ChatGPT는 네트워크 구성, 브라우저 확장 프로그램, 또는 일시적인 서버 측 문제 등의 요인으로 인해 가끔 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이 가이드는 자주 발생하는 오류 메시지와 이를 해결하기 위한 실행 가능한 문제 해결 단계를 안내합니다.
"Something went wrong."
이는 일시적인 서버 문제 또는 로컬 환경 설정 문제를 나타낼 수 있는 일반적인 오류입니다.
페이지를 새로고침하거나 새 채팅을 시작하세요
알려진 장애가 있는지 status.openai.com을 확인하세요
브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요
시크릿/비공개 브라우징 창을 사용해 보세요
브라우저 확장 프로그램(특히 개인정보 보호/보안 도구)을 비활성화하세요
VPN 또는 Web Protect 같은 보안 DNS 도구를 끄세요
가능하다면 다른 네트워크로 전환하세요
"A network error occurred."
"An error occurred while connecting to the websocket."
이 오류는 기기에서 당사 서버로 안정적인 연결을 설정하지 못하고 있음을 시사합니다.
VPN 또는 프록시 연결을 비활성화하세요
Web Protect 또는 기타 보안 필터를 끄세요
다른 브라우저 또는 시크릿 모드를 사용해 보세요
다른 네트워크 또는 기기로 전환하세요
"We detect suspicious activity." / "Unusual Activity Detected"
이 메시지는 자동화된 트래픽 또는 비정상적인 동작으로 보일 수 있는 활동이 감지될 때 표시됩니다.
표시(차단)된 IP를 경유하도록 트래픽을 라우팅할 수 있는 VPN 또는 프록시를 비활성화하세요
브라우저 또는 기기를 재시작하세요
비공개/시크릿 브라우징 창에서 새 세션을 시작하세요
ChatGPT 계정을 다른 사람과 공유하고 있지 않은지 확인하세요. 비밀번호를 변경하고 이메일 계정 보안도 확인하세요
봇이나 자동화 도구를 사용하지 않는데도 문제가 발생한다면, 이슈를 신고하기 위해 문의하기를 통해 연락해 주세요
"There was a problem preparing your chat."
이 오류는 보통 브라우저 확장 프로그램이나 URL 차단기가 페이지 로딩을 방해할 때 발생합니다.
스크립트를 차단하거나 페이지 콘텐츠를 수정하는 확장 프로그램을 비활성화하세요
익숙하지 않거나 사용하지 않는 브라우저 확장 프로그램은 일시적으로 꺼 보세요
시크릿 창 또는 다른 브라우저에서 ChatGPT를 열어 보세요
"There was an error generating a response."
ChatGPT가 답변을 생성하지 못할 때 나타나는 응답 실패입니다.
일회성 오류일 수 있으니 "Regenerate" 버튼을 클릭해 보세요.
브라우저 또는 기기를 재시작하세요
VPN 또는 프록시 연결을 비활성화하세요
Web Protect 또는 기타 보안 필터를 끄세요
다른 브라우저 또는 시크릿 모드를 사용해 보세요
다른 네트워크 또는 기기로 전환하세요
"Thinking…/Generating…/Working…"에서 멈추거나 로딩 스피너가 계속 도는 경우
"ChatGPT is slow": 지연, 멈춤, 또는 응답 없음
ChatGPT가 응답하는 데 시간이 오래 걸리거나, 멈춘 것처럼 보이거나, 응답하지 않는다면 다음 단계를 시도해 보세요.
진행 중인 인시던트가 있는지 status.openai.com을 확인하세요
대화가 길거나 턴이 많다면 새 채팅을 시작하세요
페이지를 새로고침하거나 앱을 재시작하세요
브라우저 확장 프로그램, VPN, 프록시 또는 보안 DNS 도구를 비활성화하세요
시크릿/비공개 브라우징, 다른 브라우저/기기/네트워크를 시도해 보세요
문제가 계속되면 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요
ChatGPT가 응답을 완료하지 못한 채 무기한 멈춘 것처럼 보인다면, 다음 순서대로 문제 해결을 진행하세요.
응답이 완료되는지 30~60초 기다려 보세요
"Stop generating,"을 클릭한 다음 "Regenerate"를 클릭해 재시도하세요
새 채팅을 시작하고 프롬프트를 다시 보내세요
페이지를 강력 새로고침(Cmd/Ctrl + Shift + R)하거나 데스크톱 앱을 다시 로드하세요
ChatGPT에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하세요
확장 프로그램을 비활성화한 상태로 시크릿/비공개 창에서 ChatGPT를 여세요
VPN, 프록시 또는 보안 DNS 서비스를 비활성화하세요
다른 브라우저를 시도하거나 다른 네트워크/기기로 전환하세요
진행 중인 인시던트가 있는지 status.openai.com을 확인하세요
브라우저, 기기, 네트워크를 바꿔도 문제가 계속된다면, 타임스탬프가 포함된 HAR 파일과 브라우저 콘솔 오류를 수집하고, 사용한 모델 및 대화 URL 또는 ID를 기록한 다음 지원팀에 문의하세요.
"Download failed" / "File Not Found"
ChatGPT가 생성한 파일을 다운로드하려고 하거나 파일 링크를 클릭할 때 발생하는 오류입니다.
CustomGPT의 경우, '코드 인터프리터" 기능이 활성화되어 있는지 확인하고, 해당 체크박스를 선택한 뒤 GPT를 업데이트했는지 확인하세요
파일이 최근에 생성된 것인지 확인하세요. ChatGPT가 생성한 파일은 빠르게 만료됩니다
VPN 또는 프록시 연결을 비활성화하세요
다운로드하는 파일이 파일 크기 제한(512 MB)보다 작은지 확인하세요
"Blank screen, frozen page, or endless loading"
ChatGPT에 아무 콘텐츠도 표시되지 않거나 로딩에서 멈추거나, 명시적인 오류 메시지 없이 응답하지 않는 경우 아래 단계를 시도해 보세요.
페이지를 강력 새로고침(Cmd/Ctrl + Shift + R)하거나 데스크톱 앱을 강제로 다시 로드하세요
ChatGPT에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하세요
chat.openai.com의 사이트 데이터 또는 쿠키를 삭제하세요
페이지에 영향을 줄 수 있는 확장 프로그램 또는 콘텐츠 차단기를 비활성화하세요
시크릿/비공개 창, 새 브라우저 프로필 또는 다른 브라우저에서 ChatGPT를 여세요
VPN, 보안 DNS 또는 기타 보안 필터를 끄세요
다른 네트워크 또는 기기로 전환하세요
문제가 계속되면, 타임스탬프가 포함된 브라우저 콘솔 로그와 HAR 파일을 수집한 후 지원팀에 문의하세요.
아직 도움이 필요하신가요?
위 단계로 문제가 해결되지 않으면 지원팀으로 문의해 주세요. 위 링크된 문서의 안내에 따라, 지원팀에 문의하기 전에 오류를 재현하는 과정의 HAR 파일을 반드시 기록해 두세요.