Apžvalga
API atsiskaitymo arba kvotos klaida gali reikšti, kad pasiekėte patvirtintą naudojimo limitą, nustatytą išlaidų limitą arba išnaudojote išankstinio mokėjimo kreditus. Prieš keisdami nustatymus patikrinkite klaidą.
Nustatykite klaidą
API atsake patikrinkite error.code. Su atsiskaitymu susijusios klaidos bendresnė error.type reikšmė vis tiek gali būti insufficient_quota.
| Klaidos kodas | Ką tai reiškia | Kitas veiksmas |
| organization_usage_limit_exceeded | Jūsų organizacija pasiekė OpenAI nustatytą naudojimo limitą. | Peržiūrėkite patvirtintą limitą ir galimybes jį padidinti. |
| organization_spend_limit_exceeded | Jūsų organizacija pasiekė nustatytą griežtą išlaidų limitą. | Peržiūrėkite organizacijos išlaidų valdiklius. |
| project_spend_limit_exceeded | Jūsų projektas pasiekė nustatytą griežtą išlaidų limitą. | Peržiūrėkite to projekto išlaidų valdiklius. |
| credit_balance_exhausted | Jūsų organizacija išnaudojo visus išankstinio mokėjimo kreditus. | Papildykite API kreditų likutį. |
Pakartotinai siunčiant užklausas po šių klaidų prieiga nebus atkurta, kol neišspręsite atitinkamos kreditų ar limitų problemos. Daugiau informacijos rasite API klaidų kodų vadove.
Peržiūrėkite patvirtintą naudojimo limitą
Organizacijos Limitų puslapyje patikrinkite dabartinį patvirtintą mėnesio naudojimo limitą ir naudojimo lygį.
Didėjant API išlaidoms, OpenAI automatiškai perkelia jūsų organizaciją į aukštesnius naudojimo lygius. Paprastai dėl to padidinami daugumos modelių užklausų dažnio ribojimai. Vadovaukitės savo organizacijai rodomais limitais, nes ne visoms paskyroms taikoma vienoda mėnesio norma.
Daugiau informacijos apie lygius rasite API užklausų dažnio ribojimo vadove.
Patikrinkite nustatytus išlaidų valdiklius
Įspėjimai apie išlaidas siunčia pranešimus, bet nestabdo API srauto. Kai stebimos išlaidos pasiekia nustatytą sumą, griežti išlaidų limitai gali sustabdyti susijusias užklausas.
Gali būti taikomi ir organizacijos, ir projekto limitai. Organizacijos limitas taikomas jos projektams, o projekto limitas – tam projektui priskiriamam apmokestinamam srautui. Šie valdikliai nesusiję su OpenAI patvirtintu naudojimo limitu.
Jei klaidą sukėlė griežtas limitas ir išlaidas galima tęsti, asmuo, turintis teisę tvarkyti atitinkamus nustatymus, gali limitą padidinti arba pašalinti. Kitu atveju jis nustatomas iš naujo prasidėjus kitam mėnesio ciklui. Pakeitimai ir jų taikymas nėra momentiniai, todėl užregistruotos išlaidos gali šiek tiek viršyti nustatytą sumą.
Nustatymus ir instrukcijas rasite API išlaidų limitų vadove.
Patikrinkite išankstinio mokėjimo likutį
Jei išnaudojote išankstinio mokėjimo kreditus, eikite į API atsiskaitymo portalą ir, atsižvelgdami į rodomą parinktį, pasirinkite Pirkti kreditų arba Papildyti kreditų likutį. Atnaujintas likutis gali būti parodytas tik po kelių minučių.
Sąrankos ir likučio papildymo instrukcijas rasite čia: Išankstinio mokėjimo nustatymas.
Patikrinkite, ar klaidą sukėlė užklausų dažnio ribojimas
Užklausų ir žetonų dažnio ribojimai nustato, kaip greitai galite naudoti API. Jie skiriasi nuo mėnesinių naudojimo limitų, išlaidų valdiklių ir išankstinio mokėjimo likučio.
Jei gaunate užklausų ar žetonų dažnio ribojimo klaidų, žr. API užklausų dažnio ribojimo klaidų šalinimas.
Jei problema išlieka
Prieš perduodant problemą aukštesniam pagalbos lygiui
Paruoškite klaidos pranešimą ir kodą, klaidos laiką bei savo laiko juostą ir visus susijusius užklausų ID. Iš bendrinamų ekrano kopijų ar kodo pašalinkite neskelbtiną informaciją.
Susisiekite su OpenAI pagalbos tarnyba
Jei jūsų poreikiai viršija organizacijai taikomus limitus, jūsų naudojimo atvejis yra išskirtinis arba pašalinus klaidos priežastį ji išlieka, naudodami Pagalbos centro pokalbių valdiklį susisiekite su OpenAI pagalbos tarnyba.
Kontaktines instrukcijas ir informaciją, kurią reikėtų pateikti, rasite čia: Kaip susisiekti su pagalbos tarnyba.