참고: 워크스페이스 구성원이 워크스페이스 에이전트를 만들려면 먼저 관리자가 Slack을 설정해야 합니다.
ChatGPT 에이전트 앱은 ChatGPT 워크스페이스 에이전트의 기능을 Slack으로 가져옵니다. 이를 통해 ChatGPT 워크스페이스 에이전트를 만들고 Slack 채널에 배포하여 Slack에서 상호작용할 수 있습니다. 팀의 질문에 응답하고, 다른 시스템과의 연결을 사용하여 생산적인 작업을 수행하며, Slack에서 파일을 출력할 수 있습니다.
Slack Enterprise Grid 조직은 여러 워크스페이스에서 ChatGPT 에이전트를 사용할 수 있습니다. 승인된 워크스페이스를 통해 Slack을 연결한 후, 사용자는 자신의 Slack 워크스페이스 중 하나에 추가된 모든 에이전트를 호출할 수 있습니다.
할 수 있는 작업
비공개 채널에서 에이전트에 액세스: 비공개 환경에서 에이전트와 상호작용할 수 있습니다. 에이전트를 비공개 시스템에 연결하고 Slack을 떠나지 않고도 이메일 전송, 문서 업데이트 등을 수행하도록 사용할 수 있습니다.
공개 채널에서 응답하도록 에이전트 구성: 공개 채널의 메시지에 자동으로 응답하도록 에이전트를 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 회사 지식 에이전트가 도움말 채널에서 자동으로 응답하도록 구성할 수 있습니다.
Slack에서 메시지를 보내도록 에이전트 예약: 에이전트가 일정에 따라 작동하고 결과를 Slack 채널로 보내도록 설정할 수 있습니다.
ChatGPT 에이전트의 응답은 부정확할 수 있습니다.
ChatGPT 에이전트 앱 설치
참고: Slack Enterprise Grid를 사용하는 Slack 조직의 설치 지침은 다릅니다. 이러한 조직에 대한 지침은 아래를 참조하세요.
사전 요구 사항
Slack 워크스페이스에서 Slack용 ChatGPT 에이전트 앱 설치를 허용해야 합니다.
유료 Slack 플랜을 사용해야 합니다.
Slack 워크스페이스 권한은 모든 구성원이 사용자 그룹을 만들 수 있도록 허용해야 합니다.
Business, Edu 또는 Enterprise ChatGPT 계정이 있어야 합니다.
Enterprise 관리자는 사용자 그룹 액세스를 제어하는 데 필요한 RBAC 구성을 포함하여 관리자 앱 설정에서 Slack의 워크스페이스 에이전트 앱도 사용 설정해야 합니다. ChatGPT의 Slack 앱은 Business 계정에서 기본적으로 사용 설정되어 있습니다.
설치
이 링크를 클릭해 Slack에서 ChatGPT Agents 앱 설치를 시작하세요. 아직 로그인하지 않았다면 ChatGPT 계정에 로그인해야 합니다. 그다음 아래와 같은 ‘Slack에 ChatGPT 추가’ 모달이 표시됩니다. 표시된 정보를 검토한 뒤 ‘Slack으로 계속’을 클릭해 진행하세요.
그러면 Slack 인증 흐름으로 이동하며, 여기에서 앱에 필요한 권한을 검토하고 부여할 수 있습니다. 워크스페이스 설정에 따라 Slack 관리자의 승인이 필요할 수 있습니다.
앱이 성공적으로 설치되면 ChatGPT 사이드바의 ‘Agents’ 탭으로 이동해 에이전트를 만들 수 있습니다. 이 기능은 관리자가 제어하는 권한으로 제한되므로, 이 탭이 보이지 않으면 워크스페이스 관리자에게 Agents를 활성화해 달라고 요청해야 할 수 있습니다.
에이전트를 만든 후에는 ‘채널 추가’ 버튼을 클릭해 에이전트가 Slack에서 상호작용하도록 설정할 수 있습니다. 다른 사람이 소유한 에이전트에서 협업 중인 경우 기존 Slack 채널 설정을 그대로 유지하는 변경 사항은 게시할 수 있지만, Slack 채널을 추가, 제거 또는 변경하는 작업은 에이전트 소유자가 해야 합니다.
Slack에서 에이전트와 채팅하는 데 사용할 핸들을 선택하라는 요청이 표시됩니다. 이 핸들은 Slack 워크스페이스의 다른 사용자 그룹과 중복되지 않아야 합니다.
