쇼핑 리서치는 대화형 탐색 경험을 통해 ChatGPT에서 제품을 살펴보고 비교할 수 있도록 도와줍니다. 비교, 절충, 또는 여러 제약 조건이 포함된 결정을 위해 설계되었습니다.
찾고 있는 것을 설명하면, ChatGPT가 필요, 선호도, 예산에 따라 옵션을 안내해 줍니다.
광고는 쇼핑 리서치와 별개이며, ChatGPT의 광고에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
쇼핑 리서치 시작 방법
이미 채팅에 있는 제품에서 쇼핑 리서치를 시작할 수 있습니다.
하나 이상의 제품을 선택하고 비교하거나 대안을 탐색하려면 “리서치”를 선택하세요.
쇼핑 리서치가 시작되면 ChatGPT는 선호하는 브랜드, 사이즈 범위, 또는 성능, 편안함, 스타일, 가격 중 무엇을 더 중요하게 생각하는지와 같은 세부 정보를 명확히 하기 위해 후속 질문을 합니다. 이러한 후속 질문에 답하면 리서치의 초점을 맞추고 제안의 관련성을 높이는 데 도움이 됩니다.
ChatGPT 메모리가 켜져 있으면 쇼핑 리서치는 ChatGPT에서 이미 알고 있는 사용자 정보를 활용해 제안을 더 잘 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 게임에 관심이 있다는 것을 알고 있다면, 노트북이나 액세서리 추천에 이를 반영할 수 있습니다.
실행 중인 리서치 안내하기
의도가 명확해지면 ChatGPT는 여러 단계의 제품 탐색 과정을 시작합니다.
다음이 사용될 수 있습니다:
Agentic Commerce Protocol (ACP)을 통해 제공되는 판매자 제품 데이터
공개적으로 이용 가능한 제품 정보
기타 관련 소매 출처
이를 통해 결과가 최신이며, 완전하고, 유용하도록 돕습니다.
이 과정에서 제품이 발견되는 대로 표시될 수 있습니다. 항목을 제거하거나, 유사한 옵션을 요청하거나, 제약 조건을 구체화하면서 실시간으로 상호작용할 수 있습니다. 중간 결과와 상호작용하지 않아도 검색은 계속됩니다
제품이 발견되는 대로 시각적으로 표시될 수 있습니다. 가격, 기능, 리뷰 및 기타 주요 세부 정보와 같은 속성을 포함해 항목을 나란히 비교할 수 있습니다. 또한 제약 조건을 변경하거나, 항목을 제외하거나, 대안을 요청하여 과정 중 어느 시점에서든 결과를 구체화할 수 있습니다.
맞춤형 구매자 가이드 읽기
몇 분 후 쇼핑 리서치가 구매자 가이드를 반환합니다. 이는 사용자의 요청과 선호도에 맞춘 서면 요약이며, 일반적으로 다음이 포함됩니다:
기술 사양을 실제 의미로 풀어 설명하면서, 이 구매에서 고려해야 할 사항을 쉬운 언어로 짧게 설명합니다.
상위 추천 제품 몇 가지와 함께, 각 제품이 왜 사용자의 요구에 맞는지, 주요 강점, 절충점, 그리고 현재 해당 제품을 판매하는 판매자 링크를 설명하는 근거가 제공됩니다.
가격, 크기, 핵심 기능, 그리고 사용자가 언급한 제약 조건과 같은 중요한 속성을 강조하는 나란한 비교입니다. 이는 단순한 설명문이 아니라 표나 구조화된 섹션으로 표시될 수 있습니다.
기준에 맞는 추가 제품의 스크롤 가능한 목록이 제공되어, 상위 추천 외의 제품도 살펴볼 수 있습니다.
가이드가 생성된 후에도 대화를 계속할 수 있습니다. 예를 들어 예산 옵션만 요청하거나, 특정 브랜드를 제외하거나, 가정용 대신 여행용처럼 다른 사용 사례로 전환할 수 있습니다. 쇼핑 리서치는 이에 맞춰 조정되며 필요하면 추가로 맞춤 검색을 실행할 수 있습니다.
개인정보 보호 및 데이터 사용
쇼핑 리서치는 투명하고 유용하도록 설계되었습니다. 사용자의 채팅은 절대 판매업체와 공유되지 않습니다. 결과는 공개적으로 이용 가능한 소매 사이트를 기반으로 한 자연 검색 결과이며, 제품 페이지를 직접 읽고, 출처를 인용하며, 품질이 낮거나 스팸성인 사이트는 피합니다.
쇼핑 리서치 결과에 표시될 수 있도록 하고자 하는 판매업체는 여기의 허용 목록 등록 절차를 따를 수 있습니다.
FAQ
쇼핑 리서치에서 받은 정보가 잘못되었거나 불완전하다고 생각합니다. 어떻게 해야 하나요?
쇼핑 리서치는 판매업체 및 기타 공개 사이트의 정보를 실시간으로 읽지만, 여전히 실수할 수 있습니다. 가격, 재고, 할인은 자주 변경되며 판매업체 페이지에서 보는 내용과 항상 일치하지 않을 수 있습니다.
구매하기 전에 항상 다음을 확인해야 합니다:
판매업체 웹사이트에서 최종 가격, 세금, 수수료, 배송비를 확인하세요.
재고 여부, 사이즈, 색상 옵션을 확인하세요.
구매에 중요하다면 판매업체의 반품 및 보증 정책을 읽어보세요.
쇼핑 리서치가 잘못되었거나 오래된 것으로 보이는 결과를 반환하면, 무엇이 잘못되었는지 ChatGPT에 알려주고 새로운 제약 조건으로 검색을 업데이트해 달라고 요청할 수 있습니다. 최종 가격과 재고 여부에 대해서는 여전히 판매업체 사이트를 최종 기준으로 삼아야 합니다.
또한 일부 판매업체는 자사 사이트에 대한 자동화된 접근을 차단합니다.
이 경우 쇼핑 리서치는 해당 출처를 건너뛰거나 유사한 제품이 있는 다른 사이트를 활용합니다.
쇼핑 리서치는 어떻게 시작하나요?
쇼핑 리서치는 선택한 제품에서 리서치 옵션을 사용해 시작할 수 있습니다.
개인화 기능을 끌 수 있나요?
예. 쇼핑 리서치는 추천을 더 잘 맞춤화하기 위해 ChatGPT 메모리를 사용할 수 있지만, 개인화 설정에서 언제든지 메모리를 끄거나 지울 수 있습니다. 메모리가 없어도 계속 작동하지만, 개인화 요소는 줄어듭니다.
내 대화를 판매업체와 공유하나요?
아니요. 사용자의 채팅은 ChatGPT에만 유지되며 판매업체와 공유되지 않습니다.