Apžvalga
OpenAI Presence – tai valdoma įmonėms skirta platforma, skirta kurti, diegti, eksploatuoti ir nuolat tobulinti valdomus DI agentus didelės apimties, didelės svarbos darbo eigoms.
Presence sujungia OpenAI modelius su įrankiais, kurių organizacijoms reikia politikoms ir leidimams apibrėžti, verslo sistemoms prijungti, agento elgsenai testuoti, rezultatams produkcinėje aplinkoje stebėti ir žmonėms įtraukti, kai reikia žmogaus sprendimo.
Šiame straipsnyje pateikiama bendra apžvalga. Tikslios funkcijos, modeliai, kanalai, pajėgumas, duomenų tvarkymas, kainodara ir paslaugų įsipareigojimai apibrėžiami kiekvienam diegimui.
Kam skirta OpenAI Presence?
OpenAI Presence skirta organizacijoms, turinčioms didelio masto, pasikartojančias darbo eigas, kurioms reikia tvirto valdymo, patikimumo ir operacinės priežiūros. Klientų aptarnavimas ir balso sąsajos yra stiprūs ankstyvieji naudojimo atvejai, tačiau Presence gali palaikyti ir klientams skirtas, ir vidines darbo eigas.
Šiuo metu Presence prieinama riboto bendro prieinamumo (limited GA) principu kaip valdomas diegimas (žr. toliau). Tai nėra savitarnos produktas. Prieiga priklauso nuo darbo eigos tinkamumo, pasirengimo įgyvendinti ir turimų pristatymo pajėgumų. Norėdami sužinoti daugiau, susisiekite su savo OpenAI paskyros atstovu.
Ką gali daryti Presence agentas?
Presence agentą galima sukonfigūruoti taip, kad jis:
Laikytųsi patvirtintų instrukcijų, standartinių veiklos procedūrų (SOPs) ir organizacijos politikų.
Naudotų patvirtintas žinias ir jungtųsi prie verslo sistemų per API ir įrankius su apibrėžtos apimties leidimais.
Gautų informaciją, atnaujintų sistemas ir atliktų patvirtintus veiksmus.
Bendrautų per palaikomas balso arba pokalbių sąsajas, priklausomai nuo diegimo.
Perduotų klausimą žmogui arba kitam palaikymo keliui, kai to reikalauja politika, rizika ar darbo eiga ir reikia žmogaus sprendimo.
Tikslios galimybės ir integracijos patvirtinamos atliekant techninės apimties nustatymą.
Kaip valdomas Presence agentas?
Presence apima agentų testavimo ir eksploatavimo produkcinėje aplinkoje kontrolės priemones. Priklausomai nuo diegimo, tai gali apimti:
Simuliacijas ir vertinimus, kuriais prieš išleidimą tikrinamos įprastos darbo eigos ir išimtiniai atvejai.
Apsaugines ribas, leidimus ir patvirtinimo veiksmus, apibrėžiančius, ką agentas gali daryti.
Sesijų įrašus, veiksmų istorijas ir kokybės signalus, kuriuos komandos gali peržiūrėti, kad patobulintų agentą.
Perdavimo žmogui kelius su struktūruotu kontekstu priimančiai komandai.
Kontroliuojamo išleidimo, stebėsenos ir grąžinimo į ankstesnę versiją procesus naujoms versijoms.
Šios kontrolės priemonės padeda organizacijoms įvertinti pakeitimus prieš išleidimą ir tobulinti agentą remiantis produkcinės aplinkos įrodymais, kartu išlaikant organizacijos kontrolę.
Kaip vyksta diegimas?
OpenAI tiesioginio diegimo inžinieriai, atrinkti diegimo partneriai arba ir vieni, ir kiti dirba su klientu pagal valdomą procesą, kuris paprastai apima:
Verslo rezultatų, sėkmės kriterijų ir pradinių darbo eigų apibrėžimą.
Reikalingų sistemų prijungimą ir politikų, leidimų bei eskalavimo kelių užkodavimą.
Saugumo, privatumo ir teisinės peržiūros atlikimą diegimui.
Simuliacijų, vertinimų ir priėmimo testavimo vykdymą.
Kontroliuojamo išleidimo produkcinėje aplinkoje parengimą ir rezultatų stebėjimą.
Įrodymų peržiūrą ir patikrintų patobulinimų diegimą laikui bėgant.
Presence agentas netampa parengtas veikti produkcinėje aplinkoje vien įtraukus dokumentus. Kiekvienam diegimui prieš paleidimą reikia apimties nustatymo, integravimo, testavimo, peržiūros ir patvirtinimo.
Kokius kanalus palaiko OpenAI Presence?
Riboto bendro prieinamumo laikotarpiu Presence palaiko pokalbio darbo eigas balsu arba pokalbiais. Kiekvienam diegimui patvirtinamas prieinamas kanalas, kontaktų centro integracija, maršrutizavimas, autentifikavimas ir perdavimo žmogui dizainas.
Kokius OpenAI modelius naudoja Presence?
Presence naudoja OpenAI modelius. Modelio konfigūracija parenkama pagal darbo eigą ir gali derinti sąveiką realiuoju laiku su gilesniu protavimu arba įrankių vykdymu. Tiksli konfigūracija patvirtinama kiekvienam diegimui ir gali keistis darbo eigai vystantis.
Kaip tvarkomi duomenys, privatumas ir saugumas?
Duomenų tvarkymas apibrėžiamas ir peržiūrimas kiekvienam diegimui. Tai apima, prie kokių duomenų agentas gali prieiti, kas registruojama, kaip jautri informacija pašalinama arba maskuojama, kiek laiko duomenys saugomi, kur duomenys saugomi ir kas gali prie jų prieiti.
Remkitės patvirtinta savo diegimo architektūra, saugumo dokumentacija ir sutartimi. Skirtinguose Presence diegimuose konfigūracija gali skirtis, todėl jūsų diegimo dokumentacija yra galutinis šių detalių šaltinis.
Kuo OpenAI Presence skiriasi nuo ChatGPT darbo erdvės agentų?
OpenAI Presence yra atskiras, valdomas įmonėms skirtas produktas produkcinėms darbo eigoms, kurioms reikia integracijų, testavimo, apsauginių ribų, stebėsenos ir diegimo palaikymo.
ChatGPT darbo erdvės agentai, skirti Enterprise ir Business, kuriami, naudojami, bendrinami ir valdomi palaikomose ChatGPT ir Slack darbo erdvės aplinkose. Presence agentų apimtis nustatoma ir jie diegiami kartu su OpenAI, atrinktu diegimo partneriu arba abiem; jie nekuriami per ChatGPT darbo erdvės agentų sąsają.
Kaip gauti prieigą prie OpenAI Presence?
Susisiekite su savo OpenAI paskyros komanda ir aptarkite tinkamumą, darbo eigos atitikimą, pasirengimą įgyvendinti ir pristatymo pajėgumus. Kainodara ir įgyvendinimo apimtis priklauso nuo konkretaus kliento ir diegimo.