이벤트 품질을 통해 선택한 데이터 소스에서 수신한 전환 정보가 측정에 유용한지 파악할 수 있습니다. 각 픽셀 또는 데이터 소스는 개별적으로 평가됩니다. 점수와 경고는 설정에서 검토가 필요한 부분을 알려줍니다. 캠페인 성과를 예측하거나 전환이 광고와 매칭될 것을 보장하지는 않습니다.
이벤트 품질은 최근 이벤트가 도착할 시간을 고려하여, 온전히 경과한 7일간의 데이터를 기준으로 매일 업데이트됩니다. 설정을 변경한 후에는 새 이벤트가 예상대로 수신되는지 확인하세요. 이전 이벤트가 평가 기간에서 벗어남에 따라 개선 효과가 점진적으로 나타날 수 있습니다. 업데이트가 지연되면 새 평가가 제공될 때까지 이전 점수가 계속 표시됩니다.
경고 활용 방법
선택한 데이터 소스의 경고를 열고 각 문제를 검토하세요. 매칭 정보 누락, 서버 이벤트 지연, 반복적인 이벤트 발생 등 연동에서 확인할 수 있는 문제부터 살펴보세요. 설정을 변경하기 전에 아래 지침에 따라 원인을 조사하세요.
공유가 허용된 정보만 전송하고, 사용자의 개인정보 보호 및 동의 관련 선택을 존중하세요. 실제 고객 정보와 실제 비즈니스 행동을 사용하세요. 점수를 높이기 위해 불필요한 이벤트를 전송하거나, 식별자를 지어내거나, 이벤트 시간을 변경하지 마세요.
이메일 또는 고객 ID 정보 부족
의미: 이 점검의 대상인 전환 이벤트에서 확인된 이메일 또는 고정 고객 ID 정보가 부족합니다. 이러한 식별자는 이벤트를 올바른 사용자와 연결하는 데 도움이 됩니다. 낮은 결과는 처리 또는 연동 문제 때문일 수도 있으므로, 연동을 통해 실제로 어떤 정보가 전송되는지 검토하세요.
조치 방법:
평가 대상 전환 이벤트에 연동에서 지원하는 필드를 통해 이메일 주소 또는 자체 고정 고객 식별자가 포함되는지 확인하세요.
동일한 사람에게는 같은 고객 식별자를 계속 사용하세요. 서로 다른 사람에게 공용 식별자, 임시 식별자 또는 기본 식별자를 재사용하지 마세요.
연동의 정규화 및 해싱 지침을 따르세요. 브라우저와 서버를 모두 사용하는 경우, 양쪽 구현을 모두 확인하세요.
일반적인 고객 여정을 따라 전환을 완료하는 테스트를 수행하고, 예상한 필드가 포함되어 있는지 확인하세요.
광고 클릭 정보 누락 또는 연결 불가
의미: 평가 대상 중 광고 클릭과 관련된 일부 전환에 해당 클릭으로 연결할 수 있는 클릭 정보가 포함되지 않았습니다. 이 점검은 평가 가능한 클릭 관련 전환을 대상으로 하며, 모든 광고 클릭이나 고객 여정을 측정하지는 않습니다.
조치 방법:
사용자가 광고를 통해 사이트에 방문할 때 oppref 매개변수를 유지하세요. 리디렉션이나 페이지 이동 중에도 유지되어야 합니다.
전환 API를 통해 전환을 전송하는 경우, 해당 사용자의 여정에서 수집한 클릭 정보를 서버 이벤트에 전달하세요.
추적 링크, 리디렉션, 결제 과정, 브라우저와 서버 간의 모든 데이터 전달 과정을 포함해 전체 경로를 테스트하세요.
다른 사용자의 클릭 정보를 재사용하거나 기본값으로 대체하지 마세요.
전환 API 이벤트 지연
의미: 평가 대상 서버 이벤트 중 일부가 기록된 행동 시점으로부터 너무 늦게 도착했거나, 시간 정보를 올바르게 평가할 수 없었습니다. 이 점검에서는 행동 발생 후 1시간 이내에 이벤트가 수신되었는지 확인합니다.
조치 방법:
실제 비즈니스 행동이 확인되면 즉시 이벤트를 전송하세요.
예약된 업로드, 대기열, 실패한 요청, 재시도 지연을 확인하세요.
이벤트 전송을 재시도할 때는 행동의 원래 발생 시간을 유지하세요. 업로드 시간으로 대체하지 마세요.
