개요
동기화 기능이 있는 Zoho Desk 앱을 사용하면 ChatGPT가 질문에 답하기 위해 팀의 Zoho Desk 티켓과 스레드, 연락처와 계정에 안전하게 액세스할 수 있습니다. 언제든지 연결하거나, 연결을 해제하거나, 연결을 업데이트할 수 있습니다. 활성화하면 ChatGPT가 관련성이 있을 때 Zoho Desk의 콘텐츠를 자동으로 참조합니다. 설정 > 앱에서 이 앱을 관리하세요. ChatGPT의 앱 디렉터리에서 Zoho Desk를 찾으세요.
유형: 동기화 기능이 있는 앱
사용 가능한 위치: 채팅, 심층 리서치
ChatGPT에서 앱을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보기.
프롬프트 예시
“이번 주에 생성된 Zoho Desk 티켓 요약”
“에이전트 응답을 기다리는 우선순위가 높은 티켓 목록”
“고객 후속 조치를 위한 답변 초안 작성”
기능 및 권한
액세스할 수 있는 항목
티켓 및 스레드
연락처 및 계정
티켓 필드, 상태, 우선순위, 태그
인덱싱되지 않음
대용량 바이너리 첨부파일(예: 동영상), 임베디드 미디어 및 지원되지 않는 파일 형식
권한 범위를 벗어난 항목
API를 통해 노출되지 않는 시스템 생성 또는 일시적 메타데이터
권한(범위)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
알려진 제한 사항
초기 동기화 시간은 데이터 양에 따라 달라집니다(몇 분에서 몇 시간)
API 요청 한도 및 제공업체의 제한으로 동기화가 지연될 수 있습니다
권한 또는 구성 변경 사항은 다음 동기화 주기에 적용됩니다
일부 첨부파일 바이너리 또는 비텍스트 콘텐츠는 제외될 수 있습니다