맞춤 잠재고객을 사용하면 자체 고객 또는 잠재고객 목록을 ChatGPT 광고에 활용할 수 있습니다.
맞춤 잠재고객의 작동 방식
맞춤 잠재고객은 고객 또는 잠재고객 목록에 있는 이메일 주소, 전화번호, 해시된 이메일 주소, 해시된 전화번호 또는 Google 광고 ID(GAID)를 사용해 만듭니다. 광고 관리자에서 맞춤 잠재고객을 만들고 관리할 수 있습니다. 잠재고객을 만든 후에는 ChatGPT 광고에서 다음과 같은 방식으로 사용할 수 있습니다.
캠페인 수준의 포함: 포함 잠재고객을 사용해 캠페인의 광고 게재 대상을 선택한 잠재고객 중 하나 이상에 속하는 사용자로 제한합니다. 이를 통해 이미 파악한 고객, 구매 가능성이 높은 잠재고객 또는 특정 캠페인으로 타기팅하려는 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.
캠페인 수준의 제외: 제외 잠재고객을 사용해 선택한 잠재고객에 속하는 사용자에게 캠페인 광고가 게재되지 않도록 합니다. 이를 통해 기존 고객, 최근 구매자 또는 특정 캠페인 광고를 보지 않아야 하는 잠재고객에게 광고가 노출되는 것을 방지할 수 있습니다.
광고 그룹의 잠재고객 입찰가 조정: 입찰가 배수를 사용해 광고를 보는 사용자가 선택한 맞춤 잠재고객에 해당할 때 광고 그룹의 최대 입찰가를 높이거나 낮춥니다. 이를 통해 가치가 높은 고객에 대해서는 더 경쟁력 있는 입찰가를 제시하고, 우선순위가 낮은 잠재고객에 대해서는 더 선별적으로 입찰할 수 있습니다.
포함 잠재고객 및 잠재고객 입찰가 조정을 사용하려면 매칭된 사용자가 최소 25,000명이어야 합니다. 매칭된 사용자가 25,000명 미만인 잠재고객도 제외 용도로 사용할 수 있습니다. 포함 타기팅 또는 입찰가 조정에는 사용자가 최소 100,000명인 잠재고객을 사용하는 것이 좋습니다.
맞춤 잠재고객 설정은 잠재고객 그룹 단위로 적용됩니다. 광고 관리자에서는 매칭된 개별 사용자를 표시하지 않으며, 잠재고객 중 특정 사용자를 선택할 수도 없습니다.
맞춤 잠재고객 만들기
잠재고객 파일 준비하기
최대 500MB(500,000,000바이트) 크기의 유효한 UTF-8 CSV 또는 TXT 파일을 준비하세요. UTF-8 BOM도 허용됩니다.
잠재고객에는 5,000,000명이 넘는 사용자를 포함할 수 있습니다. 필요한 경우 잠재고객을 만든 후 여러 번에 나누어 업로드해 사용자를 추가하세요.
업로드 파일에는 이메일 주소, 전화번호, SHA-256으로 해시된 이메일 주소, SHA-256으로 해시된 전화번호 또는 Google 광고 ID(GAID)를 식별자로 포함할 수 있습니다. 하나의 CSV 파일에 지원되는 여러 식별자 유형을 함께 넣어 업로드할 수 있습니다.
TXT 파일에는 한 줄에 하나의 식별자를 넣어야 합니다.
CSV 파일에는 헤더 행이 있어야 합니다. 헤더 행에는 파일에 사용된 각 식별자 유형에 맞는 지원 열 이름을 넣으세요. 예: email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256, gaid.
맞춤 잠재고객을 만든 후에는 광고 관리자에서 사용자를 추가, 삭제 또는 교체할 수 있습니다. 잠재고객을 다시 만들거나 이를 이미 사용 중인 캠페인과 광고 그룹을 업데이트할 필요는 없습니다.
목록을 업로드하기 전에 맞춤 잠재고객 이용 자격 및 데이터 사용 요건을 확인하세요.
광고 관리자에서 맞춤 잠재고객을 만드는 방법:
광고 관리자의 왼쪽 사이드바에서 도구를 펼치세요.
잠재고객을 선택하세요.
잠재고객 만들기를 선택하세요.
잠재고객의 이름을 입력하세요.
잠재고객 파일을 업로드하세요.
TXT 파일을 업로드하는 경우 식별자 유형을 선택하세요. 이메일 주소, 전화번호, SHA-256으로 해시된 이메일 주소, SHA-256으로 해시된 전화번호 또는 Google 광고 ID(GAID) 중에서 선택할 수 있습니다. 헤더가 있는 CSV 파일의 경우 광고 관리자가 헤더를 기준으로 식별자 유형을 추론합니다.
세부 정보를 검토한 후 만들기를 선택하세요.
맞춤 잠재고객을 만들면 광고 관리자에서 파일을 처리하며, 이 과정이 끝나야 잠재고객을 사용할 수 있습니다. 처리에는 일반적으로 약 20~30분이 걸리지만 파일 크기에 따라 달라질 수 있습니다.
유효하지 않은 값, 중복된 값 또는 매칭되지 않은 식별자는 매칭된 사용자 수에 포함되지 않으므로, 업로드한 행 수와 최종 매칭된 잠재고객 수는 다를 수 있습니다.
잠재고객 상태를 통해 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
처리 중은 파일을 아직 처리하고 있어 잠재고객을 사용할 준비가 되지 않았다는 뜻입니다.