연동의 타임스탬프 형식, 단위, 시계 설정을 확인하세요.
전환 매칭 검토 필요
의미: 기여도 분석 점검 과정에서 일부 전환 매칭 후보가 제외되었습니다. 동일한 행동에 대한 반복 콜백, 일관되지 않은 시간 정보, 동일한 광고 조회에 연결된 과도한 매칭 등이 원인일 수 있습니다. 그렇다고 원래의 비즈니스 이벤트가 삭제되었거나 영향을 받은 모든 이벤트가 무효라는 뜻은 아닙니다.
조치 방법:
주문 확정이나 가입 완료와 같은 실제 행동이 이루어진 후에 전환 이벤트가 발생하는지 확인하세요.
동일한 행동을 여러 번 전송할 수 있는 반복 페이지 로드, 중복 태그, 콜백, 재시도를 검토하세요.
브라우저와 서버에서 전송되는 사본을 포함해 동일한 행동의 모든 이벤트 사본에는 같은 이벤트 ID를 사용하고, 서로 다른 행동에는 다른 ID를 사용하세요.
행동의 원래 타임스탬프를 유지하고, 비즈니스 기록과 일치하지 않는 부분이 있으면 원인을 조사하세요.
이벤트가 정확한데도 경고가 계속되면 데이터 소스, 영향을 받는 이벤트 이름, 날짜 범위, 완료한 점검 내용을 포함해 지원팀에 문의하세요.
동일한 광고 상호작용에 다수의 전환 연결
의미: 평가 가능한 전환이 일부 광고 클릭이나 조회에 이례적으로 집중되어 있습니다. 고객이 한 번의 상호작용 후 여러 행동을 정상적으로 완료할 수도 있으므로, 이 경고만으로 이벤트 중복이나 무효 활동이 확인되는 것은 아닙니다.
조치 방법:
페이지 로드, 새로고침, 콜백 또는 재시도로 인해 동일한 비즈니스 행동이 반복 전송되는지 확인하세요.
서로 다른 행동에는 서로 다른 이벤트 ID가 사용되고, 재시도 시에는 원래 이벤트 ID가 유지되는지 확인하세요.
고객 여정의 의도한 단계에서 전환 이벤트가 발생하는지 검토하세요.
이 패턴이 실제 반복 구매나 여러 정상적인 단계를 나타낸다면 해당 이벤트를 유지하세요. 지원팀에 경고 검토를 요청할 때는 이러한 행동 패턴을 문서로 정리해 제공하세요.
추가 매칭 정보 부족
의미: 평가 대상 전환 이벤트에 포함된 추가 매칭 정보가 부족합니다. 이 점검에서는 전화번호 정보, 이름 및 위치 정보, 클라이언트 IP 주소와 사용자 에이전트의 조합을 확인합니다. 정보가 포함되어 있는지를 측정하며, 실제로 사용자 매칭에 성공했는지를 측정하는 것은 아닙니다.
조치 방법:
전화번호 정보가 있고 공유가 허용되는 경우, 연동에서 지원하는 필드와 형식에 맞춰 포함하세요.
이름 및 위치 정보로는 동일한 사람의 이름과 성, 우편번호, 국가를 제공하세요. 문서에 명시된 해싱 및 정규화 요구 사항을 따르세요.
서버 이벤트의 경우, 지원된다면 실제 클라이언트의 IP 주소와 사용자 에이전트를 전달하세요. 서버 주소나 범용 사용자 에이전트로 대체하지 마세요.
공유가 허용되는 이메일이나 고정 고객 ID 정보도 계속 전송하세요.
확인된 이벤트 유형 부족
의미: 이 점검에 사용되는 표준 이벤트 그룹인 탐색, 중간 행동, 최종 완료 전반에서 확인된 활동이 부족합니다. 고객 여정은 비즈니스마다 다르며, 모든 단계가 적용되는 것은 아닙니다. 이 점검은 전체 퍼널이 빠짐없이 구성되어 있는지를 확인하는 것은 아닙니다.
조치 방법:
고객 여정의 실제 단계를 정리하고 비즈니스와 관련된 단계를 파악하세요.
콘텐츠 조회, 상품 추가·결제 시작·잠재 고객 정보 제출, 주문 완료·체험 시작·예약 등 해당하는 행동이 수집되는지 확인하세요.
