작업마다 소요 시간이 다른 이유는 무엇인가요?
Work와 Codex는 결과를 제공하기 전에 추론하거나, 도구를 사용하거나, 여러 단계를 완료하는 데 시간이 필요할 수 있습니다. 텍스트 생성이 빨라져도 작업의 모든 과정이 빨라지는 것은 아니므로, 전체 작업 완료 시간이 체감할 만큼 줄어들지 않을 수 있습니다.
약 “50% 더 빠르다”는 것은 무슨 뜻인가요?
약 50%의 속도 향상은 기본 속도 설정에서 GPT-6 Astra와 GPT-6.1 Sol이 텍스트를 생성하는 속도를 말합니다. OpenAI 제품이나 OpenCode, Pi, Amp, Devin 등 지원되는 파트너 앱에서 ChatGPT 구독을 사용할 때 적용됩니다.
Go, Plus 또는 Pro를 구독 중이라면 지원되는 파트너 앱에서 ChatGPT로 로그인한 후, AI 요청에 ChatGPT 요금제를 사용하도록 선택하세요. 자세한 내용은 다른 앱과 사이트에서 ChatGPT 요금제 사용하기를 참고하세요.
OpenAI 지원팀은 계정의 속도 향상 여부를 확인해 드릴 수 없습니다.
향상된 속도를 이용하려면 빠름 또는 초고속을 켜야 하나요?
아니요. 속도 설정을 바꾸지 않아도 기본 속도 향상이 적용됩니다. 빠름과 초고속은 별도의 옵션이며, 각각 이용 가능 여부와 사용량 차감률이 다릅니다. 자세한 내용은 속도 설정을 참고하세요.
작업이 유난히 느리거나, 멈추거나, 실패하면 어떻게 하나요?
OpenAI 서비스 상태에서 보고된 장애가 있는지 확인하세요. 그런 다음 사용 중인 제품에 맞는 조치를 취해 보세요.
ChatGPT: 페이지를 새로고침하거나 앱을 다시 시작하세요. 대화가 길게 이어졌다면 새 채팅을 시작해 보세요. 도움이 더 필요하면 ChatGPT 오류 메시지 문제 해결을 참고하세요.
Codex 데스크톱: 채팅에서 사용자의 승인을 기다리고 있는지 확인하세요. 진행이 멈췄다면 범위를 좁히고 핵심에 집중한 프롬프트로 새 채팅을 시작해 보세요. 도움이 더 필요하면 데스크톱 문제 해결 가이드를 참고하세요.
파트너 앱: 앱에서 작업이 실패하거나 멈추면 해당 앱 제공업체에 문의하세요. 문제 해결 방법은 다른 앱과 사이트에서 ChatGPT 요금제 사용하기를 참고하세요.
문제 해결 방법을 시도한 후에도 ChatGPT 또는 Codex 문제가 계속되면 해당 제품 가이드에 안내된 절차에 따라 신고하세요.
프로모션 사용 한도 초기화는 어떻게 이루어지나요?
프로모션 초기화는 해당 혜택에 포함된 사용 한도를 초기화합니다. 혜택마다 대상 조건과 제공 시점이 다릅니다. 프로모션 초기화가 매일 제공되는 것은 아니며, 속도 향상에 초기화 혜택이 자동으로 포함되는 것도 아닙니다.
자동 초기화와 보관된 초기화권은 어떻게 다른가요?
자동 초기화: 별도의 조작 없이 대상 사용 한도가 초기화됩니다. 저장된 초기화권으로 표시되지 않습니다.
보관된 초기화권: 계정에 저장되며, 만료되기 전에 직접 적용하는 초기화권입니다. 사용 방법과 자세한 내용은 Codex 초기화 작동 방식을 참고하세요.
초기화권이 보이지 않거나 초기화가 되지 않으면 어떻게 하나요?
원래 혜택 안내에서 대상 조건, 지급 시점, 만료일을 확인하세요. 사용량 설정을 새로고침하고 올바른 계정, 워크스페이스, 사용 한도를 보고 있는지 확인하세요. 사용량이 업데이트되기까지 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다. 첫 번째 초기화가 적용되었는지 확인하기 위해 다른 초기화권을 사용하거나 구매하지 마세요.
OpenAI 지원팀은 개별 계정의 무료 프로모션 초기화 대상 여부나 지급·적용 여부를 조사해 드릴 수 없습니다. 또한 OpenAI 지원팀은 무료 초기화권을 수동으로 지급하거나 재발급하거나 유효 기간을 연장해 드릴 수 없으며, 이에 대한 보상도 제공할 수 없습니다. Codex 초기화 작동 방식을 참고하세요.
초기화권을 구매했는데 사용 가능한 한도가 복원되지 않았다면 구매에 사용한 계정으로 OpenAI 지원팀에 문의하세요. Work 및 Codex의 주간 요청 한도 유료 초기화를 참고하세요.
응답이 빨라진 것을 체감하지 못하면 초기화 혜택을 받을 수 있나요?
아니요. OpenAI 지원팀은 서비스 차원에서 계정에 초기화권을 추가해 드릴 수 없습니다.
응답이 빨라진 것을 체감하지 못하면 환불받을 수 있나요?
속도 향상을 체감하지 못했다는 이유만으로는 환불 대상이 되지 않습니다. 기존 구독 환불 정책이 적용됩니다.