맞춤 오디언스를 사용하면 자체 고객 또는 잠재 고객 목록을 ChatGPT Ads에 적용할 수 있습니다.
맞춤 오디언스의 작동 방식
맞춤 오디언스는 이메일 주소 또는 전화번호를 사용해 고객 또는 잠재 고객 목록으로 생성됩니다. 오디언스를 만든 후에는 ChatGPT Ads에서 다음과 같은 방식으로 사용할 수 있습니다.
캠페인 수준 포함: 포함 오디언스를 사용해 캠페인 대상 자격을 선택한 하나 이상의 오디언스에 속한 사람으로 제한합니다. 이를 통해 기존 고객, 검증된 잠재 고객 또는 특정 캠페인으로 타겟팅하려는 오디언스에게 도달할 수 있습니다.
캠페인 수준 제외: 제외 오디언스를 사용해 선택한 오디언스에 속한 사람에게 캠페인이 게재되지 않도록 합니다. 이를 통해 기존 고객, 최근 구매자 또는 특정 캠페인을 보지 않아야 하는 오디언스에게 도달하는 일을 피할 수 있습니다.
광고 그룹 오디언스 입찰가 조정: 조회자가 선택한 맞춤 오디언스와 일치할 때 입찰가 배수를 사용해 광고 그룹의 최대 입찰가를 높이거나 낮춥니다. 이를 통해 가치가 높은 고객에게는 더 경쟁력 있게 입찰하고, 우선순위가 낮은 오디언스에게는 더 선별적으로 입찰할 수 있습니다.
각 맞춤 오디언스는 사용하기 전에 일치하는 사용자가 최소 25,000명 이상이어야 합니다. 오디언스 규모는 최소 100,000명을 권장합니다.
맞춤 오디언스는 오디언스 수준의 제어로 적용됩니다. Ads Manager는 일치한 개별 사용자를 표시하지 않으며, 오디언스에서 특정 사람을 선택할 수도 없습니다.
맞춤 오디언스 만들기
오디언스 파일 준비하기
최대 500 MB 또는 500,000,000바이트의 유효한 UTF-8 CSV 또는 TXT 파일을 준비하세요. UTF-8 BOM도 허용됩니다.
업로드에는 최대 5,000,000개의 식별자를 포함할 수 있습니다.
업로드당 식별자 유형은 하나만 사용하세요. 같은 파일에 이메일, 전화번호, 해시된 이메일 또는 해시된 전화번호를 섞어 넣지 마세요.
TXT 파일에는 한 줄에 식별자를 하나씩 포함해야 합니다.
CSV 파일에는 헤더 행을 포함할 수도 있고 포함하지 않을 수도 있습니다. 헤더를 사용하는 경우 열 이름은 email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 중 하나여야 합니다.
맞춤 오디언스는 생성한 후 편집할 수 없습니다. 오디언스 목록을 변경하려면 새 오디언스를 만들고 기존 오디언스를 보관 처리하세요.
Ads Manager에서 맞춤 오디언스를 만들려면 다음 단계를 따르세요.
설정으로 이동합니다.
오디언스 탭을 엽니다.
맞춤 오디언스 만들기를 선택합니다.
오디언스 이름을 입력합니다.
업로드할 식별자 유형을 선택합니다. 이메일 주소, 전화번호, SHA-256 해시 이메일 주소 또는 SHA-256 해시 전화번호 중에서 선택할 수 있습니다.
오디언스 파일을 업로드합니다.
세부 정보를 검토한 다음 만들기를 선택합니다.
맞춤 오디언스를 만들면 오디언스를 사용할 수 있기 전에 Ads Manager가 파일을 처리합니다. 처리는 보통 20~30분 정도 걸리지만 파일 크기에 따라 달라질 수 있습니다.
유효하지 않은 값, 중복 값 또는 일치시킬 수 없는 식별자는 일치한 사용자 수에 포함되지 않으므로 업로드한 행 수와 최종적으로 일치한 오디언스 규모가 다를 수 있습니다.
오디언스 상태는 오디언스를 사용할 수 있는지 여부를 보여 줍니다.
처리 중은 파일이 아직 처리 중이며 오디언스가 아직 준비되지 않았음을 의미합니다.
준비됨은 오디언스 처리가 완료되었고, 일치한 오디언스의 최소 규모를 충족하며, 캠페인 또는 광고 그룹에서 사용할 수 있음을 의미합니다.
너무 작음은 일치한 사용자가 최소 25,000명에 미치지 않아 사용할 수 없음을 의미합니다.
