질문에 쇼핑 의도가 나타나는 경우(예: “내 강아지 의상 찾는 것을 도와줘”) ChatGPT는 이미지, 제품 세부정보, 자세히 알아보거나 구매할 수 있는 사이트 링크가 포함된 제품 옵션을 표시할 수 있습니다.
제품 결과는 ChatGPT가 독립적으로 선택하며 광고가 아니고, OpenAI 파트너십의 영향을 받지 않습니다. 광고는 제품 결과와 별개이며, 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
제품 결과가 선택되는 방식
ChatGPT가 사용자의 의도와 관련이 있다고 판단하면 제품이 캐러셀에 표시됩니다. 사용자의 쿼리와 컨텍스트(예: 메모리 또는 맞춤 지침)를 고려합니다.
자세히 알아보기: 메모리* 및 [맞춤 지침*](https://help.openai.com/en/articles/8096356-custom-instructions-for-chatgpt).
예를 들어 우스꽝스러운 강아지 의상을 요청하면 ChatGPT는 제공 가능한 옵션, 가격, 리뷰, 사용 편의성뿐 아니라 사용자가 제공한 기타 컨텍스트도 고려할 수 있습니다. 사용자가 광대를 싫어한다고 말한 적이 있다면 광대 의상은 제외할 수 있습니다.
모델이 사용자 의도를 해석하므로 가끔 실수할 수 있습니다. 예를 들어 실제로는 광대 의상도 괜찮았을 수 있습니다. 뭔가 맞지 않아 보이면 ChatGPT에 조정을 요청해 선호 사항을 명확히 할 수 있습니다.
표시할 제품을 결정할 때 ChatGPT는 다음을 고려합니다.
자사 및 타사 제공업체의 구조화된 메타데이터(예: 가격, 제품 설명)와 기타 타사 콘텐츠. 자세히 알아보기.
새 검색 결과를 고려하기 전에 ChatGPT가 생성한 모델 응답. 자세히 알아보기.
OpenAI 안전 표준 및 제품 정책. 자세히 알아보기.
사용자의 필요에 따라 이러한 요소 중 일부가 다른 요소보다 더 관련성이 높을 수 있습니다. 예를 들어 예산을 $30로 지정하면 ChatGPT는 가격에 더 중점을 두지만, 가격이 언급되지 않으면 대신 다른 측면에 중점을 둘 수 있습니다.
제공 가능한 모든 제품이 반드시 표시되는 것은 아니라는 점을 유의하세요(강아지 의상은 매우 많습니다). 구매하기 전에 제품이 사용자의 구체적인 필요를 충족하는지 확인하는 것이 좋습니다.
제품 설명, 라벨, 리뷰 및 평점
판매자들이 같은 제품에 서로 다른 제목과 설명을 사용하는 경우가 많기 때문에, ChatGPT는 결과를 더 쉽게 읽을 수 있도록 타사 제공업체로부터 받은 정보를 바탕으로 간소화된 제품 제목과 설명을 생성할 수 있습니다.
일부 제품 이미지에는 “가성비 좋음” 또는 “가장 인기 있음”과 같은 특징 라벨이 포함될 수 있습니다. 이러한 라벨은 타사 데이터를 포함할 수 있는, 모델이 이용 가능한 정보를 바탕으로 ChatGPT가 생성합니다. 이는 보장이나 검증된 진술이 아니며, 이용 가능한 모든 시장 데이터를 반영하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 “가성비 좋음” 라벨은 리뷰어들이 좋은 가치를 자주 언급한다는 뜻일 수 있으며, 반드시 이용 가능한 최저가라는 뜻은 아닙니다.
ChatGPT는 제품 리뷰 요약도 표시할 수 있습니다. 이 모델 생성 요약은 공개 웹사이트의 리뷰를 기반으로 하며, 제품에 대해 사용자들이 공통적으로 좋아하거나 싫어하는 점을 강조하기 위한 것입니다. 리뷰와 평점은 OpenAI가 검증하지 않습니다.
가격
ChatGPT에 표시되는 제품 목록에는 타사 제공업체로부터 받은 가격이 포함될 수 있습니다. 해당 제품을 클릭한 후 사용자는 같은 제품을 동일하거나 다른 가격으로 제공하는 다른 판매자의 추가 옵션을 볼 수 있습니다.
ChatGPT의 초기 응답에 표시되는 가격은 일반적으로 첫 번째로 나열된 판매자의 가격을 반영하며, 이는 이용 가능한 최저가가 아닐 수 있습니다. ChatGPT는 제품 상세 페이지와 판매자 순위에서 자신이 알고 있는 최저가 옵션을 강조 표시하려고 노력합니다. 둘 이상의 판매자가 해당 제품을 제공하는 경우 그 옵션에 “최저가” 라벨이 붙을 수 있습니다. “즉시 결제”와 같은 다른 라벨이 적용되는 경우 최저가 옵션에 “최저가” 라벨이 함께 표시되지 않을 수도 있습니다.
판매자가 가격 또는 배송 조건을 업데이트하면 사용자가 보는 정보에 반영되기까지 다소 지연될 수 있습니다. OpenAI는 이 정보를 더 빠르게 업데이트하는 방법을 적극적으로 개발하고 있습니다. 오류를 발견하면 피드백을 제출하여 알려 주세요(아래 지침 참조).
판매자가 선택되는 방식
사용자가 제품을 클릭하면 ChatGPT가 해당 제품을 제공하는 판매자 목록을 표시할 수 있습니다. 이 목록은 타사 제공업체 또는 판매자 자체가 직접 제공한 판매자 및 제품 메타데이터를 기반으로 ChatGPT가 생성합니다. 판매자는 재고 여부, 가격, 품질, 해당 상품의 제조사 또는 주요 판매자인지 여부와 같은 요소를 기준으로 순위가 매겨집니다. 사용자 선호에 맞춰 판매자 순위를 더욱 개인화하는 등 쇼핑 경험을 계속 개선함에 따라 이 방식도 발전할 것으로 예상합니다.
Shopify 판매자의 경우 제품 데이터가 이미 Shopify Catalog를 통해 ChatGPT에 통합되어 있어 관련 사용자 대화에서 제품이 더 정확하고 완전하게 표시되도록 돕습니다. 개별 판매자가 추가로 해야 할 작업은 없습니다.
ChatGPT가 항상 제품에 대한 최신 정보를 반영하도록 OpenAI에 직접 제품 피드를 제공하는 데 관심이 있는 판매자는 개발자 사이트에서 제품 피드 문서를 여기에서 읽고, 직접 피드 액세스를 여기에서 신청할 수 있습니다.
피드백 제공 방법
OpenAI는 제품 결과를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 여러분의 피드백을 환영합니다. 제품에서 엄지 올림 또는 엄지 내림 아이콘을 클릭하거나, 제품의 메뉴를 사용해 잘못된 정보가 있거나 OpenAI 정책을 위반하는 제품을 신고하거나, 이 양식을 작성하여 의견을 공유할 수 있습니다.