모델 액세스가 제한될 수 있는 이유
모델 액세스 또는 기능이 일시적으로 제한되었다는 알림을 받거나, 모델 또는 추론 수준 옵션이 표시되지만 비활성화되어 있을 수 있습니다. 이러한 상황은 여러 이유로 발생할 수 있습니다.
선택한 모델이 처리 용량 한도에 도달했습니다. 다른 모델을 사용해 보세요: 모델이 처리 용량 한도에 도달했다는 메시지가 표시되면 나중에 다시 시도하거나 사용 가능한 다른 모델을 선택하세요. OpenAI 상태 페이지에서 보고된 서비스 문제를 확인하세요. 등록된 장애가 없더라도 일시적으로 모델을 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
워크스페이스 권한: 관리형 워크스페이스에서는 워크스페이스 설정 및 역할 기반 액세스 제어에 따라 모델 사용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 다른 구성원이 사용할 수 있는 모델을 본인은 사용하지 못할 수도 있습니다.
사용량 한도 도달: 모델 또는 추론 수준 옵션이 표시되지만 비활성화되어 있다면 함께 표시되는 메시지를 확인하세요. 한도에 도달했다는 안내나 한도 초기화 시간이 표시되면 해당 시간까지 기다렸다가 다시 시도하거나, 사용 가능한 다른 옵션을 선택하세요.
서비스 이용약관 위반 가능성: 플랫폼의 무단 사용 또는 유해한 사용 등 서비스 이용약관에 위배되는 행위로 인해 계정이 검토 대상으로 지정될 수 있습니다.
보안 문제: 반복된 로그인 실패나 알 수 없는 위치에서의 접속 등 의심스러운 활동으로 인해 일시적으로 사용 가능한 기능 수준이 낮아질 수 있습니다.
계정 변경 또는 유지보수: 최근 구독, 요금제 또는 결제 정보를 변경했다면 변경 사항을 처리하는 동안 일시적인 제한이 적용될 수 있습니다.
문제 해결
관리형 워크스페이스에서 문제가 발생하면 먼저 사용하려던 워크스페이스에 접속해 있는지 확인하고, 워크스페이스 소유자에게 해당 모델에 대한 액세스 권한을 확인해 달라고 요청하세요. 워크스페이스 권한은 사용량 한도 및 계정 제한과 별개입니다. 자세한 내용은 ChatGPT Enterprise의 역할 기반 액세스 제어를 참조하세요.
잠시 기다린 후 다시 시도: 처리 용량에 따른 제한은 일시적일 수 있습니다. 모델이 처리 용량 한도에 도달한 경우 몇 분 후에 다시 시도하세요. 더 빨리 계속해야 한다면 사용 가능한 다른 모델을 선택하세요.
약관 및 정책 확인: OpenAI의 약관 및 정책을 검토하여 정책을 준수하고 있는지 확인하세요. 위반에 해당할 수 있는 행위는 다음과 같습니다.
권한이 없는 사람과 계정 로그인 정보를 공유하는 행위.
유해하거나 금지된 활동에 OpenAI 서비스를 사용하는 행위.
플랫폼을 오용하거나 악용하려는 시도.
계정 보안 재설정: 계정 보안을 강화한 후 액세스가 복구되는지 확인하세요. 제한이 계속되면 아래 문제 해결 단계를 따르거나 OpenAI 지원팀에 문의하세요.
잠시 기다렸다가 나중에 다시 시도: 최근 계정 변경, 유지보수 또는 진행 중인 보안 검토로 인해 일시적으로 사용 가능한 기능 수준이 낮아질 수 있습니다. 나중에 다시 시도하세요. 액세스가 계속 제한되면 OpenAI 지원팀에 문의하세요.
OpenAI 지원팀에 문의하기
위 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 계속되면 OpenAI 지원팀에 문의하세요.