OpenAI는 ChatGPT에서 CAPTCHA를 사용하여 봇 활동과 스팸을 최소화하고, 플랫폼이 모든 사용자에게 빠르고 안정적으로 제공되도록 합니다. CAPTCHA는 게임과 같은 퍼즐을 제시하여 사용자가 사람인지 확인하며, 웹, iOS, Android에서 ChatGPT를 사용할 때 표시될 수 있습니다.
가끔 CAPTCHA가 표시되는 것은 정상이나, 계속 표시되어서는 안 됩니다. 그런 경우 문제 해결에 도움이 되는 초기 문제 해결 단계를 안내해 드립니다.
VPN 및 브라우저 구성: VPN을 통해 연결 중이 아닌지 확인하고, 페이지를 방해할 수 있는 브라우저 확장 프로그램 등 비표준 브라우저 설정이 있는지 확인하세요.
시크릿 모드: VPN을 사용 중이 아님을 확인했다면, 시크릿 창을 사용해 도움이 되는지 확인해 보세요. 비정상적인 동작으로 인해 CAPTCHA가 더 자주 표시될 수 있으므로, 이를 해결하기 위한 좋은 첫 단계로 시크릿 창을 사용해 볼 수 있습니다.
문제 신고: VPN을 사용 중이 아닌데도 모든 메시지마다 CAPTCHA가 계속 표시된다면, 퍼즐의 스크린샷을 지원팀에 보내 주세요. 퍼즐에는 요청 ID가 포함되어 있어, CAPTCHA가 왜 그렇게 자주 표시되는지 분석하는 데 도움이 됩니다.
CAPTCHA가 불편할 수 있음을 이해하며, 이러한 안전 메커니즘의 이점과 ChatGPT를 쉽게 사용할 수 있도록 하는 것 사이의 균형을 맞추기 위해 노력하고 있습니다.