Dažniausių problemų pradedant naudotis paslauga ir laikantis taisyklių sprendimas

Šis vadovas padės išspręsti dažniausiai pasitaikančias Reklamų tvarkytuvės problemas. Pradėkite nuo kategorijos, geriausiai atitinkančios jūsų problemą, atlikite rekomenduojamas patikras ir, jei problema išlieka, kreipkitės į pagalbos komandą. Paskyros duomenų tikrinimas, paskyros patvirtinimas, reklamos peržiūra ir reklamos rodymo tikrinimas yra atskiros patikros. Užbaigta viena patikra nereiškia, kad užbaigtos ir visos kitos.

1. Įmonės patikra

Mano įmonės patikra nepavyko

• Ką tai reiškia: Baigėme jūsų paskyros patikrą, tačiau negalėjome jos patvirtinti. Patikra gali nepavykti, jei negalime patvirtinti jūsų įmonės tapatybės, nuosavybės ar ryšių duomenų tikslumo.

• Kitas veiksmas: Įsitikinkite, kad jūsų paskyroje, reklamose ir nukreipimo puslapiuose tiksliai pristatoma jūsų įmonė ir jos ryšiai su kitais asmenimis, organizacijomis ar prekių ženklais.

Mano įmonės patikra vykdoma

• Ką tai reiškia: Galutinis patikros rezultatas dar nenustatytas. Laukimo būsena gali reikšti, kad kai kurie patikros veiksmai dar laukia savo eilės, todėl peržiūra nebūtinai vyksta šiuo metu. Vykdykite Reklamų tvarkytuvėje pateiktus nurodymus. Reklamų tvarkytuvė tikrina, ar atnaujinti patikros rezultatai, kol puslapis matomas ir kai grįžtate į skirtuką.

• Kitas veiksmas: Peržiūra gali trukti iki 7 darbo dienų. Jei ji užtrunka ilgiau, kreipkitės į reklamos pagalbos tarnybą.

Mano įmonės patikra nepradėta

• Pirmiausia patikrinkite: Grįžkite prie raginimo atlikti patikrą tinkamoje Reklamų tvarkytuvės paskyroje. Atnaujinkite puslapį arba prisijunkite iš naujo naudodami naujausią naršyklės versiją.

• Kitas veiksmas: Jei patikros formos vis tiek nepavyksta atidaryti, kreipkitės į reklamos pagalbos tarnybą. Nurodykite savo reklamos paskyros ID, pasirinktą mygtuką ar nuorodą, tikslų klaidos tekstą arba pridėkite ekrano kopiją, taip pat nurodykite bandymo datą, laiką ir laiko juostą. Praneškite, ar patikros forma atsidarė prieš pasirodant klaidai. Pagalbos tarnybai siunčiamoje žinutėje nepateikite asmens tapatybės dokumentų, slaptažodžių ar mokėjimo duomenų.

Dėl patikros negaliu išsaugoti reklamos

• Ką tai reiškia: Jei savitarnos paskyrai būtina patikra, norint reklamoje naudoti nuorodą į kitą svetainės domeną, pirmiausia gali reikėti sėkmingai atlikti paskyros patikrą. Dabartinę patikros būseną rasite Reklamų tvarkytuvės pranešime.

• Kitas veiksmas: Jei pranešime nurodyta, kad reikia administratoriaus, paprašykite paskyros administratoriaus atlikti patikrą. Jei rodoma parinktis Bandyti dar kartą, galite ją pasirinkti ir pradėti pakartotinį bandymą. Pradėjus iš naujo, gali būti panaudotas vienas patikros bandymas. Vien pasirinkus Išsaugoti, nepavykusi ar atmesta patikra nekartojama. Jei rodoma parinktis Susisiekti su pagalbos tarnyba, pasirinkite ją. Kitu atveju vykdykite pateiktus patikros nurodymus.

Ar mano reklamos gali būti rodomos ir už jas skaičiuojami mokesčiai, kol dar nebaigtas įmonės patvirtinimas?

Kai kuriose paskyrose reklamos gali būti pradėtos rodyti dar prieš pareikalaujant papildomo įmonės patvirtinimo, jei reklamos patvirtintos, o atsiskaitymo nustatymai, paskyros parengtis, kampanijos būsena, biudžetas ir tvarkaraštis leidžia jas rodyti. Šiuo laikotarpiu gali kauptis reklamos išlaidos.

Paskyros išlaidoms pasiekus nustatytą ribą, gali būti pareikalauta papildomo įmonės patvirtinimo. Išlaidų ribos, kurias pasiekus reikalaujama patvirtinimo, gali skirtis ir keistis. Riba, kurią pasiekus reikalaujama patvirtinimo, yra atskira nuo kampanijos biudžeto ir mokėjimo ribos, pagal kurią nustatoma, kada lėšos nuskaitomos naudojant jūsų mokėjimo būdą. Ši riba nesuteikia nemokamų reklamos kreditų.

Nesitikėkite, kad neužbaigus patvirtinimo veiksmo kampanija liks pristabdyta arba nepatirsite išlaidų. Jei dar nesate pasiruošę reklamuotis, pristabdykite kampanijas ir patikrinkite jų būseną Reklamų tvarkytuvėje. Kad galėtumėte kontroliuoti išlaidas, peržiūrėkite kampanijų biudžetus ir tvarkaraščius. Jei Reklamų tvarkytuvė prašo užbaigti patvirtinimą, vadovaukitės pateiktomis instrukcijomis. Reklamų rodymas gali būti apribotas, kol bus gautas reikiamas patvirtinimas.