실패는 파일을 처리할 수 없었음을 의미합니다. 다시 시도하기 전에 파일이 유효한 UTF-8 CSV 또는 TXT 파일인지, 식별자 유형을 하나만 사용하는지, 파일 크기 및 형식 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
업로드 대기, 인덱싱, 게시 중과 같은 일부 중간 상태는 오디언스가 아직 준비 중이며 아직 사용할 수 없음을 의미합니다.
캠페인에서 맞춤 오디언스 사용하기
광고 그룹 수준에서 입찰가 배수를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
Ads Manager에서 캠페인을 만들거나 수정합니다.
캠페인 설정에서 맞춤 오디언스 섹션으로 이동합니다.
선택한 오디언스에만 게재를 제한하려면 오디언스 포함을 선택하고 준비된 맞춤 오디언스를 하나 이상 선택합니다.
선택한 오디언스에 게재되지 않도록 하려면 오디언스 제외를 선택하고 준비된 맞춤 오디언스를 하나 이상 선택합니다.
캠페인 설정을 검토한 다음 캠페인을 저장합니다.
같은 캠페인 안에서 오디언스 포함, 오디언스 제외 또는 둘 다를 사용할 수 있습니다.
포함만 사용: 캠페인의 광고는 포함된 오디언스 중 하나 이상에 속한 사람에게만 게재될 수 있습니다.
제외만 사용: 캠페인의 광고는 제외된 오디언스에 속한 사람을 제외하고 광범위하게 게재될 수 있습니다.
포함과 제외 함께 사용: 캠페인의 광고는 포함된 오디언스 중 하나 이상에 속한 사람에게만 게재될 수 있지만, 제외된 오디언스에도 속한 사람은 제외됩니다. 포함 오디언스와 제외 오디언스를 모두 사용하는 경우, 제외를 적용한 뒤에도 게재 가능한 오디언스가 일치한 사용자 25,000명의 최소 규모를 충족해야 합니다.
같은 캠페인에서 하나의 맞춤 오디언스를 포함과 제외로 동시에 설정할 수는 없습니다.
광고 그룹에서 오디언스 입찰가 조정 사용하기
광고 그룹 수준에서 입찰가 배수를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
Ads Manager에서 광고 그룹을 만들거나 수정합니다.
고급 설정을 엽니다.
오디언스 입찰가 조정으로 이동합니다.
배수 추가를 선택합니다.
준비된 맞춤 오디언스를 선택합니다.
0.1x~10x 사이의 배수를 입력합니다.
필요한 경우 배수를 더 추가한 다음 광고 그룹을 저장합니다.
조회자가 선택한 맞춤 오디언스에 속하면 입찰가 배수가 광고 그룹의 최대 입찰가를 높이거나 낮춥니다. 예를 들어 가치가 높은 고객에게는 2x 배수, 이전에 브랜드와 상호작용한 사람에게는 5x 배수, 우선순위가 낮은 오디언스에게는 0.5x 배수를 설정할 수 있습니다.
조회자가 선택한 맞춤 오디언스에 두 개 이상 속하는 경우, 일치하는 배수 중 가장 높은 배수가 적용됩니다. 입찰가 배수는 캠페인을 볼 수 있는 대상을 결정하지 않습니다.
업로드된 오디언스 파일 보관 기간
업로드된 오디언스 파일은 처리 후 삭제되며, 일반적으로 업로드 후 24시간을 넘기지 않습니다.
식별자 형식 지정 규칙
업로드하는 모든 파일은 유효한 UTF-8 형식이어야 합니다. 다른 도구에서 내보낸 파일이라면 업로드하기 전에 UTF-8 CSV 또는 TXT 형식으로 다시 저장하세요.
이메일 주소
@가 하나 포함된 유효한 이메일 주소를 사용하세요.
대문자는 허용되며 소문자로 정규화됩니다.
앞뒤 공백은 제거됩니다.
이메일 주소 안의 공백은 허용되지 않습니다.
전화번호
+와 국가 코드를 포함한 E.164 형식을 사용하세요.
정규화 과정에서 공백, 대시, 괄호, 마침표가 제거됩니다.
국가 코드가 없는 전화번호는 허용되지 않습니다.
SHA-256 해시 이메일 주소
정규화된 이메일 주소를 해시하세요. 소문자로 변환하고 앞뒤 공백을 제거한 값입니다.
업로드된 값은 64자 SHA-256 16진수 다이제스트여야 합니다.
SHA-256 해시 전화번호
+와 국가 코드를 포함해 정규화된 E.164 전화번호를 해시하세요.
업로드된 값은 64자 SHA-256 16진수 다이제스트여야 합니다.