준비됨은 처리가 완료되어 잠재고객을 사용할 수 있다는 뜻입니다. 매칭된 사용자가 25,000명 미만인 잠재고객은 준비됨 상태와 함께 제외 전용이라는 안내가 표시됩니다.
실패는 파일을 처리하지 못했다는 뜻입니다. 파일이 유효한 UTF-8 CSV 또는 TXT 파일인지, 지원되는 식별자 유형을 사용하는지, 파일 크기 및 형식 요건을 충족하는지 확인한 후 다시 시도하세요.
업로드 대기 중, 색인 생성 중, 게시 중 등의 중간 상태는 잠재고객을 아직 준비하고 있어 사용할 수 없다는 뜻입니다.
캠페인에서 맞춤 잠재고객 사용하기
EEA 또는 스위스를 타기팅하는 캠페인에서는 해당 지역에서 광고 개인화를 사용할 수 없는 동안 맞춤 잠재고객 사용을 피하세요.
캠페인에서 맞춤 잠재고객을 사용하는 방법:
광고 관리자에서 캠페인을 만들거나 수정하세요.
캠페인 설정에서 맞춤 잠재고객 섹션으로 이동하세요.
선택한 잠재고객에게만 광고를 게재하려면 잠재고객 포함을 선택한 다음, 준비된 맞춤 잠재고객을 하나 이상 선택하세요.
선택한 잠재고객에게 광고가 게재되지 않도록 하려면 잠재고객 제외를 선택한 다음, 준비된 맞춤 잠재고객을 하나 이상 선택하세요.
캠페인 설정을 검토한 후 캠페인을 저장하세요.
같은 캠페인 내에서 잠재고객 포함, 잠재고객 제외 또는 둘 다 사용할 수 있습니다.
포함만 사용: 포함 대상으로 지정한 잠재고객 중 하나 이상에 속하는 사용자만 캠페인의 광고 게재 대상이 됩니다.
제외만 사용: 제외 대상으로 지정한 잠재고객에 속하는 사용자를 제외하고, 폭넓은 사용자가 캠페인의 광고 게재 대상이 됩니다.
포함 및 제외 함께 사용: 포함 대상으로 지정한 잠재고객 중 하나 이상에 속하는 사용자만 캠페인의 광고 게재 대상이 됩니다. 단, 제외 대상으로 지정한 잠재고객에도 속하는 사용자는 제외됩니다. 포함 및 제외 잠재고객을 함께 사용하는 경우, 제외를 적용한 후 남은 광고 게재 대상 잠재고객도 포함 타기팅에 필요한 최소 매칭 사용자 수인 25,000명을 충족해야 합니다.
같은 캠페인에서 하나의 맞춤 잠재고객을 포함 대상과 제외 대상으로 동시에 설정할 수는 없습니다.
광고 그룹에서 잠재고객 입찰가 조정 사용하기
광고 그룹 수준에서 입찰가 배수를 설정하는 방법:
광고 관리자에서 광고 그룹을 만들거나 수정하세요.
고급 설정을 여세요.
잠재고객 입찰가 조정으로 이동하세요.
배수 추가를 선택하세요.
준비된 맞춤 잠재고객을 선택하세요.
0.1배에서 10배 사이의 배수를 입력하세요.
필요한 경우 배수를 더 추가한 후 광고 그룹을 저장하세요.
입찰가 배수는 광고를 보는 사용자가 선택한 맞춤 잠재고객에 속할 때 광고 그룹의 최대 입찰가를 높이거나 낮춥니다. 예를 들어 가치가 높은 고객에게는 2배, 이전에 브랜드와 상호작용한 사용자에게는 5배, 우선순위가 낮은 잠재고객에게는 0.5배를 설정할 수 있습니다.
광고를 보는 사용자가 선택한 맞춤 잠재고객 중 둘 이상에 속하는 경우, 해당하는 배수 중 가장 높은 배수가 적용됩니다. 입찰가 배수는 캠페인의 광고 게재 대상이 누구인지를 결정하지 않습니다.
업로드한 잠재고객 파일의 보관
업로드한 잠재고객 파일은 처리 후 삭제되며, 일반적으로 업로드 후 24시간 이내에 삭제됩니다.
식별자 형식 규칙
업로드하는 모든 파일은 유효한 UTF-8 인코딩이어야 합니다. 다른 도구에서 내보낸 파일이라면 업로드하기 전에 UTF-8 CSV 또는 TXT 파일로 다시 저장하세요.
이메일 주소
@가 하나 포함된 유효한 이메일 주소를 사용하세요.
대문자도 허용되며 소문자로 정규화됩니다.
앞뒤 공백은 제거됩니다.
이메일 주소 내부의 공백은 허용되지 않습니다.
전화번호
+와 국가 코드를 포함한 E.164 형식을 사용하세요.
공백, 대시, 괄호, 마침표는 정규화 과정에서 제거됩니다.
국가 코드가 없는 전화번호는 허용되지 않습니다.
SHA-256으로 해시된 이메일 주소
이메일 주소를 소문자로 변환하고 앞뒤 공백을 제거해 정규화한 후 해시하세요.
업로드하는 값은 64자 길이의 SHA-256 16진수 해시값이어야 합니다.
SHA-256으로 해시된 전화번호
+와 국가 코드를 포함해 E.164 형식으로 정규화한 전화번호를 해시하세요.
업로드하는 값은 64자 길이의 SHA-256 16진수 해시값이어야 합니다.
Google 광고 ID(GAID)
유효한 Google 광고 ID를 사용하세요.
대시를 제거하거나 값을 해시하지 마세요.