ChatGPT에서는 네트워크 설정, 브라우저 확장 프로그램 또는 일시적인 서버 문제 등의 요인으로 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이 가이드에서는 자주 나타나는 오류 메시지와 문제 해결을 위해 시도할 수 있는 구체적인 방법을 안내합니다.
“문제가 발생했습니다.”
이 오류는 일시적인 서버 문제나 사용자 환경의 문제로 발생할 수 있는 일반적인 오류입니다.
페이지를 새로고침하거나 새 채팅을 시작하세요
status.openai.com에서 알려진 서비스 장애가 있는지 확인하세요
브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하세요
시크릿 창이나 비공개 탐색 창을 사용하세요
브라우저 확장 프로그램, 특히 개인정보 보호나 보안 도구를 비활성화하세요
VPN이나 Web Protect 같은 보안 DNS 도구를 끄세요
가능하면 다른 네트워크로 전환하세요
“네트워크 오류가 발생했습니다.”
“웹소켓에 연결하는 중에 오류가 발생했습니다.”
이 오류는 기기가 OpenAI 서버에 안정적으로 연결되지 못하고 있음을 나타냅니다.
VPN 또는 프록시 연결을 해제하세요
Web Protect 또는 기타 보안 필터를 끄세요
다른 브라우저나 시크릿 모드를 사용해 보세요
다른 네트워크나 기기를 사용해 보세요
“의심스러운 활동이 감지되었습니다.” / “비정상적인 활동 감지됨”
이 메시지는 시스템에서 자동화되었거나 비정상적인 활동으로 보이는 트래픽을 감지했을 때 표시됩니다.
문제가 있는 것으로 표시된 IP를 통해 트래픽을 전송할 수 있는 VPN이나 프록시를 비활성화하세요
브라우저나 기기를 다시 시작하세요
비공개 탐색 창에서 새 세션을 시작하세요
ChatGPT 계정을 다른 사람과 공유하고 있지 않은지 확인하세요. 비밀번호를 변경하고 이메일 계정의 보안도 점검하세요
봇이나 자동화 도구를 사용하고 있지 않다면 문의하여 문제를 신고해 주세요
“채팅을 준비하는 중에 문제가 발생했습니다.”
이 오류는 주로 브라우저 확장 프로그램이나 URL 차단 도구가 페이지 로딩을 방해할 때 발생합니다.
스크립트를 차단하거나 페이지 내용을 수정하는 확장 프로그램을 비활성화하세요
잘 모르거나 사용하지 않는 브라우저 확장 프로그램을 일시적으로 끄세요
시크릿 창이나 다른 브라우저에서 ChatGPT를 여세요
“응답을 생성하는 중 오류가 발생했습니다.”
ChatGPT가 답변을 생성하지 못할 때 발생하는 응답 실패입니다.
일회성 오류일 수 있으므로 “다시 생성” 버튼을 클릭하세요.
브라우저나 기기를 다시 시작하세요.
VPN 또는 프록시 연결을 비활성화하세요.
Web Protect 또는 기타 보안 필터를 끄세요.
다른 브라우저나 시크릿 모드를 사용해 보세요.
다른 네트워크나 기기로 전환하세요.
“생각 중…/생성 중…/작업 중…”에서 멈추거나 스피너가 계속 표시됨
“ChatGPT가 느려요”: 지연, 멈춤 또는 응답 없음
ChatGPT의 응답이 오래 걸리거나, 멈춘 것처럼 보이거나, 응답하지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보세요:
status.openai.com에서 현재 발생 중인 문제가 있는지 확인하세요
대화가 길거나 메시지를 많이 주고받았다면 새 채팅을 시작하세요
페이지를 새로고침하거나 앱을 다시 시작하세요
브라우저 확장 프로그램, VPN, 프록시 또는 보안 DNS 도구를 비활성화하세요
시크릿 모드나 비공개 탐색 모드, 다른 브라우저, 기기 또는 네트워크를 사용해 보세요
문제가 계속되면 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하세요
Android 앱에서 도구가 계속 멈추거나 오류가 발생한다면 ChatGPT Android 앱 FAQ의 재설치를 통한 문제 해결 안내를 참고하세요.
ChatGPT가 응답을 완료하지 못하고 계속 멈춰 있는 것처럼 보인다면 다음 문제 해결 단계를 순서대로 진행하세요:
30~60초 동안 기다리며 응답이 완료되는지 확인하세요
“생성 중지”를 클릭한 다음 “다시 생성”을 클릭해 재시도하세요
새 채팅을 시작하고 프롬프트를 다시 보내세요
페이지를 강력 새로고침(Cmd/Ctrl + Shift + R)하거나 데스크톱 앱을 새로고침하세요
ChatGPT에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요
확장 프로그램이 비활성화된 시크릿 창이나 비공개 탐색 창에서 ChatGPT를 여세요
VPN, 프록시 또는 보안 DNS 서비스를 비활성화하세요
다른 브라우저를 사용하거나 다른 네트워크 또는 기기로 전환해 보세요
status.openai.com에서 현재 발생 중인 문제가 있는지 확인하세요
브라우저, 기기, 네트워크를 바꿔도 문제가 계속되면 HAR 파일과 타임스탬프가 포함된 브라우저 콘솔 오류를 수집하고, 사용한 모델과 대화 URL 또는 ID를 기록한 뒤 지원팀에 문의하세요.
“다운로드 실패” / “파일을 찾을 수 없음”
ChatGPT가 생성한 파일을 다운로드하거나 파일 링크를 클릭하려고 할 때 발생하는 오류입니다.
맞춤형 GPT를 사용하는 경우, ‘코드 인터프리터’ 기능이 활성화되어 있는지, 해당 체크박스를 선택한 후 GPT를 업데이트했는지 확인하세요
파일이 최근에 생성되었는지 확인하세요. ChatGPT가 생성한 파일은 빠르게 만료됩니다
VPN 또는 프록시 연결을 해제하세요
다운로드할 파일의 크기가 제한 용량인 512 MB 미만인지 확인하세요
“빈 화면, 멈춘 페이지 또는 끝없는 로딩”
ChatGPT에 콘텐츠가 표시되지 않거나, 로딩 상태에서 멈추거나, 명확한 오류 메시지 없이 응답하지 않는 경우 아래 단계를 시도해 보세요.
페이지를 강력 새로고침(Cmd/Ctrl + Shift + R)하거나 데스크톱 앱을 강제로 다시 로드하세요.
ChatGPT에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하세요.
chat.openai.com의 사이트 데이터 또는 쿠키를 삭제하세요.
페이지를 방해할 수 있는 확장 프로그램 또는 콘텐츠 차단기를 비활성화하세요.
시크릿/비공개 창, 새 브라우저 프로필 또는 다른 브라우저에서 ChatGPT를 여세요.
VPN, 보안 DNS 또는 기타 보안 필터를 끄세요.
다른 네트워크나 기기로 전환하세요.
문제가 지속되면 타임스탬프가 포함된 브라우저 콘솔 로그와 HAR 파일을 수집한 뒤 지원팀에 문의하세요.
“전화번호 필요”
Windows 또는 macOS용 ChatGPT 앱에서 전화번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 지원되는 국가 또는 지역의 휴대전화 번호를 입력한 후 화면의 안내에 따라 인증을 완료하고 계속 진행하세요.
아직 도움이 필요하신가요?
이 단계로 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의해 주세요. 지원팀에 문의하기 전에 위에 링크된 문서의 안내에 따라 오류를 재현하는 과정을 HAR 파일로 기록해 주세요.