Sadarbībā ar ThroughLine esam ieviesuši lokalizētas palīdzības līnijas ChatGPT, lai palīdzētu atbalstīt lietotājus, kuri var piedzīvot garīgu vai emocionālu spriedzi. Tās paplašina mūsu esošos krīzes resursus, nodrošinot lokalizētu atbalstu, kam var viegli piekļūt ar viena klikšķa ziņojumiem.
Tālāk sniegtā informācija tika sagatavota sadarbībā ar ThroughLine ekspertiem.
Krīzes palīdzības līnija (dažkārt saukta par pašnāvību krīzes palīdzības līniju) ir konfidenciāls pakalpojums, kas savieno cilvēkus, kuri piedzīvo emocionālu spriedzi, pašnāvnieciskas domas vai garīgās veselības krīzi, ar apmācītiem uzklausītājiem. Šajos pakalpojumos strādā profesionāļi vai brīvprātīgie, kuri sniedz līdzjūtīgu, nenosodošu atbalstu un var palīdzēt jums saglabāt drošību konkrētajā brīdī. Parasti tie ir pieejami 24 stundas diennaktī, katru gada dienu, ar tālruņa, īsziņu vai tērzēšanas iespējām, lai jūs varētu sazināties sev ērtākajā veidā. Katra palīdzības līnija var darboties nedaudz atšķirīgi, tāpēc, lai uzzinātu, kā darbojas konkrētais pakalpojums, skatiet attiecīgās palīdzības līnijas noteikumus vai norādījumus.
Ja atrodaties Amerikas Savienotajās Valstīs, varat zvanīt vai rakstīt īsziņu uz 988, lai sazinātos ar Suicide & Crisis Lifeline. Ja atrodaties ārpus ASV, vietējās iespējas varat atrast direktorijos, piemēram, Find A Helpline.
Sazinies ar krīzes tālruni
Lai sazinātos ar krīzes tālruni, tev nav jābūt tūlītējās briesmās. Daudzi sazinās vienkārši tāpēc, lai parunātos, kad viss šķiet pārāk smagi. Tu vari:
Zvanīt, sūtīt īsziņu vai sarunāties tērzētavā ar krīzes konsultantu — izvēlies sev ērtāko saziņas veidu.
Saviem vārdiem pastāstīt, ko piedzīvo; nav viena „pareizā” veida, kā sākt.
Sagaidīt, ka konsultants tevi uzklausīs, iejūtīgi uzdos jautājumus un palīdzēs saprast, ko darīt tālāk, lai parūpētos par savu drošību vai atrastu ilgtermiņa atbalstu.
Vari sazināties ar krīzes tālruni gan tad, ja palīdzība vajadzīga tev, gan tad, ja raizējies par kādu citu.
Ieguvumi un biežākie saziņas iemesli
Palīdzības tālruņu darbība var atšķirties — plašāku informāciju meklē konkrētā tālruņa noteikumos vai norādījumos.
Tūlītējs atbalsts reāllaikā no cilvēka, kurš ir apmācīts uzklausīt.
Savlaicīgs, konfidenciāls un bezmaksas atbalsts bez apdrošināšanas vai reģistrācijas.
Spriedzes mazināšana un drošības plāna izstrāde krīzes brīžos.
Palīdzība atrast vietējos psihiskās veselības pakalpojumus turpmākam atbalstam.
Krīzes tālruņi palīdz cilvēkiem justies mazāk vientuļiem un atgūt lielāku kontroli pār savu situāciju.
Kad krīzes tālrunis var nebūt piemērotākais risinājums
Krīzes tālruņi ir paredzēti emocionālām vai psihiskās veselības krīzēm, nevis medicīniskiem, juridiskiem vai mājokļa jautājumiem vai ilgtermiņa terapijai. Tie var nebūt piemērotākā izvēle, ja:
Tu meklē regulāras terapijas sesijas vai ilgtermiņa ārstēšanu.
Tev ir vajadzīga neatliekama medicīniskā palīdzība (piemēram, pārdozēšanas gadījumā vai pēc sev nodarīta savainojuma, kam nepieciešama medicīniska aprūpe). Šādās ārkārtas situācijās zvani neatliekamās palīdzības dienestam, piemēram, uz 911, ja atrodies ASV, vai dodies uz tuvāko neatliekamās palīdzības nodaļu.
Tu meklē juridisku vai finanšu konsultāciju vai citus pakalpojumus, kas nav saistīti ar psihisko veselību. Šādās situācijās konsultanti var ieteikt vērsties pie speciālistiem, kuri spēs sniegt tavām vajadzībām atbilstošāku palīdzību.
Citi noderīgi resursi
Ja vēl nejūties gatavs sazināties ar krīzes tālruni, vari iepazīties ar citiem resursiem situācijām, kurās nav vajadzīga neatliekama palīdzība:
Now Matters Now — pierādījumos balstītas metodes un līdzīgas pieredzes stāsti, kas palīdz tikt galā ar pašnāvības domām un emocionālām ciešanām.
Vietējie psihiskās veselības pakalpojumu katalogi vai kopienas veselības centri, kur var saņemt regulāras konsultācijas.
Labsajūtas lietotnes apzinātības praktizēšanai, dienasgrāmatas rakstīšanai vai stresa mazināšanai.
