개요
이 문서에서는 인증 문제, 액세스 문제, 모델 사용 시 예기치 않은 사이버 안전 메시지 등 고객이 사이버용 Trusted Access 프로그램과 관련해 겪을 수 있는 일반적인 문제를 다룹니다.
사이버용 Trusted Access에 대해 자세히 알아보세요.
시작하기 전에
지원팀에 문의하기 전에 다음을 확인하세요.
승인된 OpenAI 조직 또는 워크스페이스를 사용 중입니다.
승인된 액세스 경로를 사용 중입니다. Responses API, ChatGPT로 로그인한 Codex 또는 Codex CLI.
해당하는 경우 정확한 모델 이름
gpt-5.5-cyber-preview를 사용 중입니다.조직 설정, 승인된 사용자 목록, 사용량 또는 예산 한도가 완료되어 있습니다.
요청은 본인이 소유, 운영하거나 테스트 또는 분석을 명시적으로 승인받은 시스템, 애플리케이션, 계정, 네트워크 또는 데이터에 관한 것입니다.
인증 문제
OpenAI는 사이버용 Trusted Access를 부여하기 전에 인증 완료를 요청할 수 있습니다. 인증은 OpenAI가 요청이 신뢰할 수 있는 사이버 보안 액세스 자격을 갖추었는지 평가하는 데 도움이 됩니다. 필요한 경로는 고객 유형에 따라 다를 수 있습니다. Enterprise 고객의 경우 인증은 개인 신원 인증 흐름이 아니라 OpenAI와의 조직 수준 접수를 통해 처리될 수 있습니다.
인증에 실패하거나 거부된 경우
인증 시도가 승인되지 않은 경우, 현재 사이버용 Trusted Access 요구 사항을 검토하고 받은 알림의 지침을 따르세요. 지원팀은 인증 결과를 수동으로 재정의하거나 특정 결과가 발생한 이유에 대한 추가 세부 정보를 제공할 수 없습니다. 현재 사이버용 Trusted Access 인증은 재시도나 이의 제기를 지원하지 않습니다.
인증 중 기술적 문제가 있는 경우
인증 흐름이 로드되지 않거나, 멈추거나, 예기치 않은 기술 오류가 표시되는 경우:
인증 흐름을 다시 시도하세요.
브라우저와 기기가 최신 상태인지 확인하세요.
문제가 계속되면 오류 스크린샷, 기기 및 브라우저 정보, 문제가 발생한 대략적인 시간을 포함해 지원팀에 문의하세요.
인증을 완료했지만 여전히 제한된 것으로 보이는 경우
인증 흐름을 완료했지만 상태가 업데이트되지 않는 경우:
로그아웃한 후 다시 로그인하세요.
페이지를 새로 고치거나 관련 제품 표면을 다시 여세요.
문제가 계속되면 스크린샷, 기기 및 브라우저 세부 정보, 대략적인 완료 시간을 포함해 지원팀에 문의하세요.
GPT-5.5-Cyber 액세스 문제
GPT-5.5-Cyber 액세스는 다양한 제품 표면에 대해 프로비저닝될 수 있습니다. 한 경로에 대한 승인이 다른 경로가 활성화되었음을 자동으로 증명하지는 않습니다.
승인에 다음이 포함될 수 있습니다.
Responses API 액세스.
ChatGPT로 로그인을 사용하는 Codex 액세스.
API 키 인증을 사용하는 Codex 액세스는 현재 GPT-5.5-Cyber에 사용할 수 없습니다.
Responses API에서 GPT-5.5-Cyber 사용 시 문제
승인에 Responses API 액세스가 포함된 경우:
액세스에 연결된 승인된 OpenAI 조직을 사용하세요.
모델
gpt-5.5-cyber-preview로 Responses API에 직접 요청을 보내세요.
Responses API에 직접 보낸 요청이 성공하면, /models 엔드포인트에 모델이 나열되지 않더라도 모델 액세스가 활성화된 것입니다.
요청이 실패하는 경우:
올바른 조직과 정확한 모델 이름을 사용 중인지 확인하세요.
조직 설정이 완료되었는지 확인하세요. 확실하지 않다면 OpenAI 계정 팀에 문의하세요.
사용량 또는 예산 한도가 액세스를 막고 있지 않은지 확인하세요.
지원팀에 문의하기 전에 정확한 오류 텍스트, 요청 ID, 타임스탬프 및 시간대를 수집하세요.
Codex에서 GPT-5.5-Cyber 사용 시 문제
승인에 Codex 액세스가 포함된 경우:
특정 사용자 계정이 GPT-5.5-Cyber 액세스 승인을 받았는지 OpenAI 계정 팀과 확인하세요.
