Free, Go, Plus, Pro를 포함한 개인 ChatGPT 계정에서는 새 GPT를 만들거나 게시할 수 없습니다. 기존 요금제 및 권한 요건을 충족하면 기존 GPT를 계속 사용하고 수정할 수 있습니다.
관리형 워크스페이스에서는 GPT 기능의 사용 가능 여부가 워크스페이스 설정과 권한에 따라 달라집니다. 현재 제공 여부에 관한 자세한 내용은 ChatGPT의 GPT를 참조하세요.
성능 문제
GPT가 지침을 따르지 않음
GPT의 지침에 상충되거나 지나치게 광범위한 안내가 있는지 검토하세요.
가능한 경우 지침을 줄이세요.
중복되거나 상충되는 규칙을 제거하세요.
여러 단계의 동작에는 X가 발생하면 Y를 하세요.와 같이 더 명확한 구조를 사용하세요.
동작의 일관성을 높여야 하는 경우 명확한 예시를 한두 개 추가하세요.
GPT가 여전히 일관되지 않게 동작하는 경우, 무엇이 동작을 개선하거나 망가뜨렸는지 더 쉽게 파악할 수 있도록 미리 보기에서 더 작은 변경 사항을 테스트하세요.
GPT가 첨부된 지식 파일을 잘 활용하지 않음
답변이 실제로 업로드된 파일에 의존해야 하는지 확인하세요.
가능한 경우 더 명확하고 텍스트 중심의 원본 파일을 사용하세요.
업로드된 자료를 더 직접적으로 언급하는 더 좁은 범위의 프롬프트를 시도하세요.
필요한 정보가 실제로 파일에 있는지 확인하세요.
가능하면 복잡한 PDF, 슬라이드 또는 레이아웃을 더 깔끔한 텍스트 기반 형식으로 단순화하세요.
이미지에만 의존하지 마세요. 파일에 포함된 이미지는 안정적으로 해석되지 않을 수 있습니다. 중요한 시각 자료를 설명하는 명확한 텍스트나 주석을 포함하세요.
지식은 참고 자료로 사용할 때 가장 효과적입니다. 규칙, 어조 및 워크플로 동작은 업로드된 파일이 아니라 지침에 넣으세요.
링크를 클릭할 수 없음
GPT가 링크가 걸린 텍스트 대신 일반 텍스트를 반환하는 경우, 링크 형식을 지정하는 방법을 지침에 업데이트하세요.
예를 들어 GPT에 링크를 Markdown 형식([text](url))으로 지정하라고 지시할 수 있습니다.
이는 일반적으로 공유 또는 액세스 문제가 아니라 GPT 지침의 형식 지정 문제입니다.
파일 다운로드 실패
GPT가 다운로드 가능한 파일을 생성하거나 반환할 수 없는 경우, 먼저 GPT에 코드 인터프리터 및 데이터 분석 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
문제가 계속되는 경우:
더 작은 출력 파일로 다시 시도하세요.
파일 생성 단계가 성공적으로 완료되었는지 확인하세요.
미리 보기에서 동일한 작업을 다시 테스트하세요.
일부 다운로드 실패는 일반적인 파일 링크 오류이므로, 문제가 항상 GPT 구성 자체에 있는 것은 아닙니다.
GPT를 만들거나 편집하는 중 발생하는 문제
새 GPT를 만들 수 없음
Free, Go, Plus, Pro를 포함한 개인 ChatGPT 계정에서는 새 GPT를 만들 수 없습니다. 이는 기술적 오류가 아니라 계정 자격 제한입니다.
기존 요금제 및 권한 요건을 충족하면 기존 GPT를 계속 사용하고 수정할 수 있습니다.
관리형 워크스페이스에서 GPT를 만들려면 워크스페이스 설정과 권한 요건을 충족해야 합니다.
일부 기능이 표시되지 않음
기능이 표시되지 않는다면 해당 계정 또는 워크스페이스에서는 사용할 수 없는 기능일 수 있습니다.
다음을 확인하세요.
해당 구독 요금제에서 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다.
워크스페이스에서 해당 기능을 허용하는지 확인합니다.
관리형 워크스페이스에서 사용자에게 필요한 역할 권한이 있는지 확인합니다.
워크스페이스 제한에 관한 자세한 내용은 Enterprise 및 Edu 워크스페이스에서 GPT 액세스 관리하기를 참조하세요.
앱 또는 작업을 사용할 수 없음
앱과 작업은 별도의 통합 경로이며, 하나의 GPT가 둘을 동시에 사용할 수는 없습니다.
다음을 확인하세요.
워크스페이스에서 앱이 비활성화되어 있는지.
GPT에 이미 작업이 구성되어 있어 앱 사용이 차단되는지.
GPT가 워크스페이스 정책에서 허용하지 않는 작업 도메인을 사용하는지.
관리형 워크스페이스에서는 관리자가 워크스페이스에서 생성된 GPT의 앱을 비활성화하고, GPT 작업에서 사용할 수 있는 도메인을 제한할 수 있습니다.
공유 시 문제
공유 옵션이 비활성화되어 있음
개인 ChatGPT 계정에서는 새 GPT를 게시할 수 없습니다. 이는 정상적인 동작이며 빌더 프로필 작성, GPT 구성 변경 또는 이의 제기로 해결할 수 없습니다.
