Apžvalga
Paskyros išjungiamos pažeidus mūsų Naudojimo taisykles arba Paslaugų teikimo sąlygas. Šiame straipsnyje paaiškinamos galimos paskyros išjungimo priežastys ir ką galite padaryti, kad išspręstumėte šias problemas.
Paskyros išaktyvinimo priežastys
Jūsų paskyra galėjo būti išaktyvinta dėl vienos ar kelių iš šių priežasčių:
1. Naudojimo taisyklių pažeidimas
Siekdami skatinti atsakingą DI naudojimą, draudžiame tam tikrus mūsų paslaugų naudojimo būdus. Dažni pažeidimai:
Nuogybės ir seksualinis turinys
Vaikų išnaudojimas
Smurtas ir savęs žalojimas
Apgaulingas elgesys ir sukčiavimas
Neapykanta, priekabiavimas ir brukalas
Kitas netinkamas ar neteisėtas turinys
Bandymai pažeisti kitų asmenų intelektinės nuosavybės teises
Daugiau informacijos rasite mūsų Naudojimo taisyklėse.
2. Paslaugų teikimo sąlygų pažeidimas
Paskyra gali būti išaktyvinta dėl mūsų Paslaugų teikimo sąlygas pažeidžiančios veiklos, pavyzdžiui:
Saugumo ar prieigos apribojimų apėjimo.
Netinkamo dalijimosi paskyra ar API raktais.
Naudojimosi mūsų paslaugomis taip, kad tai galėtų pakenkti kitiems arba sutrikdyti paslaugų veikimą.
3. Saugumo problemos arba neteisėta prieiga
Aptikę įtartinos veiklos, rodančios, kad jūsų paskyra galėjo būti perimta, galime laikinai ją sustabdyti, kad apsaugotume jus ir užkirstume kelią piktnaudžiavimui. Tokiu atveju rekomenduojame:
4. Pakartotiniai pažeidimai, nepaisant įspėjimų
Apie tam tikrus taisyklių pažeidimus įspėjame, kad naudotojai turėtų galimybę pakeisti naudojimosi būdą. Jei per nurodytą laiką į šiuos įspėjimus neatsižvelgsite, paskyra gali būti išaktyvinta.
5. Neatliktas tapatybės arba amžiaus patvirtinimas
Kai kurie naudotojai privalo patvirtinti savo tapatybę arba amžių, kad galėtų toliau naudotis „OpenAI“ paslaugomis. Jei šio patvirtinimo neatliksite, jūsų paskyra gali būti išjungta.
Jei jūsų prašoma atlikti privalomą amžiaus patvirtinimą, vadovaukitės „ChatGPT“ pateiktomis instrukcijomis ir laikykitės nurodyto termino.
Jei jūsų paskyra buvo išjungta, nes praleidote Italijoje taikomą privalomo amžiaus patvirtinimo terminą, pabandykite prisijungti ir paskyros išjungimo ekrane pasirinkite Patvirtinti amžių. Taip pat galite iš naujo pradėti patvirtinimą per „Stripe“. Visus veiksmus, įskaitant tai, kurį el. pašto adresą naudoti, rasite čia: Paskyros atkūrimas praleidus amžiaus patvirtinimo terminą.
Vien dėl to, kad jums įjungiamas paaugliams skirtas „ChatGPT“ režimas, jūsų paskyra neišjungiama. Daugiau informacijos rasite čia: Amžiaus prognozavimas „ChatGPT“.
Daugiau informacijos rasite čia: Kas vyksta pateikus tapatybės dokumentą patikrai? ir Kodėl manęs prašoma patvirtinti tapatybę?.
Jei nerandate tapatybės patvirtinimo el. laiško, susisiekite su mūsų pagalbos komanda, kad jis būtų išsiųstas dar kartą.
Apskųskite paskyros išjungimą
Jei manote, kad jūsų paskyra buvo išjungta per klaidą, pateikite apeliaciją naudodamiesi gautame el. laiške esančia nuoroda. Taip galėsime perduoti jūsų prašymą reikiamai komandai ir jį išnagrinėti efektyviau.
Jei negalite pasiekti to el. laiško, pateikite apeliaciją naudodamiesi mūsų prašymų forma.
Jei negavote pranešimo el. paštu, bet praradote prieigą prie paskyros, kreipkitės pagalbos per Pagalbos centro pokalbių langą.
Nurodykite šią informaciją:
Naudotojo identifikatorių ir organizacijos identifikatorių, dėl kurių teikiate apeliaciją
Visas svarbias aplinkybes ar išsamią informaciją apie tai, kaip naudojatės paslaugomis.
Laikotarpį, kuriuo įtariate, kad paskyra buvo neteisėtai pasiekta, jei tai aktualu
Kortelės duomenis, jei pastebėjote neautorizuotų mokėjimų už naudojimąsi paslaugomis, kurio neatpažįstate
Mokėjimų datas
Mokėjimų sumas
Paskutinius 4 kortelės, nuo kurios nuskaičiuotos lėšos, numerio skaitmenis
Kortelės prekės ženklą („Visa“, „Mastercard“ ir kt.)
Kortelę išdavusio banko pavadinimą
Atsiskaitymo adreso pašto kodą
Informaciją apie veiksmus, kurių ėmėtės problemoms išspręsti.
Mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą ir atsakys kuo greičiau.
Prenumeratos užblokavus paskyrą
Užblokavus paskyrą, reikiamas sąlygas atitinkančios savitarnos prenumeratos, už kurias mokama tiesiogiai „OpenAI“, nebėra automatiškai pratęsiamos. Jūsų prenumerata gali likti aktyvi iki atsiskaitymo laikotarpio pabaigos, tačiau dėl blokavimo paskyra naudotis negalite.
Jei paskyra atblokuojama prieš pasibaigiant prenumeratai, reikiamas sąlygas atitinkančios „Stripe“ prenumeratos gali vėl būti automatiškai pratęsiamos, kai panaikinami visi taikomi apribojimai. Atkuriant prenumeratą, pasibaigusios prenumeratos nesukuriamos iš naujo, o atskirai atliktas atšaukimas lieka galioti.
Šiuo metu automatinis prenumeratos atkūrimas nepalaikomas, jei ji įsigyta „Apple App Store“ arba „Google Play“. Kai kurių kitų būsenų prenumeratos taip pat neatitinka atkūrimo sąlygų. Jei jūsų paskyra buvo atkurta, bet prenumerata – ne, susisiekite su „OpenAI“ pagalbos komanda.
Ši informacija netaikoma „Enterprise“ sutartims.
Kaip išvengti išaktyvinimo ateityje
Kad ateityje paskyra nebūtų išaktyvinta, rekomenduojame:
Perskaityti mūsų Naudojimo taisykles bei Paslaugų teikimo sąlygas ir jų laikytis.
Naudoti mūsų moderavimo prieigos tašką galimai taisykles pažeidžiančiam turiniui filtruoti.
Saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis ir API raktus.
Susisiekite su „OpenAI“ pagalbos komanda
Jei vis dar turite klausimų, apsilankykite mūsų Pagalbos centre, kur rasite naudingos informacijos arba galėsite susisiekti su mūsų pagalbos komanda.