Suprantame, kad paskyros išaktyvinimas gali sukelti nusivylimą. OpenAI teikia pirmenybę mūsų paslaugų saugumui, patikimumui ir atsakingam naudojimui. Paskyros išaktyvinamos pažeidus mūsų Naudojimo taisykles arba Paslaugų teikimo sąlygas. Šiame straipsnyje paaiškinamos galimos paskyros išaktyvinimo priežastys ir kaip jas pašalinti.
Kodėl mano paskyra buvo išaktyvinta?
Jūsų paskyra galėjo būti išaktyvinta dėl vienos ar kelių iš toliau nurodytų priežasčių:
1. Naudojimo taisyklių pažeidimas
Siekdami skatinti atsakingą DI naudojimą, draudžiame tam tikrais būdais naudotis mūsų paslaugomis. Dažniausi pažeidimai:
Nuogybės ir seksualinis turinys
Vaikų išnaudojimas
Smurtas ir savęs žalojimas
Apgaulingas elgesys ir sukčiavimas
Neapykanta, priekabiavimas ir šlamštas
Kitas netinkamas ar neteisėtas turinys
Kita intelektinė nuosavybė
Daugiau informacijos rasite mūsų Naudojimo taisyklėse.
2. Paslaugų teikimo sąlygų pažeidimas
Paskyra gali būti išaktyvinta dėl mūsų Paslaugų teikimo sąlygas pažeidžiančios veiklos, pavyzdžiui:
Saugumo ar prieigos apribojimų apėjimo.
Netinkamo dalijimosi paskyra ar API raktais.
Naudojimosi mūsų paslaugomis taip, kad tai galėtų pakenkti kitiems arba sutrikdyti paslaugų veikimą.
3. Saugumo problemos arba neteisėta prieiga
Aptikę įtartinos veiklos, rodančios, kad jūsų paskyra galėjo būti perimta, galime laikinai ją sustabdyti, kad apsaugotume jus ir užkirstume kelią piktnaudžiavimui. Tokiu atveju rekomenduojame:
4. Pakartotiniai pažeidimai nepaisant įspėjimų
Dėl tam tikrų politikos pažeidimų pateikiame įspėjimus, kad naudotojai turėtų galimybę pataisyti savo naudojimą. Jei šie įspėjimai nebus pašalinti per nurodytą laiką, paskyra gali būti išaktyvinta.
5. Neužbaigtas tapatybės patvirtinimas
Kad galėtų toliau naudotis OpenAI paslaugomis, kai kurie naudotojai turi patvirtinti savo tapatybę arba amžių. Jei neatliksite šio patvirtinimo, jūsų paskyra gali būti išaktyvinta.
Klientai Italijoje turi per 60 dienų užbaigti amžiaus patvirtinimo procesą. Praėjus 60 dienų, paskyra bus išjungta, kol patvirtinimas bus užbaigtas.
Daugiau informacijos rasite straipsnyje Kas nutinka pateikus asmens dokumentą patvirtinimui? ir Kodėl manęs prašoma patvirtinti tapatybę?
Jei nerandate patvirtinimo el. laiško, susisiekite su mūsų pagalbos komanda ir paprašykite jį išsiųsti dar kartą.
Ar galiu apskųsti paskyros išaktyvinimą?
Jei manote, kad paskyra išaktyvinta per klaidą, pateikite apeliaciją naudodami gautame el. pašto pranešime esančią nuorodą. Taip galėsime tinkamai nukreipti jūsų užklausą ir greičiau ją išnagrinėti.
Jei negalite pasiekti to el. laiško, pateikite apeliaciją naudodami mūsų formą: https://openai.com/form/appeal/.
Jei negavote el. pašto pranešimo, bet nebegalite pasiekti savo paskyros, kreipkitės pagalbos per Pagalbos centro pokalbių funkciją.
Nurodykite šią informaciją:
Su apeliacija susijusius naudotojo ID ir Organizacijos identifikatorių
Visą svarbią informaciją ar aplinkybes, susijusias su jūsų naudojimusi paslaugomis.
Laikotarpį, kada, jūsų manymu, paskyra galėjo būti perimta, jei taikoma
Kortelės duomenis, jei pastebėjote neteisėtų nuskaitymų dėl neatpažinto naudojimosi paskyra
Nuskaitymo data (-os)
Nuskaitymo suma (-os)
Paskutiniai 4 kortelės, nuo kurios nuskaityta suma, skaitmenys
Kortelės prekės ženklas („Visa“, „Mastercard“ ir kt.)
Kortelę išdavusio banko pavadinimas
Sąskaitos pateikimo adreso pašto kodas
Informaciją apie veiksmus, kurių ėmėtės problemoms išspręsti.
Mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir atsakys kuo greičiau.
Kaip išvengti paskyros išaktyvinimo ateityje
Kad ateityje paskyra nebūtų išaktyvinta, rekomenduojame:
Peržiūrėti mūsų Naudojimo taisykles bei Paslaugų teikimo sąlygas ir jų laikytis.
Naudoti mūsų moderavimo prieigos tašką galimai taisykles pažeidžiančiam turiniui filtruoti.
Saugiai laikyti paskyros prisijungimo duomenis ir API raktus.
Reikia daugiau pagalbos?
Jei vis dar turite klausimų, apsilankykite mūsų Pagalbos centre, kad peržiūrėtumėte išteklius arba susisiektumėte su mūsų palaikymo komanda. Vertiname jūsų įsipareigojimą atsakingai naudotis OpenAI paslaugomis.