Suprantame, kad paskyros išaktyvinimas gali kelti nusivylimą. OpenAI prioritetą teikiame saugumui, vientisumui ir atsakingam mūsų paslaugų naudojimui. Paskyros išaktyvinamos, kai pažeidžiama mūsų Naudojimo politika arba Paslaugų teikimo sąlygos. Šiame straipsnyje paaiškinamos galimos paskyrų išaktyvinimo priežastys ir kaip galite jas spręsti.
Kodėl mano paskyra buvo išaktyvinta?
Jūsų paskyra galėjo būti išaktyvinta dėl vienos ar kelių iš toliau nurodytų priežasčių:
1. Naudojimo politikos pažeidimas
Draudžiame tam tikrus mūsų paslaugų naudojimo būdus, kad skatintume atsakingą AI naudojimą. Dažniausi pažeidimai:
Nuogumas ir seksualinis turinys
Vaikų išnaudojimas
Smurtas ir savęs žalojimas
Apgaulingas elgesys ir sukčiavimas
Neapykanta, priekabiavimas ir šlamštas
Kitas netinkamas arba neteisėtas turinys
Kita intelektinė nuosavybė
Daugiau informacijos rasite mūsų Naudojimo politikoje.
---
2. Paslaugų teikimo sąlygų pažeidimas
Paskyros gali būti išaktyvintos dėl veiklos, pažeidžiančios mūsų Paslaugų teikimo sąlygas, pavyzdžiui:
Saugumo ar prieigos apribojimų apėjimas.
Netinkamas paskyros arba API raktų bendrinimas.
Mūsų paslaugų naudojimas būdais, kurie galėtų pakenkti kitiems arba sutrikdyti paslaugos vientisumą.
---
3. Saugumo problemos arba neteisėta prieiga
Jei aptiksime įtartiną veiklą, rodančią, kad jūsų paskyra galėjo būti pažeista, galime laikinai ją sustabdyti, kad jus apsaugotume ir užkirstume kelią netinkamam naudojimui. Tokiu atveju rekomenduojame:
---
4. Pakartotiniai pažeidimai nepaisant įspėjimų
Dėl tam tikrų politikos pažeidimų pateikiame įspėjimus, kad naudotojai turėtų galimybę pataisyti savo naudojimą. Jei šie įspėjimai nebus pašalinti per nurodytą laiką, paskyra gali būti išaktyvinta.
5. Tapatybės patvirtinimo neužbaigimas
Kai kurie naudotojai turi patvirtinti savo tapatybę arba amžių, kad galėtų toliau naudotis OpenAI paslaugomis. Jei šio patvirtinimo neužbaigsite, jūsų paskyra gali būti išaktyvinta.
Klientai Italijoje turi 60 dienų amžiaus patvirtinimo procesui užbaigti. Po 60 dienų paskyra bus išjungta, kol patvirtinimas bus užbaigtas.
Daugiau informacijos rasite Kas nutinka, kai pateikiu savo ID patvirtinimui? ir Kodėl manęs prašoma patvirtinti tapatybę?.
Jei negalite rasti patvirtinimo el. laiško, susisiekite su mūsų palaikymo komanda, kad jis būtų išsiųstas pakartotinai.
---
Ar galiu apskųsti išaktyvinimą?
Jei manote, kad jūsų paskyra buvo išaktyvinta per klaidą, pateikite apeliaciją naudodami nuorodą gautame el. pašto pranešime. Tai leidžia mums tiksliai nukreipti jūsų užklausą ir efektyviau ją peržiūrėti.
Jei negalite pasiekti to el. laiško, pateikite apeliaciją naudodami mūsų priėmimo formą: https://openai.com/form/appeal/.
Jei negavote el. pašto pranešimo, bet praradote prieigą prie savo paskyros, kreipkitės pagalbos per Pagalbos centro pokalbį.
Įtraukite šią informaciją:
Naudotojo ID ir organizacijos ID, dėl kurių teikiate apeliaciją
Bet koks susijęs kontekstas ar informacija apie jūsų naudojimą.
Įtariamo paskyros pažeidimo datos intervalas, jei aktualu
Kortelės duomenys, jei pastebėjote neautorizuotų mokesčių dėl neatpažinto naudojimo
Mokesčio (-ių) data (-os)
Mokesčio (-ių) suma (-os)
Paskutiniai 4 apmokestintos kortelės skaitmenys
Kortelės prekės ženklas (Visa, Mastercard ir kt.)
Išdavusio banko pavadinimas
Atsiskaitymo pašto kodas
Informacija apie veiksmus, kurių ėmėtės problemoms išspręsti.
Mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir atsakys kaip įmanoma greičiau.
---
Kaip išvengti išaktyvinimų ateityje
Kad ateityje išvengtumėte išaktyvinimų, rekomenduojame:
Peržiūrėti mūsų Naudojimo politiką ir Paslaugų teikimo sąlygas bei jų laikytis.
Naudoti mūsų moderavimo prieigos tašką potencialiai taisykles pažeidžiančiam turiniui filtruoti.
Saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis ir API raktus.
---
Reikia daugiau pagalbos?
Jei vis dar turite klausimų, apsilankykite mūsų Pagalbos centre, kad peržiūrėtumėte išteklius arba susisiektumėte su mūsų palaikymo komanda. Vertiname jūsų įsipareigojimą atsakingai naudotis OpenAI paslaugomis.