬಳಸಿ SSO ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು subsidiary.com ಕೂಡ ಪರಿಶೀಲಿಸಲ್ಪಟ್ಟು ಸರಿಯಾಗಿ ಮ್ಯಾಪ್ ಆಗಿರಬೇಕು.

ವೇಗವಾದ ಪರ್ಯಾಯ ಪರಿಹಾರ: ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ SSO ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿದ್ದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರು SSO ಬದಲು ಬಳಕೆದಾರಹೆಸರು ಮತ್ತು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಬಳಸಿ ಆಹ್ವಾನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿ, ಇದರಿಂದ ಅವರ ತಡೆ ಬೇಗ ನಿವಾರಣೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ SSO ಲಾಗಿನ್ ಸಮಸ್ಯೆ ನಿವಾರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಈಗಾಗಲೇ ತಮ್ಮ ChatGPT ಖಾತೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.