다음으로 에이전트와 상호작용할 채널을 지정하세요. 에이전트를 비공개 Slack 채널에 배포하려면 Slack 채널 > 통합 > 앱 추가로 이동해 해당 Slack 채널에 ChatGPT Agents Slack 앱을 추가해야 합니다.
이 작업이 완료되면 채널 버튼을 클릭해 일정을 구성하고, 에이전트가 응답하는 방식을 선택하며, Slack 채널에 대한 추가 지침을 에이전트에 제공할 수 있습니다. ‘이 에이전트는 언제 응답해야 하나요?’에서 ‘관련된 모든 메시지에 응답’을 선택하거나 ‘@멘션된 경우에만 답변’을 선택하세요. ‘@멘션된 경우에만 답변’을 선택했고 ‘관련된 답글이 있으면 에이전트가 스레드에서 후속 응답합니다’가 표시되는 경우, 에이전트는 멘션된 후 관련 답글이 추가되면 해당 Slack 스레드에서 대화를 이어갈 수 있습니다.
Slack Enterprise Grid 조직을 위한 설치
Slack Enterprise Grid 조직의 경우 Slack의 ChatGPT 워크스페이스 에이전트에는 조직 수준 Slack 승인과 워크스페이스 수준 Slack 연결이 모두 필요합니다. 설정 후 사용자는 자신의 Slack 워크스페이스 중 하나에 추가된 모든 에이전트를 호출할 수 있습니다.
이를 설정하려면 세 단계가 필요합니다.
Slack 관리자는 Enterprise Grid 조직 수준에서 ChatGPT 에이전트 Slack 앱을 승인하고 구성해야 합니다.
Slack 관리자는 하나 이상의 Slack 워크스페이스에 앱을 추가해야 합니다.
팀원은 승인된 하나의 워크스페이스를 통해 ChatGPT 내에서 Slack을 연결해야 합니다.
워크스페이스 단계를 건너뛰면 에이전트의 Slack 핸들 생성이 실패할 수 있습니다. 조직 수준 승인을 제공하지 않으면 워크스페이스 에이전트가 제한된 기능으로 작동할 수 있습니다.
사전 요구 사항
조직의 Slack 관리자 계정이 있어야 합니다.
Enterprise Grid가 포함된 유료 Slack 플랜을 사용해야 합니다.
Business, Edu 또는 Enterprise ChatGPT 계정이 있어야 합니다.
Enterprise 관리자는 필요한 RBAC를 포함하여 관리자 앱 설정에서 Slack 앱도 사용 설정해야 합니다. ChatGPT의 Slack 앱은 Business 계정에서 기본적으로 사용 설정되어 있습니다.
Slack 관리자 설치
1단계: OAuth를 통해 조직 수준에서 ChatGPT 에이전트 Slack 앱 승인
개별 워크스페이스 선택기가 아니라 Enterprise Grid 조직 컨텍스트에서 Slack 조직 관리자, 조직 소유자 또는 통합 관리자 계정을 사용하여 ChatGPT 에이전트 Slack 앱 설치를 완료하세요. ChatGPT 에이전트 빌더로 이동하여 더미 에이전트를 만들고 Slack 채널을 생성하면 ChatGPT에서 이를 시작할 수 있습니다. 이에 대한 문서는 여기에 있습니다.
이렇게 하면 앱이 조직 전체의 채널과 워크스페이스에서 작동하는 데 필요한 조직 수준 승인이 Slack에 부여됩니다.
2단계: 사람들이 실제로 사용할 워크스페이스에 앱 추가
조직 수준 설치가 완료되면 Slack 관리자 페이지로 돌아가 ChatGPT 워크스페이스 에이전트를 사용할 수 있어야 하는 모든 워크스페이스에 앱을 추가하세요.
3단계: 구성원이 사용자 그룹을 관리할 수 있는지 확인
Slack 관리자는 다음으로 이동하세요. https://app.slack.com/admin/permissions/account-types
ChatGPT 워크스페이스 에이전트가 실행될 워크스페이스에서 사용자 그룹 생성 및 편집 권한을 구성원이 사용할 수 있는지 확인하세요.
ChatGPT 에이전트가 에이전트 핸들용 Slack 사용자 그룹을 만들고 관리하기 때문에 이 권한이 필요합니다. 이 권한이 차단되어 있으면 빌더에 “Slack 관리자에게 구성원이 사용자 그룹을 관리할 수 있도록 허용해 달라고 요청하세요. Slack 설정 열기”라는 오류가 표시됩니다.