사용하는 표면에 따라 Codex 앱 버전 26.513.20950 이상 또는 Codex CLI 버전 0.133.0 이상으로 업데이트하세요.
ChatGPT로 Codex에 로그인하세요.
모델 선택기를 확인하고 GPT-5.5-Cyber-Preview를 선택하세요.
액세스가 표시되지 않을 수 있는 일반적인 이유
가장 일반적인 액세스 문제를 확인하려면 아래 표를 사용하세요.
| 이유 | 완화 조치 |
|---|---|
| 잘못된 OpenAI 조직 또는 워크스페이스 | 승인된 액세스 경로에 연결된 OpenAI 조직 또는 워크스페이스로 전환하세요. |
| Responses API의 잘못된 모델 이름 | 정확한 모델 이름 gpt-5.5-cyber-preview를 사용하세요. |
액세스를 직접 테스트하지 않고 /models 확인 | 승인된 모델로 Responses API에 직접 요청을 보내세요. 현재 사이버 모델은 /models 엔드포인트에 표시되지 않습니다. |
| 승인된 사용자 목록 또는 조직 설정이 일치하지 않음 | OpenAI 계정 팀과 협력하여 승인된 사용자, 조직 및 액세스 경로를 확인하세요. |
| 조직 활성화 또는 사용자 프로비저닝이 완료되지 않음 | 지원팀에 에스컬레이션하기 전에 OpenAI 담당자에게 프로비저닝이 완료되었는지 확인해 달라고 요청하세요. |
승인 후 사이버 안전 메시지
사이버용 Trusted Access는 승인된 고객의 일부 사이버 관련 차단을 줄이지만, 모든 보호 조치를 제거하지는 않습니다. 여전히 두 가지 유형의 동작이 나타날 수 있습니다.
완료 전에 요청을 차단, 지연 또는 재라우팅하는 시스템 수준 안전 메시지.
모델이 응답하지만 도움을 거절하는 모델 수준 거부.
두 경우 모두 사용 정책 제어는 계속 적용됩니다.
사이버 안전 메시지가 계속 나타날 수 있는 이유
다음과 같은 경우 사이버 관련 메시지가 계속 표시될 수 있습니다.
요청이 고위험으로 보이거나 일반적인 방어적 사이버 보안 사용 범위를 벗어나는 경우.
승인된 사이버 특화 모델이 아닌 표준 모델을 사용하는 경우.
요청이 공격적이거나 악용적이거나 안전하게 완료하기에 너무 모호한 것으로 해석되는 경우.
제품 또는 API 안전 제어가 요청에 계속 적용되는 경우.
표시될 수 있는 방식
표면에 따라 다음이 표시될 수 있습니다.
사이버 악용 위험을 줄이기 위해 액세스가 일시적으로 제한되었거나 요청이 대체 모델로 라우팅되었다는 메시지.
cyber_policy와 같은 API 오류.제품 경험 내 거부 또는 기타 경고.
안전 메시지를 받았을 때 해야 할 일
먼저 사용한 모델과 액세스 경로를 확인하세요. 그런 다음 다음과 같다고 생각되면 지원팀에 문의하세요.
명확한 방어적 요청이 예기치 않게 차단된 것 같습니다.
gpt-5.5-cyber-preview를 사용하는 동안cyber_policy오류를 받았습니다.OpenAI 계정 담당자를 통해 사이버용 Trusted Access 또는 GPT-5.5-Cyber 프로비저닝이 완료되었음을 확인했습니다.
OpenAI가 승인된 지원 경로를 통해 특별히 지시하지 않는 한, 비밀 정보, 개인 키, 익스플로잇 대상 또는 기밀 제3자 데이터를 보내지 마세요.
지원팀에 문의하기
위 단계를 진행한 후에도 인증을 완료할 수 없거나, GPT-5.5-Cyber에 액세스할 수 없거나, 사이버 안전 메시지를 해결할 수 없다면 지원팀에 문의하고 가능한 한 다음 정보를 포함하세요.
조직 이름.
요청에 사용한 OpenAI 조직 ID.
ChatGPT, Codex 또는 API 중 무엇을 사용 중인지.
사용할 것으로 예상한 승인된 액세스 경로.
API 또는 Codex에서 사용한 정확한 모델 이름.
전체 오류 메시지 또는 안전 메시지.
API 실패의 요청 ID, 타임스탬프 및 시간대.
문제가 UI 표시 여부, 인증 흐름 동작 또는 계정 설정 화면과 관련된 경우 스크린샷.
