Prieš pradėdami šalinti triktis, oficialiame „ChatGPT“ puslapyje „App Store“ arba „Google Play“ parduotuvėje patikrinkite naujausius įrenginio ir programinės įrangos reikalavimus.
Jei ieškote ankstesnio pokalbio, žr. Kaip rasti pokalbius, projektus ir failus „ChatGPT“. Jei pokalbio nėra šoninėje juostoje, tai nebūtinai reiškia, kad jis ištrintas.
Programėlė netikėtai užsidaro arba užstringa
Jei programėlė netikėtai užsidaro arba nebereaguoja:
Uždarykite ir vėl atidarykite „ChatGPT“, tada pakartokite veiksmą.
„OpenAI“ būsenos puslapyje patikrinkite, ar nėra sutrikimų, turinčių įtakos „ChatGPT“ veikimui.
Įdiekite visus programėlių parduotuvėje pasiekiamus „ChatGPT“ naujinimus.
Patikrinkite, ar jūsų įrenginio operacinė sistema atnaujinta.
Išbandykite kitą ryšį, pavyzdžiui, vietoj „Wi-Fi“ naudokite mobiliuosius duomenis arba atvirkščiai.
Prisijunkite prie tos pačios paskyros „ChatGPT“ žiniatinklio versijoje ir patikrinkite, ar problema kyla ir ten.
Jei problema išlieka, pašalinkite „ChatGPT“ ir atsisiųskite iš naujo iš oficialios programėlių parduotuvės. Prisijunkite prie tos pačios „ChatGPT“ paskyros ir dar kartą išbandykite funkciją, kuri neveikė.
Įdiegus programėlę iš naujo, naudojimo limitai neatsinaujina, darbo erdvės leidimai nepasikeičia, o paskyros apribojimai nepanaikinami. Vadovaukitės „ChatGPT“ rodomais pranešimais apie limitus ar prieigą.
Prisijungimo problemos
Pabandykite prisijungti prie tos pačios paskyros žiniatinklio versijoje. Jei tai pavyksta, bet programėlėje prisijungti vis tiek nepavyksta, pabandykite ją pašalinti ir įdiegti iš naujo. Tada naudokite pradinį prisijungimo būdą, kad būtų lengviau nustatyti tinkamą paskyrą.
Kaip patikrinti naršyklę, slapukus, tapatybės patvirtinimo būdą ir prisijungimą „Android“ įrenginyje, žr. Prisijungimo prie „ChatGPT“ trikčių šalinimas.
Įrenginio patikros klaidos
Gali pasirodyti klaidos pranešimas, kuriame prašoma patikrinti įrenginio datą ir laiką arba interneto ryšį. Pranešime gali būti nurodyta DeviceCheckError.
Patikrinkite, ar įrenginio data, laikas ir laiko juosta nustatyti teisingai. Jei įmanoma, įjunkite automatinį datos ir laiko nustatymą.
Patikrinkite interneto ryšį, tada uždarykite ir vėl atidarykite „ChatGPT“.
Įdiekite pasiekiamus „ChatGPT“ ir įrenginio operacinės sistemos naujinimus.
Pabandykite prisijungti per naršyklę arba kitame įrenginyje.
Jei jūsų įrenginyje suteiktos administratoriaus teisės („root“) arba pašalinti sistemos apribojimai („jailbreak“), išbandykite įrenginį su nemodifikuota operacine sistema. Kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, pateikite visą klaidos pranešimą.
Jei problema išlieka
Žr. Kaip susisiekti su „OpenAI“ pagalbos tarnyba.
Nurodykite:
Savo „ChatGPT“ paskyros el. pašto adresą.
Savo įrenginio modelį, operacinės sistemos versiją ir „ChatGPT“ programėlės versiją.
Kas nutiko, datą ir laiką bei veiksmus, kuriais galima atkurti problemą.
Visą klaidos pranešimą ir užklausos ID, jei jis pateiktas, arba pridėkite ekrano kopiją, kurioje jie matomi.
Ar problema kyla naudojant „Wi-Fi“, mobiliuosius duomenis, ar abu ryšio būdus, taip pat ar ji kyla žiniatinklio versijoje arba kitame įrenginyje.
Jei kyla prisijungimo problemų, nurodykite, kada paskutinį kartą pavyko prisijungti, jei anksčiau buvote prisijungę.
Instrukcijas, kaip patikrinti „ChatGPT“ programėlės versiją, rasite čia: DUK apie „ChatGPT“ programėlę, skirtą „iOS“ ir „Android“.
Papildoma informacija, jei programėlė netikėtai užsidaro „iPhone“ ar „iPad“ įrenginyje
Taip pat nurodykite įrenginio kalbą, naudojamas nestandartines klaviatūras ir susijusius pritaikymo neįgaliesiems nustatymus. Praneškite pagalbos tarnybai, jei programėlė netikėtai užsidaro atlikus konkretų veiksmą, pavyzdžiui, tęsiant žiniatinklyje pradėtą pokalbį, naudojant tam tikrą funkciją arba keičiant ryšį.
Kaip sužinoti įrenginio modelį:
Atidarykite įrenginio nustatymus.
Pasirinkite Bendrieji > Apie.
Raskite Modelio pavadinimas.
Kaip patikrinti klaviatūras:
Atidarykite įrenginio nustatymus.
Pasirinkite Bendrieji > Klaviatūra.
Pasirinkite Klaviatūros.
Norėdami peržiūrėti pritaikymo neįgaliesiems nustatymus, eikite į Nustatymai > Pritaikymas neįgaliesiems.
Nesidalykite slaptažodžiu ir pasirūpinkite, kad ekrano kopijose nebūtų su problema nesusijusios asmeninės informacijos.