Apžvalga
„Zendesk“ įskiepis padeda peržiūrėti klientų pagalbos užklausas ir bendravimo istoriją, rasti aktualios informacijos ir parengti atsakymus. Jums prieinamos funkcijos priklauso nuo naudojamos produkto sąsajos, darbo erdvės nustatymų ir „Zendesk“ leidimų.
Prieš pradedant
Jums reikia prieigos prie „Zendesk“ įskiepio toje „ChatGPT“ paskyroje arba darbo erdvėje, kurią ketinate naudoti, ir organizacijos, kurią norite prijungti, „Zendesk“ paskyros. Administruojamoje darbo erdvėje administratoriui gali tekti įjungti įskiepį ir jam reikalingą programėlę.
Įdiegus įskiepį, papildomi „Zendesk“ leidimai nesuteikiami. Reikiamus leidimus turite suteikti naudodami savo „Zendesk“ paskyrą.
Prijunkite „Zendesk“ prie „ChatGPT“
Perjunkite į „ChatGPT“ paskyrą arba darbo erdvę, kurioje pasiekiamas „Zendesk“.
Atverkite skiltį „Įskiepiai“ ir raskite „OpenAI“ sukurtą „Zendesk“ įskiepį.
Pasirinkite „Įdiegti“ arba „Prijungti“. Jei prašoma prijungti programėlę, pasirinkite „Prijungti Zendesk“.
Įveskite tik savo organizacijos „Zendesk“ padomenį. Pavyzdžiui, įveskite acme, be https:// ar .zendesk.com.
Pereikite į „Zendesk“ ir patikrinkite, ar leidimų suteikimo puslapis priklauso jūsų organizacijos aplinkai.
Prisijunkite naudodami savo „Zendesk“ paskyrą, peržiūrėkite prašomus leidimus ir leiskite užmegzti ryšį.
Grįžkite į „ChatGPT“ ir patikrinkite, ar „Zendesk“ įdiegtas arba prijungtas.
Kiekvienas, naudojantis ryšį su individualiai suteiktais leidimais, turi prijungti savo „Zendesk“ paskyrą.
Patikrinkite ryšį
Pradėkite naują pokalbį ir pasirinkite arba paminėkite „Zendesk“, jei jis pasiekiamas. Išbandykite prašymą, kuriuo duomenys tik skaitomi:
Pateik penkias paskiausiai atnaujintas „Zendesk“ užklausas. Nurodyk kiekvienos užklausos ID, temą, būseną ir atnaujinimo laiką. Nieko nekeisk.
Bendros informacijos apie įskiepių pasirinkimą palaikomuose „Codex“ užduočių rodiniuose rasite straipsnyje Įskiepiai sistemose „ChatGPT“ ir „Codex“. Prieinamos funkcijos ir sąrankos valdikliai gali skirtis priklausomai nuo sąsajos.
Prieš atlikdami pakeitimus peržiūrėkite veiksmus
Rasti užklausą ar parengti jos santrauką nėra tas pats, kas išsiųsti atsakymą ar pakeisti įrašą. Programėlė turi palaikyti prašomą veiksmą, jis turi būti leidžiamas jūsų darbo erdvėje ir „Zendesk“ paskyroje bei atitikti visus patvirtinimo reikalavimus. Prieš leisdami atlikti veiksmą, patikrinkite, ką ir kaip ketinama keisti.
Trikčių šalinimas
„Zendesk“ nėra arba jis išjungtas
Patikrinkite, ar naudojate reikiamą paskyrą arba darbo erdvę. Jei naudojate administruojamą darbo erdvę, paprašykite jos administratoriaus peržiūrėti „Zendesk“ įskiepio ir jam reikalingos programėlės nustatymus. Prieinamumas priklauso nuo paskyros ir dabartinio diegimo etapo.
Sąrankos metu prašoma kliento ID arba slaptojo rakto
Patikrinkite, ar pasirinkote „OpenAI“ sukurtą „Zendesk“ įskiepį. „Zendesk BYOC“ įrašams ir įrašams, pažymėtiems Pasirinktinis arba Šablonas, taikoma kitokia sąrankos eiga. Grįžkite prie „OpenAI“ sukurto įskiepio įrašo, jei ketinate naudoti būtent šį ryšį.
Nepavyksta prisijungti arba trūksta informacijos
Patikrinkite organizacijos aplinkos padomenį ir „Zendesk“ paskyrą. Patikrinkite, ar ta pati paskyra turi prieigą prie prašomos informacijos sistemoje „Zendesk“ ir veiksmui atlikti reikalingus leidimus. Jei problema išlieka, kreipkitės į pagalbos tarnybą ir nurodykite, kuriame žingsnyje ji kilo, tikslų klaidos pranešimą ir bandymo laiką. Nesiųskite slaptažodžių, „OAuth“ prieigos raktų ar kliento slaptųjų raktų.