4단계: 의도한 워크스페이스에서 앱을 사용할 수 있는지 확인
팀원에게 연결하라고 안내하기 전에 다음 사항을 간단히 확인하세요.
ChatGPT 에이전트 Slack 앱이 Enterprise Grid 조직에 승인되어 있음
앱이 의도한 워크스페이스에 추가되어 있음
해당 워크스페이스에서 사용자 그룹 권한이 사용 설정되어 있음
간단한 관리자 체크리스트는 다음과 같습니다.
첫째, 조직 수준 OAuth 승인
둘째, 하나 이상의 워크스페이스에 추가
셋째, 구성원의 사용자 그룹 관리 사용 설정
Slack 팀원 설치
1단계: 워크스페이스 컨텍스트에서 ChatGPT 열기
에이전트를 빌드하고 실행하려는 워크스페이스 내에서 ChatGPT를 사용하고 있는지 확인하세요.
참고: ChatGPT 워크스페이스 에이전트는 현재 개인 계정에서 사용할 수 없습니다.
2단계: 허용된 워크스페이스에서 Slack 연결
ChatGPT에서 Slack에 연결하라는 메시지가 표시되면 에이전트를 둘 특정 Slack 워크스페이스를 선택하세요.
Slack 조직이 아니라 Slack 워크스페이스를 연결했는지 확인하세요.
3단계: 에이전트 Slack 설정 완료
워크스페이스 수준에서 Slack이 연결되면 다음을 수행할 수 있습니다.
ChatGPT 에이전트 빌더에서 에이전트에 Slack 핸들 지정
여러 Slack 채널에 에이전트 추가
Slack 채널에서 에이전트와 상호작용하고 일정을 예약합니다.
Slack 핸들을 만드는 동안 권한 오류가 표시되면, 일반적으로 Slack 관리자가 아직 구성원이 Slack에서 사용자 그룹을 관리할 수 있도록 허용해야 한다는 의미입니다.
4단계: 오류가 발생하면 올바른 워크스페이스를 다시 연결
Slack이 이전에 다른 워크스페이스나 조직에 연결되어 있었다면, 다시 연결하고 Slack 인증 흐름을 완료할 때 워크스페이스 드롭다운에서 관리자가 승인한 Slack 워크스페이스를 선택하세요.
특정 워크스페이스가 아니라 조직을 가리키는 연결은 처음에는 유효해 보일 수 있지만, ChatGPT가 Slack 핸들을 만들거나 Slack 사용자 그룹을 동기화하려고 할 때 여전히 실패할 수 있습니다.
문제 해결
빌더에 “Slack을 다시 연결하고 이 핸들을 만들 Slack 워크스페이스를 선택하세요”가 표시되면, Slack 연결이 특정 워크스페이스가 아니라 조직에 연결되어 있을 가능성이 큽니다.
빌더에 “워크스페이스가 ChatGPT 에이전트와 함께 Slack을 사용하도록 설정되어 있지 않습니다. 관리자에게 설정을 요청하세요”가 표시되면, 관리자는 Slack의 계정 유형 권한을 업데이트해야 합니다.
연결할 때는 Slack이 작동하지만 핸들 생성에는 작동하지 않는 경우, 다음 두 가지를 모두 확인하세요.
앱이 원하는 워크스페이스에 추가되었음
워크스페이스가 구성원의 사용자 그룹 생성 및 편집을 허용함
권장 출시 안내
Enterprise Grid 조직의 경우 관리자가 조직 수준에서 앱을 한 번 승인한 다음, 에이전트를 사용할 수 있어야 하는 워크스페이스에 앱을 추가합니다.
팀원은 승인된 하나의 워크스페이스를 통해 ChatGPT에서 Slack을 연결합니다. 연결 후 사용자는 자신의 Slack 워크스페이스 중 하나에 추가된 모든 에이전트를 호출할 수 있습니다.
Slack 문서:
개인정보 보호 및 보안
ChatGPT는 Slack의 기존 권한을 준수합니다. Slack에서 이미 액세스 권한이 있는 메시지와 파일만 검색할 수 있습니다.
Enterprise 관리자는 규정 준수 API를 사용하여 Slack용 ChatGPT 앱에서 ChatGPT 계정으로 동기화된 사용자 대화에 액세스할 수 있습니다. 아래 Compliance API 섹션을 참조하세요.
개인정보 보호 정책에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.