Mēs saprotam, ka konta deaktivizēšana var būt nepatīkama. OpenAI mēs par prioritāti izvirzām mūsu pakalpojumu drošību, integritāti un atbildīgu lietošanu. Kontu deaktivizācija notiek, ja tiek pārkāptas mūsu Lietošanas politikas vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Šajā rakstā ir izskaidroti iespējamie konta deaktivizācijas iemesli un tas, kā jūs varat tos risināt.
Kāpēc mans konts tika deaktivizēts?
Jūsu konts var būt deaktivizēts viena vai vairāku tālāk norādīto iemeslu dēļ:
1. Lietošanas politiku pārkāpums
Mēs aizliedzam noteiktus mūsu pakalpojumu lietošanas veidus, lai veicinātu atbildīgu AI lietošanu. Biežākie pārkāpumi ietver:
Kailums un seksuāls saturs
Bērnu ekspluatācija
Vardarbība un paškaitējums
Maldinoša rīcība un krāpniecība
Naids, uzmākšanās un surogātpasts
Cits nepiemērots vai nelikumīgs saturs
Cits intelektuālais īpašums
Plašāku informāciju skatiet mūsu Lietošanas politikās.
---
2. Pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpums
Kontu deaktivizācija var notikt darbību dēļ, kas pārkāpj mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, piemēram:
Drošības vai piekļuves ierobežojumu apiešana.
Neatbilstoša sava konta vai API atslēgu kopīgošana.
Mūsu pakalpojumu izmantošana veidos, kas varētu kaitēt citiem vai traucēt pakalpojuma integritāti.
---
3. Drošības bažas vai nesankcionēta piekļuve
Ja konstatējam aizdomīgas darbības, kas liecina, ka jūsu konts ir apdraudēts, mēs varam to īslaicīgi apturēt, lai aizsargātu jūs un novērstu ļaunprātīgu izmantošanu. Šādā gadījumā iesakām:
---
4. Atkārtoti pārkāpumi, neraugoties uz brīdinājumiem
Par noteiktiem politiku pārkāpumiem mēs sniedzam brīdinājumus, lai lietotājiem dotu iespēju labot savu lietošanu. Ja šie brīdinājumi netiek novērsti norādītajā laikā, konts var tikt deaktivizēts.
5. Identitātes verifikācijas nepabeigšana
Dažiem lietotājiem ir jāverificē sava identitāte vai vecums, lai turpinātu lietot OpenAI pakalpojumus. Ja nepabeigsiet šo verifikāciju, jūsu konts var tikt deaktivizēts.
Klientiem Itālijā ir 60 dienas, lai pabeigtu vecuma verifikācijas procesu. Pēc 60 dienām konts tiks atspējots, līdz verifikācija būs pabeigta.
Plašāku informāciju skatiet sadaļā Kas notiek pēc tam, kad iesniedzu savu ID verifikācijai? un Kāpēc man tiek lūgts verificēt identitāti?.
Ja nevarat atrast savu verifikācijas e-pasta ziņojumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai tas tiktu nosūtīts atkārtoti.
---
Vai varu pārsūdzēt deaktivizāciju?
Ja uzskatāt, ka jūsu konts tika deaktivizēts kļūdas dēļ, lūdzu, iesniedziet apelāciju, izmantojot saiti saņemtajā e-pasta paziņojumā. Tas ļauj mums precīzi novirzīt jūsu pieprasījumu un efektīvāk to izskatīt.
Ja nevarat piekļūt šim e-pastam, lūdzu, iesniedziet apelāciju, izmantojot mūsu pieteikumu veidlapu: https://openai.com/form/appeal/.
Ja nesaņēmāt e-pasta paziņojumu, bet esat zaudējis piekļuvi savam kontam, lūdzu, sazinieties ar atbalstu, izmantojot Palīdzības centra tērzēšanu.
Lūdzu, iekļaujiet tālāk norādīto informāciju:
Lietotāja ID un organizācijas ID, par kuriem iesniedzat apelāciju
Jebkāds atbilstošs konteksts vai informācija par jūsu lietošanu.
Iespējamā kompromitēšanas datumu diapazons, ja attiecināms
Kartes informācija, ja pamanījāt nesankcionētas maksas neatpazītas lietošanas dēļ
Maksas datums(-i)
Maksas summa(-as)
Kartes, no kuras iekasēta maksa, pēdējie 4 cipari
Kartes zīmols (Visa, Mastercard u. c.)
Izdevējbankas nosaukums
Norēķinu pasta indekss
Informācija par darbībām, ko esat veicis, lai atrisinātu jebkādas problēmas.
Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un atbildēs pēc iespējas ātrāk.
---
Kā novērst turpmāku deaktivizāciju
Lai izvairītos no turpmākas deaktivizācijas, iesakām:
Pārskatīt un ievērot mūsu Lietošanas politikas un Pakalpojumu sniegšanas noteikumus.
Izmantot mūsu Moderācijas galapunktu, lai filtrētu saturu, kas varētu pārkāpt noteikumus.
Glabāt sava konta akreditācijas datus un API atslēgas drošībā.
---
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ja jums joprojām ir jautājumi, apmeklējiet mūsu Palīdzības centru, lai izpētītu resursus vai sazinātos ar mūsu atbalsta komandu. Mēs novērtējam jūsu apņemšanos lietot OpenAI pakalpojumus atbildīgi.