개요
동기화 기능이 있는 Zoho Desk 앱을 사용하면 ChatGPT가 팀의 Zoho Desk 티켓과 스레드, 연락처 및 계정에 안전하게 액세스하여 질문에 답할 수 있습니다. 연결은 언제든지 연결, 연결 해제 또는 업데이트할 수 있습니다. 활성화되면 ChatGPT는 관련이 있을 때 Zoho Desk의 콘텐츠를 자동으로 참조합니다. 이 앱은 설정 > 앱에서 관리하세요. ChatGPT의 앱 디렉터리에서 Zoho Desk를 찾을 수 있습니다.
유형: 동기화 앱
사용 가능한 위치: 채팅, 심층 리서치
ChatGPT에서 앱을 설정하는 방법을 자세히 알아보세요.
예시 프롬프트
“이번 주에 생성된 Zoho Desk 티켓을 요약해줘”
“상담원 응답을 기다리는 높은 우선순위 티켓을 나열해줘”
“고객 후속 문의에 대한 답변 초안을 작성해줘”
기능 및 권한
액세스할 수 있는 항목
티켓 및 스레드
연락처 및 계정
티켓 필드, 상태, 우선순위, 태그
인덱싱되지 않음
대용량 바이너리 첨부 파일(예: 동영상), 임베디드 미디어 및 지원되지 않는 파일 형식
권한 범위를 벗어난 항목
API를 통해 노출되지 않는 시스템 생성 또는 일시적 메타데이터
권한(범위)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
알려진 제한 사항
초기 동기화 시간은 데이터 양에 따라 달라집니다(수분~수시간).
API 요청 한도 및 제공업체 스로틀링으로 인해 동기화가 지연될 수 있습니다.
권한 또는 구성 변경 사항은 다음 동기화 주기에 적용됩니다.
일부 첨부 파일 바이너리 또는 비텍스트 콘텐츠는 제외될 수 있습니다.