2. Veiklos sričių tinkamumas

Mano verslui ar veiklos sričiai neleidžiama reklamuotis

• Ką tai reiškia: Pagal dabartines reklamos taisykles jūsų veiklos srities ar paslaugų negalima reklamuoti „OpenAI“ platformoje. Leidžiamas veiklos sričių ir paslaugų kategorijas rasite toliau pateiktoje tinkamumo lentelėje. Įmonės registracija ar licencija savaime nesuteikia teisės reklamuotis visose kategorijose ar rinkose.

• Kitas veiksmas: Jei manote, kad sprendimas dėl reklamuotojo paskyros neteisingas, pasinaudokite el. laiške apie sprendimą pateikta apeliacijos nuoroda. Norėdami apskųsti sprendimą dėl konkrečios reklamos, naudokite Reklamų tvarkytuvėje rodomą apeliacijos arba „Prašyti peržiūrėti“ parinktį, jei ji yra. Jei negalite rasti ar atidaryti reikiamos apeliacijos parinkties, kreipkitės į reklamos pagalbos komandą.

3. Reklamų atmetimas (tinkamumo pagal taisykles lentelė)

Mano reklama buvo atmesta

• Pirmiausia patikrinkite: Reklamų tvarkytuvėje perskaitykite pranešimą apie atmetimą ir nustatykite, su kuriuo tekstu, vaizdu ar nukreipimo puslapiu jis susijęs. Patikrinkite, ar visa reklama ir puslapis, į kurį ji nukreipia, atitinka reklamos taisykles ir ar juose aprašomas tas pats pasiūlymas.

• Kitas veiksmas: Jei manote, kad nurodyta taisyklių pažeidimo priežastis jūsų reklamai netaikoma, galite pateikti apeliaciją Reklamų tvarkytuvėje arba paspausti mygtuką „Prašyti peržiūrėti“. Apeliacija – greičiausias būdas išspręsti problemą, todėl į reklamos pagalbos komandą kreipkitės tik tada, kai nėra galimybės pateikti apeliacijos arba sprendimo dėl jos laukiate ilgiau nei 7 dienas.

Mano reklamos negali būti rodomos pasirinktose šalyse

• Ką tai reiškia: Palyginkite kampanijos tikslines šalis su jose pagal taisykles leidžiamomis kategorijomis. Šis klaidos pranešimas rodomas, kai tam tikrose geografinėse vietovėse pagal taisykles neleidžiamos atitinkamos kategorijos. Kai kuriose kategorijose reklamuotis leidžiama tik atrinktiems patvirtintiems reklamuotojams. Šiuo metu dirbame tik su nedidele reklamuotojų grupe ir nepriimame paraiškų gauti leidimą reklamuotis tam tikrose taisyklėse numatytose kategorijose. Žr. toliau pateiktą tinkamumo pagal reklamos taisykles lentelę.

  Net ir po peržiūros patvirtinta reklama gali būti netinkama rodyti pasirinktose šalyse. Patikrinkite, kokiai taisyklėse numatytai kategorijai priskirta reklama ir kokie šalių apribojimai taikomi. Jei manote, kad jūsų reklama priskirta netinkamai kategorijai, pasinaudokite galimybe pateikti apeliaciją arba parinktimi „Prašyti peržiūrėti“.

• Kitas veiksmas: Jei manote, kad reklamai nepagrįstai taikomas taisyklėse numatytas apribojimas, pasinaudokite galimybe pateikti apeliaciją Reklamų tvarkytuvėje arba pranešime apie atmetimą, jei tokia galimybė yra. Apeliacija – greičiausias būdas išspręsti problemą, todėl į reklamos pagalbos komandą kreipkitės tik tada, kai nėra galimybės pateikti apeliacijos arba sprendimo dėl jos laukiate ilgiau nei 7 dienas.

4. Domenų patvirtinimas

Mano domenas nepatvirtintas šiai paskyrai

• Ką tai reiškia: Nepavyko patvirtinti, kad jūsų, kaip reklamuotojo, tapatybė atitinka nurodyto domeno duomenis.

• Kitas veiksmas: Patikrinkite, ar jūsų, kaip reklamuotojo, tapatybė atitinka pateiktą domeno informaciją. Turėjote gauti el. laišką su išsamia informacija apie atmetimo priežastį ir tolesnius veiksmus. Jei manote, kad sprendimas neteisingas, pateikite apeliaciją naudodamiesi tame el. laiške pateikta nuoroda. Apeliacija – greičiausias būdas išspręsti problemą. Jei kyla sunkumų ją pateikiant arba nematote apeliacijos parinkties, kreipkitės į reklamos pagalbos komandą.

Su reklamos pagalbos komanda galite susisiekti adresu ads-support@openai.com. Kreipdamiesi nurodykite reklamos paskyros ID ir kilusios problemos kategoriją.

Tinkamumo reklamuotis pagal reklamos taisykles lentelė griežtai reguliuojamoms sritims

Sveikata

Finansinės paslaugos

Teisinės paslaugos