Pārskats
Mēs saprotam, ka konta deaktivizēšana var radīt neapmierinātību. OpenAI prioritāte ir mūsu pakalpojumu drošība, integritāte un atbildīga izmantošana. Konti tiek deaktivizēti, ja tiek pārkāptas mūsu Lietošanas politikas vai Pakalpojumu sniegšanas noteikumi. Šajā rakstā izskaidroti iespējamie konta deaktivizēšanas iemesli un norādīts, kā tos novērst.
Konta deaktivizēšanas iemesli
Jūsu konts var būt deaktivizēts viena vai vairāku tālāk norādīto iemeslu dēļ.
1. Lietošanas politiku pārkāpumi
Lai veicinātu atbildīgu MI izmantošanu, mēs aizliedzam noteiktus mūsu pakalpojumu lietošanas veidus. Biežākie pārkāpumi:
Kailuma un seksuāls saturs
Bērnu izmantošana
Vardarbība un paškaitējums
Maldinoša rīcība un krāpniecība
Naids, uzmākšanās un surogātpasts
Cits neatbilstošs vai nelikumīgs saturs
Citu personu intelektuālais īpašums
Plašāku informāciju skatiet mūsu Lietošanas politikās.
2. Pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumi
Konts var tikt deaktivizēts par darbībām, ar kurām tiek pārkāpti mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumi, piemēram:
Drošības vai piekļuves ierobežojumu apiešana.
Neatbilstoša konta vai API atslēgu kopīgošana.
Mūsu pakalpojumu izmantošana veidā, kas var kaitēt citiem vai apdraudēt pakalpojumu integritāti.
3. Drošības apdraudējumi vai nesankcionēta piekļuve
Ja konstatējam aizdomīgas darbības, kas liecina, ka jūsu konts ir uzlauzts, mēs varam to īslaicīgi apturēt, lai jūs aizsargātu un novērstu ļaunprātīgu izmantošanu. Šādā gadījumā iesakām:
4. Atkārtoti pārkāpumi, neraugoties uz brīdinājumiem
Par noteiktiem politiku pārkāpumiem mēs izsakām brīdinājumus, lai lietotājiem būtu iespēja labot pakalpojumu izmantošanas praksi. Ja brīdinājumos norādītās problēmas netiek novērstas noteiktajā termiņā, konts var tikt deaktivizēts.
5. Nav pabeigta identitātes vai vecuma pārbaude
Lai turpinātu izmantot OpenAI pakalpojumus, dažiem lietotājiem ir jāapstiprina sava identitāte vai vecums. Ja nepabeigsiet šo pārbaudi, jūsu konts var tikt deaktivizēts.
Ja jums ir jāveic obligātā vecuma pārbaude, izpildiet ChatGPT redzamos norādījumus un ievērojiet norādīto termiņu.
Ja jūsu konts tika deaktivizēts, jo nokavējāt Itālijā obligātās vecuma pārbaudes termiņu, mēģiniet pierakstīties un deaktivizēšanas ekrānā atlasiet Apstiprināt vecumu. Varat arī atsākt pārbaudi pakalpojumā Stripe. Pilnus norādījumus, tostarp informāciju par izmantojamo e-pasta adresi, skatiet rakstā Konta atgūšana pēc nokavēta vecuma pārbaudes termiņa.
ChatGPT pusaudžiem režīma piemērošana pati par sevi neizraisa konta deaktivizēšanu. Plašāku informāciju skatiet rakstā Vecuma noteikšana pakalpojumā ChatGPT.
Plašāku informāciju skatiet rakstā Kas notiek pēc tam, kad esmu iesniedzis savu personu apliecinošo dokumentu pārbaudei? un Kāpēc man tiek prasīts apstiprināt savu identitāti?
Ja nevarat atrast e-pasta ziņojumu par identitātes pārbaudi, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai ziņojums tiktu nosūtīts atkārtoti.
Konta deaktivizēšanas pārsūdzēšana
Ja uzskatāt, ka jūsu konts tika deaktivizēts kļūdas dēļ, iesniedziet pārsūdzību, izmantojot saiti saņemtajā e-pasta paziņojumā. Tas palīdzēs mums precīzi novirzīt jūsu pieprasījumu un efektīvāk to izskatīt.
Ja nevarat piekļūt šim e-pasta ziņojumam, iesniedziet pārsūdzību, izmantojot mūsu veidlapu: https://openai.com/form/appeal/.
Ja nesaņēmāt e-pasta paziņojumu, bet esat zaudējis piekļuvi savam kontam, sazinieties ar atbalsta dienestu Palīdzības centra tērzēšanā.
Lūdzu, norādiet tālāk minēto informāciju.
Tā lietotāja ID un Organizācijas ID, par kuru iesniedzat pārsūdzību
Visu būtisko kontekstu vai informāciju par pakalpojumu izmantošanu.
Iespējamās konta uzlaušanas laikposmu, ja attiecināms
Kartes informāciju, ja pamanījāt neatļautus maksājumus par neatpazītu lietojumu
Maksājuma vai maksājumu datumu
Maksājuma vai maksājumu summu
Maksājumam izmantotās kartes numura pēdējos 4 ciparus
Kartes zīmolu (Visa, Mastercard u. c.)
Kartes izdevējbankas nosaukumu
Norēķinu adreses pasta indeksu
Informāciju par darbībām, ko esat veicis problēmu novēršanai.
Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un atbildēs pēc iespējas drīzāk.
Kā turpmāk novērst konta deaktivizēšanu
Lai turpmāk konts netiktu deaktivizēts, iesakām:
Pārskatīt un ievērot mūsu Lietošanas politikas un Pakalpojumu sniegšanas noteikumus.
Izmantot mūsu moderēšanas galapunktu, lai filtrētu saturu, kas varētu pārkāpt noteikumus.
Glabāt sava konta akreditācijas datus un API atslēgas drošībā.
Sazinieties ar OpenAI atbalsta dienestu
Ja jums joprojām ir jautājumi, apmeklējiet mūsu Palīdzības centru, lai skatītu pieejamos resursus vai sazinātos ar mūsu atbalsta komandu. Pateicamies, ka OpenAI pakalpojumus izmantojat atbildīgi.