원래 사용할 수 있는 공유 또는 게시 옵션이라면 다음을 확인하세요.
워크스페이스에서 해당 수준의 공유를 허용하는지 확인합니다.
GPT가 공개 공유 요건을 충족하는지 확인합니다.
이 문제 해결 단계는 계정 또는 워크스페이스가 선택한 공유 또는 게시 옵션의 사용 요건을 충족하는 경우에만 적용됩니다.
GPT에서 앱을 사용하면 공개 링크 공유 및 GPT 스토어 게시가 차단될 수 있습니다.
GPT가 유효한 개인정보 보호 정책 URL 없이 공개 작업을 사용하는지 확인합니다.
공개 게시를 위한 빌더 프로필 요건이 모두 충족되었는지 확인합니다.
공유 및 게시에 관한 자세한 내용은 GPT 공유 및 게시를 참조하세요.
GPT에 액세스할 수 없거나 찾을 수 없음
관리형 워크스페이스에서는 GPT가 공유된 방식이나 워크스페이스 제한으로 인해 사용하지 못할 수 있습니다.
다음을 확인하세요.
GPT가 워크스페이스에서 허용하는 수준으로 공유되었는지.
GPT가 워크스페이스 정책에 의해 차단된 서드 파티 GPT인지.
데이터 레지던시 요구 사항으로 인해 워크스페이스에서 생성된 GPT로만 액세스가 제한되는지.
GPT가 해당 워크스페이스에서 허용되지 않는 앱 또는 작업에 의존하는지.
GPT가 차단된 작업 도메인을 사용하는 경우 GPT가 계속 표시될 수는 있지만, 작업 자체는 사용할 수 없거나 거부될 수 있습니다.
공개 게시가 차단됨
개인 ChatGPT 계정에서는 새 GPT를 GPT 스토어에 게시할 수 없습니다. 이는 정상적인 동작이며 빌더 프로필 작성, GPT 설정 변경, 도메인 인증 또는 이의 제기로 해결할 수 없습니다.
기존 요금제 및 권한 요건을 충족하면 기존 GPT를 계속 사용하고 수정할 수 있습니다.
관리형 워크스페이스에서 요건을 충족하는 GPT의 경우 다음을 확인하세요.
워크스페이스에서 공개 게시를 허용하는지 확인합니다.
빌더 프로필이 완성되어 있는지 확인합니다.
필요한 경우 GPT에 카테고리가 지정되어 있는지 확인합니다.
모든 공개 작업에 유효한 개인정보 보호 정책 URL이 있는지 확인합니다.
GPT가 검토 또는 정책 심사로 차단되었는지 확인합니다.
정책 또는 검토 결정으로 인해 원래 사용할 수 있는 게시 옵션이 차단된 경우, 해당 옵션이 제공된다면 이의를 제기할 수 있습니다. 이의를 제기해도 계정 또는 워크스페이스의 게시 자격은 변경되지 않습니다.
이의 제기가 처리 중인 동안 GPT를 비공개로 사용할 수는 있지만, 이의 제기가 해결되거나 취소될 때까지 수정, 업데이트 또는 공유할 수 없습니다.
콘텐츠 위반으로 GPT 신고
GPT가 정책을 위반했거나 검토가 필요하다고 생각하는 경우, 사용 가능할 때 제품 내 신고 옵션을 사용하세요. 자세한 지침은 다음을 참조하세요. ChatGPT 및 OpenAI 플랫폼의 콘텐츠 신고.
문제를 신고할 때 다음을 포함하세요.
GPT 이름 또는 링크.
무슨 일이 발생했나요?
관련이 있는 경우 타임스탬프.
그래도 작동하지 않나요?
먼저 개인 ChatGPT 계정에서 새 GPT를 만들거나 게시하려는 것인지 확인하세요. 이 기능은 사용할 수 없으며 기술적 오류가 아닙니다.
그 밖의 문제에서 원인이 GPT 설정, 공유 구성 또는 워크스페이스 정책 중 무엇인지 확실하지 않다면 다음을 확인하세요.
미리 보기에서 GPT를 테스트합니다.
어떤 기능, 앱 또는 작업이 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
GPT가 어떻게 공유되어 있는지 확인합니다.
관리형 워크스페이스에서는 워크스페이스 설정과 역할 권한을 검토합니다.
원래 사용할 수 있는 게시 옵션이 차단되었거나 액세스 권한 누락 또는 정책 검토와 관련된 문제라면 관련 공유 또는 관리자 도움말을 확인하세요.
문제를 에스컬레이션하기 전에
개인 ChatGPT 계정에서 새 GPT를 만들거나 게시할 수 없는 것은 정상적인 제품 동작입니다. 그 밖의 문제에 대해서는 다음 정보를 수집하세요.
GPT 링크
문제가 사용자 한 명에게만 발생하는지, 여러 사용자에게 발생하는지 여부
특정 워크스페이스에서만 발생하는지 여부
GPT가 앱 또는 작업을 사용하는지 여부
최근 수정 또는 정책 변경 후에 문제가 시작되었는지 여부
OpenAI 지원팀에 문의
OpenAI 지원팀에 문의하는 방법에 대한 지침은 지원팀에 어떻게 문의할 수 있나요?를 참조하세요.