Mēs saprotam, ka konta deaktivizēšana var sagādāt neērtības. OpenAI par prioritāti uzskata mūsu pakalpojumu drošību, integritāti un atbildīgu izmantošanu. Konti tiek deaktivizēti, ja tiek pārkāptas mūsu Lietošanas politikas vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Šajā rakstā ir izskaidroti iespējamie konta deaktivizēšanas iemesli un tas, kā varat tos novērst.
Kāpēc mans konts tika deaktivizēts?
Jūsu konts var būt deaktivizēts viena vai vairāku tālāk norādīto iemeslu dēļ:
1. Lietošanas politiku pārkāpumi
Lai veicinātu atbildīgu MI izmantošanu, mēs aizliedzam noteiktus mūsu pakalpojumu lietošanas veidus. Biežākie pārkāpumi:
Kailuma un seksuāls saturs
Bērnu izmantošana
Vardarbība un paškaitējums
Maldinoša rīcība un krāpniecība
Naids, uzmākšanās un surogātpasts
Cits neatbilstošs vai nelikumīgs saturs
Citu personu intelektuālais īpašums
Plašāku informāciju skatiet mūsu Lietošanas politikās.
2. Pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumi
Konts var tikt deaktivizēts par darbībām, ar kurām tiek pārkāpti mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumi, piemēram:
Drošības vai piekļuves ierobežojumu apiešana.
Neatbilstoša konta vai API atslēgu kopīgošana.
Mūsu pakalpojumu izmantošana veidā, kas var kaitēt citiem vai apdraudēt pakalpojumu integritāti.
3. Drošības apdraudējumi vai nesankcionēta piekļuve
Ja konstatēsim aizdomīgas darbības, kas liecina par konta uzlaušanu, mēs varam to uz laiku apturēt, lai jūs aizsargātu un novērstu ļaunprātīgu izmantošanu. Šādā gadījumā iesakām:
4. Atkārtoti pārkāpumi, neraugoties uz brīdinājumiem
Par noteiktiem politiku pārkāpumiem mēs sniedzam brīdinājumus, lai lietotājiem dotu iespēju labot savu lietošanu. Ja šie brīdinājumi netiek novērsti norādītajā laikā, konts var tikt deaktivizēts.
5. Identitātes pārbaudes nepabeigšana
Lai varētu turpināt izmantot OpenAI pakalpojumus, dažiem lietotājiem ir jāapstiprina sava identitāte vai vecums. Ja nepabeigsiet šo pārbaudi, jūsu konts var tikt deaktivizēts.
Klientiem Itālijā vecuma pārbaude ir jāpabeidz 60 dienu laikā. Pēc 60 dienām konts tiks atspējots līdz pārbaudes pabeigšanai.
Plašāku informāciju skatiet rakstā Kas notiek pēc personu apliecinoša dokumenta iesniegšanas pārbaudei? un Kāpēc man tiek lūgts apstiprināt identitāti?
Ja nevarat atrast e-pasta ziņojumu par pārbaudi, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai tas tiktu nosūtīts atkārtoti.
Vai varu pārsūdzēt konta deaktivizēšanu?
Ja uzskatāt, ka jūsu konts ir deaktivizēts kļūdas dēļ, iesniedziet pārsūdzību, izmantojot saņemtais e-pasta paziņojumā norādīto saiti. Tādējādi varēsim pareizi novirzīt jūsu pieprasījumu un to izskatīt efektīvāk.
Ja nevarat piekļūt šim e-pasta ziņojumam, iesniedziet pārsūdzību, izmantojot mūsu veidlapu: https://openai.com/form/appeal/.
Ja nesaņēmāt e-pasta paziņojumu, bet esat zaudējis piekļuvi savam kontam, sazinieties ar atbalsta dienestu Palīdzības centra tērzētavā.
Norādiet tālāk minēto informāciju:
Tā lietotāja ID un Organizācijas ID, kura vārdā iesniedzat pārsūdzību
Visu būtisko kontekstu vai informāciju par pakalpojumu izmantošanu.
Laikposmu, kurā, iespējams, notikusi konta uzlaušana, ja attiecināms
Kartes informāciju, ja pamanījāt neatļautus maksājumus neatpazītas lietošanas dēļ
Maksājuma vai maksājumu datumu
Maksājuma vai maksājumu summu
Maksājumam izmantotās kartes numura pēdējos četrus ciparus
Kartes zīmolu (Visa, Mastercard u. c.)
Kartes izdevējbankas nosaukumu
Norēķinu adreses pasta indeksu
Informāciju par darbībām, ko esat veicis problēmu novēršanai.
Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un atbildēs pēc iespējas drīzāk.
Kā turpmāk novērst konta deaktivizēšanu
Lai turpmāk izvairītos no konta deaktivizēšanas, iesakām:
Iepazīties ar mūsu Lietošanas politikām un Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un tos ievērot.
Izmantot mūsu moderācijas galapunktu, lai filtrētu saturu, kas varētu pārkāpt noteikumus.
Droši glabāt sava konta akreditācijas datus un API atslēgas.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ja jums joprojām ir jautājumi, apmeklējiet mūsu Palīdzības centru, lai izpētītu resursus vai sazinātos ar mūsu atbalsta komandu. Mēs novērtējam jūsu apņemšanos lietot OpenAI pakalpojumus atbildīgi.