이 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
모델 이용 권한이나 기능이 일시적으로 제한되었다는 알림을 받거나, 모델 또는 추론 수준 옵션이 표시되지만 비활성화되어 있을 수 있습니다. 이러한 현상은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
워크스페이스 권한: 관리형 워크스페이스에서는 워크스페이스 설정과 역할 기반 액세스 제어에 따라 이용 가능한 모델이 달라질 수 있습니다. 다른 구성원이 이용할 수 있는 모델이라도 본인은 이용하지 못할 수 있습니다.
사용 한도 도달: 모델 또는 추론 수준 옵션이 계속 표시되지만 비활성화되어 있다면 함께 표시되는 메시지를 확인하세요. 한도에 도달했다는 안내나 한도 초기화 시간이 표시되면 해당 시간까지 기다린 후 다시 시도하거나, 이용 가능한 다른 옵션을 선택하세요.
서비스 약관 위반 가능성: 플랫폼을 무단으로 사용하거나 유해하게 사용하는 등 서비스 약관에 위배되는 행위로 인해 계정에 문제가 있는 것으로 표시될 수 있습니다.
보안 문제: 로그인 여러 차례 실패, 알 수 없는 위치에서의 접속 등 의심스러운 활동이 감지되면 이용 권한이 일시적으로 축소될 수 있습니다.
계정 변경 또는 유지보수: 최근 구독, 요금제 또는 결제 정보를 변경한 경우 업데이트가 처리되는 동안 일시적으로 제한될 수 있습니다.
문제 해결 방법
관리형 워크스페이스에서 문제가 발생한다면 먼저 올바른 워크스페이스에 접속했는지 확인한 후, 워크스페이스 소유자에게 해당 모델에 대한 본인의 이용 권한을 검토해 달라고 요청하세요. 워크스페이스 권한은 사용 한도 및 계정 제한과 별개입니다. 자세한 내용은 ChatGPT Enterprise의 역할 기반 액세스 제어를 참조하세요.
서비스 약관 준수 여부 확인: 본인의 활동이 정책에 부합하는지 확인하려면 OpenAI의 서비스 약관을 검토하세요. 위반 가능성이 있는 행위는 다음과 같습니다.
권한이 없는 사람과 계정 로그인 정보를 공유하는 행위
OpenAI 서비스를 유해하거나 금지된 활동에 사용하는 행위
플랫폼을 오용하거나 악용하려는 행위
계정 보안 재설정: 계정 보안을 강화하면 모든 이용 권한이 복구될 수 있습니다.
잠시 기다린 후 다시 시도: 최근 계정 변경, 유지보수 또는 진행 중인 보안 검토로 인해 이용 권한이 일시적으로 축소되기도 합니다. 업데이트가 처리되도록 몇 시간 기다린 후 해당 기능에 다시 접근해 보세요.
도움이 더 필요하신가요?
위 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 계속되면 지원팀에 문의하여 상황에 맞는 도움을 받으세요. OpenAI 플랫폼을 온전히 활용하실 수 있도록 지원팀이 도와드리겠습니다.