행동을 정확히 나타내는 표준 이벤트가 지원되는 경우 해당 이벤트를 사용하세요. 맞춤 이벤트는 이 이벤트 유형 범위 점검에 포함되지 않습니다.
각 이벤트가 해당 행동이 일어날 때만 발생하는지 테스트하세요. 경고를 없애기 위해 인위적인 퍼널 단계를 만들지 마세요.
픽셀 및 전환 API 활동 부족
의미: 지원되는 픽셀 SDK 또는 전환 API 채널에서 정상적으로 수신된 활동이 부족해, 해당 채널이 잘 활용되고 있다고 평가하기 어렵습니다. 연동을 설치했다는 사실만으로 이벤트가 수신되고 있다고 볼 수는 없습니다.
조치 방법:
설정에 해당하는 경우, 픽셀 SDK가 브라우저 이벤트를 전송하고 전환 API 연동이 서버에서 확인된 결과를 전송하는지 확인하세요.
요청이 정상적으로 수락되고 의도한 데이터 소스로 전송되는지 확인하세요.
두 채널에서 동일한 행동을 보고할 때는 같은 픽셀 ID, 이벤트 이름, 이벤트 ID를 사용해 동일한 이벤트의 사본임을 식별할 수 있도록 하세요.
서로 다른 행동은 별도 이벤트로 구분하고, 결과가 실제로 발생하기 전에 전송하지 마세요.
두 채널을 함께 사용하면 상호 보완적인 정보를 얻을 수 있습니다. 채널 활동만으로 이벤트가 올바르게 짝지어지는지, 모든 이벤트가 빠짐없이 수집되는지 확인할 수는 없습니다.
설정된 전환 목표의 활동 부족
의미: 설정된 전환 목표 중 하나 이상에서 평가 기간에 수신된 이벤트가 매우 적거나 없습니다. 이 경고가 표시되더라도 다른 목표의 활동은 정상적일 수 있습니다. 이 점검에서 집계하는 수신 이벤트에는 광고와 매칭되지 않은 이벤트도 포함됩니다.
조치 방법:
문제가 표시된 목표의 이벤트 이름과 설정을 연동에서 전송하는 이벤트와 비교하세요.
실제 행동이 일어날 때 이벤트가 발생하는지, 최근 이벤트가 수신되는지 확인하세요.
오래되었거나 더 이상 측정하려는 행동을 나타내지 않는 목표를 검토하세요.
실제로 드물게 일어나는 행동이거나 최근 수요가 적은 경우, 계속 모니터링하세요. 이벤트 수가 적다는 이유만으로 설정에 문제가 있다고 단정할 수는 없습니다.
점수나 점검 결과가 제공되지 않는 이유
설정된 전환 목표 없음: 측정하려는 전환 행동을 설정했는지, 연동을 통해 해당 이벤트가 전송되는지 확인하세요.
전환 활동 부족: 최근 전환 활동이 부족해 유의미한 점수를 산출할 수 없을 수 있습니다. 설정을 확인하고 실제 활동이 충분히 쌓일 때까지 기다리세요. 이 상태는 점수가 0점인 것과는 다릅니다.
기여도 분석 근거 부족: 일부 점검에는 전환 이벤트와 광고 클릭 또는 조회 사이의 확인 가능한 연결 정보가 필요합니다. 이벤트가 수신되고 있어도 이러한 근거는 여전히 부족할 수 있습니다. 그렇다고 비즈니스에서 실제 전환이 발생하지 않았다는 뜻은 아닙니다.
점검에 필요한 정보 부족: 특정 점검을 수행하려면 평가 대상 이벤트나 확인 가능한 활동이 더 필요할 수 있습니다. 정보가 부족하다고 해서 점검 실패로 처리되거나 광고주에게 자동으로 경고가 표시되지는 않습니다.
데이터 처리 중: 첫 평가가 준비되기 전이거나 최신 평가가 완료되지 않은 경우 점수가 제공되지 않을 수 있습니다. 일일 업데이트가 지연되었다는 이유만으로 기존 점수가 사라지지는 않습니다. 처리가 완료된 후 다시 확인하세요. 제공 불가 상태가 지속되면 지원팀에 문의하세요.
변경 후에는 먼저 연동을 통해 올바른 행동과 정보가 수집되는지 확인하세요. 평가 기간이 이동함에 따라 점수는 점진적으로 바뀔 수 있으며, 어떤 점수도 매칭, 기여도 분석 또는 캠페인 성과를 보장하지 않습니다.