이런! 이 페이지에 오실 일이 없기를 바랐는데, 오셨네요.
먼저 불편을 드려 죄송합니다! 저희가 문제를 해결해 드리려면 몇 가지 정보가 필요하지만, 그전에 소프트웨어 및 하드웨어 관점에서의 최소 요구사항을 먼저 확인해 주세요.
앱이 크래시됨
앱이 크래시되는 경우, 다음을 시도해 보세요:
앱을 다시 실행해 보세요. 앱이 저희 서비스에 연결을 시도하면서 중요한 세부 정보를 공유할 수 있어 도움이 됩니다.
앱을 삭제한 뒤 다시 다운로드해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결되길 바랍니다.
문제가 계속되면, 아래 정보를 공유해 주세요:
ChatGPT 계정에 연결된 이메일 주소는 무엇인가요?
사용 중인 iPhone 모델(예: iPhone 14)
iPhone 설정 >> 일반 >> 정보 >> 모델명
iPhone의 언어는 무엇인가요? (예: 영어)
사용자 지정 키보드를 설치해 두셨나요? (예: 예, 키보드 이름)
iPhone 설정 > 일반 > 키보드 > 키보드
키보드(사용자 지정)
특별한 손쉬운 사용(Accessibility) 설정을 켜 두셨나요?
iPhone 설정 >> 손쉬운 사용
문제 범위를 좁히는 데 도움이 될 만한 추가 정보. 예:
웹에서 시작한 대화를 iPhone 앱에서 이어가려고 하면 앱이 크래시됩니다.
셀룰러 데이터가 아니라 Wi‑Fi에서만 앱이 크래시됩니다.
특정 플러그인을 사용할 때 앱이 크래시됩니다.
등
로그인 문제
동일한 로그인 방법을 사용하고 있는지 확인해 주세요. 저희는 여러 로그인 방법을 제공하고 있어 헷갈릴 수 있습니다. 예를 들어 사용자 이름과 비밀번호로 가입하셨다면, Microsoft로 로그인하는 방식은 작동하지 않습니다. 아래 정보는 저희 팀에 공유해 주시면 도움이 됩니다:
오류 화면의 스크린샷이 있으면 정말 도움이 됩니다!
로그인하려는 이메일 주소
날짜와 시간
마지막으로 로그인에 성공했던 시점(해당되는 경우)