일반 정보

개요

최근 Cloudflare 업데이트로 새로운 인증서 요구 사항이 도입되었으며, 이로 인해 TLS 복호화가 활성화된 Cloudflare Zero Trust를 사용하는 Enterprise 및 Edu 고객의 ChatGPT Mac 또는 iOS 앱 액세스에 영향을 줄 수 있습니다. 귀하의 조직이 이에 해당하는 경우, 조치를 취하지 않으면 2월 2일 일요일부터 서비스 중단이 발생할 수 있습니다.

이 문서에서는 Cloudflare 관리자가 설정을 업데이트하고 중단 없이 액세스를 유지할 수 있도록 단계별 안내를 제공합니다.

영향을 받는 대상

다음에 해당하는 조직은 영향을 받을 수 있습니다.

• ChatGPT Enterprise 또는 Edu를 사용합니다.

• Cloudflare Zero Trust가 활성화되어 있습니다.

• TLS 복호화가 켜져 있습니다.

• MacOS 또는 iOS 네이티브 앱으로 ChatGPT에 액세스합니다.

참고: 이 문제는 ChatGPT 웹 클라이언트 액세스, Windows 또는 Android 사용자에게는 영향을 주지 않아야 합니다.

업데이트하지 않으면 영향을 받는 사용자는 ChatGPT Mac 또는 iOS 앱에 대한 액세스를 잃을 수 있습니다.

서비스 중단을 방지하는 방법

액세스를 유지하려면 Cloudflare Zero Trust 관리자가 다음 단계에 따라 방화벽 정책을 업데이트해야 합니다.

• 1단계: Cloudflare 대시보드에 액세스 -> Cloudflare 대시보드로 이동합니다.

  • Zero Trust → Gateway → Firewall 정책으로 이동합니다.

  • HTTP 탭을 선택합니다.

• 2단계: 새 방화벽 정책 만들기 -> Create Policy를 클릭합니다.

  • 다음과 같이 정책을 구성합니다.

    • 1단계: 정책 이름을 지정합니다.

    • 2단계: Traffic 설정에서 ChatGPT 관련 트래픽과 일치하는지 확인합니다(내부 네트워크 구성 지침 참조).

    • 3단계: Select an action에서 Do Not Inspect를 선택합니다.

  • Create policy를 클릭하여 완료합니다.

  • 새로 만든 이 정책이 우선 적용되도록 목록 맨 위로 이동합니다.

Cloudflare 정책 관리에 대해 추가 지원이 필요하면 Cloudflare 관리자에게 문의하거나 Cloudflare Support Dashboard를 통해 지원 티켓을 제출하세요.

이 변경 사항은 언제 적용되나요?

중단을 방지하려면 이 업데이트를 2월 2일 일요일 이전에 적용해야 합니다. 이 날짜 이후에는 방화벽 정책이 업데이트될 때까지 영향을 받는 사용자가 Mac 또는 iOS에서 ChatGPT에 액세스하지 못할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

우리 조직이 영향을 받는지 어떻게 알 수 있나요?

어떤 사용자가 영향을 받을지 사전에 판단할 방법은 없습니다. 그러나 ChatGPT Mac 또는 iOS 액세스가 중단된 경우, 이 업데이트로 문제가 해결될 것입니다.

정책을 업데이트하지 않으면 어떻게 되나요?

Mac 또는 iOS 앱을 통해 ChatGPT에 액세스하려는 사용자는 필요한 트래픽이 보안 설정에 의해 차단되어 연결하지 못하고, 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

정책을 업데이트하지 않으면 ChatGPT에 계속 액세스하려면 웹 클라이언트를 사용해야 합니다.

누가 이러한 변경 사항을 구현해야 하나요?

귀하의 조직 내 Cloudflare Zero Trust 관리자가 이 가이드에 설명된 단계를 따라야 합니다.

추가 지원은 어디서 받을 수 있나요?

이 변경 사항을 적용한 후에도 문제가 발생하면 다음에 문의하세요.

• 귀 조직의 IT 또는 보안 팀

• Cloudflare Dashboard를 통한 Cloudflare 지원

• Enterprise 또는 Edu 계정 담당자를 통한 ChatGPT 지원