개요
동기화 기능이 있는 Intercom 앱을 사용하면 ChatGPT 사용자들이 ChatGPT 내에서 바로 대화, 티켓, 도움말 센터 콘텐츠 등 Intercom 데이터를 안전하게 액세스하고 상호작용할 수 있습니다. 연결이 완료되면 도구를 전환하지 않고도 Intercom 데이터를 참조해 빠르게 답을 찾고, 응답 초안을 작성하거나, 추세를 분석할 수 있습니다.
유형: 동기화 앱
사용 가능한 곳: Chat, Deep Research
예시 프롬프트
“Intercom에서 지난 24시간 동안의 모든 진행 중인 대화를 요약해 줘.”
“결제 문제에 관한 최신 고객 티켓에 대한 답변 초안을 작성해 줘.”
“온보딩과 관련된 최근 도움말 문서를 가져와 줘.”
기능 및 권한
액세스할 수 있는 항목
지원됨:
고객 대화(받은편지함 스레드, 메시지, 메모)
티켓 및 관련 메타데이터(예: 상태, 담당자, 타임스탬프)
대화 태그 및 티켓 라벨
동기화 범위에 포함된 경우 도움말 문서 콘텐츠(문서 제목, 본문 및 메타데이터)
인덱싱되지 않음: 대용량 바이너리 첨부 파일(예: 동영상), 임베드된 미디어 또는 지원되지 않는 파일 형식.
할 수 있는 일
앱을 통해 승인된 Intercom 데이터에 대한 읽기 전용 액세스.
동기화된 인덱싱과 온디맨드로 최신 티켓 데이터를 가져오는 기능을 모두 지원
쓰기 작업 불가: 이 앱은 Intercom 객체를 생성, 편집 또는 삭제할 수 없습니다.
알려진 제한 사항
초기 동기화 시간은 Intercom 데이터 양에 따라 달라집니다(수분에서 수시간까지 걸릴 수 있음).
이미지 및 동영상과 같은 비문서 콘텐츠는 인덱싱되지 않을 수 있습니다.
Intercom에서의 권한 변경 사항은 다음 동기화 주기 이후에 반영될 수 있습니다.