Apžvalga

Šiame straipsnyje aptariamos dažnos problemos, su kuriomis klientai gali susidurti dėl Trusted Access for Cyber programos, įskaitant patvirtinimo problemas, prieigos problemas ir netikėtus kibernetinės saugos pranešimus naudojant modelius.

Sužinokite daugiau apie Trusted Access for Cyber.

Prieš pradėdami

Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą patvirtinkite šiuos dalykus:

• Naudojate patvirtintą OpenAI organizaciją arba darbo erdvę.

• Naudojate patvirtintą prieigos kelią: Responses API arba Codex su prisijungimu per ChatGPT, arba Codex CLI.

• Kai taikoma, naudojate tikslų modelio pavadinimą: gpt-5.5-cyber-preview.

• Jūsų organizacijos sąranka, patvirtintų naudotojų sąrašas ir naudojimo arba biudžeto limitai yra užbaigti.

• Jūsų užklausa skirta sistemoms, programoms, paskyroms, tinklams arba duomenims, kurie jums priklauso, kuriuos valdote arba kuriuos aiškiai esate įgalioti testuoti ar analizuoti.

Patvirtinimo problemos

OpenAI gali paprašyti jūsų užbaigti patvirtinimą prieš suteikdama Trusted Access for Cyber. Patvirtinimas padeda OpenAI įvertinti, ar užklausa atitinka patikimos kibernetinio saugumo prieigos reikalavimus. Reikalingas kelias gali skirtis pagal kliento tipą. Enterprise klientams patvirtinimas gali būti tvarkomas per organizacijos lygmens priėmimą su OpenAI, o ne per individualios tapatybės patvirtinimo eigą.

Jei patvirtinimas nepavyksta arba atmetamas

Jei jūsų patvirtinimo bandymas nepatvirtinamas, peržiūrėkite dabartinius Trusted Access for Cyber reikalavimus ir vykdykite gautame pranešime pateiktas instrukcijas. Palaikymo tarnyba negali rankiniu būdu pakeisti patvirtinimo rezultato arba pateikti papildomos informacijos, kodėl įvyko konkretus rezultatas. Šiuo metu Trusted Access for Cyber patvirtinimas nepalaiko pakartotinių bandymų ar apeliacijų.

Jei patvirtinimo metu kyla techninė problema

Jei patvirtinimo eiga neįkeliama, stringa arba rodo netikėtą techninę klaidą:

1. Bandykite patvirtinimo eigą dar kartą.

2. Įsitikinkite, kad jūsų naršyklė ir įrenginys yra atnaujinti.

3. Jei problema tęsiasi, kreipkitės į palaikymo tarnybą ir pridėkite klaidos ekrano kopiją, įrenginio bei naršyklės informaciją ir apytikslį laiką, kada problema įvyko.

Jei užbaigėte patvirtinimą, bet vis dar atrodote apriboti

Jei užbaigėte patvirtinimo eigą, bet jūsų būsena neatnaujinama:

1. Atsijunkite ir prisijunkite iš naujo.

2. Atnaujinkite puslapį arba iš naujo atidarykite atitinkamą produkto sąsają.

3. Jei problema tęsiasi, kreipkitės į palaikymo tarnybą ir pateikite ekrano kopiją, įrenginio bei naršyklės informaciją ir apytikslį užbaigimo laiką.

GPT-5.5-Cyber prieigos problemos

GPT-5.5-Cyber prieiga gali būti suteikta skirtingoms produkto sąsajoms. Vieno kelio patvirtinimas automatiškai neįrodo, kad kitas kelias yra aktyvus.

Jūsų patvirtinimas gali apimti:

• Responses API prieigą.

• Codex prieigą naudojant prisijungimą su ChatGPT.

Codex prieiga naudojant API rakto autentifikavimą šiuo metu nepasiekiama GPT-5.5-Cyber.

Problemos naudojant GPT-5.5-Cyber per Responses API

Jei jūsų patvirtinimas apima Responses API prieigą:

1. Naudokite patvirtintą OpenAI organizaciją, susietą su jūsų prieiga.

2. Siųskite tiesioginę Responses API užklausą su modeliu gpt-5.5-cyber-preview.

Jei tiesioginė Responses API užklausa pavyksta, jūsų modelio prieiga yra aktyvi, net jei /models prieigos taškas modelio nerodo.

Jei užklausa nepavyksta:

1. Patvirtinkite, kad naudojate teisingą organizaciją ir tikslų modelio pavadinimą.

2. Patvirtinkite, kad jūsų organizacijos sąranka baigta. Jei nesate tikri, kreipkitės į savo OpenAI paskyros komandą.

3. Patvirtinkite, kad naudojimo arba biudžeto limitai netrukdo prieigai.

4. Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą surinkite tikslų klaidos tekstą, užklausos ID, laiko žymą ir laiko juostą.