Krīzes palīdzības dienesti darbojas neatkarīgi no OpenAI
Krīzes tālruņus un atbalsta dienestu katalogus (piemēram, Find A Helpline) uztur neatkarīgas organizācijas. Sazinoties ar kādu no tiem, tu sazinies tieši ar šo dienestu, nevis ar OpenAI. OpenAI neuzrauga šīs sarunas un tajās nepiedalās, savukārt krīzes tālruņa darbinieki nevar piekļūt tavam OpenAI kontam vai novērst produktu problēmas.
OpenAI produktos, tostarp ChatGPT, var parādīties neliels paziņojums, piemēram, „Palīdzība ir pieejama” vai „Vēlamies apvaicāties, kā tev klājas”, ja mūsu sistēmas konstatē saturu, kas varētu būt saistīts ar psihiskām vai emocionālām ciešanām. To var izraisīt tavs ievadītais teksts vai lapas, kas tiek rādītas, pārlūkojot tīmekli ar ChatGPT Atlas. Šis paziņojums ir iejūtīga interese par tavu pašsajūtu. Tas palīdz vieglāk saņemt apmācītu speciālistu atbalstu, ja to vēlies.
Krīzes palīdzības dienesti nav paredzēti ziņošanai par OpenAI problēmām
Ņem vērā, ka krīzes tālruņi ir paredzēti atbalstam cilvēkiem, kuri piedzīvo grūtības vai emocionālas ciešanas, un tie nav saistīti ar OpenAI. Tie nevar iesniegt atbalsta pieteikumus OpenAI, nodot kļūdu ziņojumus tālākai izskatīšanai vai pārsūtīt atsauksmes par produktiem.
Saņem OpenAI palīdzību produktu lietošanā
Atver Palīdzības centru un atlasi Sazināties ar mums.
Izvēlies savai problēmai atbilstošo tēmu un izpildi norādījumus, lai iesniegtu pieprasījumu.
Ja steidzami jāatrisina problēma ar piekļuvi kontam, norādi ar savu OpenAI kontu saistīto e-pasta adresi un pievieno visu būtisko informāciju vai ekrānuzņēmumus.
Privātums un datu izmantošana
Sazinoties ar krīzes tālruni, tu sazinies ar attiecīgo dienestu, nevis OpenAI.
OpenAI neizpauž tavas ChatGPT sarunas krīzes tālruņiem, un krīzes tālruņu konsultanti nevar skatīt tavu OpenAI kontu.
Sazinoties ar OpenAI atbalsta dienestu, vari saņemt palīdzību produktu lietošanā un konta problēmu risināšanā, taču mēs nesniedzam padomus psihiskās veselības jautājumos.
Bieži uzdotie jautājumi
Vai par sazināšanos ar krīzes tālruni būs jāmaksā?
Nē, pakalpojums ir bez maksas. Krīzes tālrunis no tevis maksu neiekasēs. (Dažos gadījumos tavs sakaru operators var piemērot standarta maksu par zvaniem vai īsziņām.)
Vai, sazinoties ar krīzes tālruni, man jāatklāj sava identitāte?
Nē, tev nav jānosauc savs vārds.
Vai privātuma vai konfidencialitātes ievērošanai ir izņēmumi?
Iepazīsties ar konkrētā krīzes tālruņa noteikumiem un politikām. Dažos gadījumos pastāv izņēmumi, ja tev draud tūlītējas un nepārprotamas briesmas. Šādā retā situācijā konsultantam vissvarīgākā ir tava drošība, un pirms neatliekamās palīdzības dienestu iesaistīšanas viņš centīsies rast risinājumu kopā ar tevi.
Vai krīzes tālruņi tiešām palīdz?
Jā, pētījumi liecina, ka saruna ar krīzes konsultantu ievērojami mazina emocionālās ciešanas un var atturēt cilvēkus no pašnāvības domu īstenošanas.
Ko varu sagaidīt?
Tevi uzklausīs bez nosodījuma, uzdos jautājumus, lai palīdzētu izprast un pārvarēt savas emocijas, un kopā ar tevi apsvērs iespējas un drošības plānu.
Ko darīt, ja nevaru runāt pa tālruni?
Ar daudziem palīdzības tālruņiem var sazināties arī īsziņās, tiešsaistes tērzētavā vai lietotnē WhatsApp.
Es atrodos ārpus ASV. Kur varu atrast atbalstu?
Apmeklē uzticamu atbalsta dienestu katalogu, piemēram, Find A Helpline, lai atrastu savā reģionā pieejamās iespējas sazināties pa tālruni, īsziņās vai tērzētavā.
Ko darīt, ja līnija ir aizņemta?
Palīdzības tālruņi reizēm saņem ļoti daudz zvanu. Turpini mēģināt sazvanīt; tavs zvans ir svarīgs. Kamēr gaidi, izmēģini citu saziņas veidu — īsziņu vai tērzētavu.
Es joprojām šaubos, vai sazināties ar palīdzības tālruni.
Ir pilnīgi normāli šaubīties, īpaši, ja parasti ar visu tiec galā saviem spēkiem. Palīdzības tālruņa darbinieki ir apmācīti uzklausīt un tevi ne piespiedīs uz kaut ko, ne nosodīs. Vari pastāstīt tik daudz vai tik maz, cik vēlies. Viņi palīdzēs tev saprast, ko darīt tālāk. Ja uztraucies, vari sākt vienkārši tā: „Šī man ir pirmā reize. Vai varat palīdzēt?”
Kā jūs izvēlaties, kurus resursus rādīt?
Mēs sadarbojamies ar ThroughLine, lai, balstoties uz tavu atrašanās vietu, piedāvātu tavā reģionā noderīgus resursus.