Sadarbībā ar ThroughLine esam ieviesuši lokalizētas palīdzības līnijas ChatGPT, lai palīdzētu atbalstīt lietotājus, kuri var piedzīvot garīgu vai emocionālu spriedzi. Tās paplašina mūsu esošos krīzes resursus, nodrošinot lokalizētu atbalstu, kam var viegli piekļūt ar viena klikšķa ziņojumiem.
Tālāk sniegtā informācija tika sagatavota sadarbībā ar ThroughLine ekspertiem.
Krīzes palīdzības līnija (dažkārt saukta par pašnāvību krīzes palīdzības līniju) ir konfidenciāls pakalpojums, kas savieno cilvēkus, kuri piedzīvo emocionālu spriedzi, pašnāvnieciskas domas vai garīgās veselības krīzi, ar apmācītiem uzklausītājiem. Šajos pakalpojumos strādā profesionāļi vai brīvprātīgie, kuri sniedz līdzjūtīgu, nenosodošu atbalstu un var palīdzēt jums saglabāt drošību konkrētajā brīdī. Parasti tie ir pieejami 24 stundas diennaktī, katru gada dienu, ar tālruņa, īsziņu vai tērzēšanas iespējām, lai jūs varētu sazināties sev ērtākajā veidā. Katra palīdzības līnija var darboties nedaudz atšķirīgi, tāpēc, lai uzzinātu, kā darbojas konkrētais pakalpojums, skatiet attiecīgās palīdzības līnijas noteikumus vai norādījumus.
Ja atrodaties Amerikas Savienotajās Valstīs, varat zvanīt vai rakstīt īsziņu uz 988, lai sazinātos ar Suicide & Crisis Lifeline. Ja atrodaties ārpus ASV, vietējās iespējas varat atrast direktorijos, piemēram, Find A Helpline.
Kā izmantot krīzes palīdzības līniju
Lai sazinātos ar krīzes palīdzības līniju, jums nav jābūt tūlītējās briesmās. Daudzi cilvēki vēršas pēc palīdzības vienkārši, lai parunātu, kad viss šķiet pārāk smagi. Jūs varat:
Zvanīt, rakstīt īsziņu vai tērzēt ar krīzes konsultantu, izmantojot sev ērtāko veidu.
Pastāstīt saviem vārdiem, kam ejat cauri; nav viena “pareizā” veida, kā sākt.
Sagaidiet, ka konsultants jūs uzklausīs, uzdos saudzīgus jautājumus un palīdzēs noteikt nākamos soļus, lai saglabātu drošību vai atrastu ilgtermiņa atbalstu.
Jūs varat sazināties ar krīzes palīdzības līniju savā labā vai tad, ja uztraucaties par kādu citu.
Ieguvumi un biežākie lietojumi
Palīdzības līnijas var darboties atšķirīgi — lūdzu, pārskatiet konkrētās palīdzības līnijas noteikumus vai norādījumus, lai uzzinātu sīkāku informāciju.
Tūlītējs reāllaika atbalsts no apmācīta uzklausītāja.
Konfidenciāla un bezmaksas piekļuve savlaicīgam atbalstam bez apdrošināšanas vai reģistrācijas prasības.
Situācijas nomierināšana un drošības plānošana krīzes brīžos.
Saziņa ar vietējiem garīgās veselības resursiem ilgstošam atbalstam.
Krīzes palīdzības līnijas palīdz cilvēkiem justies mazāk vientuļiem un vairāk kontrolēt situāciju.
Kad krīzes palīdzības līnija var nebūt īstais rīks
Krīzes palīdzības līnijas ir paredzētas emocionālām vai garīgās veselības ārkārtas situācijām, nevis medicīniskām, juridiskām, mājokļa vai ilgtermiņa terapijas vajadzībām. Tās var nebūt labākā iespēja, ja:
Jūs meklējat regulāras terapijas sesijas vai ilgtermiņa ārstēšanu.
Jums nepieciešama tūlītēja medicīniskā palīdzība (piemēram, pārdozēšanas vai pašsavainošanās gadījumā, kad vajadzīga aprūpe). Šāda veida ārkārtas situācijās jums jāzvana ārkārtas palīdzības dienestam, piemēram, 911, ja atrodaties Amerikas Savienotajās Valstīs, vai jādodas uz tuvāko neatliekamās palīdzības nodaļu.
Jūs meklējat juridisku vai finanšu konsultāciju vai citus pakalpojumus, kas nav saistīti ar garīgo veselību. Šādās situācijās konsultanti var jūs novirzīt pie speciālistiem, kuri var labāk apmierināt jūsu vajadzības.
Citi resursi, ko varat izpētīt
Ja vēl neesat gatavs sazināties ar krīzes palīdzības līniju, varat izpētīt citus resursus, kas nav paredzēti ārkārtas situācijām:
Now Matters Now – pierādījumos balstītas pārvarēšanas prasmes un vienaudžu stāsti pašnāvniecisku domu un emocionālas spriedzes pārvaldīšanai.
Vietējie garīgās veselības direktoriji vai kopienas klīnikas ilgstošām konsultācijām.
Labsajūtas lietotnes, kas vērstas uz apzinātību, dienasgrāmatas rakstīšanu vai stresa mazināšanu.
