계정이 비활성화되면 답답하게 느껴질 수 있다는 점을 이해합니다. OpenAI는 서비스의 안전성, 무결성, 책임 있는 사용을 최우선으로 합니다. 계정 정지는 사용 정책 또는 서비스 약관 위반이 발생했을 때 이루어집니다. 이 문서는 계정이 비활성화되는 가능한 이유와 이를 해결하는 방법을 설명합니다.
왜 계정이 비활성화되었나요?
계정은 다음 이유 중 하나 이상으로 비활성화되었을 수 있습니다.
1. 사용 정책 위반
책임 있는 AI 사용을 장려하기 위해 OpenAI 서비스의 특정 사용을 금지합니다. 일반적인 위반 사례는 다음과 같습니다.
나체 또는 성적 콘텐츠
아동 착취
폭력 및 자해
기만적인 행동과 사기
혐오, 괴롭힘, 스팸
기타 부적절하거나 불법 콘텐츠
기타 지적 재산
자세한 내용은 사용 정책을 참고하세요.
2. 서비스 약관 위반
다음과 같이 서비스 약관을 위반하는 활동으로 인해 계정이 비활성화될 수 있습니다
보안 또는 액세스 제한을 우회하는 행위.
계정이나 API 키를 부적절하게 공유하는 행위.
타인에게 피해를 주거나 서비스의 무결성을 해칠 수 있는 방식으로 서비스를 사용하는 행위.
3. 보안 문제 또는 무단 액세스
계정이 침해되었음을 시사하는 의심스러운 활동이 감지되면, 사용자를 보호하고 오용을 방지하기 위해 계정을 일시적으로 정지할 수 있습니다. 이 경우 다음을 권장합니다.
4. 경고에도 불구하고 반복되는 위반
일부 정책 위반의 경우, 사용자가 사용 방식을 수정할 수 있도록 경고를 제공합니다. 지정된 기간 내에 이러한 경고를 해결하지 않으면 계정이 비활성화될 수 있습니다.
5. 신원 인증 미완료
일부 사용자는 OpenAI 서비스를 계속 이용하기 위해 신원 또는 연령 인증이 필요할 수 있습니다. 인증을 완료하지 않으면 계정이 비활성화될 수 있습니다.
이탈리아 사용자에게는 연령 인증을 완료할 수 있는 60일의 기간이 주어집니다. 60일이 지나면 인증을 완료할 때까지 계정이 비활성화됩니다.
자세한 내용은 신분증을 제출한 후에는 어떤 일이 발생하나요?를 참고하세요. 또는 왜 신원 인증을 요청받나요?를 확인하세요.인증 이메일을 찾을 수 없는 경우, 지원팀에 문의해 재발송을 요청하세요.
비활성화에 대해 이의를 제기할 수 있나요?
계정이 잘못 비활성화되었다고 생각되면, 받은 이메일 안내에 포함된 링크를 통해 이의를 제기해 주세요. 이렇게 하면 요청을 보다 정확하게 분류하고 신속하게 검토할 수 있습니다.
해당 이메일에 접근할 수 없는 경우, 다음 접수 양식을 통해 이의를 제기해 주세요(https://openai.com/form/appeal/).
이메일 알림을 받지 못했지만 계정에 액세스할 수 없는 경우, 지원을 받기 위해 지원 센터 채팅을 통해 문의하세요.
다음 정보를 포함하세요.
이의를 제기하는 사용자 ID 및 조직 ID
사용 방식과 관련된 맥락이나 세부 정보
해당되는 경우, 계정 침해가 의심되는 기간
알 수 없는 사용으로 인한 무단 청구가 있었다면 카드 정보
청구 날짜
청구 금액
청구된 카드 번호 마지막 4자리
카드 브랜드(Visa, Mastercard 등)
카드 발급 은행명
청구지 우편번호
문제 해결을 위해 이미 취한 조치에 대한 정보
팀에서 요청을 검토한 후 가능한 한 신속하게 답변드립니다.
향후 비활성화를 방지하는 방법
향후 비활성화를 방지하려면 다음을 권장합니다.
잠재적으로 정책을 위반할 수 있는 콘텐츠를 필터링하기 위해 Moderation 엔드포인트를 사용하세요.
계정 자격 증명과 API 키를 안전하게 관리하세요.
추가 도움이 필요하신가요?
여전히 궁금한 점이 있다면 지원 센터를 방문하여 리소스를 살펴보거나 지원팀에 문의하세요. OpenAI 서비스를 책임감 있게 사용하려는 노력에 감사드립니다.