사이버 보안 작업에 대한 간략한 익명화 설명.
작업이 본인이 소유했거나 테스트 권한을 받은 시스템과 관련되는지 여부.
FAQ
사이버용 Trusted Access 승인이 GPT-5.5-Cyber를 포함하나요?
자동으로 포함되지는 않습니다. 사이버용 Trusted Access는 GPT-5.5를 사용해 다양한 방어적 사이버 보안 워크플로를 지원할 수 있습니다. GPT-5.5-Cyber는 더 좁은 범위의 특수한 승인된 워크플로를 위한 것이며, 추가 승인 및 제어가 필요할 수 있습니다.
/models 엔드포인트에 GPT-5.5-Cyber가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
승인된 일부 모델은 모델 목록 표면에 표시되기 전에 직접 사용할 수 있습니다. 액세스를 테스트하려면 gpt-5.5-cyber-preview로 Responses API에 직접 요청을 보내세요.
Codex에서 GPT-5.5-Cyber가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
승인에 Codex 액세스가 포함된 경우, 승인된 사용자 계정으로 ChatGPT에 로그인했는지 확인한 다음 Codex를 다시 로드하거나 새 CLI 세션을 시작하세요.
API 키로 Codex에서 GPT-5.5-Cyber를 사용할 수 있나요?
현재는 불가능합니다. OpenAI가 업데이트된 지침을 제공하지 않는 한, 승인된 Codex 사이버 액세스에는 ChatGPT로 로그인을 사용하세요.
Codex 외부에서 GPT-5.5-Cyber를 사용할 수 있나요?
예. 승인에 API가 포함되어 있다면 GPT-5.5-Cyber는 Codex로 제한되지 않습니다. 승인된 고객은 Responses API 또는 Codex와 같은 승인된 액세스 경로를 통해, 승인된 내부 보안 워크플로에 이를 사용할 수 있습니다.
GPT-5.5-Cyber 승인이 Responses API와 Codex를 모두 포함하나요?
반드시 그렇지는 않습니다. Responses API와 Codex 경로는 별도로 프로비저닝됩니다. 한 경로에 대한 승인이 다른 경로가 활성화되었음을 의미하지는 않습니다.
GPT-5.5-Cyber는 AWS Bedrock, Azure 또는 다른 클라우드 제공업체를 통해 사용할 수 있나요?
GPT-5.5-Cyber는 일반적으로 클라우드 제공업체가 호스팅하는 경로를 통해 제공되지 않습니다. 클라우드 제공업체 경로가 필요한 경우 OpenAI 계정 팀과 협의하세요.
GPT-5.5-Cyber가 데이터 보관 또는 데이터 비보관 설정을 변경하나요?
아니요. GPT-5.5-Cyber 액세스와 데이터 보관 설정은 별개입니다. 기존 데이터 제어는 승인된 조직 또는 프로젝트에 대해 활성화된 경우에만 적용됩니다. 데이터 비보관 또는 특정 데이터 상태가 필요한 경우, 접수 중이거나 모델을 사용하기 전에 OpenAI 담당자에게 문의하세요.
Trusted Access가 사이버 관련 거부를 모두 제거하나요?
아니요. Trusted Access는 적격한 방어 작업에 대해 특정 시스템 수준 거부 마찰을 줄일 수 있지만, 모델 수준 거부 및 기타 사용 정책 제어는 계속 적용될 수 있습니다.
gpt-5.5-cyber-preview가 cyber_policy 오류를 반환하면 어떻게 해야 하나요?
OpenAI가 조사할 수 있도록 요청 ID, 타임스탬프, 모델, 제품 표면, 정확한 오류 텍스트, 작업에 대한 간략한 익명화 설명을 포함해 지원팀에 문의하세요.
왜 인증해야 하나요?
사이버용 Trusted Access는 합법적인 사이버 보안 작업을 수행하는 심사된 고객과 사용자를 위한 것입니다. 인증은 OpenAI가 액세스 요청을 책임감 있게 평가하는 데 도움이 됩니다. 액세스 경로에 따라 인증은 조직 수준 접수 또는 사용자 인증 흐름을 통해 진행될 수 있습니다.
인증에는 얼마나 걸리나요?
인증 흐름 자체는 빠를 수 있지만, 최종 액세스 시점은 더 광범위한 검토 및 프로비저닝 프로세스에 따라 달라집니다.
지원팀이 인증 결과를 변경할 수 있나요?
아니요. 지원팀은 사이버용 Trusted Access 인증 결정의 결과를 수동으로 재정의할 수 없습니다.