ChatGPT는 네트워크 구성, 브라우저 확장 프로그램 또는 일시적인 서버 측 문제와 같은 요인으로 인해 때때로 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이 가이드에서는 일반적인 오류 메시지와 이를 해결하기 위한 실행 가능한 단계를 안내합니다.
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“문제가 발생했습니다.”
이는 일시적인 서버 문제나 로컬 설정 문제를 나타낼 수 있는 일반적인 오류입니다.
페이지를 새로고침하거나 새 채팅을 시작하세요.
알려진 장애가 있는지 status.openai.com을 확인하세요.
브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
시크릿 또는 비공개 브라우징 창을 사용하세요.
브라우저 확장 프로그램, 특히 개인정보 보호 또는 보안 도구를 비활성화하세요.
Web Protect와 같은 VPN 또는 보안 DNS 도구를 끄세요.
가능하면 다른 네트워크로 전환하세요.
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“네트워크 오류가 발생했습니다.”
“웹소켓에 연결하는 중 오류가 발생했습니다.”
이러한 오류는 기기가 서버에 안정적으로 연결하지 못하고 있음을 나타냅니다.
VPN 또는 프록시 연결을 비활성화하세요.
Web Protect 또는 기타 보안 필터를 끄세요.
다른 브라우저나 시크릿 모드를 사용해 보세요.
다른 네트워크나 기기로 전환하세요.
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“의심스러운 활동이 감지되었습니다.” / “비정상적인 활동이 감지되었습니다”
자동화된 동작이나 비정상적인 동작으로 보일 수 있는 트래픽이 시스템에서 감지되면 이 메시지가 표시됩니다.
트래픽을 플래그가 지정된 IP로 라우팅할 수 있는 VPN 또는 프록시를 비활성화하세요.
브라우저나 기기를 다시 시작하세요.
비공개 브라우징 창을 사용해 새 세션을 시작하세요.
ChatGPT 계정을 다른 사람과 공유하고 있지 않은지 확인하고, 비밀번호를 변경한 뒤 이메일이 안전한지 확인하세요.
봇이나 자동화 도구를 사용하고 있지 않다면 문의해 문제를 신고하세요.
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“채팅을 준비하는 중 문제가 발생했습니다.”
이 오류는 일반적으로 브라우저 확장 프로그램이나 URL 차단기가 페이지 로드를 방해할 때 발생합니다.
스크립트를 차단하거나 페이지 콘텐츠를 수정하는 확장 프로그램을 비활성화하세요.
익숙하지 않거나 사용하지 않는 브라우저 확장 프로그램을 일시적으로 끄세요.
시크릿 창이나 다른 브라우저에서 ChatGPT를 여세요.
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“응답을 생성하는 중 오류가 발생했습니다.”
ChatGPT가 답변을 생성하지 못할 때 발생하는 응답 실패입니다.
일회성 오류일 수 있으므로 “다시 생성” 버튼을 클릭하세요.
브라우저나 기기를 다시 시작하세요.
VPN 또는 프록시 연결을 비활성화하세요.
Web Protect 또는 기타 보안 필터를 끄세요.
다른 브라우저나 시크릿 모드를 사용해 보세요.
다른 네트워크나 기기로 전환하세요.
“생각 중…/생성 중…/작업 중…”에서 멈추거나 스피너가 계속 표시됨
“ChatGPT가 느림”, 지연, 멈춤 또는 응답 없음
ChatGPT의 응답이 오래 걸리거나, 멈춘 것처럼 보이거나, 응답하지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.
진행 중인 사고가 있는지 status.openai.com을 확인하세요.
대화가 길거나 많은 턴이 있는 경우 새 채팅을 시작하세요.
페이지를 새로고침하거나 앱을 다시 시작하세요.
브라우저 확장 프로그램, VPN, 프록시 또는 보안 DNS 도구를 비활성화하세요.
시크릿/비공개 브라우징, 다른 브라우저, 기기 또는 네트워크를 사용해 보세요.
문제가 계속되면 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
ChatGPT가 응답을 완료하지 못한 채 무기한 멈춘 것처럼 보이면 다음 문제 해결 단계를 순서대로 따르세요.
응답이 완료되는지 30~60초 동안 기다리세요.
“생성 중지”를 클릭한 다음 “다시 생성”을 클릭해 다시 시도하세요.
새 채팅을 시작하고 프롬프트를 다시 보내세요.
페이지를 강력 새로고침(Cmd/Ctrl + Shift + R)하거나 데스크톱 앱을 다시 로드하세요.
ChatGPT에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하세요.
확장 프로그램을 비활성화한 상태로 시크릿/비공개 창에서 ChatGPT를 여세요.
VPN, 프록시 또는 보안 DNS 서비스를 비활성화하세요.
다른 브라우저를 사용하거나 다른 네트워크 또는 기기로 전환하세요.
진행 중인 사고가 있는지 status.openai.com을 확인하세요.
여러 브라우저, 기기, 네트워크에서 문제가 지속되면 HAR 파일과 타임스탬프가 포함된 브라우저 콘솔 오류를 수집하고, 사용한 모델과 대화 URL 또는 ID를 기록한 다음 지원팀에 문의하세요.
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“다운로드 실패” / “파일을 찾을 수 없음”
ChatGPT에서 생성한 파일을 다운로드하거나 파일 링크를 클릭하려고 할 때 발생하는 오류입니다.
CustomGPT의 경우 ‘코드 인터프리터’ 기능이 활성화되어 있는지 확인하고, 해당 확인란을 선택한 뒤 GPT를 업데이트했는지 확인하세요.
파일이 최근에 생성된 것인지 확인하세요. ChatGPT에서 생성된 파일은 빠르게 만료됩니다.
VPN 또는 프록시 연결을 비활성화하세요.
다운로드한 파일이 512MB 파일 크기 제한보다 작은지 확인하세요.
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“빈 화면, 멈춘 페이지 또는 끝없는 로딩”
ChatGPT에 콘텐츠가 표시되지 않거나, 로딩 상태에서 멈추거나, 명확한 오류 메시지 없이 응답하지 않는 경우 아래 단계를 시도해 보세요.
페이지를 강력 새로고침(Cmd/Ctrl + Shift + R)하거나 데스크톱 앱을 강제로 다시 로드하세요.
ChatGPT에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하세요.
chat.openai.com의 사이트 데이터 또는 쿠키를 삭제하세요.
페이지를 방해할 수 있는 확장 프로그램 또는 콘텐츠 차단기를 비활성화하세요.
시크릿/비공개 창, 새 브라우저 프로필 또는 다른 브라우저에서 ChatGPT를 여세요.
VPN, 보안 DNS 또는 기타 보안 필터를 끄세요.
다른 네트워크나 기기로 전환하세요.
문제가 지속되면 타임스탬프가 포함된 브라우저 콘솔 로그와 HAR 파일을 수집한 뒤 지원팀에 문의하세요.
아직 도움이 필요하신가요?
이 단계로 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의해 주세요. 지원팀에 문의하기 전에 위에 링크된 문서의 안내에 따라 오류를 재현하는 과정을 HAR 파일로 기록해 주세요.