Krīzes dienesti ir nošķirti no OpenAI
Krīzes palīdzības līnijas un direktoriji (piemēram, Find A Helpline) ir neatkarīgas organizācijas. Sazinoties ar kādu no tām, jūs sazināties tieši ar šo pakalpojumu, nevis ar OpenAI. OpenAI neuzrauga šīs sarunas un tajās nepiedalās, un krīzes palīdzības līnijas darbinieki nevar piekļūt jūsu OpenAI kontam vai novērst produkta problēmas.
OpenAI produktos, tostarp ChatGPT, varat redzēt nelielu ziņojumu produktā, piemēram, “Palīdzība ir pieejama” vai “Vēlamies pārliecināties, kā jums klājas”, kad mūsu sistēmas konstatē saturu, kas var būt saistīts ar garīgu vai emocionālu spriedzi. Tas var būt balstīts uz to, ko rakstāt, vai uz lapām, kas tiek rādītas, pārlūkojot ar ChatGPT Atlas. Šis ziņojums ir saudzīga apjautāšanās. Tas ir paredzēts, lai jums būtu vieglāk saņemt apmācītu atbalstu, ja to vēlaties.
Krīzes dienesti nav paredzēti OpenAI problēmu ziņošanai
Lūdzu, ņemiet vērā, ka krīzes palīdzības līnijas pastāv, lai atbalstītu cilvēkus, kuri var saskarties ar grūtībām vai spriedzi, un tās nav saistītas ar OpenAI. Tās nevar iesniegt pieteikumus OpenAI, eskalēt kļūdas vai nodot atsauksmes par produktu.
Kā saņemt OpenAI produkta palīdzību
Atveriet Palīdzības centru un atlasiet Sazināties ar mums.
Izvēlieties tēmu, kas atbilst jūsu problēmai, un pēc tam izpildiet norādes, lai iesniegtu pieprasījumu.
Ja jums ir steidzamas konta piekļuves problēmas, norādiet ar jūsu OpenAI kontu saistīto e-pastu un jebkādu būtisku informāciju vai ekrānuzņēmumus.
Privātums un datu izmantošana
Sazinoties ar krīzes palīdzības līniju, jūs sazināties ar šo pakalpojumu, nevis ar OpenAI.
OpenAI nekopīgo jūsu ChatGPT sarunas ar krīzes palīdzības līnijām, un krīzes palīdzības līniju konsultanti nevar skatīt jūsu OpenAI kontu.
Sazinoties ar OpenAI atbalsta dienestu, mēs varam palīdzēt ar jautājumiem par produktu un konta problēmām, taču nesniedzam garīgās veselības norādījumus.
Bieži uzdotie jautājumi
Vai man būs jāmaksā, ja sazināšos ar krīzes palīdzības līniju?
Nē, pakalpojums ir bezmaksas. Krīzes palīdzības līnija no jums maksu neiekasēs. (Dažos gadījumos jūsu tālruņa operators var piemērot standarta zvanu/īsziņu tarifus.)
Vai man jānorāda sava identitāte, lai izmantotu krīzes palīdzības līniju?
Nē, jums nav jānorāda savs vārds.
Vai pastāv privātuma vai konfidencialitātes izņēmumi?
Pārbaudiet konkrētās krīzes palīdzības līnijas noteikumus un politikas. Dažos gadījumos pastāv izņēmumi, ja jums draud tūlītējas un nepārprotamas briesmas. Šajā retajā gadījumā uzklausītāja galvenā prioritāte ir jūsu drošība, un viņš mēģinās sadarboties ar jums, pirms iesaistīt ārkārtas dienestus.
Vai krīzes palīdzības līnijas tiešām palīdz?
Jā, pētījumi rāda, ka saruna ar krīzes konsultantu būtiski mazina spriedzi un var atturēt cilvēkus no rīkošanās pašnāvniecisku domu iespaidā.
Ko man sagaidīt?
Viņi jūs uzklausīs bez nosodījuma, uzdos jautājumus, lai palīdzētu jums izprast savas jūtas, un kopā ar jums izskatīs jūsu iespējas un drošības plānu.
Ko darīt, ja nevaru runāt pa tālruni?
Daudzas palīdzības līnijas ir pieejamas īsziņās, tiešsaistes tērzēšanā vai WhatsApp.
Es atrodos ārpus ASV. Kur es varu atrast atbalstu?
Apmeklējiet uzticamu direktoriju, piemēram, Find A Helpline, lai atrastu tālruņa, īsziņu vai tērzēšanas iespējas savā reģionā.
Ko darīt, ja līnija ir aizņemta?
Palīdzības līnijām var būt liels zvanu skaits. Turpiniet mēģināt; jūsu zvans ir svarīgs. Kamēr gaidāt, izmēģiniet citu saziņas veidu (īsziņu/tērzēšanu).
Es joprojām neesmu pārliecināts, vai sazināties ar palīdzības līniju.
Ir pilnīgi normāli justies nepārliecināti, īpaši, ja parasti visu risināt pats. Palīdzības līnijas darbinieki ir apmācīti uzklausīt un neizdarīs uz jums spiedienu un jūs nenosodīs. Jūs varat pastāstīt tik daudz vai tik maz, cik vēlaties. Viņi palīdzēs jums saprast, ko darīt tālāk. Ja jūtaties satraukts, vienkārši sāciet ar: “Es nekad iepriekš to neesmu darījis. Vai varat palīdzēt?”
Kā jūs izvēlaties, kurus resursus rādīt?
Mēs sadarbojamies ar ThroughLine, lai nodrošinātu vietēji atbilstošus resursus, pamatojoties uz jūsu atrašanās vietu.