Problemos naudojant GPT-5.5-Cyber programoje Codex

Jei jūsų patvirtinimas apima Codex prieigą:

1. Dirbkite su savo OpenAI paskyros komanda, kad įsitikintumėte, jog jūsų konkreti naudotojo paskyra patvirtinta GPT-5.5-Cyber prieigai.

2. Atnaujinkite į Codex programos 26.513.20950 arba naujesnę versiją, arba Codex CLI 0.133.0 arba naujesnę versiją, atsižvelgiant į naudojamą sąsają.

3. Prisijunkite prie Codex naudodami ChatGPT.

4. Patikrinkite modelių parinkiklį ir pasirinkite GPT-5.5-Cyber-Preview.

Dažnos priežastys, kodėl prieiga gali nepasirodyti

Naudokite toliau pateiktą lentelę dažniausioms prieigos problemoms patikrinti.

Kibernetinės saugos pranešimai po patvirtinimo

Trusted Access for Cyber sumažina kai kuriuos su kibernetika susijusius blokavimus patvirtintiems klientams, bet nepašalina visų apsaugos priemonių. Vis tiek galite susidurti su dviem skirtingais veikimo būdais:

• Sistemos lygmens saugos pranešimai, kurie blokuoja, sulėtina arba nukreipia užklausą prieš ją užbaigiant.

• Modelio lygmens atsisakymai, kai modelis atsako, bet atsisako padėti.

Naudojimo politikos kontrolės priemonės vis tiek taikomos abiem atvejais.

Kodėl kibernetinės saugos pranešimas vis tiek gali pasirodyti

Vis tiek galite matyti su kibernetika susijusį pranešimą, kai:

• Užklausa atrodo didelės rizikos arba nepatenka į įprastą gynybinį kibernetinio saugumo naudojimą.

• Naudojate standartinį modelį, o ne patvirtintą kibernetikai specializuotą modelį.

• Užklausa interpretuojama kaip puolamoji, piktnaudžiaujanti arba pernelyg dviprasmiška, kad ją būtų saugu įvykdyti.

• Produktas arba API saugos kontrolės priemonė vis dar taikoma užklausai.

Kaip tai gali atrodyti

Atsižvelgiant į sąsają, galite matyti:

• Pranešimą, kad prieiga buvo laikinai apribota arba užklausa nukreipta į atsarginį modelį, siekiant sumažinti kibernetinio piktnaudžiavimo riziką.

• API klaidą, pvz., cyber_policy.

• Atsisakymą arba kitą įspėjimą produkto naudojimo aplinkoje.

Ką daryti gavus saugos pranešimą

Pirmiausia patvirtinkite, kurį modelį ir prieigos kelią naudojote. Tada kreipkitės į palaikymo tarnybą, jei manote, kad:

• Aiškiai gynybinė užklausa netikėtai blokuojama.

• Gavote cyber_policy klaidą naudodami gpt-5.5-cyber-preview.

• Su savo OpenAI paskyros kontaktu patvirtinote, kad jūsų Trusted Access for Cyber arba GPT-5.5-Cyber suteikimas baigtas.

Nesiųskite paslapčių, privačių raktų, išnaudojimo taikinių ar konfidencialių trečiųjų šalių duomenų, nebent OpenAI konkrečiai nurodytų tai padaryti per patvirtintą palaikymo kelią.

Kreipimasis į palaikymo tarnybą

Jei atlikę pirmiau nurodytus veiksmus vis dar negalite užbaigti patvirtinimo, pasiekti GPT-5.5-Cyber arba išspręsti kibernetinės saugos pranešimo, kreipkitės į palaikymo tarnybą ir pateikite kuo daugiau šios informacijos:

• Jūsų organizacijos pavadinimas.

• Užklausai naudotas OpenAI organizacijos ID.

• Ar naudojate ChatGPT, Codex, ar API.

• Patvirtintas prieigos kelias, kurį tikėjotės naudoti.

• Tikslus modelio pavadinimas, naudotas API arba Codex.

• Visas klaidos pranešimas arba saugos pranešimas.

• Užklausos ID, laiko žyma ir laiko juosta API trikčių atveju.

• Ekrano kopija, jei problema susijusi su UI matomumu, patvirtinimo eigos veikimu arba paskyros nustatymų rodiniu.

• Trumpas nuasmenintas kibernetinio saugumo užduoties aprašas.

