OpenAI는 ChatGPT에서 CAPTCHA를 사용해 봇 활동과 스팸을 최소화하고, 플랫폼이 모든 사용자가 빠르고 안정적으로 이용할 수 있도록 돕습니다. CAPTCHA는 게임처럼 생긴 퍼즐을 제시해 사용자가 사람인지 확인하며, 웹, iOS, Android에서 ChatGPT를 사용할 때 마주칠 수 있습니다.
가끔 CAPTCHA가 표시되는 것은 정상지만, 계속해서 반복적으로 나타나서는 안 됩니다. 만약 그렇다면, 아래의 초기 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결해 보세요.
VPN 및 브라우저 설정: VPN을 통해 접속하고 있지 않은지 확인하고, 페이지에 영향을 줄 수 있는 브라우저 확장 프로그램 등 표준적이지 않은 브라우저 설정이 있는지 점검하세요.
시크릿 모드: VPN을 사용 중이 아님을 확인했다면, 시크릿 창을 열어 도움이 되는지 확인해 보세요. 비정상적인 동작으로 인해 CAPTCHA가 더 자주 표시될 수 있으므로, 시크릿 창을 사용하는 것은 이를 해결하기 위한 좋은 첫 단계가 될 수 있습니다.
문제 신고: VPN을 사용하지 않는데도 모든 메시지마다 CAPTCHA가 계속 표시된다면, 퍼즐 화면의 스크린샷을 지원팀에 보내 주세요. 퍼즐에는 요청 ID가 포함되어 있으며, 이를 통해 왜 이렇게 자주 표시되는지 분석하는 데 도움이 됩니다.
CAPTCHA가 번거로울 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, ChatGPT를 쉽게 사용할 수 있도록 유지하면서도 이러한 안전 메커니즘의 이점을 균형 있게 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.