Dažniausių darbo pradžios ir taisyklių laikymosi problemų sprendimas

Šis vadovas padės išspręsti dažniausias Reklamų tvarkytuvėje kylančias problemas. Pradėkite nuo kategorijos, kuri geriausiai atitinka jūsų problemą, atlikite rekomenduojamus patikrinimus ir, jei problema išlieka, kreipkitės į pagalbos tarnybą. Paskyros patikra, paskyros patvirtinimas, reklamos peržiūra ir reklamos rodymas tikrinami atskirai. Atlikus vieną patikrinimą, tai nereiškia, kad atlikti ir visi kiti.

1. Įmonės patikra

Mano įmonės patikra nepavyko

• Ką tai reiškia: atlikome jūsų paskyros patikrą, tačiau negalėjome jos patvirtinti. Patikra gali nepavykti, jei negalime patvirtinti jūsų įmonės tapatybės, nuosavybės ar ryšių su kitais subjektais duomenų tikslumo.

• Kitas žingsnis: įsitikinkite, kad jūsų paskyroje, reklamose ir nukreipimo puslapiuose tiksliai pristatoma jūsų įmonė ir visi jos ryšiai su kitais asmenimis, organizacijomis ar prekių ženklais.

Mano įmonės patikra vykdoma

• Ką tai reiškia: jūsų paskyros patikra vykdoma, šiuo metu jums nieko daryti nereikia.

• Kitas žingsnis: peržiūra gali užtrukti iki 7 darbo dienų. Jei ji užtrunka ilgiau, kreipkitės į reklamos pagalbos tarnybą.

Mano įmonės patikra nepradėta

• Pirmiausia patikrinkite: grįžkite į raginimą atlikti patikrą reikiamoje Reklamų tvarkytuvės paskyroje. Atnaujinkite puslapį arba prisijunkite iš naujo naudodami naujausios versijos naršyklę.

• Kitas žingsnis: jei vis tiek negalite tęsti, kreipkitės į reklamos pagalbos tarnybą ir nurodykite, kurio žingsnio nepavyko atlikti.

2. Sektoriai, kuriems leidžiama reklamuotis

Mano įmonei ar sektoriui neleidžiama reklamuotis

• Ką tai reiškia: pagal Reklamos taisykles šiuo metu draudžiama reklamuoti jūsų sektorių ar paslaugas „OpenAI“ platformose. Leidžiamas sektorių ir paslaugų kategorijas rasite toliau pateiktoje leidimų reklamuotis lentelėje. Įmonės registracija ar licencija savaime nesuteikia teisės reklamuotis visose reklamos kategorijose ar rinkose.

• Kitas žingsnis: galbūt gavote el. laišką su išsamia informacija apie atmetimo priežastį ir tolesnius veiksmus. Jei manote, kad sprendimas neteisingas, pateikite apeliaciją naudodami tame laiške esančią nuorodą arba Reklamų tvarkytuvę. Apeliacija – greičiausias būdas išspręsti problemą. Jei kyla sunkumų ją pateikiant arba nematote tokios parinkties, kreipkitės į pagalbos tarnybą.

3. Reklamų atmetimas (leidimų reklamuotis pagal taisykles lentelė)

Mano reklama buvo atmesta

• Pirmiausia patikrinkite: perskaitykite atmetimo pranešimą Reklamų tvarkytuvėje ir nustatykite, su kuriuo tekstu, vaizdu ar nukreipimo puslapiu susijusi problema. Patikrinkite, ar visa reklama ir puslapis, į kurį ji nukreipia, atitinka Reklamos taisykles ir pristato tą patį pasiūlymą.

• Kitas žingsnis: jei manote, kad nurodyta taisyklė jūsų reklamai netaikoma, galite pateikti apeliaciją Reklamų tvarkytuvėje arba paspausti mygtuką „Prašyti peržiūros“. Apeliacija – greičiausias būdas išspręsti problemą, todėl į reklamos pagalbos tarnybą kreipkitės tik tada, jei nėra galimybės pateikti apeliaciją arba ji nagrinėjama ilgiau nei 7 dienas ir sprendimas dar nepriimtas.

Mano reklamos negali būti rodomos pasirinktose šalyse

• Ką tai reiškia: patikrinkite, ar šalyse, kurioms skirta kampanija, leidžiamos atitinkamos taisyklėse apibrėžtos reklamos kategorijos. Šis klaidos pranešimas rodomas, kai tam tikruose geografiniuose regionuose neleidžiamos atitinkamos taisyklėse apibrėžtos reklamos kategorijos. Tam tikrose kategorijose reklamuotis leidžiama tik atrinktiems patvirtintiems reklamuotojams. Šiuo metu dirbame tik su nedidele reklamuotojų grupe ir nepriimame paraiškų gauti leidimą reklamuotis tam tikrose taisyklėse apibrėžtose kategorijose. Žr. toliau pateiktą leidimų reklamuotis pagal Reklamos taisykles lentelę.

• Kitas žingsnis: jei manote, kad reklamai neteisingai pritaikytas taisyklėse numatytas apribojimas, pateikite apeliaciją Reklamų tvarkytuvėje arba naudodami atmetimo pranešime esančią parinktį, jei ji prieinama. Apeliacija – greičiausias būdas išspręsti problemą, todėl į reklamos pagalbos tarnybą kreipkitės tik tada, jei nėra galimybės pateikti apeliaciją arba ji nagrinėjama ilgiau nei 7 dienas ir sprendimas dar nepriimtas.

4. Domenų patvirtinimas

Mano domenas nepatvirtintas šiai paskyrai

• Ką tai reiškia: negalėjome patvirtinti, kad jūsų, kaip reklamuotojo, tapatybė atitinka pateiktą domeną.

• Kitas žingsnis: patikrinkite, ar jūsų, kaip reklamuotojo, tapatybė atitinka pateiktą domeno informaciją. Turėjote gauti el. laišką su išsamia informacija apie atmetimo priežastį ir tolesnius veiksmus. Jei manote, kad sprendimas neteisingas, pateikite apeliaciją naudodami tame laiške esančią nuorodą. Apeliacija – greičiausias būdas išspręsti problemą. Jei kyla sunkumų ją pateikiant arba nematote tokios parinkties, kreipkitės į reklamos pagalbos tarnybą.

Su reklamos pagalbos tarnyba galite susisiekti el. paštu ads-support@openai.com. Kreipdamiesi nurodykite savo reklamos paskyros ID ir kilusios problemos kategoriją.

Leidimų reklamuotis pagal Reklamos taisykles lentelė griežtai reglamentuojamoms sritims

Sveikata

Finansinės paslaugos

Teisinės paslaugos