• Ar užduotis susijusi su sistemomis, kurios jums priklauso arba kurias esate įgalioti testuoti.

DUK

Ar Trusted Access for Cyber patvirtinimas apima GPT-5.5-Cyber?

Ne automatiškai. Trusted Access for Cyber gali palaikyti daugelį gynybinio kibernetinio saugumo darbo eigų naudojant GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber skirtas siauresniam specializuotų įgaliotų darbo eigų rinkiniui ir gali reikėti papildomo patvirtinimo bei kontrolės priemonių.

Kodėl /models prieigos taškas nerodo GPT-5.5-Cyber?

Kai kuriuos patvirtintus modelius galima naudoti tiesiogiai dar prieš jiems pasirodant modelių sąrašo sąsajose. Norėdami patikrinti prieigą, naudokite tiesioginę Responses API užklausą su gpt-5.5-cyber-preview.

Kodėl nematau GPT-5.5-Cyber programoje Codex?

Jei jūsų patvirtinimas apima prieigą prie Codex, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie ChatGPT naudodami patvirtintą naudotojo paskyrą, tada iš naujo įkelkite Codex arba pradėkite naują CLI seansą.

Ar galiu naudoti GPT-5.5-Cyber programoje Codex su API raktu?

Šiuo metu ne. Patvirtintai Codex kibernetinei prieigai naudokite prisijungimą su ChatGPT, nebent OpenAI pateiktų atnaujintas gaires.

Ar galiu naudoti GPT-5.5-Cyber ne Codex aplinkoje?

Taip, jei jūsų patvirtinimas apima API, GPT-5.5-Cyber neapsiriboja Codex. Patvirtinti klientai gali jį naudoti per patvirtintą prieigos kelią, pvz., Responses API arba Codex, įgaliotoms vidinėms saugumo darbo eigoms.

Ar GPT-5.5-Cyber patvirtinimas apima ir Responses API, ir Codex?

Nebūtinai. Responses API ir Codex keliai suteikiami atskirai. Vieno kelio patvirtinimas nereiškia, kad kitas kelias yra aktyvus.

Ar GPT-5.5-Cyber pasiekiamas per AWS Bedrock, Azure ar kitą debesijos paslaugų teikėją?

GPT-5.5-Cyber paprastai nepasiekiamas per debesijos paslaugų teikėjų talpinamus kelius. Jei reikalingas debesijos paslaugų teikėjo kelias, kreipkitės į savo OpenAI paskyros komandą.

Ar GPT-5.5-Cyber keičia mano duomenų saugojimo arba nulinio duomenų saugojimo nustatymus?

Ne. GPT-5.5-Cyber prieiga ir duomenų saugojimo nustatymai yra atskiri. Esamos duomenų kontrolės priemonės taikomos tik jei jos įgalintos patvirtintai organizacijai arba projektui. Jei jums reikia nulinio duomenų saugojimo arba konkrečios duomenų tvarkymo pozicijos, aptarkite tai su savo OpenAI kontaktu priėmimo metu arba prieš naudodami modelį.

Ar Trusted Access pašalina visus su kibernetika susijusius atsisakymus?

Ne. Trusted Access gali sumažinti tam tikrą sistemos lygmens atsisakymų trintį tinkamam gynybiniam darbui, tačiau modelio lygmens atsisakymai ir kitos naudojimo politikos kontrolės priemonės vis tiek gali būti taikomos.

Ką daryti, jei gpt-5.5-cyber-preview grąžina cyber_policy klaidą?

Kreipkitės į palaikymo tarnybą ir pateikite užklausos ID, laiko žymą, modelį, produkto sąsają, tikslų klaidos tekstą ir trumpą nuasmenintą užduoties aprašą, kad OpenAI galėtų ištirti.

Kodėl turiu patvirtinti tapatybę?

Trusted Access for Cyber skirtas patikrintiems klientams ir naudotojams, dirbantiems su teisėtomis kibernetinio saugumo užduotimis. Patvirtinimas padeda OpenAI atsakingai įvertinti prieigos užklausas. Atsižvelgiant į prieigos kelią, patvirtinimas gali vykti per organizacijos lygmens priėmimą arba naudotojo patvirtinimo eigą.

Kiek laiko trunka patvirtinimas?

Pati patvirtinimo eiga gali būti greita, tačiau galutinis prieigos suteikimo laikas priklauso nuo platesnio peržiūros ir suteikimo proceso.

Ar palaikymo tarnyba gali pakeisti patvirtinimo rezultatą?

Ne. Palaikymo tarnyba negali rankiniu būdu pakeisti Trusted Access for Cyber patvirtinimo sprendimo rezultato.